停车系统质量保障与售后服务.docx

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停车系统质量保障与售后服务1产品质量承诺本公司提供的所有产品的设计、生产均严格受IS09001质量管理体系控制。本公司承诺所提供的每一款产品都是完整的，均有产品合格证明、产品保修卡等资料。若发现有缺少其中一项，可拒绝签收，并在合同规定的交付期限内重新交付符合要求的产品。2产品保修承诺2.1 保修凭证请妥善保存产品保修卡，若保修卡遗失恕不予补发。请保留发票或相关有效购买凭证，于故障设备送修时一并出示，若您无法提供保修卡或相关购买凭证,则产品保修期起算日将以产品出厂日期为准。2.2 保修条款1、凡公司产品，于正常使用情况下如发生硬件故障可获得1年免费保修服务，同等级别软件免费升级。2、若属于下列因素，本公司将有权收取维修费用： 意外事故、地震、火灾、水灾、闪电或其他自然灾害、不按说明书操作造成的损坏； 自行拆卸、改装、维修设备造成的损坏； 使用不符合公司技术规格的配套设备所致； 与产品质量无关的其他原因所致。3、本保修政策只适用于国内正常销售的福锐泰克产品的保修。3售后服务承诺不论您身处何处，使用我们的何款产品，我们将提供多种服务方式为您解决后顾之忧。设备送修：确认设备发生故障时，请将故障设备以及保修卡或购买凭证一并发到福锐泰克公司总部进行维修。上门服务：对于通过以上方式无法解决的故障，我们承诺及时响应并于24小时内上门服务。