用信息化推动律师事务所规范管理.docx

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1、用信息化推动律师事务所规范管理江苏理华律师事务所康辉徐晓山【摘要】律师事务所信息化，就是要建立一套有效的信息汇集与共享系统，让律师团队成员都能分配和利用到相同的信息。信息化能够提升工作效率、增强律师团队凝聚力、辅助青年律师成长，并使得律师事务所和律师持续发展，实现律所的有效管理。律所信息化建设，需要在信息化共识、信息化形态、以及信息化激励措施等方面着手实施。【关键词】律师事务所信息化规范化管理律师发展序言党的“十八大”再次强调信息化在社会管理、城镇化、国防安全及工业化中的重要作用。律师事务所发展与规范化管理进程中，也需要进行信息化建设。律师事务所的可持续发展依靠律师，而律师的发展又需要律师事务

2、所创造的优良环境，信息化可以实现信息资源共建共享、合理调配和发挥律师事务所资源，是实现律师事务所规范化管理的重要方式，同时更好地服务律师业务发展。一、律师事务所信息化内涵在现代社会，信息是一种资源，占有信息质和量的多寡，直接影响着竞争力强弱。在律师业中信息内容种类多样，例如第一时间知道客户的存在及需求信息，就易于获得案源；占用丰富的法律法规及判例资源，就可以有效快捷地分析案件趋势走向；对同一案件有多种解决方案，就可以从多个角度审视案件，评估风险；获取多条人脉信息资源，就有助于工作的完成。正如约翰罗卡特所言，信息是一种高效推进器，可以改进生产力，可以更好地为客户服务。信息化的定义多种多样，窕其实

3、质而言，就是人们将有价值的信息资源进行收集整理，并加以利用的过程。它在工业中表现尤为突出，在社会服务领域并不鲜见，只是随着科技的发展、信息化能够产生出巨大的经济价值，才被服务业中的人们重视。律师事务所信息化（以下简称“信息化”），是指律师事务所通过多种方式实现信息资源共建和共享的状态。在具体表现形态上，既包括网络数字技术形式的信息，还包括会议讨论、培训交流等传统形式。对于传统的信息化的形态，人们应从信息化的实质意义理解。只要能够完成信息汇集整合的行为，都可以归为信息的集成；只要能够信息能够满足工作需要，就是信息的利用。,约翰罗卡特：欧洲商学院MBA教程一信息化与业务流程再造,，2013.7.2

4、1访问。对律师行业而言，信息化则意味着作为律师团队成员，要共同完成有价信息的整理和利用。一个律师接触到的客户资源和潜在客户对律师的了解程度,是律师业务增长的重要基础。律师事务所的核心是律师，律师事务所凝聚力和持续发展，取决于律师业务收入和相互之间配合协作程度。律师团队的协作方式，需要不同专长的律师分工协作、各施所长、共建信息资源，在整合的信息资源中各取所需，优势互补，最终完成工作。二、信息化对律师事务所管理的作用律师事务所规范化管理，是为了实现律师事务所可持续发展，而律师事务所的发展又要依靠团队律师的持续长久发展。律师事务所信息化，就是要通过共建和共享机制，让律师获取信息资源，获得发展机会。1

5、、有利于降低业务成本，提升效益信息化可以实现资源的优化配置，降低律师业务成本和提升业务效益。首先，降低时间成本。对律师而言，时间就是机会，也是收益的保证。从获得案件的代理资格，到案件的操作,每个环节都需要投入时间。律师提高工作效率高，就是在提升业务量，也是获得更多商业机会的保证。很多大律师不愿意代理小案件的直接原因就是时间因素，这也是大律师招收多名律师助理的直接动力。对于一名成熟执业律师而言，充足的时间提供了接纳更多的高质量业务和获得知识更新的机会。信息化使得律师自接案、到根据案件需要搜集法律法规、再到案件分析、起诉或反诉，最后到法庭判决后上诉的整个过程中，律师自身可以操作的时间缩短。其次，提

6、升业务效益。律师业务效益的提升，依靠业务量和量的提升。相同时间内律师办理的业务量越高，效率越高，实现的收益也就越大。律师事务所的信息化减少了律师在一个案件工作上耗费的时间量，也就提高了工作效率。信息化提供了多种可供选择的服务内容，每个团队律师将自己的服务方式与团队成员共同分享，就在无形之中增加了为服务客户的内容种类。而且，由于占用信息量增加，对同一个问题的认识程度更深、判断更加准确，律师处理问题的成功率也随之提升。对未来法律服务市场而言，真正的市场化的法律服务竞争，必然是团队化的较量，单个律师智慧服务的客户质量不可能与团队律师服务的质量相媲美，因此单打独斗型律师的市场竞争力也就很小。信息化将资

7、源共享,就相当于用团队的信息资源力量中增强律师的竞争力。2、有利于资源共享，律师事务所凝聚力更强。目前.，国内大多数律师事务所采用的分配方式是提成制，这就意味着律师必须完全要靠自己开拓业务养活自己，自给自足。这种体制下，律师对律师事务所的依赖性很小，关系松散，当个人利益与规范管理制度发生冲突时，律师很难遵守律师事务所的规范管理。松散型律师事务所联合模式，基本上属于来去自由，没有过多的权利义务负担，不存在舍不得离开的情形。出现上述现象的原因，是律师自由职业的特殊性所导致的。在没有完全实行律师专业化分工、薪酬制之前，这种现象将继续存续，而减少这种现象的消极影响方式之一，就是增加律师对律师事务所团队

8、的依赖性。团队凝聚力是一种无形的精神文化，团队文化是一种共同的价值认同，良好的团队文化可以保证团队人心不散，保证团队的竞争力。而团队凝聚力不是仅仅停留在口上，而是要有具体的载体和平台作为支撑，让律师充分依赖于律师事务所搭建起来的平台实现自我价值，通过有形媒介实现无形的追求。信息化建设就是塑造事务所凝聚力的平台媒介。律师事务所信息化，搭建属于律师共同共有的资源，让律师事务所除了提供给团队成员公章和发票使用之外，还提供给助律师生存发展的机会。3、有利于培养律师团队中青年律师成长发展的捷径实习律师与老律师的“传帮带”模式是青年律师成长的途径之一，这种模式是将指导律师个人的执业经验传授给实习律师。信息

9、化是将众多律师的经验汇聚在起，让实习律师有机会学习不同老律师的经验，从而使得实习律师成长速度更快。在律师业务，中有许多业务的操作模式和操作流程都相识，对律师业务操作方面搭建的信息平台，让律师轻而易举地适用。例如交通事故案件诉讼中，一般计算损失赔偿额的公式和标准是固定化的，再根据交通事故认定书划分责任份额,就可以预测诉讼结果,整个诉讼流程的文书材料都可以参照模仿。新律师与老律师的差距，主要是对律师执业所需信息掌握的量不同。刚刚步入律师行业的新律师，对业务操作和律师发展充满困难和疑惑，就是因为刚刚入行，所掌握的有效信息不足。而信息化建设对新律师和年轻律师发展提供了保障。三、如何建设律师事务所的信息

10、化信息化以信息集成和共享为中心，实现这种目标的方式多种多样，有传统的方式，也有依靠电子科技发展而出现的新方式。在信息化建设的过程中，首先应使得律师团队成员有信息化共识。（一）管理人主导，达成团队信息化共识。没有共同的共识，就没有共同的价值。信息化建设需要在思想观念上保持一致性，实现共建与共享。事务所管理人应当经常教育引导各位团队人员，信息化是什么、信息化的作用、信息化将带领团队走向何方。只有共同的认同，团队人员才会理解的信息化的意义，才会用章碧珍：规范化管理树起行业新标杆一从一墨所的管理说起，中国律师，2012年第7期，第17页。,吴庆宝：北京律师业规模化发展研究，中国司法，2013年第04期

11、，第47页。行动推进信息化。律师事务所从其组织形式上，还有从设立成员创建律师事务团队之初的设想中，都是作为“人”的结合，是一群具有相同共识的律师组建的团队。因此，律师事务所信息化具有管理思维基础和共识基础。目前，大多数律师管理模式倾向于纪律管理，对律师实际的业务行为不干预。而信息化建设，需要由事务所管理人的领导下，各律师共同参与创建。在合伙人或律师事务所管理人主导之下，制定信息化进程的制度政策，并带头实施。律师共建信息，需要团队之间充满信任，有信任基础才有合作的可能性。信息化非一人之力可建成，其需要团队成员共同携手贡献。信息化起作用，但并非是孤立地起作用，它起到推进作用，但并不是全部作用，如果

12、没有改变人力资源和工作流程，通过信息技术只可能获得比较微小的作用。这就意味着在信息化的过程中，应当协调各律师之间的协作关系，在业务操作上有合作、在交际资源方面、业务拓展方面等也应有合作。合作领域范围越宽，内容越多，公共信息量就越大，信息化才能发挥更大的作用。（二）信息化建设具体形态在现有的律师事务所发展水平上，各律师事务所可根据自己的能力创建适合自己层次的信息化方式。根据是否采用计算机网络平台，信息化形态可分为传统方式和现代方式。1、传统方式人们之间的交流就是信息在汇聚,面对面交流沟通的方式,是信息汇聚的传统方式之一,这种方式具有即时性特点，即信息产生与共享是同步的。这也是目前最常用的信息汇聚

13、与共享的形式，如案件讨论、会议交流、面授培训等。早在古希腊时期，通过交流辩论，产生了“价值观转变”的思想家普络塔高勒斯、以“正义理论构建哲学基础”的柏拉图、以及“法治而非人治”的创立者亚里士多德等多位思想家。.思想观点在交流碰撞中产生解决疑问的答案。案件讨论，实质上是辩论，团队律师汇聚不同思维观点，在交锋对抗中得出合理有力的解决方案。会议交流也是一种思想观点交流的平台，在不同观点中得出一个相对合理的解决方式。相对于直接的语言交流，书面信息的交流更容易感知和储存及重复利用。对律师业务能力培养而言，常用的法律类专著、法学类期刊、最高院及省高院的公报等，是优先搜集整理的对象。我国处于社会转型期，法律

14、规范和法学理论更新的速度比较快，法律类书籍也随之约翰罗卡特：欧洲商学院MBA教程一信息化与业务流程再造,，2013.7.21访问参见博登海默著，邓正来译：法理学法律哲学与法律方法，中国政法大学出版社，2004年1月修订版,第5页至第13页。不断更新，倘若操作具体案件还依据被淘汰的法条和法律理论，就会在竞争中失败。律师事务所根据自己的状况，有选择地订购适合自己所需的书籍期刊，供全所律师阅读学习，就是在实现信息的创建和共享，也是在实现信息化。传统的信息化是每个所都在适用，只是宽度和深度不同而己。这种方式操作方便实用，在现实能力达不到现代信息科技所要求的标准时，传统信息化方式不失为一种合理的选择。2

15、、非传统方式：现代信息技术非传统的信息化，就是依靠计算机网络通信技术，将网络中的数据信息，通过办公自动化的方式加以利用。目前的科技水平和律师计算机操作能力，使得律师事务所这种信息化的成为可能。(1)数据库资源通过计算机获取的信息，都是存放在数据库中的信息。律师可以使用数据库的数量，就直接影响着律师获取信息的新旧多寡。一般而言，网络是一种开放的平台，在浩瀚的信息中，对律师有价值的信息需要检索整理，而这需要检索技巧和时间。对律师而言，节约时间就是提升竞争力，因此律师就要在更少的时间内寻找到更多有价值的信息。在这种需求之下，就产生了专业服务于法律工作需求的信息资源平台，例如，北大法律信息网、中国法律

16、数字图书馆、1exisNexis数据库、点睛网(律师学院)等专业性的服务商。律师事务所购买专业数据库的使用权，就可以享受专业化的信息服务。除此之外，律师事务所也可以建立自己的数据库。律师业务中，对相似部分，建立一个模板，并不断的完善，在本所局域网中共享。例如，在合同审查过程中，建筑施工类合同、劳务派遣合同、工业品买卖合同、保密合同等，制定一个标准的模板，就可以不断的重复利用。在同一个律师事务所内，通过对局域网的建设，每台电脑都与存放信息资源的电脑互联,实现资源的共享，若律师需要这种信息时就可以直接调取。(2)网络传媒现代通讯传媒为律师事务所宣传和形象的树立提供了多种选择的途径。互联网作为一种传播媒介，比电视、报纸信息更新的更快，且信息容量大、传播范围更广，而且可以互动，因而成为人们更易于接受的方式。律师事务所利用网络传媒可以更好地宣传营