爱岗敬业 追求卓越——邮政市场营销工作的经验总结 优秀专业论文.docx

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1、爱岗敬业追求卓越邮政市场营销工作的经验总结2012年，在海林市邮政局积极调整业务结构，提高分销发展质量和效益，大力拓展渠道建设，不断提升分销业务经营管控水平的背景下，海林市邮政局市场经营部的全体员工充分发挥了 “爱岗敬业、追求卓越”的职业精神，紧紧围绕“为民服务、创先争优”活动，通过培育“用户至上、用心服务”的经营理念，认真落实上级部门下达的各项指标和任务，在2012年的1-4月份实现了分销业务快速增长，分销收入突破50万元大关，达到53.03万元，收入绝对值比去年同期增长51. 12万元，在全省收入排名第3位，比去年同期前进48位；完成收入计划的100.05%。其中：农资分销41.82万元，

2、酒水5.1万元，日化、农产品、奥体产品6. 11万元，提前8个月完成全年分销计划目标。一、重视市场部干部与职工队伍的素质建设，打造高质量的市场服务团队海林市邮政局市场经营部在市场营销工作中所取得的优秀业绩，是市场部农资产品的市场营销与分销工作，同其他产品一样，只有在前期深入到农村基层以及农民群众当中，扎扎实实的做好市场调查工作，才能准确了解农民农业的经营状况。尤其是随着近年来农村经济发展的转型以及农民思想观念的转变,农村市场以及农民的产品需求已经发展了很大的变化，海林市邮政局的市场经营部在开展市场营销工作时，准确把握住了农民需求的关注点、在田农作物需要的农资品种和特点、竞争对手的价格和促销政策

3、、农资供应商的供应价格和促销政策、当地农村的农业生产习惯、农民的消费习惯等市场要素，对市场的预期销售情况和可能遇到的问题进行了科学的预测和分析，及时制定了有针对性的市场营销策略，真正做到“想农民之所想，急农民之所急”，在为农民朋友提供优质服务的同时，有效占领了农村市场，使得市场营销工作起到了事半功倍的效果。在今年年初，海林市邮政局就成立了专项营销项目小组，分成三个推进小分队挨村逐户进行走访，通过对周边112个行政村深入开展市场调查和市场分析，认为化肥分销仍有较大的市场空间，因此主动确定化肥分销2400吨的奋斗目标。三、改进邮政市场营销工作的方式与方法要想在邮政市场营销工作中取得良好的成绩，就必

4、须在对市场需求进行准确分析的基础上，找到最具针对性的开展市场营销工作的方式与方法。首先，针对近年来农民频繁被骗、农资购买更加注重实效的需求，可以大胆采取试验田推广、农民试用、示范田观摩等体验式的营销手段，让农民切身感受到邮政营销产品的优势和特点，增强农民对产品的认同感。其次，针对很多农民反映产品价格较高的问题，市场经营部的工作人员应该利用自己掌握的专业知识，帮助农民算好“经济账”，例如帮助农民分析化肥的养分含量与效果、与低价产品相比的优势、真假肥料的辨别技巧、邮政经营肥料的正确使用方法等，这样不仅可以让农民明明白白的消费，还能够将农业投入的收益最大化，增强农民朋友对邮政的信任和依赖，这对长期持

5、续开展邮政市场营销工作是非常有必要的。四、完善邮政服务功能，提高服务品质和层次归根结底，邮政市场营销工作需要具有自己的核心竞争优势，由于与传统的农资分销商相比，邮政在价格上不具备竞争优势，因此核心竞争力的建设一定要放在邮政服务功能的完善上，要借助服务品质和层次的提升增强顾客忠诚度和满意度，形成自身独有的核心竞争力。再进一步讲，邮政服务“三农”工作一定要把服务做实，不断提高服务的品质和层次，做好农资分销的售前、售中和售后服务质量，通过灵活多变的宣传教育形式，帮助农民科学种田、科技兴农。为了确保邮政市场营销工作中各项服务内容的落实，海林市邮政局局建设了海林邮政网，每月定期出“检查通报”，在实施“好

6、、快、诚、细”服务标准的同时，重点做好服务考核，并直接与单位负责人的绩效挂钩，形成了良好的市场营销服务氛围，将邮政服务规范真正落到实处。五、做好市场宣传工作，重视营销策略上的创新与发展市场营销工作的成功，离不开上市场宣传和营销上的造势，但这不是简单的对邮政的品牌美誉度、产品的优势、促销信息进行简单的宣传，而是在合适的时间和地点，要从整体上创新营销的思路和观念，提高市场宣传工作的有效性。海林市邮政局在化肥分销开发上，采取“大户代小户”营销策略，在零售价基础上给予一定的优惠政策，调动大户营销积极性，并将其转化成化肥兼职营销员，通过赚取酬金方式，在有效降低人工成本的同时，不断拓展了市场，也赢得了良好口碑。并在每年的春耕、秋种、中间施肥、育苗等旺季，以行政村为单位，通过放录像、发海报等各种方式加大宣传力度，让农民及时了解邮政各种产品的功效。结语综上所述，邮政市场营销工作的高效开展，需要每一个邮政人认真分清邮政市场营销工作中存在的问题，充分依托中国邮政这一百年品牌的积淀和遍布城乡的销售渠道优势，进一步树立“扎根农村，贴近农民，服务农业”的市场营销理念，通过邮政农资分销业务带给农民更多的实惠，与农户建立良好的关系，促进邮政市场营销工作的不断创新和发展。