学校生活服务公共信息查询系统设计方案.docx

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1、学校生活服务公共信息查询系统设计方案1建设目标生活服务信息主要为教学、科研和师生员工生活服务,管理育人、服务育人,服务项目、服务品种大大增加,服务条件、服务设施得到了极大改善,服务态度、服务质量发生了质的飞跃,在后勤社会化改革的基础上生活服务管理规范体系已初步形成。为了在社会、学校和师生员工之间建立起桥梁和纽带,提高服务效率,减轻师生员工负担,实现资源与信息共享、沟通与咨询结合、调动与协调兼备的“一站式服务”,在此基础上,进一步拓展服务平台在会务、接待、学生医疗等方面的作用,构建大学生活公共服务平台。3.校车查询预定学校用户:1、查询校车情况:经停站点介绍、校车时间。2、网上预定:网上报名预定

2、,选择班车;也可通过电话预定,并且可以配合现场确认或者网上支付确认。3、网上支付:网上支付车费;成功后短信提醒。4、乘车刷卡:乘车需要刷卡确认;没有刷卡视为没有乘坐,退款;第一次刷卡则直接扣除金额。后勤车队:1、校车信息维护:站点、车型、人数、时间基本信息维护。2、统计情况:查看每个时间段校车预定数据,参考分配车辆。4.备品预定备品预定功能主要在青年教师、学生入校前使用。其中:新进人员:1、网上预定:新进学生、教师来校前,网上查询备品信息(被褥、军训服装、车站接送等);根据自身需要,预定学校提供的服务。后勤服务人员:1、网上统计查询:根据网上预定情况进行资源调配。5.场馆会所预定场馆、会所预定

3、对于后勤分管下的体育场馆、会议室等场所,网上可以进行预定申请操作。其中:教师、学生:1、场馆基本信息查询:查询地点、设施、容纳人数等信息。2、场馆使用情况查询:日历形式查询场馆空闲、占用时间。3、预定:预定空闲时间场馆,电话或网上形式,电话预定后配合现场确认或者网上支付确认方式;会议室的预定还需要相关部门审核。4、成功提醒:支付成功后,邮件、短信提醒用户预定成功。相关服务、审核人员:1、维护场馆、会议室基本信息:地点、设施、容纳人数等信息。2、会议室审核:会议室的申请,还需要管理人员审核确认。使用基本情况查询。6.火车票预定火车票预定功能也可以引巾成为飞机票预定功能。依然采用网上、电话预定方式

4、。其中:教职工、学生:1、网上查询:查询最新火车信息班次、站点、时间等信息。2、预定:通过网络、电话预定;电话预定配合现场确认或者网上支付确认;支付成功后短信、邮件提醒。3、退订:填写退订申请单,几个工作日后退还订票费。相关服务人员:1、订票时间段控制:设定订票开始时间、结束时间、领票时间、退订时间。2、数据统计:统计预定情况,站点情况、人数统计等信息。7.宿舍管理宿舍管理分为入校和离校阶段。新进人员来校时需要办理各种入校手续,宿舍入住可以在网上这样办理:1、相关职能部门提供青年教师、学生入校数据名单。2、后勤管理人员维护宿舍基本信息;确定宿舍使用情况、是否可以使用等数据。3、自动分配:根据人

5、员属性如性别、民族、生源地、学院、专业等信息。4、手动分配:查询确定一名人员,将其分配到制定的宿舍中。5、数据统计:按照学院、专业或者宿舍统计人员;新进人员入住领取备品和钥匙。同样,人员离校时需要办理退宿手续,其中:1、人员离校时,由管理人员检查宿舍设施有无损坏情况、钥匙退还情况,网上登记。2、检查通过后,宿舍使用状态置为未使用。8.网上报修学生寝室、公共教学大楼等如果有物业设施损坏,可以网上或者通过电话中心进行报修。一般用户:1、网上查询报修项目:价格、服务范围、服务人员等信息。2、报修:网络或电话方式。3、网上评价、打分、反馈。物业服务人员:1、短信、邮件、网络、电子显示屏提醒值班经理客户

6、报修需求。2、分配人员及时对应维修需求。3、填写报修结果信息。4、统计一年报修情况、人员打分情况等信息。9.网上订购网上购买功能在校内可以通过银行卡、一卡通网上支付,进行消费。其中:一般用户:1、网上查询:物品图片、功能、价格等信息。2、网上支付:确认订购物品后,一定时间内支付,否则预定失效。服务人员:1、网上维护物品信息:花卉、供水、礼品、公寓房间等信息;相应价格、照片等信息。2、网上接收预定成功信息,提供相关服务。10.心理咨询、专家门诊心理咨询、专家门诊可以通过不同方式进行沟通。其中:主要沟通形式:1、通过电话服务中心与专家交流、进行相关问题咨询;预约见面咨询。2、通过网络交流:网上留言、论坛、博客、点对点聊天、一对多聊天模式。3、网络语音形式交流或咨询。

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