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1、营销人如果失去操守和底线,无疑于玩火自焚三寿说:如果仅仅是营销方法、策略渠道遇到了困境,那通过学习实践就能够解决。倘若企业的初心就出了问题,那营销的困境就很难摆脱。很多时候困境不在身外,而在内心。渠道、工具和观念都可以变,但企业的初心不能变,任何东西都可以丢掉,但是营销的底线不能丢掉。题记1 )营销的本质是什么?营销虽然重要,但是营销本质只是为产品服务,而不是取代产品。对所有企业而言,产品是1,营销是后面的0,只有产品或服务才能赢得消费者,而不是营销。如果1没了,再多的0也是徒劳。现在,在激烈的市场竞争下,越来越多企业出现产品(服务)质量问题,三鹿毒奶粉、大众DSG变速器安全事件、饿了么黑心作
2、坊、山东疫苗事件、莆田系医院、P2P平台跑路等等。这些企业的营销做得越成功,对社会危害越大。为虎作保的营销,导致人们越来越不信任营销,这点与我曾经做过的有关营销是骗子吗的调查结果不谋而合。那次调查结果反映,超过80%人认为营销不靠谱、是骗人的。对营销人而言,这是可悲的。帮助无良的企业做营销,营销越成功,营销人的罪劣就越深重。这是当下中国的营销面临的挑战。2)营销的底线在哪里?我不知道有没有一本书告诉营销人应该遵守的底线,但是营销的底线是必须有的。因为企业营销,一旦失去了底线,就会产生如饿了么黑心作坊危害健康、p2p跑路使人陷入经济困境、心疫苗危害生命安全一系列严重后果。因此,我认为营销的底线是
3、坚持不作恶,至少企业的产品或服务没有安全问题,它不能伤人健康,或者带来可预见灾难。美国google公司的理念就是不作恶。虽然它的搜索也会出现虚假或不良信息,但至少从公司的理念、原则和制度是在规避。最近也看到一份它们明确的公开的屏蔽和不收录一些行业/公司,这样的举动是正义的。与之相反的例子是,曾有位朋友在男科妇科类医院负责搜索推广,他每天写创意、设计关键词想尽一切办法把人引进来,只要到官网,咨询了,他们公司就有一套从客服接待,到问答的设计流程。用他的话说,很多服务项目夸大,虚假,效果甚微却被说成保证效果。置消费者利益于不顾,很多时候他都觉得这样的工作内心有原罪感。可能会有人质疑,营销不都是为企业
4、产品/服务带来更多销量,为企业带来更多获利。但是我想说营销的宗旨是:让好产品卖的更好,让好公司做的更好,而不是只认钱,不顾道德法律,混淆是非,助长假冒伪劣产品掠夺市场,危害消费者。要想坚持营销不作恶挺难的,或许有人认为营销不作恶还得从公司源头管起。话虽如此但营销从业者还是应该有原则底线,否则,受伤害的不仅是普通消费者,营销行业也会遭到损毁。3)营销到底该怎么做?马云向马化腾道歉信的事情火爆了,说钉钉团队做的广告太low 了,从营销上讲,钉钉这次广告获得了大量的曝光,并且借机狠狠的踩了腾讯一脚。但是马云却为此道歉,他说一个好的产品绝不是靠文案帝整出来的,但一个抖机灵的段子手,却有可能毁掉一个好产
5、品。事实也是如此,营销能够成就一家企业,也可以毁掉一家企业。而营销人是一把双刃剑,没有操守和底线的营销人更是危险。现在的营销,套路越玩越深,越玩越花,失去了跟消费者对话的真诚,导致越来越多的人拒绝营销,甚至认为骗子。现在过度营销表现有2个方面:夸大事实,消费者失望太大:产品明明只有5分,广告宣传上非得说到10分,结果消费者期望是10分,拿到手只有6分,赤裸裸的失望,接踪而至的是投诉,愤怒等情绪。幸好,去年新的广告法出来之后,许多词被禁用。当然如果企业能够真的兑现,那也是非常好的。营销太多频频,消费者不堪其扰:微信公众号营销最明显,从很多企业选择1天1发订阅号就可以看出。为什么?因为每天都能发消息,每天都可以向用户宣传产品,这样宣传效果不会更好?然而事实并非如此,作为用户,多是希望企业没事时候别骚扰,有事的时候别逃跑。那些忽略了产品和服务的宣传,一味地发发发,对用户来说只是骚扰。过度营销案例不少,行业现状堪忧。回想到营销的目的,与建立消费者信任,然后把产品卖出去。而开诚布公,少玩套路,真实地呈现企业的广告语、包装设计、产品无疑是最好的办法。一句话,企业需要营销,但不需要过度营销。当下,我们都应该思考:让营销真正陷入困境的,不是市场的竞争,而是我们忘掉了初心。