信访工作典型经验材料范文(精选8篇).docx

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1、信访工作典型经验材料范文（精选8篇）信访工作典型经验材料1 一年来，我乡信访工作在乡党委、乡政 府的正确领导下，在县信访局的具体指导下，认真贯彻落实市、县信 访工作会议精神，牢固树立“守土有责”、“第一要务求发展、第一职 责保稳定”的思想，强化职责意识，规范信访行为，畅通信访渠道， 维护群众合法权益，确保社会大局稳定，实现了信访工作“一控制、 两下降、三没有”目标，为加快建设生态富裕礼貌和谐新双河奠定了 良好的发展环境。全年共接待受理群众来访38件，涉及土地纠纷10 件、民政救济14件、民事纠纷5件、其他9件。落实相关领导包案 处理38件，按期办结率到达了 100%;党政领导下访75人次，深入

2、农 村基层为群众解决信访热难点问题78件，有效维护了群众的合法权 益和社会大局和谐稳定。现将一年来的信访工作总结如下：一、加强领导，落实信访工作职责机制乡党委、乡政府从讲政治的高度把信访工作列入了重要议事日程, 把做好信访工作作为打造“亲民、爱民、为民”的一个重要举措，年 初召开了信访工作会议，通报了 20xx年全乡信访工作，传达市、县 信访工作会议精神，对20xx年信访工作进行了全面安排部署。成立 了信访工作领导小组，由乡党委书记为组长，乡长、人大主席为副组 长，各包片领导及相关单位负责人为成员，下设办公室。乡党政一把 手亲自过问，常抓在手，紧盯不放，乡人大主席专职负责全乡信访工 作，做到党

3、政“一把手”负总责，分管领导具体负责，其它领导“一 岗双责”，相关单位各司其责，构成上下联动，左右协调的信访工作 格局。二、排查矛盾，落实信访隐患排查机制针对我乡地域广、群众居住分散、信访工作量大的实际，我们首 先从健全基层信访网络抓起，按照“强化乡一级，完善村一级”的思 路，着力构建起“横到边、纵到底”多方位宽领域的信息网络体系。 乡上设立信访工作接待室、民政信访接待室、纪检信访接待室，分别 落实专人管理，各负其责，密切配合。在各村分别设立了信访调解组 织，配备村级信访调解员17人，村小组调处中心户长94人，发挥他 们身处基层，发现信访苗头早，掌握信访信息多的优势，及时反馈信 访信息。今年6

4、月开展了矛盾纠纷大排查大化解活动，经过了解社情 民意，进取排查群众反映的热点、难点、焦点问题，综合分析，对有 可能引发的信访动向，早发现、早报告，做好上下沟通，信息互通; 对高丕利、刘德军等退伍军人，我们一方面落实各项优惠待遇，想法 设法解决他们生活中的实际困难，提高他们的生活水平，一方面切实 加强监控，由所在村包片领导和包村干部常年包抓，村支部书记常年 监控，确保他们不参与团体、越级上访。三、化解矛盾，落实基层矛盾调处机制在建立健全信访隐患排查机制的基础上，超前做好信访预案，把 握工作主动性，变单一处理为综合治理。一是充分发挥村级组织的作用，异常是村级调解委员会的职能, 对苗头性、倾向性的社

5、会现象，早介入、早化解，把信访工作与矛盾 调解工作有机结合，将矛盾化解在萌芽状态，确保一般信访不出村, 重大信访不出乡，有效地堵住了信访源头。二是健全综合协调机制。有些信访问题的解决涉及到多个单位、 多个行政村，甚至涉及到其它乡镇或县级部门，我们注重协调，合理 配置资源，明确直接职责人，赋予相关职权，限时办理；三是落实重大信访由党政“一把手”亲自过问，及时处理，避免 引发越级上访。把解决信访老户及历史遗留问题与当前农村工作紧密结合起来, 做到两手抓，两手硬，始终把群众利益放在首位，进取化解各种遗留 问题，尤其是对近年来退耕还林、计划生育、石油征占地权属及补偿 等工作中存在的问题加以彻底解决，深

6、受群众。四、规范工作，落实信访工作长效机制我们先后制定了双河乡信访工作制度、党政领导信访接待日 制度、信访职责追究制度等一系列规章制度，以制度规范工作运 行，用制度管人、管事，使全乡的信访工作朝着规范化、制度化、法 制化轨道迈进了一大步。一是建立了领导带头抓信访工作机制。坚持定期召开信访领导小 组会议，分析信访形势，部署下步工作。坚持每星期一党政领导信访 接待日制度，乡上主要领导亲自阅批信访件制度，做到有信必复，有 访必接、有案必处。二是建立信访工作领导职责制，严格实行职责追究。乡上年初与 各村、乡属各单位签订了信访工作职责书，并将其纳入全乡经济 社会发展综合考核指标，与其它工作同部署、同检查

7、、同落实，严格 兑现奖惩。对工作完成比较好的给予奖励，对工作失职或工作不力, 造成较坏影响的给予通报批评，直至依照有关规定追究相应职责。三是建立信访督查落实机制和处理信访联席会议制度。充分发挥 各村、乡属各单位的上下联动作用，由乡党委、乡政府主要领导牵头， 派出所、司法所等相关单位负责人员参与，协调互动，集中处理信访 突出案件及群体性的重大事件，并对全乡信访工作中存在的问题及处 理情景进行督促检查。五、改善作风，落实处理问题效率机制大力加强领导干部作风建设，一是认真做好初信初访工作，对来 访群众的问题做到事事有交待、件件有落实、案案有结果，不留尾巴， 不留后遗症，务求一次解决，努力把问题解决在

8、首办环节，力争不出 现重访事件。二是将信访“关口前移”，变群众上访为领导干部“下访”，在日 常工作中经常主动深入基层,深入群众，以深厚的感情，满腔的热情， 了解百姓疾苦，倾听群众呼声。三是变信访办理为信访服务，把信访工作与为民办实事结合起来, 千方百计解决群众实际困难和问题。对来访群众，做到耐心听取申述， 虚心听取批评，有效地防止了 “一说就吵，一谈就崩，必须就跳”现 象的发生。切实抓好教育疏导工作。对各类信访案件，坚持教育与疏导相结 合的原则，严格按照有关法律法规，兼顾法、理、情，依法依理依情 予以解决。对来访群众反映的问题，从事实和政策方面进行分析，做 到能解决的及时解决，暂时不能解决的创

9、造条件尽快解决，不能解决 的做好思想疏导工作，从而切实提高了处理信访问题的质量和效率。 信访工作典型经验材料2 信访工作是具有中国特色的，处理和解 决人民内部矛盾的有效途径和渠道，是别无仅有的社会主义民主和法 制建设的组成部分。信访工作的目标：一是信访渠道进一步畅通。二 是群众越级访、重复访。集体访明显减少。三是信访秩序明显好转。 信访工作的原则，一是坚持依法分流的原则。二是坚持依法逐级受理 的原则。三是坚持依法解决信访问题的原则。四是坚持畅通信访渠道 的原则。五是坚持维护信访工作正常秩序的原则。正是遵循信访工作 目标和原则，*办事处几年来在抓信访工作中，始终把信访工作当作 头等大事来抓，办事

10、处党政领导班子在工作中即分工又合作，齐抓共 管，为努力构建大信访的新格局做了大量的，卓有成效的工作，确保 了*地区多年来从未出现过进京，集体越级上访和重复上访事件，起 到了 “第一道防线”的作用，我们的作法是：、一、领导重视，纳入日程，常抓不懈信访工作历来是社会稳定和振兴经济的根本，是党和政府密切联 系群众的纽带和桥梁。几年来，办事处党政领导对信访工作一直非常 重视，在时间紧，任务重，工作十分繁忙的情况下，始终把群众的来 信来访当作头等大事来抓，党政领导亲自过问，亲自接待群众上访, 亲自研究和解决群众的热点，难点问题，领导的率先垂范，不但为群 众解决了难题，同时也带动和感染了广大干部做好信访工

11、作的热情和 积极性。正是有了这种热情和“团队精神”几年来在我地区所发生的 上百起上访事件中，从没有出现过进京，集体越级上访和重复上访的， 而且每起群众来信来访，件件有着落，事事有回音，受到了辖区群众 的赞许和认可。从而达到了确保一方平安的目的。二、制定制度，规范信访，依法处理几年来，为适应信访工作新形势下的新要求，办事处在几易领导, 人员有所变动，信访干部衔接不齐的情况下，始终把信访领导组织工 作不间断，及时调整信访工作领导小组和干部队伍，把年青有为，工 作能力强热爱信访工作的干部调整充实到信访工作一线队伍中来，充 分发挥他们的主观能动性，用他们对百姓的热心对工作的热爱，对信 访工作的热情，不

12、断挖掘和开创作好信访工作新的闪光点。正是有了 这批能打硬仗的信访干部队伍才取得了今天这种信访工作的大好局 面，使百姓得以安居乐业，使辖区得以稳定和安全。信访工作是一项长期的艰巨的工作任务，不是一朝一夕就能够完 成的，为了更加有效的开展信访工作，办事处几年来先后制定和落实 T领导首问负责制、领导定期接待来信来访工作制度、领导下 访工作制度和依法分流工作制度等10余种工作制度。定期安 排领导接待值班，规定每周四为领导信访接待日，党政领导班子成员 按分工分别接待，解答和处理群众来信来访问题。在此同时，我们还 及时把上访人须知，百姓求助电话，办事程序等有关条款张贴上增, 公布于众。办事处为了方便群众办

13、事，多方筹集资金修建了“一站式” 服务“阳光大厅”为每一位机关干部制作了胸卡和桌牌，桌牌上醒目 的位置标明所在部门、职务和姓名，使上访求助和来办事的百姓一目 了然，极大的方便了群众，提高了办事效率，受到了百姓的好评。三、明确责任，加强沟通，齐抓共管做好信访工作历来是我们每一位信访干部的义不容辞的责任，在 创建和谐社会的当今，我们既要坚持“执政为民”的根本宗旨，认真 实践“三个代表”的重要思想，把信访工作作为实现、维护、发展好 人民群众根本利益的重要举措和有效途径，又要进一步规范政府职能 和部门行政行为，真心实意地帮助群众解决生活困难，为群众分忧解 难，办事处正是顺应这种需求，几年来，在信访工作

14、领导小组的领导 下，即分工又合作，按照“谁主管，谁负责”的原则，根据工作特点 及要求，对群众提出的信访问题脚踏实地的一件一件去落实，真正做 到了分工不分家，每件事都有人负全责。例如：2014年7月24日，升平社区居民孙佩华反映，在升平街 3号楼楼梯门口堆放大量垃圾，无人清理，楼梯也无人清扫。接到上 访后办事处立即会同升平社区立即去处理，经了解情况，是由于原先 收取袋装垃圾的人员之间发生矛盾，至使该楼垃圾无人清理。得知情 况后办事处领导非常重视，要求升平社区马上给予解决，升平社区委 主任带领居民组长当天就将此处垃圾清理干净，同时重新更换了袋装 垃圾清扫保洁员，并保证今后不会再出现类似问题，使群众

15、上访问题 得到了圆满解决，群众非常满意，说我们办事效率高，是为老百姓办 事的政府。又如：2014年1月24日，北五道街居民温启光，说该院自来水 管线损坏严重，每天都往外冒水，请求协助解决。办事处接访后马上 会同浴海社区委主任赶到现场，经了解此处管线属于五十年代修建的, 由于年久失修早已老化，解决起来非常困难，经多次与自来水公司沟 通，协调，最后自来水公司无偿为他们修好管线，保证了居民供水， 大院的居民非常满意，特做了一面锦旗送给自来水公司，以示他们的 谢意。几年来，虽然我们按照上级的要求和群众的期盼，做了一些群众 信访工作，收到了一定的效果，但是与兄弟单位相比我们还存在着很 多不完善及不足，我

16、们将以新的信访条例施行为契机，为构建和 谐社会做出我们新的更大的贡献。信访工作典型经验材料3 济南市卫生局是全市卫生事业的主管部 门，现有直属单位27家（其中综合性医院8家，专科医院6家），在 职职工8693人。近年来，全市卫生系统以邓小平理论和“三个代表” 重要思想为指导，深入贯彻落实党的十六届四中全会精神，全面落实 科学发展观，按照构建社会主义和谐社会的要求，加大信访工作力度， 坚持立党为公、执政为民，狠抓认识、制度和措施“三到位”，取得 了初步成效。一、开拓思路，提高认识，促进信访工作深入开展卫生行业是窗口单位，卫生工作与人民群众利益密切相关，是社 会关注的热点行业之一。群众往往通过医疗卫生服务看政府管理能力、 看社会和谐公平、看经济发展成果。所以卫生信访工作在构建和谐社 会中占据着一个突出的位置。我局高度重视信访工作，将其作为密切 联系群众，帮助群众解决实际问题，纠正工作中出现的错误和失误， 理顺群众情绪