游客刁难导游的案例.docx

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1、游客刁难导游的案例近日，一段张家界一酒店遭众人围堵的视频引发关注。今日（8月11日）晚间，张家界警方发布通报称，该起事件系游客辱骂旅行社导游引发旅游从业人员公愤。期间有违法人员遂借机损坏酒店设施和住宿旅客车辆。目前，当地警方已对16名涉嫌寻衅滋事等违法行为的嫌疑人依法刑事拘留。现场视频显示，夜晚，一酒店门前的广场上聚集众人，大声呼喊。期间有人对酒店门窗进行打砸，酒店前台已经没有工作人员，酒店一楼大厅的玻璃门窗被损坏。一名附近商户告诉记者，事情发生在8月9日晚上7时左右，一名游客不满旅行社收费，对导游发布了多条辱骂短信，要求导游用学狗叫的方式道歉，一些辱骂言论还涉及到张家界当地群众。之后导游把短

2、信截图发到了朋友圈，并在网上传开，引起旅游从业人员和当地群众的不满，便出现视频中500余人围堵酒店讨要说法的场面。今日晚间，张家界警方发布通报称，8月9日19时许，张家界市公安局指挥中心接到游客崔某报警，称被电话恐吓威胁，遂指派民警出警。经了解，系崔某一家4人订购张家界8月9日一日游行程后，因对威武国际旅行社导游黄某服务、收费等不满意，与负责处理的刘某通过信息发生纠纷，并进行辱骂。通报称，刘某通过网络和微信晒出对话，引发部分旅游从业人员公愤，聚集在崔某入住酒店周围要求其公开道歉。22时许，围观群众和导游、旅游从业者达500余人，少数违法人员遂借机损坏酒店设施和住宿旅客车辆。公安机关依法强行处置，现场带离20名违法犯罪嫌疑人。经调查取证，张家界市公安局永定分局于日前对16名涉嫌寻衅滋事等违法行为的嫌疑人依法刑事拘留，对4名情节轻微的依法予以训诫。目前，案件正在进一步办理中。