《民航危机管理》课程教学大纲.docx

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1、民航危机管理课程教学大纲课程编号：1303024课程总学时/学分：36/2课程类别：专业限修课一、教学目的和任务“民航危机管理”就是指政府联合民航企业就危机预防、危机处理和危机总结 管理等行为所进行系列管理活动的总称。它包括对天灾、事故、服务、人员、经 营、犯罪等各方面突发事件的应对处理，以最小成本维护民航业的发展为根本目 的，以期对危机处理实行规范化、组织化和程序化。二、教学基本要求以民航多年的危机处理经验为基础,通过科学的分析研究，以法治化的方 式 ,不断扩充民航安全管理体系，建立民航危机管理档案和案例分析库，建立制度 化的民航危机管理的预警系统和指挥系统；同时还要建立危机管理的监测系 统

2、 、行动系统和危机结束后的评估系统。三、教学内容及学时分配第一章机组资源管理（8学时）第一节机组资源管理一、民航安全管理的发展历程二、机组资源管理的发展历史三、机组资源管 理的含义四、学习机组资源管理的意义第二节 人为因素一、人为因素实际上就是人的作用二、人为因素研究理论模型第三节差错与差错管理一、差错二、差错的管理第四节团队的协作一、团队的协作条件二、影响团队协作的因素三、团队在安全文化建设中的作用四、交流第二章应急设备（8学时）第一节应急设备标识一、应急设备二、应急设备标识第二节手提式氧气瓶一、手提式氧气瓶（Portable Oxygen Bottle）二、手提式氧气瓶的结构三、飞行前对手

3、提式氧气瓶的检查四、手提式氧气瓶的使用方法五、手提式氧气瓶的注意事项第三节手提式灭火器一、手提式水灭火瓶(PortableH2 O EXtingUiSher)二、手提式海伦灭火瓶(POrtableHalOnFireEXtingUiSher)第四节 防烟面罩一、防烟面罩(Smoke Hood)二、防烟面罩的结构三、飞行前对防烟面罩的检查四、防烟面罩的使用方法五、防烟面罩的注意事项第五节应急救生设备一、对应急救生设备的要求二、应急出口三、救生滑梯四、应急出口和救生滑梯的操作方法五、救生船六、救生衣第六节几种常见求救设备一、应急发报机(Emergrncy Locate Transmitter)二、信

4、号筒(Day/Night Signal Flare)三、安全棒(SafetyLight)四、反光镜(SignalMirrOr)五、海水手电筒(FreShLight)六、海水着色剂(SeaDyeMarker)第三章应急处置(8学时)第一节应急处置一、应急处置的基本原则二、应急撤离的基本知识第二节应急撤离程序、有准备的应急撤离二、无准备的应急撤离第三节机上火灾一、火灾的隐患二、火灾的种类三、灭火的程序四、灭火的要点五、特殊火灾的处理六、旅客和机组成员的保护措施第四节客舱释压一、客舱释压的类型二、释压反应三、应急释压的处置程序四、处理客舱释压时应遵循的原则第五节 危险物品一、危险物品的定义二、危险物

5、品的分类三、危险物品运输限制四、飞机上发现危险物品的处理五、处理危险物品应遵循的原则第六节 应 急求救信号与联络一、火二、烟雾三、手电筒四、地对空救援符号五、注意事项第四章旅客管理及安全规则（4学时）第一节旅客的管理一、行为不当/非法旅客二、非法行为三、非正常旅客处理四、拒绝运输的旅客五、需要特殊服务的旅客六、有障碍性旅客七、特殊餐食八、旅客遗失物品九、砸伤旅客第二节安全规则一、应急设备检查二、起飞前对旅客的简介三、飞行关键阶段四、旅客安全告示 五、禁止吸烟规定 六、出口座位的安排七、便携式电子设备的禁用和限制八、手提行李九、座椅、安全带和肩带装置的使用规定第五章急救知识（4学时）第一节急救的

6、一般知识一、急救的原则二、心肺复苏 第二节 常见病一、心绞痛二、晕厥一度烧伤、三、急性酒精中毒四、气道被异物堵塞第三节烧伤烫伤一 烫伤二、二度烧伤、烫伤三、三度烧伤、烫伤四、化学物烧伤时的处理第四节 外伤的救护一、出血与止血二、外伤的包扎三、骨折的类型及处理方法第五节 传染病一、鼠疫二、霍乱三、黄热病四、疟疾五、艾滋病（AIDS）六、非典四、推荐教材及参考书目1、何 佩，刘小红：客舱安全与应急处置，中国民航出版社。2、（日）铃木敏正著，玄美兰译：危机管理系统辽宁科学技术出版社2009年版。3、周锡冰、赵丽蓉、黄华：企业危机管理实战案例解析，中国经济出 版社，2013 年。4、王宏伟：公共危机管

7、理概论，中国人民大学出版社，2011年。5、王勇、陈森林国家安全危机管理研究，国防大学出版社，2012年O6、许 敏：城市危机管理，清华大学出版社，2010年。7、张永理：公共危机管理，武汉大学出版社，2011年。8、刘永俊、陈淑君：转危为机民航危机管理，清华大学出版社，2009年O9、薛 澜、张强、钟开斌：危机管理，清华大学出版社，2010年。10、艾学蛟：企业危机管理全攻略，浙江工商大学出版社，2012年。11、岳贤伦：丛林法则一危机管理智慧，武汉大学出版社，2008年。12、刘 刚：危机管理，中国人民大学出版社，2013年。13、克里斯托弗勒翰、马克法比亚尼、比尔古登泰格：斯坦福大学危机管 理科，中国青年出版社，2013年。14、蒲红梅译：危机管理一掌握抵御灾难的技巧，商务出版社，2014年O15、朱瑞博：危机管理案例，人民出版社，2013年。16、李云龙、陈庆鸿：台海危机管理研究，金城出版社，2010年。17、张岩松：危机管理案例精选精析，中国社会科学出版社，2011年O18、刘 林：冲突与危机管理，中国民主法治出版社，2012年。19、周春生：企业风险与危机管理，北京大学出版社。20、夏洪胜、张世贤：企业危机管理，经济管理出版社。