后备人才工作汇报暨.docx

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1、2015年后备人才工作汇报暨2016年后备候选人能力展示活动方案为进一步强化员工队伍建设，构建成长平台，公司2015年制定了后备人才评选管理办法，按照办法要求，现对15年后备人才工作总结进行评定，同时对16年后备人选进行能力评价，具体方案如下：一、活动目的（一）2015年度后备人才评选开展以来的工作进行阶段性汇报，主要目的是总结自己评为后备人才以来重点工作和业务开展及完成情况，进一步理清思路，明确重心；强化跨部门、跨业务之间的相互交流。（二）2016年后备人才候选人进行综合能力展示，并对候选人做进一步评估和审查，达到发现人才，搭建员工成长平台的目的。二、活动时间2016年8月16日14:00三

2、、评审组人员（一）成员：付斌、何枚、马金明、赵东、鲁宾玲、张磊、杨瑶、张生南、邵菲菲（二）现场支撑：白玉婷、张丹、罗清四、活动流程与实施（一）汇报及展示内容：根据推荐方向进行类别划分设置，后续详细说明；（二）汇报及展示形式：制作PPT进行演说展示；（三）时间要求：演说限时8分钟，计时开始，以铃声为终止信号，响铃即刻终止,演说未完者不得再进行；（四）现场要求：工作人员提前对汇报人员采用抽签方式确定上台顺序，并安排好区域，待汇报和已汇报完的人员在可此区域等待或倾听，严格遵守纪律，手机关至静音。（五）展示顺序如下：（可根据实际情况进行顺序调整）1. 2016年后备人才候选人综合能力展示,运营管理方向

3、候选人：黄蕾、陈萌渝、李星、罗蕾、廖玲、程廷、杨雪梅展示顺序以抽签确定；参考题目（根据参考题目进行延伸阐述，请选择自选题及必选题各一道）a.（自选题）项目管理过程中，如何进行风险管控？以你所经历的项目进行分析。b.（自选题）项目沟通管理包括哪些方面，你所在项目在项目沟通管理上有哪些方面需要加强？你自身在项目沟通管理上有哪些需要改善的方面？如何改善？c.（必选题）在工作中，你提出一个自身感觉不错的方案给上级，但可能因上级的时间或认识未达成一致并没有得到明确答复，你会如何看待？会放弃这个方案吗？,专业发展方向候选人：罗霞、陈嘉伟、王涛、吴鹏、费静、吴丹、孙可欣、张莎莎展示顺序以抽签确定；参考题目（

4、根据各自填报业务方向选择自选题目，请选择自选题及必选题各一道）a.（自选题）你认为在你负责的项目中，在业务管控或品质管控中，业务与品质管理人员起到什么样的作用？现在还存在哪些问题需要改进的？b.（自选题）如何去有效开展或执行开展质量管控工作？降低质量水平的个体差异度？c.（自选题）质检（督导）人员每天很辛苦的监听、打分，疲于与员工的常规辅导，还会面对员工的不理解，班组长对员工能力不能有效提升的质疑。如何缓解质检（督导）人员的工作压力，有效提升其工作能力？d.（自选题）某项目团队出现有员工抱怨的近期业务压力大，状态消极时，作为培训师你怎样来处理这个问题。请说明你的思路并列举出你的处理步骤。e.（

5、自选题）许多初进呼叫中心（客服中心）工作会把这一工作当作跳板或认为是低价值的工作，进入正式工作后，周而复始的工作内容也会让他们感觉没什么前途，如何在培训初期给予员工正面的引导？f.（自选题）如果你想成为公司的一名售前支撑人员或客户经理，应该从哪几方面收集客户信息，并开展需求挖掘，为项目提供有效支撑？g.（必选题）讲一件你曾经所承担的最具挑战性的任务之一，你为什么认为那件事情最有挑战性？你是怎样面对挑战的？2. 2015年度后备人才人员工作心得汇报展示a.汇报人员：谢芥飞、楼舸、岳征、杜宇明、滕海涛、汪波、胡健（汇报顺序以抽签确定）b.汇报内容：谈谈成为2015年后备人才后对个人以及工作岗位中的变化，在后备人才聘期内的得失感受及后续的发展目标