某某镇开展联系服务群众大走访活动实施方案.docx

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1、某某镇开展联系服务群众大走访活动实施方案为进一步健全完善联系群众、服务群众长效机制，广泛了解社情民意，及时解决群众最关心、最关注的问题，进一步提升群众满意度、安全感、获得感，组织镇、村干部下沉到各村、企业一线，开展联系服务群众大走访活动，特制定本方案如下：一、指导思想及任务目标以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻党的十九大、十九届历次全会精神和习近平总书记视察山东重要指示要求，按照市委市政府的统一部署，开展联系服务群众大走访活动。围绕人民群众呼声高、意见大、难解决的热点、难点、痛点问题，以群众满意为目标，坚持问题导向，挖根源，抓重点，促整改，强回应，以务实的行动化解群众矛盾、解决

2、群众难题、维护群众利益、赢得群众满意。二、走访范围及工作分工（一）走访范围：本镇辖区内所有机关、企事业单位，学校、商铺、医院、市场、村家庭，走访率要达到100%。（二）参与人员：全体领导干部、全体机关干部、镇直机关、村“两委”干部。（三）工作分工：结合某镇自身实际和网格划分，对参与走访人员进行分配，根据大走访活动安排表明确走访区域，形成走访人员与走访区域一一对应。要求走访人员和走访区域、对象，一访到底，中途不得更换。相关走访人员要与走访区域内的居民群众、商铺、企业等结成长期走访随访的对子，把分工负责的区域和对象固化为服务群众的“责任田三、实施步骤（-）走访排查阶段（3月1日至31日）。包村干部

3、、村“两委”干部、网格员等，结合社会治理网格化工作，利用10天时间，制作走访人员工作牌、本镇民生工作宣传明白纸（重点围绕居住环境、社会治安、基本医疗、文体生活、基础教育、社会帮扶等6个方面）和联系服务群众卡；向群众详细讲解全镇近年来的发展变化，尤其是要重点介绍居住环境、社会治安、基本医疗、文体生活、基础教育、社会帮扶等6个方面工作成效，争取群众认同和支持；同时，听取记录群众意见建议（见附件4）,认真记录访问群众姓名、联系方式以及反映的各种诉求问题，及时向网格员以及镇相关部门反映，做到走访活动“镇不漏村、村不漏户、户不漏人工（二）问题分类阶段（4月1日至4月15日）。走访人员根据走访情况，精准评

4、估，对被访问群众进行分类，把确有问题需要解决的群众和没有问题的群众区分开来。根据群众反映的问题，按照责任，划分为镇和村解决的问题、镇和市直部门联动解决问题、市直部门单独解决问题三大类，每大类按照居住环境、社会治安、基本医疗、文体生活、基础教育、社会帮扶、其他等7个小类。列出没有问题群众清单和收集到的所有问题清单（见附件5、附件6）。以总支为单位，4月15日前将工作开展情况总结上报至镇组织人事办公室。（三）集中办结阶段（5月31日前）。要切实开展好联系服务群众大走访活动，建立整改台账，倒排工期，挂图作战，全程跟踪调度问题解决进度。对需要镇、村层面办结的问题，由镇、村自行办结；对需要镇和市直部门联

5、动办结以及市直部门解决的，由相关网格员上传至“e呼善应”社会治理平台，由镇社会治理综合服务中心进行转办。按照“先急后缓、逐步化解、全部清零、全部回访”的原则推进实施,力争尽快解决到位。各级干部入户走访调查，要坚持为民服务，以问题为导向，积极解决好各种热点难点问题，妥善化解各类矛盾、纠纷。各涉及单位5月31日前将问题解决情况上报至镇组织人事办公室。（四）回访反馈阶段（6月底前）。再次开展大走访，集中利用一个月的时间，以村为单位进行自查总结和“回头看”,重点面对面反馈群众反映问题解决情况，切实提升全镇群众满意度，确保在省、市各级群众满意度调查中位居前列。U!（一）加强组织领导。坚持把提升群众满意度作为服务群众大走访活动的出发点和落脚点，成立由党政主要领导任组长、分管领导任副组长、涉及部门负责人为成员的服务群众大走访活动领导小组。实现主要领导牵头负总责、亲自调度推进工作，各分管领导具体安排分管部门、单位抓落实，各履职成员单位负责组织实施，切实做到工作抓出成效。（二）严肃工作纪律。入户走访期间，要严格遵守各项工作纪律，转变工作作风，严禁在村、企业等就餐，严禁收受群众礼品。（三）加强督导问责。镇党委将成立督导组对各项工作推进情况进行日常督查、明察暗访、入户抽查，跟踪督查各项工作进展。对工作开展不力、没有达到预期效果的，将严肃追究相关责任人的责任。