物业标书模板下载.docx

《物业标书模板下载.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《物业标书模板下载.docx（33页珍藏版）》请在第一文库网上搜索。

1、物业标书模板-物业管理思路方案一.管理机制L管理模式：实施双向式管理模式，突出超前的主动管理与服务2、服务理念：服务是我们的天职、快速反应，制造感动3、服务态度：想业主所想、急业主所急4、服务范围：前期物业管理服务合同所涵盖的服务内容5、服务宗旨：您的需要就是我的职责、微小之处见差别二、管理机构XXXX (集团)XX物业管理有限公司派驻机构xxxx物业管理处三、专业化物业管理1 .专业化运作与管理(1)严格依据已建立的质量管理体系进行运作(2)目标与方案管理2 .管理共性特征(1)人性化物业管理(2)共性化服务3、管理意识(1)创新意识创新是企业获得新生的根本(2 )精品意识精品源于科学管理(

2、3 )科学管理意识一提升品质、降低成本、增加效益、争创利润四、管理与服务1、管理(1)主动服务，做到寓管理于服务之中(2)留意以人为本，全程法律规范员工职业化，推动企业可持续进展2、服务(1)把目前物业管理行业的被动式服务转化为主动式服务(2)把目前物业管理行业的局部式服务转化为全程式服务(3)科学优化资源，全方位提高服务质量，提升服务品质(4)快速反应，为业主排忧解难，做好业主的好管家五、物业服务模式管理处在项目实施的综合性物业服务过程中，将把管理充分融入到服务，制造性地运用先进物业管理模式，充分采用多年积累的物业服务阅历及物业管理资源，结合项目独特的人文特点及行业法规实施以下服务模式：1、

3、社区建设：组织丰富多彩的社区文化，月月有活动，让业主倍感回家的感受,营造和谐人文气氛。2、理念延长：把物业管理与商业管理有机结合，以您的需要就是我的职责、微小之处见差别为服务宗旨，秉承服务是我们的天职、快速反应、制造感动的客户服务理念。3、管理机制：充分综合行业先进管理阅历对整体物业实施专业化管理与服务，为业主供应高效、便捷的服务。建立完善的人员组织、人员培训机制，提升从业人员综合素养，部署周密、细致的秩序、消防管理体系。4、优化资源：优化组织架构及工作程序，推行资源再采用，提倡社区全员节省文化。5.快捷服务：设立24小时温馨服务热线，供应亲情化、人性化的服务。开通业主报事中心，在第一时间内为

4、客户解决问题，确保服务质量。6、商务服务:建立完善的服务网点，依据以人为本的方针，满足业主合理的共性化需求，提升业主满足度。7、创新途径：领先仿照并超越。其次章物业管理目标结合xxxx项目实际状况，其管理目标定位为：将项目整体物业管理与商业有机协作，供应集中、统一、优质、高效的服务和管理，使小区在区域环境、协管队保障、文化氛围、管理水公平方面成为荣昌地区物业管理的典范，树立独树一帜的品牌物管形象。该物业一经全部接管，公司将按专业化的标准经营，其物业管理目标如下：一、在全面接管后一年内，达到县级物业管理优秀小区水平，成为荣昌中心区域一道亮丽的风景线；二、在全面接管后两年内，在物业符合政府规定的考

5、评条件下，达到XX市物业管理优秀住宅小区的管理标准；三、在全面接管后三年内，该物业达到全国物业管理示范住宅小区物业管理标准。效果展望:以温馨的服务，制造六心级的小区质优价廉您称心小区治安您放心环境怡人真舒心帮做琐事您省心礼仪周到暖人心活动丰富好快乐实现目标的支持系统图内部管理支持 外部沟通支持 必备硬件支持奥金支持第三章管理处架构及编制一、管理架构在xxxxxx物业管理务过程中，结合项目人文特点及行业法规,采纳一站式网络物业管理服务，结合现代物业管理理念和经营模式，确定物业管理组织架构XXXX物业管理架构组织架构说明：XX物管人员配置计算标准1、由XXXX （集团）XX物业管理有限公司下设管理

6、机构XXXXXX管理处，对小区实施专业化、法律规范化的管理服务。2、业主委员会和XXXX （集团）XX物业管理有限公司构成对管理处的监督。物业管理处内部组织架构图项目组织架构图车管员14名卤位接管面积（广）绿化率（%）人均管理面积（人/帼）配置数里（人）备注管理层项目主任396531项目开始交房原则上均需配S1文员因动、环、人不变户、管化，而客管主能定整含协、智固调管、任和本积主程主员基面 工m客户主管1工程主管1保洁、绿化主管1协管主管1管理人员5000012其中前台2个、收费员1个、片区管理员4人、装修监管4人、小计17操作层协管人员396531800035协管期长2人车管员14根据车库出

7、入口数里则算（各5个）维修人员500008绿化人员35%100005规划用地160400M，绿化面积为：160400*35%保洁人员1200032班长1名小计94合计111一 XX物管人员薪酬标准XX物管人员薪酬标准序O岗位基本工资绩效工资月工资小升养老保险20%基本医疗保险8医院额保1%大疗失北保险僚生育保险0.7%-伤险5%工保6工会经费然月保险小计合计1项目主任3, 500. 005004, 000. 0027010813.5279.56.827461.84 461.802客户主管2, 000. 005002, 500. 0027010813.5279.56.827461.82, 961

8、. 803工程主管2, 000. 005002, 500. 0027010813.5279.56.827461.82, 961. 804环境主管2, 000. 005002, 500. 0027010813.5279.56.827461.82, 961. 805协管主管2, 000. 005002, 500. 0027010813.5279.56.827461.82, 961. 806物管员1, 200. 003001, 500. 0027010813.5279.56.827461.81, 961. 807协管员1, 300. 002001, 500.0027010813.5279.56.82

9、7461.81, 961. 808车管员800100900.0027010813.5279.56.827461.81, 361. 809维修工1, 400. 002001, 600. 0027010813.5279.56.827461.82, 061. 8010绿化工1, 200. 002001, 400. 0027010813.5279.56.827461.81, 861. 8011保洁员750. 00100850.0027010813.5279.56.827461.81, 761. 80密在：笛出外人吊俘胎刊坨击的耳却在省,品律”首标唯口隹闭如左为、住。第四节各岗位任职要求及职责一、任职要

10、求1、项目主任任职资格:适应性别：男/女不限适应年龄：26-45岁训练水平：大专及以上专业要求：物业管理相关专业工作阅历：五年以上相关工作阅历，三年以上30万平方米以上高尚住宅小区物业管理阅历；娴熟现代办公软件的运用。专业技能/职称：全国物业管理企业经理上岗证；具有大型物业管理工作阅历,熟识物业法律法规必需的技能培训I ：设施管理、企业管理、财务管理、土建学问等方面的培训其他资格要求：方案组织力量；指挥掌握力量；沟通协调力量；应变力量；有较强的保密意识；责任心，善沟通，有亲和力，稳重；具有创新的意识和开拓精神2、客户主管任职资格：适应性别：不限适应年龄：2240岁训练水平：大专及以上专业要求：

11、物业管理专业优先工作阅历：五年以上物管从业阅历，二年以上管理阅历，熟识物业各项法律法规,熟识客服中心的运作环节，娴熟使用计算机。专业技能/职称：持全国物业管理物管员上岗证必需的技能培训：物业管理、财务管理、土建学问、物业法律法规、服务礼仪、沟通技能技巧等培训其他资格要求：严谨、踏实、责任心强；具有较强的人际沟通协调力量；有较好的心理抗压及疏导力量；具有亲和力和团队精神；对客户的服务及投诉能妥当处理3、物管员任职资格：适应性别：不限适应年龄：2235岁训练水平：大专及以上专业要求：物业管理专业优先工作阅历：一年以上物管工作阅历专业技能/职称：持全国物业管理物管员上岗证必需的技能培训：物业管理、物

12、业法律法规、服务礼仪、沟通技能技巧等培训其他资格要求：严谨、踏实、敬业、职业道德；工作细致仔细，谨慎细心、责任心强；具有较强的人际沟通协调力量；有较好的心理抗压及疏导力量4、收费员任职资格：适应性别：不限适应年龄：2240岁训练水平：大专及以上专业要求：物业管理专业优先工作阅历：一年以上物管工作阅历；一年以上财务工作阅历专业技能/职称：持全国物业管理物管员上岗证必需的技能培训：物业管理、物业法律法规、服务礼仪、财务等培训其他资格要求：诚恳、严谨、负责、踏实、敬业、谨慎细心、具有较强责任心强及自律意识、保密意识5、工程主管任职资格：适应性别：男性适应年龄：26-45岁训练水平：大专及以上专业要求

13、：工民建或机电等相关专业工作阅历：三年以上房屋土建、水电修理从业阅历，一年以上管理阅历专业技能/职称：水电安装及修理操作证、助理工程师资格证；熟识物业管理方面法律法规必需的技能培训：物业管理、消防学问、电工基础学问、设施管理基础学问、土建学问，应急大事处理等培训其他资格要求：严谨、踏实、敬业、急躁细致，责任心强；熟识物业管理工程及成本预结算等；较强的组织协调力量6、修理班长任职资格：适应性别：男性适应年龄：25-45岁训练水平：大专及以上专业要求：无工作阅历：两年以上房屋土建、水电修理从业阅历,有肯定管理阅历专业技能/职称：水电安装及修理操作证必需的技能培训：电工基础学问、土建学问，应急大事处理等培训其他资格要求：严谨、踏实、敬业、急躁细致，责任心强7、智能化管理员任职资格：适应年龄：30-50岁训练水平：专科及以上，工程相关专业。专业要求：工民建或机电等相关专业工作阅历：三年以上相关工