县生态环境局信访工作总结.docx

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1、县生态环境局信访工作总结随着县域经济高速增长，不少企业纷纷入驻XX县，由此也引发环境信访投诉居高不下。针对该情况，XX生态环境局忠实履行“为民解难、为党分忧”的政治责任，采取多种措施，切实把群众的环境信访工作做细做实做好。及时调查处理安排人员负责接听投诉电话，负责来信来访。凡受理的来信均登记在册，并及时分发各相关单位处理。相关责任单位接到转办的信访件后，第一时间赶赴现场进行调查，提出处理意见。对联系投诉人可以到场的，当场协调双方进行调解，责令责任方限期解决所存在的环境问题，并到期回访，了解投诉人意见，避免重复投诉。如县医院门诊大楼扩建工地施工噪声扰民问题，经过环境执法人员协调双方调解，取得投诉

2、人的谅解，化解了矛盾纠纷。对投诉人不愿到场的，依法下达法律文书，责令被投诉对象限期改正环境问题，并跟踪督办。如投诉人反映XX建材有限公司扬尘污染问题,经过环境执法人员的帮扶督办，现已完善了扬尘等污染防治设施，得到了投诉人的认可。同时，每天晚上安排2名环境执法人员应急值守，随时处理夜间建筑噪声等扰民问题。主动排查整治一是生态环境部门每年均协调乡镇开展一次对“散乱污”企业的排查，对存在环境问题、或可能影响附近群众工作、生活的，列为整治对象，明确整治责任人，限期整改。如今年以来列为重点排查整治的XX乡，通过当地政府、生态环境、应急管理、市场监管等部门联合排查、联合整治，到目前为止，共清除1家产能落后

3、的企业、关停21家不符合落户条件的企业、劝退100余家无法整改或逾期未整改到位的企业（作坊），大幅度减少了环境影响引发的信访问题；二是组织环境执法人员对环境信访敏感事件周边企业进行排查整治,尽力消除环境污染影响。领导包案负责一是对环境敏感信访件、重复投诉信访件，由局班子成员包案负责,如由于规划问题导致后建的住宅小区居民反映XX牧业有限公司（住宅小区与其共围墙）在饲料生产过程中产生的气味、噪声、烟尘等影响居民正常生活的问题，实施领导包案后，通过耐心、反复做企业负责人的思想工作，企业先后投资100多万元对污染防治设施实行了提升改造，实施“煤改气”，减少锅炉烟尘排放；并调整生产时间和封闭产生较大噪声

4、的生产设备，减少噪声影响，从而基本消除了居民的投诉；二是中央、省督察交办信访件，实施领导划片负责，自始至终负责督促整改、负责整改销号、负责防止问题反弹。实行督查督办单设督查办公室，具体负责信访件的受理、分办、和信访件办理的核查、回访，对办理信访人员起监督作用，也拉近了与投诉人的距离，每月对信访工作进行汇总通报，进一步压实信访工作责任。同时，XX生态环境局负责人经常深入信访件涉案企业督促核查整改工作，另一方面调度信访件的办理情况，大大提高了信访件办理质量。如通过督查督办，协调XX建材有限公司投资近20万元实施了节能减排余热利用工作，现每月可降低燃料费用近10万元，也可以大量减少热气体和烟尘排放，实现了企业成本下降和减少污染物排放双赢。通过上述措施的实施，今年1-10月份的信访件比去年同期下降15%左右，特别是重访数大幅度下降，未发生上省市和进京上访事件。下一步,XX生态环境局将继续涵养将心比心、以心换心的百姓情怀,切实解决群众身边的烦心事、闹心事、揪心事，维护群众环境权益。