新京东健康医药店铺运营初级认证考试丨京东医药店铺运营岗位人才认证考试.docx

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1、商品成长场景中的爆款推广场景的出价模式有几种？A1种B2种C3种D4种正确答案：A本题考核运营对智能投放工具的熟悉程度；在商品成长场景投放目标为成交时，系统默认的出价仅为预算控制下的目标ROI设置；故选A14商品成长成交投放目标下的出价，系统默认的是哪种出价形式？A成本控制B点击控制C预算控制D曝光控制正确答案：C本题考核运营对智能投放工具的熟悉程度；在商品成长场景投放目标为成交时，系统默认的出价为预算控制下的目标ROI设置；故选C15智能投放广告搭建中，全店推广场景有几种常用的计划模式？A套餐包和普通推广B套餐包和新品推广C新品推广和爆款推广D套餐包、新品推广和爆款推广正确答案：A本题考核运

2、营对智能投放后台的熟悉程度。在设置全店推广时，有套餐包和普通推广两种模式可以选择。故选A16推荐广告计划的第一步是什么？A选择推广类型B选择营销场景C选择预算设置D选择高级设置正确答案：A本题考核运营对推荐广告的熟悉程度；在搭建推荐广告时首选要选择的是推广类型，故选A17在智能加购投放目标的出价方案中，有几种出价方式？A1种B2种C3种D4种正确答案：A本题考核运营对快车工具的熟悉度。目前智能加购目标的出价方式只有成本控制，故选A18在智能投放目标的设置中，成交目标有几种出价方式？A1种B2种C3种D4种正确答案：B本题考核运营对快车工具的熟悉度。目前智能成交目标的出价方式只有成本控制和ROI

3、控制，故选B19在快车用快车推广单品时，推广类型选择的是什么？A腰带店铺B商品推广C活动推广D用户推广正确答案：B本题考核运营在选择快车投放工具是的思路；针对单品投放最有效的是商品推广，故选B20在京东麦后台中，如何找到快车的广告入口？A点击京准通B点击京东健康商学堂C点击广告操盘D点击商家成长正确答案：A本题针对运营对后台的熟悉程度。四个选项中只有点击京准通可以找到搜索快车的入口，故选A21在【京准通的适配场景及注意事项】的内容分享中，关于医药保健类广告的配比建议中，哪个工具的占比是最高的？A京东快车B站外广告C内容广告D京挑客正确答案：A本题考核商家对医药类目广告配比的认知。 京东快车-普

4、通计划 59.92%； 京挑客-未知 13.11% 71.96； 站外广告-头条 9.85%； 故选A22在医药保健类广告投放中，以下哪个说法是正确的?A快车投放中，创意图可自主设计，无条件审核B智能全店计划是可以直接投放C智能全店计划是需要通过快车+触点生成脱敏创意后投放的D以上都正确正确答案：C本题考核商家对医药类目广告投放注意事项。基于广告法的相关规定，大健康部分敏感类目因合规问题，暂不支持全店智能推广，为解决商家推广需求，同时提升自动化构建能力，支持平台化智能脱敏创意；故选C23在医药保健类广告审核中，关于资质证明文件有很多驳回的可能性，以下哪种情况是正确的呢?A创意图片或链接内，出现

5、“开心一天”活动B创意图片或链接内，使用明星、名人肖像或影视剧照等，但未提供在有效期内的相关授权证明并加盖公章C创意图片或链接内，使用人物模特或自创卡通形象等，有提供相关授权或免责声明D以上都正确正确答案：C本题考核商家对医药类目广告投放注意事项。关于资质证明文件驳回的情况为： 创意图片或链接内，出现“XX节/日/季”活动，需提供相关活动立项邮件截图，不可自创节/日/季，“开心一天”是自创，故A错误 创意图片或链接内，使用明星、名人肖像或影视剧照等，需提供在有效期内的相关授权证明并加盖公章，故B错误 创意图片或链接内，使用人物模特或自创卡通形象等，需提供相关授权或免责声明故C是正确的24在医药

6、保健类广告审核过程中，以下哪些宣传是禁止使用的？A一抹就好B古方维药C无效退款D以上都对正确答案：D本题考核商家对医药类目广告投放的特殊性的认知。在宣传文案上，禁止使用： 一抹就好：不得对商品功效做断言或保证 古方维药：不得使用无法考让的虚假性词语 有效率97%：不得对商品的治愈率或有效率作说明 一抹就好、7天止脱、30天生发：不得对商品功效做断言或保证，不 得使用明示或暗示有治疗效果的词语， 无效退款：不得使用功效断言 或保证以及明示或暗示有治疗 效果的词语，故选D25因我们医药类目广告投放的特殊性，需要广告审查表或广告审查准予许可决定书的资质，以下哪个上传路径是正确的？A【京准通-我的账户

7、-商家资质】B【店铺首页后台-我的账户-商家资质】C【京准通-账号管理-商家资质】D【店铺首页后台-账号管理-商家资质】正确答案：A本题考核商家对医药类目广告投放的特殊性的认知。上传的路径：【京准通-我的账户-商家资质】，故选A26关于京东快车它的广告扣费方式，以下正确的是：ACPSBCPMCCPCD以上都对正确答案：C本题考核商家对京东快车投放的认知。内容中说的快车是以CPC方式为扣费方式，故选C1在做产品介绍的时候，应当采用的方式是 ？A贬低对方便宜没好货B贬低对方质量不如我方C仅宣传我司产品优势不做对比拉踩D直接了当的描述我司产品的缺点2客服在与客户议价的时候，什么情况下需坚守价格底线

8、？A产品有严格控价政策B不想卖给客户C客户咄咄逼人D客户买的少3为了提高首次响应时间，以下哪些方式是不合理的 ？A快速使用表情回复B快速使用话术回复C开启咚咚声音提醒D依赖于自动回复4下列选项中不属于极致批量建品准备资料的是 ？A批准文号B品牌名称C京东价D商家ID5店铺星级排名率是在店铺主营（ ）下的分数排名 ？A一级类目B二级类目C三级类目D四级类目6店铺星级达到（ ）分可以在搜索结果页透标 ？A4.5分B4分C2.5分D3分7店铺星级分数范围是？A1-5分B2-5分C2.5-5分D0-5分8店铺星级的更新频率是？AT+2BT+1CT+3DT+79在做产品介绍的时候，应当采用的方式是？A贬

9、低对方便宜没好货B贬低对方质量不如我方C仅宣传我司产品优势不做对比拉踩D直接了当的描述我司产品的缺点10自动回复的优点不包括?A可以适当减轻客服工作量B可以快速相应客户C可以完全代替人工客服D可以提高客服效率11自动回复的优点不包括?A可以适当减轻客服工作量B可以快速相应客户C可以完全代替人工客服D可以提高客服效率12客服在与客户议价的时候，什么情况下需坚守价格底线？A产品有严格控价政策B不想卖给客户C客户咄咄逼人D客户买的少13不属于主图RPA工具的功能工具？A素材管理B商品卖点C商品图片管理D提报活动14神经系统用药下面哪个病品不需要单独上传处方？A抑郁症B冠心病C焦虑症D强迫症15下列选

10、项中不属于极致批量建品准备资料的是？A批准文号B品牌名称C京东价D商家ID16下列选项中哪个板块可以日常查看平台大盘数据？A流量B行业C商品D交易17下列选项中不是做好医药电商的主要因素的是？A供应链B活动资源C物流D运营技术18关于商品质量因子，以下说法错误的是（ ）？A商品质量分的高低会影响星级分数但不会影响商品权重；B来自于客户评价、商品评价、售后评价等；C来自于政府抽检、京东内部抽检、认证检测信息等；D店铺质量指数分为AA、A、B、C、D五个等级。19近30天纠纷商责率指的是（ ）？A近30天商家责任纠纷单量/近30天有效下单单量；B近30天（双方责任纠纷单量-申诉通过单量）/近30天

11、有效下单单量；C近30天（商家责任纠纷单量-申诉通过单量）/近30天有效下单单量；D近30天（买家责任纠纷单量-申诉通过单量）/近30天有效下单单量。20京东客服管家的网址是（ ）？ABCD21近30天的商品评价满意度的计算公式是（ ）？A近30天评价总数（含默认评价）得分*20%+主动评价满意度得分*80%；B近30天评价总数（含默认评价）得分*40%+主动评价满意度得分*60%；C近30天评价总数（含默认评价）得分*50%+主动评价满意度得分*50%；D近60天评价总数（含默认评价）得分*80%+主动评价满意度得分*20%。22关于闪电退款，以下说法正确的是（ ）？A用户发起售后即可提前售

12、后退款；B退货商家签收后自动触发退款；C退货有揽收记录后即可提前售后退款；D用户上传物流信息后即可提前售后退款。23关于售后服务时长指标，以下说法错误的是（ ）？A指服务单暂完结近60天内商家平均售后服务时长；B指服务单暂完结近30天内商家平均售后服务时长；C售后服务时长=商家首次审核时间或商家首次处理时间- 消费者申请时间；D反映店铺售后服务时长在行业中的综合表现情况。24店铺星级的用户评价因子的考核指标是（ ）？A近90天商品评价满意度B近30天商品评价满意度C近30天商品符合度D近90天商品符合度25哪一项（ ）不是店铺星级售后服务因子的考核指标？A近30天售后服务时长B类目加分项C近3

13、0天售后订单率D近90天售后评价得分26店铺星级分数范围是（ ）？A1-5分B2-5分C2.5-5分D0-5分27顾客需要微信进行支付在下单页面中，应该选择哪种支付方式？A货到付款B企业转账C在线支付D白条支付28商品在搜索引擎结果页面中的曝光次数，指的是A曝光B点击C访客数DUV29下列可以查看店铺流量来源的工具是A玲珑B京准通C京东商智D京麦30下列不属于京东站内免费流量的是A快车B直播C搜索D推荐多选题：1关于提升店铺星级各因子，以下说法正确的是（ ）？A提升售后服务因子，出现售后订单第一时间审核和开通售后SA场景等工具自动审核；B提升客服咨询因子，长话短说、发表情、快捷话术和京小智辅助人工模式等；C提升物流履约因子，要尽可能第一时间出库并有揽收记录，特殊情况及时报备，入京东仓是有效提升的办法；D提升用户评价因子，可以电话回访追评、评价有礼、提升有效评价数量等方式优化；E提升商品质量指数分数，要注重提高商品品质、客服接待引导能力、好评引导等。2客服与客户沟通时禁止使用的聊天方式有 ？A直接拒绝客户B争辩、争吵、打断客户C教育、批评、讽刺客户D与客户积极沟通寻求解决方案3关于用户评价因子指标，以下说法正确的是（ ）？A可以用评价有礼等形式引导客户主动进行商品评价；B来自订单完成后“评价晒单”中的商品评价；C人