2024年《世界500强工作规范》考试题库（附答案）.docx

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1、2024年世界500强工作规范考试题库（附答案）一、单选题1 .如果压力过大，让你无法入睡，不妨试试（）。A、早点上床睡觉B、睡觉之前喝点浓茶C、睡前听亢奋的歌曲D、洗一个热水澡参考答案：D2 .本书的观点是：一个人的领导能力和O有关。A、长相B、家庭背景C、学历D、影响力参考答案：D3 .工作成果指数的用途有很多，下面说法不正确的是（）。A、制定改进计划B、检验目标是否完成C、回顾取得的成绩D、庆祝获得的进步 参考答案：B4 .不管你在私人公司还是在公共部门中工作，最终你能否生存下去取 决于你O。A、实际工作能力B、是否能履行工作应尽的义务C、是否满足客户的需要D、是否具有创造力参考答案：C

2、5 . “ O是尊重和庆贺我们之间美妙的不同，这是我们未来事业与社 会成功的关键。”引自蒂姆(BaU有限公司董事长兼首席执行官)。 A、差异化B、世界化C、民族化D、多元化参考答案：D6 .在书面交流时采用O书写顺序会帮你提高写作能力。A、按照时间顺序B、按照事务的重要程度C、按照事物难易程度的顺序D、按照逻辑顺序参考答案：D7 .本书的观点是：有时公司员工不必去公司上班，如果需要请假，需 要准备做什么？()A、安排临时工B、提前说明C、直接休假D、命令其他员工加班参考答案：B8 .在进行客户服务工作时，当与客户结束通话时，你应该（）。A、让对方做出评价B、感谢对方来电或者留出时间接听电话C、

3、直接说“再见”D、对客户作出解决问题的承诺参考答案：B9 .今天的公司习惯把权力下放给不同的工作组，与传统的分等级工作 制相比，工作组的工作方式的优势是（）。A、提高服务质量和服务速度B、消除服务开支C、工作组中的每位成员都对工作负有责任D、工作组成员彼此之间的关系更加密切参考答案：A10 .要获得自我发展，应多买书，多借书。在阅读全部内容之前，首 先阅读（），看其是否对你有益。A、目录B、序言C、封面封底D、内容摘要参考答案：D.在谈到性别、种族等问题时，注意使用O的语言。A、公平B、公正C、中立D、公开参考答案：C12 .在进行客户服务工作中要帮助客户解决问题，可以通过O六W问 题获得线索

4、。A、 WHO, WHAT, WHEN, WHOSE, WHICH, HOWB、 WHO, WHEN, WHY, HOW, WHERE, WHICHC、 WHAT, WHEN, WHERE, WHY, HOW, WHICHD、 WHO, WHAT, WHEN, WHERE, WHY, HOW参考答案：D13 .缩减规模是指公司为了迎合O的需要而在财政及人员方面进行 缩减。A、管理人员或股东B、公众或客户C、管理人员或公众D、股东或公众参考答案：D14 .为帮助你的团队以最高水准作业，你应该在处理问题时，不要指 手画脚，而是O。A、让别人知道你对他的不满B、避免打断别人C、回避问题D、果断地处理

5、问题参考答案：D15 .本书的观点是：在开始面试之前，可以（）。A、先介绍自己，同面试官强有力的握手，并保持微笑B、先给父母打个电话征询父母意见C、紧盯着考官D、不停的摆弄自己的衣服参考答案：A16 .本书的观点是：衡量工作成果的最有效的方式是（）。A、领导评价B、同事评价C、财务成果D、工作成果指数参考答案：D17 .有些工作所耗费的时间占用一天当中的O,你就应该将其列入下 一个工作日的事务清单。A、40%B、50%C、60%D、70%参考答案：C18 .本书的观点是：如果你想在你的演讲当中利用笑话，那么首先得 保证OoA、笑话不低俗B、能逗乐听众C、能够使听众受教D、你能够一口气讲完参考答

6、案：D19 .与别人交谈，过分夸大其词带来的影响是（）。A、更加容易说明是否存在问题B、使问题解决起来更加快速C、让对方更加明确事情的重要性D、使对方站在敌对的立场上反对你的意见参考答案：D20 . O是指哪些具体的、可衡量的、意见统一的、现实的、时间安排 合理的目标。A、明确的学习目标B、明确的工作目标C、明确的经营目标D、明确的经营成果参考答案：B21 .通过O,你就会有效的避免浪费和重复劳动。A、工作程序的计划表格B、工作程序的平面图C、工作程序的预算D、工作程序的人员安排参考答案：B22 .制定决策的方式在很大程度上取决于（）。A、你和同事们采用制定决策的方式B、集体协作的智慧C、制定

7、的决策是否合理D、该决策所可能产生的效果参考答案：D23 .本书的观点是：在很大程度上，一个公司的未来将由该公司员工和能力决定。填入划线处最恰当的一项是（）。A、专业，运用B、创新，改革C、合作，承担D、交流，沟通 参考答案：B24.为增加你的计划被采纳的几率，在与可能的决策者会面之前不要 依赖口头陈述来宣传你的想法，而要以O的形式整理好。A、PPTB、 WORDC、 EXCELD、文件参考答案：D25 .下面的一些建议不能够帮助你更加有效地利用时间。OA、列出事务清单B、根据事务的重要性，按先后顺序排列事务清单C、同时做多件事情D、减少案头琐事参考答案：C26 .在团队里，你要认识到你不可能

8、改变别人，你所能够改变的仅仅 是O,这是可以帮助你的团队以最高水准作业的。A、你工作的方法B、你对待他们的态度C、你对待成果的预测D、团队能在何时完成任务参考答案：B27 .面对压力可以在劳累了一天之后，好好洗个澡，O来帮助你抚平 和减轻身心的压力。A、使用精油或芳香治疗产品B、用争吵C、用加班D、用思考问题参考答案：A28 .最具有挑战性也是最重要的社交技巧是什么？（）A、把注意的焦点放在人身上B、向你的员工反馈你的意见C、及时反馈D、让人们知道你在什么情况下会对他们所做的事情不满参考答案：D29 .提供优秀服务的最佳保证来自于（）。A、不菲的报酬B、先进的服务理念C、优雅的工作环境D、全体

9、成员的高昂士气参考答案：D30 .在公司宣布进行兼并后，你应该如何应对？（）A、必须承认周围的一切都存在着不确定性B、利用私下的时间，分辨公司内部流传的“谣言”真与假C、对兼并措施挑三拣四D、与老板关系很好，也不要私下与老板讨论工作上的事情 参考答案：A31 .谈判可能造成的结果有三种，下面哪种说法不属于谈判结果的是OoA、双赢B、一方胜一方败C、双方皆输D、不欢而散参考答案：D32 .求职面试中在面试之前，你需要做好哪些准备工作，除了（）。A、尽力搜集有关该公司的全部信息资料B、重新制定你的简历C、收集和整理面试所需要的相关文件D、问明面试地点和具体时间参考答案：B33 .在公司会议中组织召

10、开者可以通过提问（）来征求性格内向人的 观点，可以有效地发挥性格内向的与会者的积极性。A、选择疑问句B、一般疑问句C、否定疑问句D、是非疑问句参考答案：D34 .本书的观点是：要提高你的写作水平，最好的办法就是（）。A、学会语言通俗易懂B、学会简单、凝炼C、学会多修改D、学会使用小标题参考答案：C35 .不要在电话中表现出对交谈内容不感兴趣，比如（）。A、在对方感兴趣的话题上与对方热烈讨论B、在接听电话时只认真接听电话C、用热情的话语招呼打入电话的人D、边吃东西边打电话参考答案：D36 .现如今O模式已经成为交流中最主要的通信模式。A、传真B、电子邮件C、电话D、书面信函参考答案：B37 .无

11、论是公司内部培训还是外部培训尽量坐在O,减少不必要的干 扰。A、后排B、中间C、前排D、任何位置参考答案：C38 .在公司中，礼貌、体贴地对待他人有什么好处？下面说法不正确的是OoA、提高员工士气B、集中精力工作C、提高工作效率D、互相斗气参考答案：D39 .在会议当中，使用所谓的O,很快就能促使与会者达成意见一致。A、集体技巧B、全体技巧C、个人技巧D、少数人技巧参考答案：A40 .面试时你可以通过O方式表现出你对新工作的热情。A、死盯着对方B、说话时始终采用积极的语调C、举例一些以前工作的事情D、说话时胳膊交叉参考答案：B41 .幻灯片上的文字信息应该遵守（）的原则。A、2*2B、3*3C

12、、4*4D 5*5参考答案：C42 .在工作领域中你可以通过O来协助你的同事，取得成功。A、同周围人分享你的知识技术B、促使其他人产生坚定的信念和前进的信心C、增强你的团队领导能力D、让你的员工之间互相帮助参考答案：A43 .为增加你的计划被采纳的几率，在与可能的决策者会面之前，你 应该（）。A、做好充分准备B、提出与公司的目标大同小异的想法C、提出有可能被采纳的想法D、兜售所有你的想法参考答案：A44 .本书的观点是：在你规划自己在公司中的未来发展时，一些价值 具备格外重要的意义，其中包括（）。A、诚实、正直、公平、计划B、正直、公平、计划、协作C、公平、计划、协作、诚实D、诚实、正直、公平

13、、协作参考答案：D45 .在非正式情况下交流要提高交流技巧，交谈中就应该尽量少说 而是换用一来替代。填入划线处最恰当的一项是（）。A、“但是”，“并且”B、“并且”，“但是”C、“你们”，“我们”D、“我们”，“你们”参考答案：A46 .为了身体健康每天至少喝O杯水。A、2B、4C、6D、8参考答案：D47 .本书的观点是：理解老板的目标是什么固然重要，但不要因为老 板的目标忘记O的实现。A、个人目标B、公司目标C、公司利益D、个人利益参考答案：A48 . O是指通过研究工作设备，降低操作人员的疲劳度和不适，使 工作环境更加适应员工需要的应用科学。A、工效因素B、工效绩效C、薪酬因素D、薪酬绩

14、效参考答案：A49 .本书的观点是：O是我们为人处事的一种最重要方式。A、沟通B、竞争C、合作D、为他人服务参考答案：A50 .很多公司都规定离职人员在离开公司之前需要参加一次离职谈话, 这种方式有利于（）。A、收集公司中可能存在的问题B、撇清公司的责任C、淘汰能力差的员工D、员工增加薪水参考答案：A51 .如果你需要培养他人来接替你的工作，就必须制定（），以便他能知道怎样才算合格。A、培训的计划B、评定表现的标准C、培训方案D、培训方式参考答案：B52 .不同的身体语言有不同的含义，当说话者翘起二郎腿或者抱起双 臂代表的身体语言是（）。A、表示说话者内心焦虑或者缺乏自信B、表示说话者持保守、自卫的态度C、表示没有听清对方的话D、表示说话者在耍花招、可能在撒谎参考答案：B53 .本书的观点是：下面哪项会增加你的团队领导能力？（）A、让新进员工自我发掘他们应该完成的工作任务B、在无人监督的情况下让新进员工放心大胆的去自我尝试和创新C、及时提醒新进员工当他们的工作进展未达到预期目标时D、让员工自我要求