质量管理中的常见的五种因果分析方法.docx

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1、质量管理中的常见的五种因果分析方法目录?五问“为什么”分析法：1?实例一：杰斐逊纪念堂纪念堂外墙的腐蚀问题2?故障树分析法：3?建立故障树原理与目的4?故障树常用符号5?鱼骨图分析法:6?构建鱼骨图6?鱼骨图模板7?构建制造业鱼骨图的五个主要分支7?制造业鱼骨图模板8?因果矩阵：8?因果矩阵使用方法8?失效分析法(FMEA)：9?解决失效问题方法的演进10?预测失效的重要意义11?FMEA制表12五问“为什么”分析法：问题为什么为什么为什么为什么TbOmMJeffenonMmorU1.WMh1ntt8DC图错误I未指定书签。杰斐逊纪念堂(JefferSOnMemoria1)为什么杰斐逊和林肯纪

2、念堂的外墙都由花岗岩制成，但杰斐逊纪念堂脱落和破损严重，推倒重建，这要花纳税人一大笔钱找出最优的突破点(清洗剂)腐蚀外墙t大量的鸟粪大量的鸟大量的蜘蛛大量的小虫子彳充足的阳光充足向阳光故障树分析法： 故障树分析技术(FaU1tTreeAnaIysis),美国贝尔实验室于1962年开发出来； 采用逻辑方法，形象地进行分析工作； 特点：直观、清晰、逻辑性强； 可用于定性分析或定量分析。建立故障树原理与目的原理：通过对可能造成产品故障的硬件、软件、环境、人为因素进行分析,从而确定产品的故障原因来自的各种可能的组合方式和（或）发生概率。目的：- 复杂系统的功能逻辑分析；- 分析同时发生的非关键事件对顶

3、事件的综合影响；- 评价系统可靠性与安全性；- 确定潜在设计缺陷和危险；- -评价采用的纠正措施；- -简化系统故障查找。故障树建立方法结构- 树形- 事件符号- 关系符号建树方法- 1.自顶向下按层分析直接原因- 2.列出每个事件：故障内容及发生条件- 3,分析事件之间的关系，用与或门表示- 4按照事件结构和发生概率，确定导致故障发生的重要事件，按照轻重缓急采取对策故障树常用符号故的分析中常用符号（件符号）故障树分析中常用符号（逻簿符号）符号名称定义逻询符号Sn表示仅当所有输入事件发生时.他出事件才发生或门表示癸少一个儡人事件发生时.循山事件就发生tn非表示怖出事件是输入事件的对立事件泉决表

4、决表示仅当n个除人器件中有k个攻k4经上的事伴发生时.柳山事件才发生Q?E)Tt网序与表示仅当他人事件按烦定的黑序发生忖.输出事佯才发生异或门表示仅当单个输入事件发生忖.儡出事件才发生丫n禁表示仅当条件发生E翻入事件:的发生方导致相出事件的发生W5w*wcn*总同凭移符号用设指明孑树的位直.内向和转引字母代号相同atAItttXR用包内移符号用以指明相似于树的板前.优白和依此字母代号相网.事件的杯号不?.鱼骨图分析法:非定量的分析工具对一个问题，分类别地列出所有影响因素，分别进行分析，找出潜在的引起问题的根本原因?.1.构建鱼骨图鱼头：最终所描述的问题;大鱼骨：问题发生的原因类别（主分支）；传

5、统上的大鱼骨分以下五个主分支：1）人员/Peop1e2）设备/Machine3）方法/Method4）材料/Materia1s5）环境/Environment小鱼骨：发生问题的细部原因;按照主要的流程步骤由自己或由项目小组或和那些关心项目流程的人员一起利用头脑风暴法对于每一个主分支问5次“为什么”（问题为什么会发生）,找出潜在的引起问题发生的根本原因。（切不要想当然地。）?.2.鱼骨图模板?.3.构建制造业鱼骨图的五个主要分支人员材料方法?.4.制造业鱼骨图模板?.因果矩阵:适用于分析多个结果与不同的原因之间的影响关系；采用头脑风暴法，由客户确定MPV作为输出Y,及其重要度I；团队搜集影响因素

6、作为输入，然后评价每个输入与输出之间的相关性R,从而找出影响这些Y的最重要因素。?.1.因果矩阵使用方法?.失效分析法(FMEA)：FMEA(Fai1ureModeandEffectsAna1ysis)：失效模式和影响分析Fai1ure失效一对失效的定义包含有雨种分析方式： 1、使用历史数据，针对相似产品、服务、保证顾客抱怨、及其他可取得资讯，加以定义失效。 2、使用统计推论、模拟分析、同步工程及可靠度工程等以确认及定义失效。 Fai1ureMode失效模式分析(FMA)由元件、组件至系统不同结构层次的失效模式。对每一个失效模式，依其严重等级和发生机率综合评估并予以分类，以便确定预防或改正措施

7、的内容和优先顺序。在所有失效中，出现频率最大的值为临界模式(FCA)。 Fai1ureEffects失效影响分析(FEA)1 .1oca1effect(对本身的立即影响)2 .Nexthigh1eve1effect(对同一层次或高一层次的影响)3 .Endeffect(对产品使用者的影响)(对endproduct的user影响,产品跑到USer身上，USe时才发现)-FMEA是一种系统方法，使用制式表格以确认潜在失效模式及其影响。 失效严重度SEV、 失效原因发生频度或概率OCC、 失效原因的可检测度DET 目前管制方法(现有控制或设计方案验证)， 从而计算风险优先指数(RPN=SEV*OCC

8、*DET), 最后采取进一步改善方法，如此持续进行，做到了防患于未然，避免失效模式及影响的发生，并能节省无谓的损失、缩短开发日程及费用。失效管制方法分预防型措施和探测措施可靠度定义和度量标准 可靠度的定义：系确定一个元件、装置或系统，在特定的环节中完成规定的任务没有失效的次数。 可靠度是一个概率，它的度量显示是从0至1。可靠度0,则表示该元件是失效的；可靠度为1,则意味着该元件未失效。 用公式表示：可靠度(R)=I失效的概率(F 不同的物质通常有不同程度的可靠度设计要求，因此在度量上也各有不同 许多可靠度度量的描述是界定在时间操作的失效数。目前，不同的工业用不同的数字表述。太空和航空航天工业领域每小时操作中的失效概率用10-6作为1次失效率；而在其它部门可能是指每一次操作所产生的失效次数。?.1.解决失效问题方法的演进主动创造失效情修方法改进事后被动处理寻找失效进而消除失效解决问题预防问题时代发展?.2.预测失效的重要意义1、提高设计质量2、减少开发阶段的返工3、缩短开发周期4、降低项目成本项目项目整体时间-单元时间J.产品设计阶段17、工程设计阶段7:新产品试生产阶段_时间问题大小严重化_1一匚直队具有成长上/_小丽响题解决成本?.3.FMEA制表DFMEA时间SEV失效影响的严重程度：OCC原因的发生菽度或概率：DET原因的可检测度：RPN风险系数=SEv0CCDET第步输入