中级人力2018年精讲班赵照-第2章领导行为-第2节领导风格与技能.docx

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1、第二章领导行为第二节领导风格【知识点】领导风格概述1 .领导风格领导风格是指领导者在实际领导中表现出的习惯化行为特点。既可能是正性的，也可能是负性的。2 .道格拉斯.麦克格雷格的经典理论XJcX亲密的普遍的产出关怀任务驱动人际关系督导支持指导参与【真题：2014年单选题】道格拉斯.麦克格雷格的X理论强调()。A.管理方式的独裁8 .工作中的人际关系C.决策中的参与D.管理中的人文关怀【答案】A【解题思路】根据“Y理论更注重人，更有人情味得出A选项不属于Y理论，即为X理论观点。【知识点】早期关于领导的研究1 .勒温的民主与专制模式(3种领导类型)(1)勒温从20世纪30年代开始研究，最初的研究目

2、的是研究儿童攻击性行为的模式，副产品是对组织行为的观察。他成立爱好者俱乐部，让孩子们从事生产性工作，每个俱乐部有三种领导类型：独(2)研究发现，属于独裁型领导者的儿童的行为倾向于要么富有攻击性，要么缺乏感情，放任型领导产生最多的攻击性表现，民主型的行为处在二者之间。（3）这些实验是最早试图用科学的方法探索领导者风格对组织影响的研究。2 .斯道格迪尔的研究（1）研究发现，一个个体不可能只因为拥有特定的特质就能够成为领导者，这个特质必须与领导（2）领导不是一个被动的状态，而是产生于领导者和其他群体成员的工作关系中的互动。（3）这一研究标志着一种新的强调领导行为和领导情境的领导研究理论的诞生。（4）

3、人格和情境都是决定领导的因素。（5）该研究鉴别了10个与领导相关的特质。【知识点】俄亥俄与密西根模式1 .俄亥俄模式（1）领导行为的两个维度：关心人、工作管理关心人:领导者注重人际关系，尊重和关心下属的建议和情感,更愿意建立相互信任的工作关系。工作管理:领导者为了达成目标而在规定或确定自己与下属的角色时所从事的行为活动。2 2）“双高”的领导更能促使高绩效和高工作满意度3 .密西根模式（1）领导行为的两个维度：员工取向、生产取向员工取向:关注人际关系,主动了解并积极满足员工需要。生产取向:强调工作技术和任务进度，关心工作目标的达成。（2）结论：该模式支持员工取向领导作风4 .二者比较：俄亥俄模

4、式和密西根模式在维度的数量和性质上极为相似，它们之间可以相互印证，具有很高的效度。【例题：多选题】俄亥俄大学研究得出领导行为的维度包括（）。A.员工取向B.关心人C.工作管理D.生产取向E.目标设计【答案】BC【解题思路】根据“生员”得出A、D属于密歇根，E说法未涉及，B、C正确。【知识点】管理方格图(布莱克和默顿)(1,9)乡村俱乐部(9,9)最理想关心人(5,5)中庸式(1,1)无为而治(9,1)任务式关心任务今(1.9)更关心人的需要，通过建立良好的关系来创造一个友好、舒适的组织氛围令(9.1)工作效率来自于对工作条件进行布置，使人的因素的影响尽可能小令(1.1)投入最少量的努力使必要的

5、工作完成和维持适合的组织成员关系今(9.9)工作的完成依靠高承诺的员工，实现组织目标过程中的相互依赖促成信任和相互尊重的人际关系令(5.5)组织绩效的取得来自于在完成工作的需要记忆将其保持在一个满意水平之间求得平衡【例题：单选题】布莱克和默顿的管理方格图中，位于坐标(9,9)位置的领导风格具有的特点是)oA.关心任务但不关心人B.关心人但不关心业务C.既关心任务又关心人D.工作效率来自于对工作条件进行布置，使人的因素的影响尽可能小【答案】C【解题思路】位于坐标(9,9)位置的领导风格具有的特点是既关心任务又关心人。【知识点】领导者的生命周期理论(赫塞和布兰查德)1.影响领导风格重要因素一下属成

6、熟度支下属成熟度是指个体对自己的行为负责任的能力与意愿。包括:1 I）工作成熟度一一个人的知识和技能水平。工作成熟度越高,执行任务的能力越强,越不需要他人的指挥。反之，则需要对其工作进行指导。2 2）心理成熟度一从事工作的意愿或动机。心理成熟度越高,自觉性越高，越不需要外力推动。反之，则要规定员工的工作任务和角色职责。3 .根据工作取向与关系取向结合得出的|4种领导丽（1）指导式:高工作一一低关系领导规定工作任务、角色职责，指示员工做什么，如何做。（2）推销式:高工作一一高关系领导不仅表现出指导行为，而且富于支持行为。（3）参与式：低工作一一高关系领导与下属共同决策，领导提供便利条件和沟通。（

7、4）授权式：低工作一一低关系领导提供较少的指导或支持，让下级自主决定。【举例】令领导说：小王，你做一个年度推广计划。（同路径-目标理论）。令领导说：小王，你做一个年度推广计划，需要什么资料和我说。令领导说：小王，现在需要做一个年度推广计划，你有什么想法。（同路径-目标理论）令领导说：小王，近期的工作你自己安排下。4 .不同之处强调了被领导者的重要性，指出对于不同成熟度的员工，应采取不同形式的领导方式。【真题：2012年单选题】根据领导者生命周期理论，具有高工作一低关系特点的领导风格是（）oA.指导式B.推销式C.参与式D.授权式【答案】A【解题思路】根据“高工作一低关系”的举例，A正确。【真题

8、：2014年单选题】根据保罗赫塞的领导者生命周期理论，员工的知识技能水平决定O。A.心理成熟度B.能力成熟度C.技能成熟度D.工作成熟度【答案】D【解题思路】工作成熟度指一个人的知识和技能水平。【知识点】领导者的技能成功的领导依赖于合适的行为、技能和行动。11领导者的三种技能(1)技术技能:涉及的是塞是指一个人对于某种类型的程序或技术所掌握的知识和能力。如：会计人员、工程师、文字处理人员和工具制造者所学习到的技能。当员工升职并拥有领导责任后，他们的技术技能就会显得相对不重要了。作为经理,他们更加依靠的是下属的技术技能。(2)人际技能:关心的是人是指有效的与他人共事和建立团队合作的能力。组织中任

9、何层次的领导者都不能逃避有效人际技能的要求，这是领导行为的重要组成部分之一。(3)概念技能:处理的是观点、思想是指按照模型、框架和广泛联系进行思考的能力。如：制定长期计划。越高的管理职位，概念技能的作用越重要。【注意】不同层次的领导者需要的技能的相对比例是不同的，管理层级越高，工作中技术技能所占的比例越小，而概念技能所占的比例越大。2.I领导者技能发展的途径*(1)基于领导能力的培养,通过学习和已经获得的知识为基础的方法来得到提高。(2)鲤，讲师和领导者建立互相信任和尊重的关系，讲师可以帮助领导者明确事业范围和期望。(3)培训、工作设计、行为管理等其他组织行为技能也可以用来发展领导技能。【真题：2016年单选题】关于领导者技能的说法，错误的是（）。A.领导者并不一定需要熟练掌握他所管理的团队的技术技能B.管理层级越高，越需要制定长期计划，工作中概念技能所占的比例也就越大C.组织中较低层次的领导只要带领下属完成工作目标即可，不需要人际技能D.领导技能可以通过培训、工作设计、行为管理等组织行为来发展【答案】C【解题思路】组织中任何层次的领导者都不能逃避有效人际技能的要求，C说法错误。