某某区创新服务群众改革试点工作情况的汇报.docx

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1、某某区创新服务群众改革试点工作情况的汇报我区作为全省首批“点菜单”式改革试点区县之一，聚焦群众所需、企业所盼、人才所向三个维度，通过畅通“发声”渠道，搭建“连心”平台，探索“深挖场景+差异化解决方案”模式，精准对接客体“点单”和政府“上菜”供需两端，加快形成公共政策制定社会参与、公共政策成效社会评价、公共政策成果社会共享的新格局。一、系统回应民生关切以“群众点单”办好民生实事坚持“问需于民、问计于民”，探索建立“诉求收集一数字分析一综合研判一办理落实一跟踪督办一评价反馈一动态发布”全过程闭环管理体系。整渠道、重分析，整合行风在线、问政青岛等征集路径，以12345政务服务热线为依托，统筹民生热线

2、、信访来访等平台资源，“一号响应”群众诉求。积极创建某某区民声服务A1平台，建立市民画像数据库，实时监测、预警民生热点，实现政府“用数据决策”、民生诉求“有求必应”。抓实效、督落实，创新“吹哨报到”机制，完善“群众吹哨、街居响应、部门报到群众诉求处置链条，直接由街道组织各职能部门召开现场办公会、工作专题会，一次办结、限时答复。探索设立“改革观察员”制度，邀请各级党代表、人大代表、政协委员、企业代表、基层群众代表等，组建观察员队伍，全方位开展体验式督察，检验办理质效。造氛围、优体验，健全民生新闻发布机制，创新打造“电视+报纸+微信+APP”的民声发布全媒体矩阵，实时通报社会公众关注的热点诉求信息

3、和办理落实情况。完善民意回应机制，深入开展“群众提、群众议、群众评”活动，把群众满意情况纳入全区高质量发展综合绩效考核评价体系，实现群众诉求办结率达100%,二次办理满意率达95%以上。二、创新政企互动模式以“企业点单”优化营商环境坚持“企业有所需、政府有所应、改革有所为”，站在企业的角度想问题、定政策、优服务，优化政府与企业的双向互动模式，着力打造一流营商环境。搭平台，倾听企业发展难题。建立企业诉求“一站式”办理机制，在全省率先搭建企业云服务A1平台，整合汇聚涉企数据，构建企业画像。实施区级领导联系服务重点企业、民营企业家列席重大会议等制度，对全区重点规上企业领导包联、靠上沟通。聚要素，助力

4、企业创业投资。搭建“金企通”“崂融e”融资服务平台,引导开发一批“小微快贷”“孵化贷”等场景化、普惠型融资产品，搭建涵盖企业成长全生命周期的金融服务体系。在全省率先探索财政资金“拨改投”，变财政无偿拨款为股权投资,引入市场化项目遴选、专业化企业评估、定期退出等机制，有力扶持优质初创企业，累计培育独角兽企业7家、居全省首位，上市企业13家，成功获批全省上市公司孵化聚集区试点。优服务，营造舒心创业环境。深入推进放管服改革，搭建企业综合服务受理平台，推动“一窗受理”“多测合一”“一事全办”集约式审批服务，全面梳理210项“一事全办”清单，创新推出150项“秒批”业务。强化法治保障，线上建立“矛盾纠纷

5、多元化解中心”调处平台，线下建立劳动争议、物业纠纷等16个行业性、专业性调解组，累计化解涉企纠纷3252件。三、释放人才创新活力以“人才点单”营造创业生态坚持“引进一个人才、落地一个项目、带动一个产业”人才服务理念，构建以人才诉求为核心的引育留用全链条服务机制，用硬核举措营造有温度的暖心环境。定制化政策吸引人才。推行“一事一议”人才政策制定机制，健全政策拟定出台、督促落实、反馈优化的闭环运行模式。落实人才政策“免申即享”，变“人找政策”为“政策找人”，持续优化政策兑现流程。平台资源培育人才。深化校地人才平台合作,推进校地干部双向交流机制，加速区内企业开展校企合作和科技成果转化，激发人才创新潜能。聚焦区域发展战略，建设国际人才社区，全力整合各类资源，实现“科产城人”融合发展。配套服务留住人才。建立人才住房“建管用”一体化机制，创新建筹模式，打造“拎包入住”式房源品质，推进人才住房“配额制”改革，由人才企业自主统筹调度、合理分配，提高人才住房使用率和匹配度。搭建“人才服务一件事”联办平台，为人才落户、创业贷款、子女入学、医疗保健提供“一站式”贴心服务。创新标准人尽其才。实施“自主荐才”能力评价工程，深化人才评价机制改革，给予高贡献、高成长性企业人才自主推荐权，探索“以岗定才”“按薪定才市场化评价路径。我区现有高层次人才300余人，人才集聚拉动效应日益凸显。