【《海尔电子商务运营模式分析》4900字】.docx

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1、海尔电子商务运营模式分析目录1绪论11.1研究背景112研究意义12 .电子商务运营相关理论概述11 .1电子商务运营模式12 .2电子商务运营模式种类23 .海尔电子商务运营现状分析31 .1海尔电子商务运营理念33 .2海尔电子商务运营管理34 .海尔电子商务运营存在的问题31 .1盲目多元化弱化了企业的核心力34 .2国际名牌尚未树立45 .对海尔电子商务运营的建议45. 1海尔多元化战略46. 2力口强全球化发展56 .结语67 考文献7一、绪论(-)研究背景随着电子商务的迅速发展以及在全球的推广及应用，目前国际化的跨国企业为了更多地节约成本、增加效益，纷纷把目光投向全球。企业要使内部

2、组织适应外部变化，在全球建立知名品牌并建立网上销售体系，这是当今企业适应新趋势所必须具备的。由于互联网时代电子商务的发展变化规律，家电销售渠道变化的特点，消费者消费方式的变化以及市场营销变化的原因，销售直销从线下演变为线上线下融合的商业模式，网络直销从原来的服装品牌延伸到数码电器、高档产品以及普遍认为有难度的大家电产品、在短短的几年时间里，销售模式从稚嫩探索逐渐成熟、逐渐形成规模，并且创新迭出，在互联网时代，电子商务发展趋势下各种销售模式都体现着企业商业模式与时俱进的发展规律。海尔是一个传统家电制造大型企业，其规模与实力都是毋庸置疑的，在这样的明显优势下，迎合市场消费需求最大范围最全渠道营销是

3、持续获得竞争优势的必然选择。根据艾瑞咨询统计显示，2013年家电网购市场将会有接近2亿人的用户规模，如果企业不开展电子商务，在未来的市场竞争中，企业将快速等淡出主流经济圈，最后“碌碌无为”，因此与用户建立良好的合作关系，已成为企业制胜的关键，而电子商务则是客户服务的有效手段之一。销售模式从传统的销售方式将演变成电子商务环境下的新的商业模式，模式的成功运转将提高企业生存的竞争力。因此，在信息化时代的背景下，在全球化的经营环境下，海尔构建顺应趋势构互联网时代发展的的商业模式，大力发展互联网的网商业务，是海尔参与未来企业竞争的基本条件。(二)研究意义开展电子商务，决不是一时的时髦，而是解决海尔目前的

4、战略发展问题，也是企业转型乃至生存发展的需要。进入世纪后，电子商务将成为世纪人类信息世界的核心,也是网络应用的发展方向,具有无法预测的增长前景。电子商务还将构筑二十一世纪新型的经济贸易框架。在此背景下来研究海尔电子商务运营的案例,对于我国企业大力发展电子商务战略,实现跨越式发展,增强企业竞争力,具有十分重要的战略意义。二、电子商务运营相关理论概述(-)电子商务运营模式电子商务运营模式并不是一种全新的创举，而是在电子商务日益繁荣发展基础上，电子化企业借鉴市场既有的各种成熟的商业贸易模式，同时配合资讯科技,运用互联网技术，对市场进行细分，对市场进行准确定位等来经营企业的方式。（二）电子商务运营模式

5、种类1B2C运营模式所谓B2C指的是BUSineSStoConsumer,即企业将产品或服务通过互联网直接提供给个人消费者，口前发展比较好的有京东商城、天猫、苏宁易购等。企业建立网站或通过电商平台将产品或服务直接展示给消费者，消费者可以通过注册账号直接完成下单，由企业负责相关的配货、发货等中间流程，消费者只需要通过网络终端浏览下单就可以等待产品的到来，甚至还可以使用货到付款。2. B2B运营模式B2C运营模式是指企业与企业之间的商务往来，包括企业各部门之间的往来，以及企业与各个合作商之间的商务往来，通过互联网实现企业的采购订单，将所有的订单数据都使用互联网来保存和发送，企业通过电子订单来生产配

6、送，并且通过互联网实现自动转账。B2B简化了企业的操作流程，控制企业的成本，使企业更快地响应市场需求，提高企业的竞争力。3. C2C运营模式C2C运营模式指的是个人消费者与个人消费者之间的交易。它相比其他模式更加灵活与全而，任何人都可以是消费者，任何人也都可以成为产品或服务的提供者，甚至C2C可以是以物易物。例如口前发展快速的58同城，人们可以通过58平台发布信息，只要双方达成一致就可以实现交易。还有电子商务的鼻祖阿里巴巴旗下的淘宝网，任何人都可以在淘宝网上开设属于自己的店铺，无论是家乡特产，还是手工编织的工艺品都可以成为商品。4. C2B运营模式C2B运营模式是一种全新的理念，企业将消费者的

7、需求作为生产依据，完全将产品的设计交给消费者，通过互联网以社区、论坛为平台进行公开的投票等方式来征求消费者的意愿，厂商根据大众的意见进行产品的设计。这充分体现了消费者的发言权，以及消费者在市场中的重要地位。目前我国发展C2B运营模式中最经典的案例就是小米公司，小米公司发布第一部手机时宣称要做中国第一款互联网手机，完全以消费者为中心，消费者需求什么就添加什么功能。经过短短几年的努力，小米手机已经一跃成为手机产业中的佼佼者。但是，由于产能不高，供货量不足也成为一大垢病。三、海尔电子商务运营现状分析(-)海尔电子商务运营理念“四流”协同。电子商务使商务信息交流大为便利,对商务活动一尤其是大范围商务活

8、动一的跟踪和控制变得十分容易交易者可以通过信息系统实时监督物和钱的流动路径和流动程序,没有必要把物和钱的交易都放在自己的眼皮底下。这就使得物和钱有可能按照最合理的路径,而不是相同的路径流动，以便最大限度地降低成本、提高效率。可见，电子商务所促成的并非四流合一,相反,是四流分离。海尔区分了两个方面,一个是商流、物流、资金流的实际路径,一个是关于这几种流的信息流。两个方面相辅相成,如果后者不灵,就会迫使各种流与商流合一,如果后者强而有效,各种流就可以按照路径合理化原则分离开来。合作、分享。网络时代的市场格局是分享竞争型,小公司数量会与日俱增，行业会进一步细分,大量的小公司分散在大量的行业里,每个行

9、业都会有若干公司在全球范围内激烈竞争,共同分享网络的好处。网络时代的竞争以知识、创新和核心竞争力为基础,包罗万象的巨无霸公司必将走向解体、衰落甚至消亡。海尔正是把精力放到服务和创新上,放到建立核心竞争力上,放到合作与分享上，不是一味追求做大、圈地,也不是试图追求垄断。(二)海尔电子商务运营管理海尔的信息化管理。在海尔,每月有90多万个来自海内外的销售订单,需要采购万余种物料,制成万多种产品品种。离开了计算机信息网络,人工难以支撑这个庞大的系统运转。经过5年的实践开拓,海尔集团目前完成了连接海内外,贯通采购、设计、生产、销售、财务等企业所有方面的计算机信息化管理系统工程。这个高效的信息化网络已成

10、为海尔现代化管理的一部分。信息化管理是海尔管理科学的重要标志。海尔有很强的新产品开发能力,计算机网络起了重要支撑作用，比如世界最先进的网络联合接力设计在海尔已经得到使用。技术中心的杜光林介绍,海尔目前平均每天开发个新产品,发明专利列全国十强。全集团投入生产的产品有种，计算机内还储存了大量超前技术和产品。现在,海尔每年投入新产品开发的费用占到了销售额的,有多亿元。海尔在这方面花钱最痛快。使用的都是最好的计算机和开发软件。重要的是开发出市场欢迎的产品。四、海尔电子商务运营存在的问题(-)盲目多元化弱化了企业的核心力海尔前期的多元化经营是成功的。成功的原因有两个一是依据企业的能力稳步推进。二是采用循

11、序渐进的相关多元化策略。但是,海尔后来进入生物制药、物流、餐饮、金融等领域虽然在短时间内使海尔获得了快速发展,销售额不断攀升,但现在,海尔在这些领域的盲目多元化正在阻碍企业的持续健康发展。降低了消费者对海尔的品牌认可。全球顶尖营销实战大师米尔顿科特勒在做客CCTV对话时，曾直言不讳地批评了被普遍认为在国际化和多元化方面相当成功的海尔集团：”也许海尔存在着品牌泛滥化的趋势,我为海尔担忧，你有好的品牌，就可以进入所有市场吗？你应该集中在你的核心竞争力所能带给客户的价值方面J“中国国产品牌面临的最大挑战是，从依靠大规模的广告和促销建立品牌意识，转变到通过战略性的步骤建立起能让目标顾客感觉到的品牌价值

12、。(二)国际名牌尚未树立在强手如林的国际市场,海尔只能在国际市场的缝隙中寻找生机,如在美国海尔只能在酒柜和小型冰箱产品上有所作为。海尔一直宣称自己采取的是“先难后易”的策略,但现在看来这种策略并不成功,表现在一方面海尔在世界主要的市场,如美国、欧盟,并没有任何地位,另一方面，海尔的细分市场大多是一些大型国际家电企业不愿涉足的市场容量小利润空间低的细分市场。虽然海尔在世界品牌500强中占据第86位,但这并不能说明海尔就是一个世界名牌,严格意义上说,海尔仅仅是一个中国名牌。之所以这么说,原因在于海尔在国际主流市场上尚未站稳脚跟、没有核心技术、与跨国公司相适应的现代企业制度还不完善。由于品牌形象不足

13、,对市场难以形成实质性拉动,造成海尔在国际市场上难以实现突破性进展。五、对海尔电子商务运营的建议(-)海尔多元化战略海尔应当抓住了淘汰的规律，知道客户在淘汰时的购买倾向，一直跟进客户不断变化的需求。海尔有不同的产品，他们的核心价值就是他们的品牌。如果海尔只是忙于进入越来越多的产品领域，伊莱克斯或者1G却只专注于自己有优势的产品，它们就会得到那些淘汰产品时的客户，得到他们的多次购买。重新界定自己的未来业务和种子业务,谨慎处理多元化扩张。在这个过程中必须注意两方面,一是新进入领域应当和原有业务存在某种程度的协同。如果一味强调产业吸引力和整体销售额的增长，而忽视了新进入领域和原有业务之间应有的协同问

14、题,则必然会影响企业的协调发展和持续成长。事实上,协同效应对多元化战略的成功是必不可少的,没有这种协同效应多元化经营就没有相对于专业化经营的优势。二是多元化扩张不应以牺牲战略产业的发展为代价。如果以多元化扩张作为“未雨绸缪”之举,分散企业有限的资源去发展所谓的“新兴产业”，结果丧失战略产业发展的良好时机,则是得不偿失的。（二）加强全球化发展海尔要健康持续地发展，必须在国际市场有大的作为才行,这一点是毋庸置疑的。但是在美国、日本、韩国的电子业巨头正在把家电生产中心搬到中国利用中国廉价劳动力的同时,可海尔却逆势而行,实行三位一体战略，去美国投资生产家电，以求实现海尔的本土化。在美国生产家电,材料、

15、渠道、营销、人力等成本太高，成功的难度很大。对比自我发展和跨国并购两种全球化模式的优劣，跨国并购是海尔全球化的最佳选择。自我发展模式的优点是企业独立行使决策管理权,不受外来因素干扰,可以充分地行使企业意志,但是存在开发周期长,进度氮成效不明显等缺点。另外，实施自我发展模式还有一个非常重要的前提，那就是企业必须在国内具有较强的嵌利能力,否则难以承受一定时期内国际化带来的亏损。问题是，中国企业普遍不具备强大的赢利能力，中国品牌的国际影响力更小,基本上都是三流品牌的角色。这样的品牌影响力很难对市场形成拉动力。这就是为什么海尔走出国门长达十年之久，国际市场仍然没有形成实质性贡献原因就在于品牌形象弱。而

16、并购借助别人现成的品牌、工厂、渠道资源进行市场开发，省时、省力、有效。但缺点是整合风险比较大。结语通过B2B电子商务，海尔将传统商务模式与电子商务模式结合起来开发出了新的运营模式，使其更具可持续发展能力。海尔加强了与主要供应商之间的协作关系，并形成一体化的信息传递和信息处理体系，从而降低了采购费用，采购人员也可以把更多的精力和时间集中在价格谈判和改善与供货商关系上。通过B2C电子商务，降低企业的交易成本。电子商务模式主要是通过互联网进行广告宣传及市场调查，构筑遍及全球的营销网络，改变了市场准入及品牌定位等规则，建立起无中介的销售渠道。在互联网电子商务竞争的环境下占得一席之地，海尔成功的运营模式的构建给形同行业的企业带来一定的发展启示。参考文献1青明英.本地化电子商务运营模式分析D1西南交通大学,