思维模型之GROW模型.docx

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1、思维模型之GRoW模型目录?GROW模型是什么12.为何用GRc)W模型1?何时用GROW模型2?如何用24.1.概述2?情景一：辅导他人：2?情景二：团队成长：3?延伸扩展4优占.6?建议：6GROW模型是什么GROW模型的意思是成长，帮助员工成长。GRoW成长模型是教练式辅导的一种模型，GRoW分别代表着GOa1Rea1ity,Option,Wi11四个单词。G(Goa1setting)：代表确认员工业绩目标；R(Rea1ityCheck)：是现状，要搞清楚目前的现状、客观事实是什么；寻找动因；0(Options)：代表寻找解决方案；W(WayForward)：What?When?Who?

2、WiI1?Whatshou1dbedone7Whenbywhomanddoesthewi11existtodoit?代表制定行动计划和评审时间。2.为何用GROW模型在生活很多不同的地方运用，它的主旨为理清现状，减少某些事情的干扰,使执行人从内心找到对应的办法。GRoW其目标，是使得员工认识也认同现目标的自己有什么能做的，或者怎么做。?.何时用GROW模型辅导他人，帮助团队成长?.如何用4.1.概述Goa1即目标，教练通过一系列启发式的问题帮助被辅导者找到自己真正期望的目标；ReaIity即事实，围绕目标搜索相关事实，有困难，找资源，这个过程需要教练帮助被教练者拓展思路，找到超出自己目前所能看

3、到的内容和纬度，发现更多的可能性；OPtion即选择，由于被教练者看到了更大的现实可能性，从而开启思路探索到更多的方案选择，从而比较找到最佳的方案；Wi11即意愿，教练者要采取更多方法激起被教练者充满热情地去行动，并予以支持和检查并进行阶段性的辅导，直到达到教练目的。?.2.情景一：辅导他人：小王跨行刚入职某公司，该公司的主管给小王安排了某个行业整理数据分析统计的任务，但是小王对这个行业不是熟悉，非常头大，不知道如何开展工作呢？（从目标、现状、方案、行动四方面展开来谈）：（1）确定目标（Goa1）：首先要确定他想要达到或者实现的目标是什么。这一点从小王的问题当中就能看出来：他想要更好地融入到工

4、作环境当中。（2）澄清现状（Rea1ity）：帮助小王分析现状（跨行业，缺乏本职工作经验，所以在工作中无从下手），然后看看设定的目标是否可行：缺乏经验可以通过学习来弥补，所以目标是可行的。（3）选择方案（OPtiOn）：采用假设的方法，帮助小王突破现状的限制，发掘有突破性的方案一一如何才能更快地熟悉工作流程呢？我们假设小王可以寻求同事或者领导的帮助，那么就可以指派一位“师傅”单独给小王演示每一个操作环节的具体步骤，看看小王是在哪一个环节没弄明白，才导致现在的工作完不成；或者我们假设小王可以通过自学的渠道来跟上工作进度，那么就需要拟定一个学习计划，按照你在作业第二段提出的重要性程度排序方法来优化

5、自己的工作流程。（4）承诺行动（WayForward）：引导小王判断哪一种方案是可行的最佳方案，帮助他选择他乐意接受的、合适的、可以落地执行的最佳方案。因为自学可能会遇到问题找不到突破口的情况，而且没有师傅领路，进度也比较慢，所以建议小王还是在工作中找到一位导师来帮助自己，多跟周围人沟通，及时发现自己的不足，及时改进，这样会进步的更快哦。?.3,情景二：团队成长:（1）确立目标首先，整个团队都要思考自己或者是团队哪些地方必须要进行改变，然后以这个改变为基础来构建目标。其次，确立的目标一定要遵循SMART原则，也就是一个具体的、可衡量的、可实现的、现实的和有完成期限的目标。在这一步骤，Team1

6、eader需要思考以下几个问题：你是如何能够知道你的团队成员已经达到了这个目标？这个问题是否真的已经解决了？这个目标是否符合团队成员的职业发展？这个目标是否符合团队的目标？（2）检查目前的现状接下来的这一步骤，就是让你的团队成员描述他们目前的现状。这是一个重要步骤。很多时候，人们缺少足够的信息来制定方案从而有效地解决问题或者是完成目标。当你的团队成员把现状描述清楚之后，也许解决方案就能够孕育而生。在这一步骤中，团队领导可以通过以下几个问题来审视现状：现在究竟发生了什么？（采用3W1H：What,who,when,andhowoften）它导致了什么结果或者是产生了什么影响？你已经采取行动迈向你

7、的目标了吗？这个目标和其他的目标有冲突吗？（3）寻找最佳方案一旦你和你的团队成员探索了当前的现实，你可以使用头脑风暴与成员一起找到所有可能的方案，然后帮助成员选择一个最佳方案。注意在这个步骤中你可以提出自己的建议但不要替成员做出决定，重要的是引导成员走上正确的方向。你可以采用以下典型的问题：你还能够做什么？如果这个障碍消除了，会发生什么？会改变什么？每个选项的优点和缺点是什么？你会用什么因素来衡量选项？阻碍你前进的障碍是什么？为了实现这个目标，你需要停止做哪些事？（4）建立意愿有了目标和方案之后，但这还不够，还需要你的团队成员致力于具体行动，以便朝着他的目标前进。这需要团队领导来增强他们的意志

8、，坚定他们行动的决心。你也可以采用以下问题：你什么时候开始？从哪里开始行动？什么能阻止你前进？你将如何克服这一点？你怎样保持自己的积极性？你什么时候需要检视进度？每日，每周，每月？最后需要决定一个周期，也就是什么时候来检视进度，一旦原计划方案行不通的时候，允许成员们来改变计划。小贴士一：团队领导或教练想掌握好这个工具的使用，最好的办法就是在自己身上进行练习，解决自己的挑战和问题。通过不断地实践、失败，就能够积累经验，积累有用的问题，才能有效地去指导、帮助团队成员。小贴士二：团队领导或教练使用好这个工具，必须具备两个能力：一个是能提出优秀的问题，第二个则是能够善于倾听。尽量避免提出封闭式问题（比

9、如“这会引起问题吗？”），多提开放式问题（比如“有什么影响？”）使用积极的倾听技巧，鼓励你的团队成员多说，让自己变得沉默一点，给你宝贵的思考时间，从而让你对成员能够做出正确地指导和帮助。?.延伸扩展通过GROW模型中的“六脉神剑”（鼓励赞赏、积极倾听、提出问题、引导思考、给予反馈、达成一致），能够清楚的让员工明确谈话的目标，帮助员工找到问题的核心点，鼓励员工进行创造性和发散性的思考，与员工一起商讨出解决方案。GRoW代表辅导的一个程序，你要向员工陈述你的谈话目的，不要让员工觉得云里雾里，所以G要清楚向员工陈述谈话的目的。第二步R描述发现的问题，要求员工分析原因，避免盲目下结论，设身处地地倾听。

10、第三个O是解决方案，最重要的是要询问员工对问题的看法以及解决方案;通过提问鼓励创造性思考“还有没有更好的做法。最后，W与员工一起商讨行动计划，制定下一次的时间，感谢员工并表达你对他的信心。小王，其实你的困惑我以前也遇到过，很类似，世上很多事都是相通的。那，以我个人的拙见呢，我认为你现在的问题主要在于：1、对行业、公司、部门及个人的工作还不够了解，影响效率2、和上司、同事相处不流畅，影响心情3、工作生活上的不顺利，影响你让你觉得不能融入新的环境，对未来很迷茫，对吗？其实，这是很正常的，因为你是跨了行业啊，能迈出这一步已经是很有勇气和毅力了。每个行业都有自己的门道，同样，不同的公司、部门也是这样。

11、这些必要的信息，有些是你决定跨行业之前，完全接触不到或者想象不到的。这样冲突就产生了：1、你所掌握的信息与从事新行业所需要的知识储备不能及时对应2、你以往的工作方式和公司、部门现有的方式不够对应3、你和同事的交流缺少交集。其实这样是每个新人都可能遇到的问题，我也是一样。那我初来的时候呢，1、会在业余时间尽可能多地去学习行业知识。可以利用的方式有：线上线下课程、书籍论文、公众号文章等。2、多了解公司相关信息，可以通过网上资源、和上司同事咨询聊天等方式。3、平时多参加同事聚会或者聊天，了解公司整体、各个部门，以及不同人事间关系和爱好，用以发现交集，改善与上司、同事间的关系。4、思考设计自己的发展前

12、景，每一步做到清晰、心中有数。做到这几点，相信你会越来越如鱼得水的。大家觉得这份经验分享写得如何？优点有哪些？还有哪些可以继续完善？?.优点:有很强的共情能力，又在表达中鼓励对方，站在对方角度思考，并且很有意识地在运用结构化思维来表达，从分论点的1、2、3当中能看出来对于问题的拆解，运用了自上而下方法。尤其开头对于问题的分类很明确：对行业、对人际关系、对心态，都拆解的特别棒，这里送出3000个赞！?.建议：1、在真实对话中，可以借用GROW步骤的提问方式，引导对方主动做出改变。2、最后四条建议可以按照MECE进行合并，1和2都属于对信息的了解，3属于人际关系，4属于未来的规划，第四点升华得很棒，要再接再厉，将优势保持下去，不断迭代，成为更好的自己！