XX县XX医院互联网医院建设项目招标需求.docx

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1、XX县XX医院互联网医院建设项目招标需求一、项目概况本项目是以XX县XX医院医共体为基础、以互联网为载体、以区域内患者及海内外侨胞为中心，利用信息通信技术与传统医疗服务深度融合，从而形成的一种新的医疗健康服务模式。通过互联网的各种工具，以互联网的思维，提升患者就医体验以及满意度，从多方面为海内外侨胞带来更加优质、便捷的医疗服务；同时搭建线上线下、医疗养生、知识普及等于一体的健康服务保障平台，以针对性、个性化、亲情化的服务为侨胞提供全方位、全周期的健康管理。同时从医疗服务的迫切性和关注点出发，为区域患者及海内外侨胞提供更加简单便捷的就医途径，个性化就医服务，包括线上问诊、慢病续方、药事服务等，让

2、患者通过互联网就可以便捷的享受到医院的服务。通过以020线上线下结合的服务方式，增强医生与患者之间的粘度，提升医患友好度。提高医疗资源的利用效率、医生的知名度以及医疗服务的价值。二、技术需求2.1建设内容序号项目名称分类系统功能数量XX县XX1）掌上医院微信公众号系统：医院互互联网医疗服2）医患咨询系统1联网医务3）医生微信端系统1院建设4）复诊续方系统项目5）网络诊间系统6）药事服务系统健康管理服务1）健康商城（华侨服务专区），2）基于企业微信的患者管理服务系统协作服务1）远程会诊系统2）双向转诊系统运营与管理1）综合支付对账系统2）运营支撑系统三、技术参数3.1 掌上医院系统产品端功能模块

3、功能名称功能说明用户“而就医服务预约挂号1.用户线上选择科室和医生进行预约挂号，支持多机构，多院区和分时段预约。2.预约成功后，可进行预填病情,填写疾病名称，选择患病时长，填写主诉、现病史、既往史、家族史、过敏史等，并通过对接将预填信息传给医生。预约取号用户就诊当日线上完成预约支付后取号，直接到诊室就诊。当天挂号用户线上直接挂当天该院开放的号源，并在线支付挂号费。排队叫号A1.互联网院支持查询线下门诊预约叫号，能够查询当前就诊人在医院预约基本信息的显示。包括患者、预约科室、时间、号源类型、号源序号，当前叫号；能够设置提前多少号源提醒患者。2.同时能够查看医院其他科室（普通门诊）、专家门诊以及检

4、查叫号情况、抽血叫号情况如正在检查、等待检查。检查检验须知查看医院检查检验相关须知信息。智能提醒诊疗过程中推送就医提醒、叫号提醒、取药提醒等。移动支付用户在线支付就诊过程中处方的药品，检查，诊疗等相关费用。报告查询用户线上查询检查、检验、体检报告。系统能够提供一年内、三年内的体检报告,选择报告记录列表，支持查看报告详情。在收到体检报告后可向在线医生申请体检报告解读，不切换界面、可链接在线医生进行咨询。住院每日清单支持查看住院患者每日清单。住院预缴金缴纳支持住院患者缴纳住院预缴金。入院预登记支持患者入院前信息登记。检查预约在医生开具检验检查单后，患者可在移动端获取检验检查单信息，患者可进行预约。

5、体检预约支持体检预约服务病历邮寄用户线上申请病历邮寄整个过程,包括申请,支付，快递等。便民服务健康资讯用户查看平台发布的健康知识、养生知识、保健知识等资讯。医院导航用户可查询医院相关信息的查询如地址，电话以及来院地图导航。楼层导航以医院平面图的形式为用户提供基本的院内楼层导航服务。就医指南查看该院相关就诊指引信息，包括门诊须知、挂号流程、住院须知等。个人中心个人资料用户维护个人头像、基本信息，以及实名认证，绑定医院就诊卡，医保卡功能。常用就诊人用户添加并管理多个就诊人，帮助就诊人去挂号、查报告单等，以及实名认证，绑定医院就诊卡，医保卡功能。我的挂号用户历史预约和挂号记录的查看，可以取消预约，取

6、号等操作。消费记录用户查询在平台支付如挂号等支付消费记录。帐号相关支持用户登录、注册、修改密码、更换手机号等功能。支持用户多种证件注册（目前支持身份证、台湾通行证、港澳通行证、护照、军官证）关于支持查看关于我们以及隐私、服务条款。投诉建议患者在移动端可以填写投诉建议。其他消息订阅支持取号成功、咨询回复通知、排队叫号提醒、订单状态更新提醒、预约成功通知等订阅消息的通知。3.2 就医导引系统产品端功能分类功能名称功能说明患者端H5门诊智能管家诊前指弓I导引列表根据患者挂号后，生成就医各个环节，依照导引流程，引导患者完成诊前，诊中，诊后整个流程。取号用户线上或线下取号，可以集成院内导航，排队叫号、门

7、诊须知等服务。报到用户到诊室服务台报到后，查询排队叫号情况。诊中候诊候诊中可查询排队叫号情况，也可集成预问指引诊，填写预问诊信息。支付医生开具药品、检验、检查后，可以线上支付或指引窗口和自助机支付。检验检查支付后，可集成院内导航，指引用户到相关检查科室。检验检查报告出来以后，支持用户查询检验检查报告，可集成报告解读。检后回诊可集成院内导航，指引用户到就诊科室。取药可集成院内导航，指引用户到药房取药。诊后指引满意度评价诊后用户对整个就诊环节进行满意度评价。复诊预约可集成预约挂号，复诊预约当前就诊科室或医生。用药提醒诊后用户可以根据处方或自己设置用药提醒，通过就医智管家推送用药提醒。费用查询查询当

8、前患者门诊费用及费用明细，默认最近3个月。系统对接管家服务医保电子凭证集成医保电子凭证，可以查看当前用户医保电子凭证展码，可在自助机扫码取号、报到等，需医院自助机支持该功能，只支持微信端。科室忙闲查看医院的科室当前排队叫号情况及科室忙闲情况。周边停车对接周边停车服务，查看停车场情况如位置，剩余泊位。导航去医院调用第三方导航服务，导航到用户就诊的医院。3.3医患咨询系统产品端功能分类功能名称功能说明患者端（微信）在线咨询找医生通过科室，咨询方式，医生姓名查找医生。医生名片医生个性化名片，包括医生介绍、医生特长、医生服务、坐诊时间、医生文章等。关注医生通过查找医生，用户可以查看关注医生，也可微信分

9、享医生名片给其他人。图文咨询用户通过图文交流方式咨询医生，咨询前需要上传病情资料。健康服务健康档案用户添加健康基本信息如疾病，既往史，家庭史，过敏史等，也可以手工添加每次诊疗记录。个人中心我的咨询用户历史咨询记录的查的，可以查看咨询详情，末结束咨询可以继续与医生交流。消费记录用户查询在平台支付如挂号，咨询等支付消费记录。医生端（微信）医生展示和设置医生信息显示医生的基本信息以及关注用户数、业务服务数，用户评价情况。我的名片显示医生的详细信息包括基本信息，医生介绍、医生擅长，门诊时间等。医生可以分享名片和修改名片信息。业务设置医生可以根据情况开启相关服务和控制，如开启图文咨询，咨询价格，咨询限制

10、条数等。图文咨询1.对用户发起的图文咨询申请进行回复或拒绝，支持医生图文和语音回复，回复时（1）支持医生发送医生自己编写的文章，（2）调用常用语进行回复，（3）通过图片、拍照、拍视频上传回复信息，（4）支持医生检验检查、电子病历、体检报告等就诊记录查看。2.咨询过程支持剩余问题条数的提示，咨询结束时间的提示，在咨询业务设置时，医生可以设置咨询回复条数，在咨询结束后支持医生可以赠送患者咨询条数。精选设置对于回复患者的经典的、代表性咨询、可以设置为精选共患者查看。院内公告医生可以在线查看院内发布的各类公告、通过和会议。停诊公告医生可以发布停诊公告，包括停诊时间，备注并推送相关患者。业务查询医院可以

11、查看相关业务查询，如预约量，咨询量，医疗收入等。患者管理最近消息显示最近相关咨询，关注用户等消息，以及相关业务详情查看。患者对关主患者进行标注、分组，备注，可以设置VIP用户和查看用户咨询，健康档案等信息。群发消息可以选择多个患者进行群发消息，支持图文，视频方式。分组管理可以添加、修改患者分组，可以设置分组顺序。开处方医生可以给患者线上开具西药方，草药方。开检查单医生可以给患者线上开具检查单，检验单。健康管理我的文章医生可以发布相关健康文章给患者查看，支持图文、视频编辑。个人中心个人资料医生查看基本信息如姓名，科室，医院职称等，可以更换个头像。我的评价医生查看用户对医生服务评价，包括图文咨询、

12、续方等。我的处方医生可以查看在各业务中已开具的历史处方。我的常用方医生常用方管理，开方时可以直接引入，支持西药方和草药方。我的检查检验医生可以查看开具的检查、检验记录。帐号相关支持用户登录、注册、找回密码、修改密码、更换手机号等功能。3.4医生在线医疗系统产品端功能分类功能名称功能说明医生端（微信）医生展示和设置医生信息显示医生的基本信息以及关注用户数、业务服务数，用户评价情况。我的名片显示医生的详细信息包括基本信息，医生介绍、医生擅长，门诊时间等。医生可以分享名片和修改名片信息。业务设置医生可以根据情况开启相关服务和控制，如开启图文咨询，复诊续方、咨询价格，咨询限制条数等。工作台图文咨询对用

13、户发起的图文咨询申请进行回复或拒绝，支持图文和语音回复，并可赠送用户咨询条数。精选设置对于回复患者的经典的、代表性咨询、可以设置为精选共患者查看。停诊公告医生可以发布停诊公告，包括停诊时间，备注并推送相关患者。患者管理最近消息显示最近相关咨询，关注用户等消息，以及相关业务详情查看。患者对关主患者进行标注、分组，备注，可以设置V1P用户和查看用户咨询，健康档案等信息。分组管理可以添加、修改患者分组，可以设置分组顺序。处方管理开处方医生可以给患者线上开具西药方，草药方。我的处方医生可以查看在各业务中已开具的历史处方。我的常用方医生常用方管理，开方时可以直接引入，支持西药方和草药方。健康管理我的文章

14、医生可以发布相关健康文章给患者查看，支持图文、视频编辑。个人个人资料医生查看基本信息如姓名，科室，医院职称等，可以更中心换个头像。我的评价医生查看用户对医生服务评价，包括图文咨询等。我的收入医生可以查看在线上服务获得收入信息。帐号相关支持用户登录、注册、找回密码、修改密码、更换手机号等功能。3.5复诊续方系统产品端功能分类功能名称功能说明用户（微信端）复诊续方续方申请用户可以选定医生发起续方申请，填写病情资料，并支付相关费用。续方交流用户通过图文交流方式咨询医生。我的处方在个人中心的我的处方模块中，用户可以查看医生给开的处方和处方详情，包括待处理，配送中，待自提。快递到家用户选择配送地址，支付处方费用以后，配送机构会送药到家。到店取药用户选择取药的药店，选择确认以后，药店就会准备好后药品，用户去药店现场支付取药。到院取药用户选择到院取药，选择确认以后，用户去医院指定药房窗口支付取药。我的地址用户维护药品配送收