SNS绩效管理你准备好了吗？.docx

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1、SNS绩效管理，你准备好了吗?华伦科技是一家高科技企业，2002年成立于北京。2004年人力资源部开始绩效考核，实行至今已经6个年头了。公司最初采用年度考核的方式，实行2年后，CEO发现绩效考核效果并不明显，要求人力资源部加强考核力度，采用季度考核的方式，并和薪酬挂钩。绩效经理Mike 一到季初和季末就开始发愁，每到此时，人力资源部就开始抽调人员找业务体系催要数据，但是屡屡遭受业务体系的冷落。研发总监、销售总监以及市场总监这三位最难搞定，每次都要磨破嘴皮，他们才迟迟交上表格。某一次Mike去研发部催要考核表格，发现研发经理们专注地刷微博，口里却说没有时间，那表情着实让Mike生气，但是研发总监

2、却说，微博是研发部了解信息的重要渠道，对于产品研发帮助很大。每次考核结束时，Mike都要累得人仰马翻。电话打到爆，也难完成绩效考核，上级不满意,绩效考核出啥成绩了：电话打到爆，业务部门也不满意，不想做、不记得做这些无意义的事情：电话打到爆，员工也不满意，绩效考核就是一找茬的事情；电话打到爆，公司也不满意,考来考去还那样，没有完成业绩的还是没有完成，那做绩效考核干啥？每每想到下一次考核还会如约而至，Mike就叹气不已。Mike的境况反映了企业绩效管理者的真实境况。关于人力资源各模块工作的调查显示，绩效考核已成为人力资源工作中最大的受气包，最难做、满意度最低的工作。绩效考核已成为人力资源工作中弃之

3、可惜，食之无味的模块。企业和业务体系需要绩效管理，HR执行的却是绩效考核。多数企业绩效管理实践还停留在绩效考核的层面，HR每天面临大量考核和业务实际脱离的困境。在问题和困境中，多数HR工作者习惯性自问：“我们的考核出现了什么问题？在哪个环节上出了问题？事实上，让HR孤掌难鸣的不是绩效考核，而是他没有做绩效管理企业和业务体系需要的是绩效管理,而非绩效考核。单纯从绩效考核去解决H前面临的问题,无益于井底之蛙开展自救。绩效考核是绩效管理的重要环节，但不是全部。绩效管理vs绩效考核图1绩效管理VS绩效考核绩效考核是绩效管理中的监控系统，从指标和数据的层面去帮助企业、主管和员工了解工作的完成情况。绩效管

4、理则更加关注绩效执行过程，强调过程中追踪和管理FI标，围绕FI标开展反馈与沟通。表1绩效管理vs绩效考核绫效管理绩效考核点目标内容兼验结果与过程重结果激励、发展监督，控制重心与战略相关，与执行相关考核表格设计上司角色雌警察,裁判流程持续评1古、沟通一次性考核沟通模式上下级都主动，多向、双向上级主动，单向绩效管理的本质：目标信息的有效传达和充分利用一个完整的绩效管理过程包括目标管理、沟通反馈以及绩效考核。缺乏目标管理和沟通反馈,则会让企业陷入绩效考核泥潭！目标缺乏管理，则企业、部门和员工目标不能达成，也无从知道是否达成；目标实现过程中缺乏沟通和有效反馈，绩效管理中缺乏动力和改进的力量,绩效管理则变成单纯的“季初填报，季末打分”。过程无反馈目标无管理考核流于形式过程缺乏沟通反馈忙于事务，非达成目标过程无激励 KPI体系和业务脱钩企业目冰无统一管理绩效合约束之高阁结果不真实评估无事实依据反馈缺乏针对性J图2完整的绩效管理过程目标是衔接目标管理和沟通反馈的关键点。当沟通双方无法看到目标，则沟通没有基石；当沟通双方看不到目标的实施进展，则无法产生沟通契机，也无从产生沟通内容；缺乏沟通闭环的目标，将是停留在少数管理者心中的理想，不能成为指导员工工作的灯塔，更不可能成为员工的工作目标。