2023后勤人员个人年终工作总结范文15篇.docx

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1、2023后勤人员个人年终工作总结范文15篇营运是公司经营发展的生命线，后勤部作为营业保障部门，在 20_年进一步强化了以营业为中心的服务理想，加强与前勤营业部门 的沟通协调，主动获得服务需求信息，提升员工的服务意识，做好多 项基础运行保障的同时，进一步提高后勤服务质量，为公司整体运营 服务的提升做出贡献。20_年，后勤部对长沈两店实行统一管理目标，在工作标准和规 范方面实现统一管理。在基础设施维护方面，20年对所有设施设备 进行普查，重新建立健全了设备档案，统一编制了设备保养计划，并 实行跟踪检查进度，保障设备设施的稳定运行;对于涉及物业运行的 意外事件，建立了意外事件报告总结制度，要求意外事

2、件发生时，填 写意外事件处理报告单，对事故处理过程、事故发生原因、进一 步的纠正预防措施均做了相应的要求，以此减少了同样问题的重复发 生;实现多级巡视制度，包括经理级员工开店前巡视、物业管理员巡 视,领导抽查巡视,联合检查巡视等,保障物业问题及时发现和处理。20_年截止目前，两店通过巡视发现物业维护各类问题近 35000个，均得到及时的处理，保持了较好的物业运行标准。在做好日常运行维护的同时，后勤部年截止目前共组织完成改造施工项目247项，其中店1项，店39项，满足公司经营发展的需求。良好的环境秩序是对顾客服务最直接的体现。因此，后勤部始终 把环境秩序建设作为日常工作的重点来抓20_年，主要从

3、以下几方 面加强了工作：一是加强外围卫生保洁工作，对外围的广场豉实行定 期清理污渍，重要部位每天用清水冲刷，在风沙较大的季节，对重点 情节区域采取洒水的方式降尘，同时增加了日常保洁清扫循环密度， 将保洁承担范围一直马路上，尽可能减少周边环境对商场卫生的影响; 二是积极改进保洁方法，全面提高室内保洁质量。保洁部门对地面理 石、墙面、高空等需清洁部位，积极探索保洁保养的方法，对重点保 洁部位增加维护频率，并实行保洁质量定期和不定时抽查，对于保洁 工具的要求保持干净清洁，确保了保洁质量保到质的提高;三是重视 卖场温度调节，控制适宜温度。为较好的控制卖场温度，后勤部在商 场各部位安装温度计，每天上、下

4、午两次对温度进行检查，对温度出 现偏差区域进行及时调整，保障了卖场温度始终保持恒温，误差不超 多1 c,确保为顾客提供清洁舒适的购物环境。20_年后勤部提出“一站式”服务的工作要求，对于到后勤部办 理业务的供应商实行全天候服务；同时，对工作业务不做岗位分工， 真正实现了 “首问负责制”，所有后勤文职人员都能办理所有业务, 来后勤部办理业务的客户不用等候，即有人全程能够办理完成;实行 服务投诉电话公示，主动接受服务监督。为全面提高服务质量，后勤 部还制定了维修投诉电话管理办法，对24小时维修电话进行录音， 及时反馈处理结果，对各部门后勤服务需求实行跟踪制度，由物业管 理员及时现场了解服务效果及服

5、务满意度，及时总结和处理服务中的 问题;通过参加营业例会及时获得服务信息，使后勤部第一时间了解 服务需求，及时予以配合和处理;在每个公司特定活动中，后勤部都 要组织召开服务配合协调会，研究服务细节，确保后勤服务配合工作 保障到位，保证后勤服务工作的圆满完成。20年，后勤部将专柜的设施管理纳入物业服务管理范围中，对 专柜卖区实行每天巡视制度，对于需要维修维护的项目，及时通知专 柜整改，对于不能按要求整改的，由后勤部按有偿维修方式进行及时 处理，促进卖场整体运行环境的提升;在对供应商专柜的维修中，后 勤部坚持“服务为本”的主导思想，对于能提供材料的专柜实行免费 维修，对于我方提供材料的不收取人工费

6、用，受到了供应商的欢迎。 在做好专柜卖场服务的同时，后勤部同时加强对专柜后区的管理工作, 实行定期对专柜库房进行检查巡视，及时发现和处理安全隐患，避免 了安全问题的发生。管理是服务的基础，科学有序的管理是保持服务持续有效的前提 条件。20_年，后勤部在总结20_年管理工作的基础上，进一步加 强了基础工作建设，有效提高内部管理理运行水平，促进了各项工作 的整体提升。为促进后勤各项工作有的放矢的开展。20_年初，后勤部组织召 开了 20_年的工作安排布置会议，提出了以“成本、效率、服务” 为工作主线确立各部门的管理目标。后勤部在认真总结20_年工作 的问题的基础上，对各部门下达的工作目标共涉及26

7、项工作，目标 或指标60项;并同时提出了落实的措施和方法、实施计划和目标考核 的办法。以此，明确了后勤各部门全年的工作方向。在工作目标的实 现方面，后勤部实行每月检查跟踪落实情况，将落实工作目标的手段 和措施列入各部门每月的工作计划，年底实行工作目标完成情况考评, 将考评结果列入各部门管理人员的年终绩效。在工作目标落实过程中 后勤部共重新建立和完善工作制度15项，有力地促进了管理水平的 整体提升。在20_年房间管理普及的基础上，20_年后勤部进一步强化了 后勤设备设施的运行管理，推行管理目视化，即要求所有涉及后勤物 业运行的指示、数据、部位实行全面标识管理。20_年，后勤部共制 作各项目标化标

8、志共600余项，内容涵盖了所有的房间和运行设备， 使设备运行的信息更加透明化，有效减少运行操作失误的发生。管理工作存在的偶然性和不确定性，一般来说，管理者只能通过 检查来监督管理的运行情况，但后勤部管理范围较大，容易出现问题 的部位也较多，如何能有效地保证后勤各系统稳定运行是后勤服务落 实的关键。为加强工作的检查监督，让工作检查监督工作至上而下成 为一个整体。后勤部在20_年推出了建立后勤检查监督体系的管理办法, 中心内容是层层履行检查职能，把随机不确定的检查监督变成可量化 的检查职责的落实，层层明确检查范围、检查内容、检查方法、检查 标准及检查周期；同时重视检查监督职责是否有效得到落实，强调

9、现 场检查，通过强有力的检查监督体系促进工作的落实。为及时总结工 作中的问题，后勤部在20_年实行每月工作总结制。为了更好总结 工作，后勤部制定了每月工作总结表，对总结工作内容进行了明确, 保证总结的全面性，便于及时发现问题和解决问题;为避免各部门工 作过程中出现的对上级过度依赖，提高自我提升意识，后勤部还要求 各部门在日常管理工作中加强工作创新，要求各部门每半月对管理提 升情况进行总结，以报告形式报给部领导审阅，有效地促进各部门的 自我管理提升意识，避免了管理停留在原来的水平。后勤部是集团人员最多的部门，同时员工的整体素质不高，大多 数员工属于基层服务人员。如何更好地加强管理，有效提高员工主

10、动 工作意识，是后勤部面临的主要问题。针对员工工作的实际情况，后 勤部一年对各部门工时工效管理专门制定管理目标，要求各部门对所 有岗位的有效工作时间进行阶段性的跟踪、统计和分析，以此提出岗 位工作内容的调整和提升有效工时的办法，各部门经过几个月的跟踪 分析，均采取了不同程度的提高工时的措施，取得了一定的效果。如 工务部实行有效工时考核制度，将单纯值班，侯工、路途，领取材料 等时间等不列入工时，并确定一般操作工作的通用工时标准及每月标 准工时，把工时考核同员工绩效挂钩，促进了员工对工作的重视，实 现了员工从等待派工到自己主动寻找工作机会的转变。公司的消防安全工作一直是后勤部工作的重中之重。20_

11、年，后 勤部对保安部提出了 “完善基础、注重细节、服务到位、保障运行” 的工作要求，进一步要求从保安队伍建设、内部管理、对外形象等方 面提高公司安全运行管理水平。员工是工作的最终执行和落实者，让全员掌握安全知识，提高安 全意识是公司整体安全运行的保障。为此，20_年，后勤部进一步加 强了对员工安全知识的培训，主要从以下主要环节入手：一是把好入 职上岗关，协调人力资源部在新员工入职培训时，增加安全知识内容 的培训，使新员工上岗前了解掌握基本的安全知识;二是加强员工工 作过程中的消防知识抽查，在其他部门的配合下，截止日前，保安部 一年共抽查员工安全知识掌握情况IOO余次，抽查人数近人次，进 一步增

12、进了员工了解掌握安全知识。三是加强消防安全演练，20_ 年，长沈两店每周均进行两次消防疏散演练，在演练前进行消防知识 讲解，将消防管理工作贯穿于员工工作过程中。消防自动控制系统是 消防安全技术防范的基本保证。20_年，后勤部进一步加强消防系统 的维修维护工作，要求系统问题维修不过夜，保证了消防系统的稳定 运行。后勤人员个人年终工作总结范文【篇3】今年，我们单位认真落 实科学发观展，在领导下，遵照侨务工作的有关规定，我们制定了后 勤管理工作实施细则，并把它作为我们后勤工作的行动指南，从而今 年的后勤工作取得了新的进步，得到了员工的好评。一、加强员工的思想教育我们单位人员，都是从国内来的，有的在这

13、里工作了 X年，有的 则是今年刚来。为此，我们不放松对后勤工作人员的思想教育，教育 他们严格遵守当地国家的法律法规，尊重当地社会习俗和宗教信仰, 并为员工和国内亲人联系，沟通情感，了解家中情况提供便利条件, 既和当地群众加强必要的合作又不和当地群众乱交往，充分发挥翻译 的职能作用，扫平了和当地联系的语言障碍，避免了涉外纠纷。我和领事馆工作人员加强联系，密切沟通，从官方渠道及时了解 当地国家的局势和社情，我们再以此采取必要的防范措施，从而保障 了员工的人身安全和财产安全。二、采取一切有效措施，千方百计改善员工伙食我们的员工来自国内，又来自国内的不同省份，其饮食习惯存在 着较大的差别。而我们后勤工

14、作的一个重要内容就是搞好伙食，提高 伙食质量，尽可能地满足每一位员工的饮食习惯，符合他们的口味。常言道：众口难调。为解决众口难调的问题。我们事先征求每一 位员工的意见，他们喜欢吃什么样的菜，喜欢吃的甜的，酸的，辣的， 喜欢吃米饭，馒头，包子，喜欢偏咸还是偏淡等等，我们把员工的这 些饮食习惯一一统计上来，再灵活制定每周食谱，并给炊事员买回炊 食方面的书籍，好让炊食员针对员工的“口味”，量体载衣般地做好 每一顿饮菜。有些菜，在当地菜购不上，我们后勤人员便开辟了几块菜地，再 从国内带回蔬菜种子，种上蔬菜，同时，这几块菜地还为我们节省了 一笔买菜的开支。另外，我们还借助一些便利条件，托人从国内捎回 一

15、些蔬菜和水果，从而尽可能让我们的员工吃上了自己喜欢吃的菜。三、坚决按制度办事，做到钱物分开，帐物相符后勤工作实际是一个庞大的工作体系。它不仅直接与钱物直接打 交道，比较敏感，而且涉及面广，事关每一员工的切身利益。为此, 我们后勤工作人员，在上级领导下，在分管后勤工作领导的直接指导 下，根据我们的实际情况，制定了后勤管理工作细则，出纳、会计、 采购、翻译等人员，分工明确，各施其职，各尽其能，既分工又合作。在此基础上，我们每一项工作都做到，向领导汇报，向上级请示， 既让领导知道我们干什么，又让领导指导我们怎么干，同时还加强监 督，做到后勤工作有规章可循，有制度可依，有领导指导，有员工落 实。确保各

16、项工作有人干，各项工作做得及时。我们及时把工资发放 到每一位员工的手上，并用针对实际情况，及时配发员工的劳保用口 和相关福利。让每一位员工干得舒心，干得放心。由于后勤工作做得好，我们的员工，工作认真，效率高。团队精 神发挥得好，集体荣誉感强。多次受上级的好评。我们后勤工作也存 在着需要进一步改进的地方。工作效率还需进一步提高，还要进一步 调动后勤工作人员的积极性,进一步搞好后勤保障，提高后勤保障工作中的科技含量，提高 认识，整合资源，进一步增强节俭意识和环保意识，力争明年的后勤 工作上一个新台阶。后勤人员个人年终工作总结范文【篇4 _年，在公司领导的正确领导下，胜利的号声已经接近尾声，为了做好 年的后勤工作,现对年的后勤工作总结如下：一、充分利用时间做好后勤内部服务，为公司员工创造良好的工 作环境后勤部按照公司提倡员工之间及部门之间服务的理念，努力做好 对内的服务，为员工在公司工作创造良好的工作环境