综合部年度工作总结.docx

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1、综合部年度工作总结420xx年是西安分公司工作步入管理正轨、稳定发展的一年。综合管理部作为公司的一个重要职能部门，与分公司共同起步，一起努力，一同成长。一年来，在公司领导的大力指导支持与各部门的积极配合下，综合管理部及时更新观念，持续改进工作方法，积极配合,突出工作重点，充分发挥“组织、协调、服务、管理”的职能作用，各项工作有序推进、成效明显。现将主要工作情况汇报如下：一、工作回顾（一）理清思路，理顺职责，明确内部分工。综合管理部不断适应分公司发展需要，根据部门职责要求，适时调整各时期工作重点，加强内部管理，改进工作思路，理顺职责分工，将综合管理部工作划分为行政、人事、后勤保障三大块，同时不断

2、加强部门员工的业务培训，增强团队与服务意识，工作稳中求细，逐步形成了 “分工明确、职责分明”的工作格局。（二）强化自身建设，规范内部管理，促进综合管理工作规范有序运转。综合协调、内务管理是综合管理部工作的重要内容，而规范内部管理，促进分公司各项工作正常有序运转既是综合部的职责所在，也是提高分公司工作效率，顺利完成各项任务的前提。20xx年，我们把内部管理摆在突出位置，不仅日常工作准确到位，而且在原有基础上又有了一定的提高。（三）健全基本规章制度，着力规范工作程序为进一步促进工作向规范化、程序化、系统化的方向转变。综合管理部不断规范工作的各个细节，着力规范各项工作程序,在原有行政管理制度基础上重

3、新修订健全了人员聘用制度、考勤管理办法、劳动合同管理办法、工作服管理规定、员工着装管理规定、指纹打卡考勤管理办法、车辆管理办法、员工宿舍食堂管理办法等，对综合管理部各项工作的各个环节,都提出了明确的规定和要求，并适时组织进行制度学习，促进制度的执行落实，进而促进各项常规性事务的规范、高效运转。（四）围绕中心，扎实做好重点工作。1、文件档案管理工作。指定专人负责分公司文件、各项资料、人事档案的保管、归档、借阅管理工作，对各项资料做到分区域分项管理，从便于查询出发,做到整齐、清晰。2、办公用品的管理。本着“节约开支、防止浪费、保障供给”的原则，从办公用品采购做起，严格按照办公用品管理办法执行，设置

4、办公用品账簿,加强办公用品申请、领用的监督工作，大力倡导广大员工的节能意识,从日常工作的细节出发，强调对办公用品的重复利用，杜绝铺张浪费现象的发生。3、后勤服务保障工作。后勤服务工作包括了食堂和宿舍两方面，这也是与员工息息相关的两方面。有力的后勤保障制度是为分公司顺利开展工作的坚强后盾。一年来，员工数量不断增长变化，食堂用餐我们提前规划，常与食堂工作人员沟通，了解员工对饮食方面的意见，提出食堂改善建议，为减轻食堂工作人员工作负担，使员工就餐正常有序，采用了打卡就餐方式；员工宿舍方面，定期组织检查员工宿舍，完善宿舍水电等配套设施，及时配备床具等生活设施。以宿舍为单位，指定专门的宿舍管理员，努力为

5、员工提供周到、细致的后勤服务。二、综合管理部还存在以下几个方面的问题：1、责任意识有待加强，对部分关系到员工切身利益的工作进展滞后，如员工食堂、宿舍管理还需加强等；2、工作思路有待进一步拓宽；3、细节意识和综合服务意识还需强化；4、员工活动较少。三、为此，本部门明年工作思路做如下安排：1、开展员工组织活动，积极推进企业文化活动。综合管理部相关人员应根据各自职责，按分公司安排、结合本地实际情况，拟出20xx年员工活动计划。各项工作要开展相关活动并保留活动文字记录和准确统计数据。特别是在一些相关节日应开展相应的阶段性突击活动，丰富员工的业余文化生活，进一步推动企业文化建设，加强企业凝聚力。2、增强

6、服务意识、提高工作能力。对员工反映的问题及时解决，未能解决的问题及时跟进、实时上报、尽快解决。对领导交办的事情准确、准时完成并建立完善的反馈制度，让领导及时了解任务完成程度。3、努力做好各项后勤服务工作努力当好员工生活贴心人的角色。让员工有归属感，能够最大限度的发挥自己的工作热情。热情接待员工问询、及时解决员工各项生活困难、时刻关注员工思想情绪波动，努力营造和谐向上的工作氛围。加强对分公司各种物品的科学规范管理；加大对办公费用使用的控制力度，严格使用程序，完善监督体系。对一些易耗品提前计划、及时补充，保证分公司各项工作正常平稳开展。20xx年综合部的各项工作在分公司领导的指导下取得了一些成绩，

7、但离领导要求还有一定的差距，我部门将不断地总结经验，加强学习，更新观念，提高各方面的工作能力和管理水平。紧紧围绕分公司的中心工作，以脚踏实地的工作作风，求真务实的工作态度，积极创新。综合部年度工作总结520xx年，在公司领导的带领和支持下，综合部紧紧围绕公司年度发展目标，按照年初既定的工作计划积极开展本部门职能管理工作,和各部门有效配合，一起走过了公司的第二个完整年。回顾20xx年综合部的工作，我们既有成就，也有不足。现将这一年的工作总结如下：一、公司基础管理工作（一）人力资源管理工作专业化进一步加强。1、有计划的进行年度招聘工作。年初我部与前程无忧网站合作，一年来按照各部门用人需求，进行专业

8、化面试。通过网站渠道累计通知面试人员100余人，面试80余人，入职7人（其中两人因试用期不合格被淘汰，另两人因个人原因后离职），通过其他渠道入职3人。2、修订绩效考核方案，确定各岗位KPI指标，加强了量化指标。根据公司整体规划及业务计划，我部与1月份确定了各部门的KPI指标，并经与各部门商讨最终于2月份确定各岗位考核指标和标准。通过一年的实施，本次修订的考核方案切实发挥了绩效的管理作用，将绩效考核落到实处。3、修订薪酬体系，合理调整宽带工资。针对原有薪酬体系的不足，我部于3月份拟定了薪酬体系调整方案，将原有的六级五档调整为四级八档，同时明确了调薪流程。该方案于8月正式通过。4、进行半年考核，年

9、中调薪工作。今年的半年考核从专业知识考试、半年绩效评估以及日常行为规范这三个方面进行综合评估，根据评估结果按照新的薪资体系进行了年中调薪工作。5、做好员工关系，与劳动合同到期的员工续签劳动合同。今年来，从转正沟通、考核沟通、及日常沟通三个方面，累计进行了 30人次的沟通面谈工作，以此了解员工动态，疏解员工情绪。截至12月10日，共计与14名员工完成了为期三年的劳动合同续签工作。（二）按照规章制度严格、严谨的进行日常行政管理。1、及时做好办公场所的保养及整修工作。除了对办公场所的日常保养外，我部于月份对办公场所存在问题制定了整修方案并予以实施。首先安排专业人员对办公室破损墙面进行了修补，然后将公

10、公办公区和会议室的地毯更换为防滑耐磨地板。2、做好每月社保异动和公积金缴存工作。今年1月完成了公司公积金开户工作，并从1月份起为各员工缴存公积金。截至11月，我司今年缴纳社保费，公积金费。3、做好上传下达的职能工作。今年来，我部门累计制发各类公文达80余份，传达了股东会、总经理办公会决议精神。4、进行流程化行政服务工作。按照商务礼仪规范进行前台接待，今年累计接待金融机构、股东、客户等人员共计100人次；流程化进行会务工作，我部从会前准备、会中记录和会后汇总三个环节做好了公司董事会、股东会、总经理办公会的会务工作。5、其他日常行政工作：按照制度流程及预算进行公司车辆管理、办公用品及固定资产的申购

11、及管理、食堂管理工作，相关费用见总结第五点“费用支出明细”。二、公司企业文化塑造（一）统一形象，定制春秋季工服。为提升公司形象，我部从3月起筹备定制工服事宜，于4月中旬初完成工服收货验货工作，并于当月起正式执行新的着装规范，所有员工在工作时间统一着工装。本次工服制作每人一套西服、两件长袖衬衫和两件短袖衬衫。（二）有计划的进行员工关爱活动。一是丰富员工生活，累计组织四次大型文体活动，分别为4月份组织全员及其家属前往胜天农庄进行春季踏青活动；8月份组织员工及股东前往西安进行了为期5天的本年度夏季出游；10月份组织了我司与股东单位的羽毛球联谊赛；11月组织全员进行硬笔书法练习及评比活动。以上活动既让

12、员工在工作之余放松心情释放压力，又拉近了员工间的距离提升了团队凝聚力。二是员工婚嫁丧娶等特殊日子给员工送祝福。今年累计进行11人次送温暖活动。（三）定期更新文化墙。文化墙的（公告栏、公司栏、规划栏）是公司信息传达的窗口，更是公司企业文化的展现，我部实行定期更新，既传达了公司文件精神，又展现了员工的精神风貌。三、公司员工人员素质塑造（一）初步建立公司培训体系。为达成本年度培训重点，即建立公司培训体系，我部完成了以下几个方面工作:1、成立培训小组，组织每月定期召开培训统筹会，建立了统筹制、主导制的培训体系。2、在原有的结果评估基础上，推行四级评估体系，即反应评估、学习评估、行为评估和结果评估，初步

13、建立了培训评估体系。实行季度考核，并将考核结果与绩效制表相挂钩，提高了培训的激励性。（二）针对新员工，做好入职培训工作。今年，针对公司发展状况，及时更新了入职培训内容。今年完成了对所有新员工的入职培训。四、公司管理质量提升（一）完善并落实行政人事规章制度。1、根据公司发展，新制定了员工交通费管理办法、员工培训管理办法。2、为更好的建立工作秩序，针对原有制度不足之处，修订了公务用车管理办法、办公室着装规定等制度。3、3月份利用周六培训时间集中进行公司各项规章制度的再学习和考试。（二）加强各部门各人员的工作计划性和检核力度。1、年初制定统一模版，组织各部门各员工制定了年度工作计划。2、实行“部门日重点工作”公开制，要求各部门每天早上更新当日重点工作，同时我部予以检核。（三）规范员工行为，严肃工作纪律。今年对于员工考勤，除了按照制度实行日监督，月统计外，为进一步规范，我部完善了补考勤办法，严肃员工出勤纪律。同时，严格按照日常工作管理办法并对违者予以处罚，逐渐规范了员工的日常工作行为。今年的工作有以下不足：一、培训体系的构建与年初计划有所差距。首先，今年的外训没有开展，主要是受经费限制；其次，培训评估不够深入，有流于形式之嫌。二、人员流失较为严重。主要体现为年初业务部的老员工流失频和年中的风控部新员工的流失。