客房服务员岗位职责十篇.docx

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1、客房服务员岗位职责十篇客房服务员岗位职责十篇客房服务员岗位职责篇11、负责整理、清洁客房，配送各种客房用品。2、及时报告客人遗留物品、客房物品损坏、遗失和索赔等情况。客房服务员岗位职责篇41、完成每天规定的清理房数；2、负责指定客房的清洁；3、负责查收客人洗衣酒水的送回与补发工作；客房服务员岗位职责篇21 .掌握所负责楼层的住客状况，提供对客服务；2 .管理好楼层定额物品，严格控制客用品消耗，做好废品回收；3 .负责对结帐房间的查房工作；4 .负责查收宾客洗衣、酒水的送回和补充工作；5 .负责楼层房间的清洁工作；6 .负责杯具的清洁与消毒工作；7 .负责脏布草的收集、更换与新布草的折叠、摆放工

2、作；8 .完成易耗品的每期盘点工作。客房服务员岗位职责篇39 、热爱本职工作，爱岗、敬业，自觉遵守店纪店规。10 上岗前着装整齐，待客热情、礼貌，服从领导、团结同仁，具有高度的责任心。11 负责指定客房内的设备、家具、物品清洁、维护、请修工作。并掌控客房内的任何情况。12 负责楼层公共区域卫生的清洁及请修工作，保证所在楼层的.物品摆放整洁。5、负责管理好楼层的定额物品，严格控制客用品的消耗，做好废品回收。6、负责对结账房间的查房工作，清点客人借用品及小商品消费情况，及时通知客房中心，以免客人离去而造成跑帐。7、负责脏布草的收集、更换与新布草的折叠、摆放工作。8、负责查收客人洗衣、小商品的送回，

3、及时补充客房内所需的各类物品。9、负责提醒客人的贵重物品随身携带，勤检查、巡视，发现异常情况要及时汇报。10、负责认真听取宾客的意见，并将客人的信息及见议及时反馈给部门主管。n、一天工作完毕后，要打扫工作间及清洁用具、吸尘器、处理垃圾，补充好必要的物品，以准备明天的工作。12、做好当班记录，交接班时将楼层卡交客房部。13、积极参加培训，不断提高服务技能及服务水平，时刻保持仪表整洁，正确使用服务敬语，不断塑造自身和树立企业的形象。14、完成本职工作的同时做好上级领导交办的其它工作。客房服务员岗位职责篇41、掌握所负责楼层的住客状况，按照规范流程和质量标准，完成每天所规定的客房清洁工作；2、按照操

4、作标准和消毒要求清洁、消毒茶具、杯具、恭桶等需消毒的物品和设施；3、负责脏布草的收集、更换与新布草的折叠、摆放工作。负责客房内日用品的及时补充，做好废品回收；4、负责对结帐房间的查房工作，检查退房，按规范处理宾客的遗留物品，及时报告上级和前台；5、负责本楼层设施的维护与保养；6、做好楼层客房磁卡钥匙的领用、保管和交接工作；7、规范着装，保持良好的仪容仪表，营造良好的客房环境;8、及时执行上级的服务指令，满足宾客需求，并及时向上级反馈结果；9、负责本楼层固定财产、棉织品及易耗品的检查、清点和保管工作。做好布草的收发、盘点、运送及补充工作，正确使用和保管工作车、保洁工具、通讯工具和客用品；10、树

5、立安全防范意识，发现可疑的人和事，立即报告上级；11、服从岗位调配，完成领导交办的相关工作。客房服务员岗位职责篇51、热爱本职工作，敬业，爱业，服从客房经理安排，自觉遵守本店的各项规章制度。2、客房内各项物品卫生整洁、摆放整齐，要求及时补充客人所需的各类物品。3、负责工作钥匙的收发、保管，做好钥匙领用记录，严格执行借出和归还制度。4、负责客人遗留物品的登记、保管和上缴，5、做好交接班工作。交清钥匙，交清房态，交清交班记录。6、认真听取宾客的意见，并将客人的信息及建议及时反馈给客房经理。7、爱惜酒店财产，力行节约，按质按量的完成交办的各项事宜。努力学习业务知识，不断提高服务技能及服务水平。客房服

6、务员岗位职责篇6客房服务员的工作职责1、负责洗浴后，客人的接待和预订工作，准确的做好客流登记，以备查阅。2、做好辖区内的卫生工作，保证物品清洁，摆放整洁。3、及时补充客人所需的各类物品，做好包房的收领工作。4、负责检查所在区域设备设施的运转情况，及时报告维修项目，发现异常时，上报处理。5、负责区域内空调排风和各类电器设备的开启及灯光的调节，保证营业场所，所需要的标准及营业气氛。6、负责布草及其他客用品的盘点，取送，报损，赔偿并做好消毒工作，保证客人的安全。7、熟悉营业场地的位置，客房的分布及使用情况，牢记服务项目，价格，积极做好推销。8、为客人提供食品，饮品，点钟，叫醒等各类服务工作，熟记客人

7、特征，并负责客人的物品保管寄存等事宜。9、爱惜公司的财产，力行节约，按质按量的完成上级交办的各项事宜。10、配合领班和对包房的使用情况，准确规范的填写各类单据。11、牢记区域内的通道，消防设施的布置，有正确使用的知识和能力，加强防火防盗的意识，认真做好交接班记录。12、认真听取宾客的意见，并将客人的信息及见议及时反馈给上级。13、积极参加培训，不断提高服务技能，时刻保持仪表整洁，正确使用服务敬语，不断塑造自身和树立企业的形象。休息厅服务员岗位职责1、热爱本职工作，敬业，爱业，自觉遵守本店的各项规章制度。2、上岗前着装整齐，待客热情，礼貌，服从领导，具有高席的责任心。3、负责为客人提供酒水食品，

8、等服务工作，及时做好日常的清理工作。4、负责保持休息大厅的卫生环境，保证物中整齐洁净，做到环境优雅。5、每日检查设备设施的完好程度，准确做到正确，保养。做好防盗防火的具体工作，发现问题及时上报。6、做好本区的布草，备品的零星换补充，做到准确及时,同时提高节约意识。7、熟悉菜牌和酒水牌及其他服务项目，积极向客人推销并准确工整，快速地写各类单据。8、坚守岗位，保证客人安全，同时负责保管，提醒客人的贵重物品的寄存，勤巡视，发现异常，及时汇报。9、积极参加培训，不断提高服务技能及服务水平，努力学习业务知识，提高法制观念。10、贯彻执行各项制度，服务标准，严格执行服务程序，并协助同事，配合保健员，做好其

9、他各项工作。IE掌握各类电器的使用方法及开关时间，对大厅内的温度，空气，光线，声音等进行调节。客房服务员岗位职责篇71根据酒店标准来清洁住客房。.2清洁浴室，包括：马桶、浴缸、洗手盆、镜子、浴帘、地板、瓷砖等。3家具的抹尘和状态检查。4地毯、软装饰物的吸尘。5更换毛巾、补充宾客用品，如：火柴、香皂、文具、厕纸、面巾纸等。6使用正确的清洁剂清理浴室。7用正确的工具，系统的抹尘。8由内至外的正确的吸尘。9按照标准补充消耗品。10清洁垃圾桶。11清洗喝水玻璃杯12清洁衣橱、墙面、天花、空调、通风口、窗和镜子、洗尘等。13给客人提供帮助，如配送客人洗衣、帮助打包等。14检查和报告日常维修和保养请求。1

10、5确保所有的维修保养工程有跟进。16将客房送餐服务车收出。17盘点迷你吧库存。18每日工作结束后盘点迷你吧消耗量并立即抛帐。19保持工作间的整洁。20在夜晚为客人提供开夜床服务。21解决客人的特殊要求。22通知洗衣房收洗衣、烫衣等。23遵守酒店的各项规章制度。24完成楼层主管交代的其他任务客房服务员岗位职责篇81、负责客房和楼层公共区域的卫生清洁工作，为宾客提供干净、舒适的客房和环境2、每日按酒店工作流程和规范清洁整理客房以及公共区域卫生3、认真填写工作日志，特殊情况做好记录并及时向主管反映4、规范着装，做到“三轻”：说话轻、动作轻、走路轻，营造良好环境5、检查退房，按规范处理宾客遗留物品，及

11、时报告上级和前台6、发现设施设备的故障和损坏，立即报告上级7、做好客房和工作间钥匙及对讲机的领用、保管和交接工作8、及时解决客人提出的需求，安抚和处理客人的投诉，超出权限及时报告上级9、时刻提高安全防范意识，发现可疑的人和事，立即报告上级10、每天按照规范进行布件、消耗品等客用物品的领用、清点、补充，下班前清洁工作间、工作车、清洁工等11、工作中遇到困难或不能解决的问题，及时报告客房领12、完成上级指派的其它任务客房服务员岗位职责篇91、确认每天的客房清扫计划，检查清扫设备、用具的完好与齐备，按客房不同房态的清洁与处理要求做好客房清洁工作。2、按客房规范操作流程清洁客房，保证客房清洁质量。3、

12、清扫过程中，发现房间内有损坏的设备设施及时报修。4、清扫过程中，发现宾客遗留物品及时上交客房经理。5、按客房计划卫生操作规范要求完成客房计划清洁工作。6、做好交接班工作，记录好交接班时客房的状况。7、保管好工作使用的各种钥匙，按规定做好钥匙的领用、归还。8、团结同事、积极工作，关心集体。完成领导交办的其他工作。客房服务员岗位职责篇10职责描述：1 .安排客房服务员的工作，合理调配好人员使用，检查仪表仪容。2 .抽查空置房保证清洁质量及物品补充、摆放达到要求、设施情况良好3 .巡视公共区域,保持清洁、整齐、畅通及设施完好,排除安全隐患。4 .发现客房或公共区域的设施设备有故障,及时联系工程人员维修,检查维修质量。5 .配合值班经理妥善处理客人的投诉，努力满足客人的要求。6 .制定客房设施设备保养计划、公共区域大清洁计划、客房计划卫生和安排灭虫除害工作。7 .负责客房服务用品、库房管理工作，物品按运营标准保证使用、消耗控制得当。8 .安排棉织品的收发、送洗、交接等工作。9 .制定每月盘点及编制预算并制定用品申购计划。完成盘点明细表和物品申购表。10 .督导服务员按操作标准实施卫生工作，检查质量，做好服务员在岗培训和新进服务员的岗位操作培训。任职资格：11 有3年以上客房主管经验,正能量，能有效带领客房团队完成每日工作;2、吃苦耐劳、服从上级安排。