员工绩效考核表（含领班）.docx

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1、员工绩效考核表(含领班)时间:姓名所在部门岗位(职务)考核项目(权重)评分标准不合格D(20%)合格C(60-80%)良好B(80-90%)优A(100%)考评等级考评分1、工作规程执行(15%)不按操作规程执行，工作出错1,或造成严重失误3分偶尔违反操作规程，工作出错为19分10分11分能按照操作规程工作，不出差错12分13分严格按操作规程工作，能起到模范带头作用，推进规范操作15分2、工作技能(15%)专业技能较差，专业知识欠缺，不钻研业务3分专业技能欠缺，影响工作效果9分10分11分专业技能、知识能够满足本职工作要求12分13分专业技能强，肯钻研业务，善于总结经验，并不断改进15分3、工

2、作效率(15%)(以合理的工作量为考评标准)工作效率低，完成工作计划低于80%,常需别人协助工作3分工作效率较低，偶尔有积压工作，没有100%完成工作，9分10分11分工作效率较高，能正常完成工作，确保质量和效果12分13分工作效率高，能出色完成本职工作，还能协助同事完成本职工作以外的各项工作15分4、出勤/纪律(10%)不按时打卡，经常迟至h早退，有旷工现象，常事先不请假2分每月迟到、早退不超过3次，迟到时间合计不超过30分钟6分7分没有迟到、早退现象，偶尔请假，并能事先申清8分9分考核期间从不请假，无迟到、早退、违纪现象10分5、敬业精神(10%)工作拖拉，不认真，常有抱怨情绪，无责任心2

3、分工作不主动，需督促完成6分7分工作认真、主动，有一定责任心8分9分工作认真、主动，任劳任怨，能自我改进工作中的欠缺之处，能提出合理化建议10分6、服务态度(10%)服务态度差，被客户投诉，影响公司形象2分服务态度一般，不使用文明用语，对客户表现出不耐烦6分7分服务态度良好，经常使用文明用语，能倾听客户意见8分9分服务态度热情周到，为客户提供优质服务，能耐心倾听客户意见，受到好评10分7、仪容仪表(5%)不按公司规定着装，在办公、公共场所有不文明行为1分虽按公司规定着装，但工作服装常有污迹、折皱，个人形象欠佳3分按公司规定着装，工作服装比较清洁、整齐，个人形象较好4分严格按规定着装，保持工作服

4、装的清洁、整齐，形象大方、良好，能够体现公司品牌形象5分8、进取精神(10%)不按要求参加培训，对提高业务水平有抵触情绪2分勉强参加培训，学习效果不理想6分7分能按要求参加各级培训，学习效果较好8分9分积极主动参加各类培训学习，善于提高业务水平，重视自身素质建设10分9、协作和团队精神（10%）不服从上级工作安排，与同事不能和睦相处，造成工作气氛紧张2分能基本服从上级工作安排，尚能协同同事工作6分7分能服从上级工作安排，与同事能够和睦相处，有团队精神，8分9分能够积极主动配合、服从上级工作安排，乐于助人，主动帮助同事，重视团队精神。10分合计总分：考评人：被考评人（签字）：部门（管理处）负责人：人力资源部负责人：注：考核成绩列考核人员前10%是（）否（）考核成绩列考核人员后10%是（）否（）