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1、69A TECNOLOGIA DA INFORMAQAO APLICADA A TOMADA DE DECISAO EMCONSULTORIOS MEDICOSBianca Smith PillaiNereu Adilar Passaia2RESUMOA Tecnologia de lnformaao (Tl) e uma ferramenta que tende a gerar qualidadeda informaao, diminuindo as incertezas no processo de tomada de decisao. Esteestudo buscou identifi
2、car quais tipos de tecnologia sao empregados; de que forma atecnologia da informaao e utilizada e quais as principals decises tomadas, bemcomo descrever as vantagens e limitaes do uso da tecnologia junto aoscosultorios medicos. A pesquisa, que se caracteriza como uma survey, foi aplicadajunto a 426
3、medicos de uma cooperativa medica atraves de questionariosestruturados, cujos dados foram tratados atraves de analises univariada e bivariada.O medico percebe na tecnologia um importante valor agregado; no entanto, agrande maioria dos medicos nao a utiliza em seus consultorios. Dentre as vantagensda
4、 utilizaao da Tl, segundo os medicos, esta uma melhor capacidade deorganizaao do consultorio. Porem, uma das principals desvantages e audespersonificaao do atendimento,.Palavras-chave: Tecnologia da informaao; tomada de decisao; consultoriosmedicos.1 INTRODUQAOEm consequencia da complexidade dos pla
5、nejamentos das empresasocasionadas pela globalizaao da economia, viram-se ecessarios investimentos emtecnologia, a fim de conduzir com maior precisao os pianos traados pelasorgaizaes.O mundo esta longe de ser estatico. As mudanas economicas ocorrem muitorapidamente. Estrategias que hoje parecem ser
6、altamente eficazes, amanha, noentanto, podem estar ultrapassadas. O desenvolvimento de novas tecnologiastambem evolui na uvelocidade do pesameto,. lsto obriga as empresas a estaremsempre atetas aos cenarios globais para nao ficarem a margem dodesenvolvimento.A utilizaao da Tecnologia da lnformaao (T
7、l) e parte integrante do processo detransformaao das orgaizaes, sendo necessario, portanto, investir em inovaestecnologicas, utilizar sistemas de informaes gerenciais, implementar o processo demudana organizacional, utilizar o cohecimeto como recurso estrategico ecapacitar as pessoas para adaptaao a
8、 nova realidade.Para Oliveira (2007), os Sistemas de lnformaes Gerenciais sao importantesferramentas para otimizaao da comuicaao e da tomada de decisao nasempresas, visto que estes sao problemas serios para a eficiencia e a eficacia nosprocessos produtivos. Assim, os sistemas tedem a melhorar a qual
9、idade dasinformaes e do processo decisorio.Rezede (2007) afirma que sistema e um conjuto de partes que iteragementre si, integrando-se para atingir um objetivo ou resultado. O enfoque dos sistemasesta no negocio empresarial objetivando auxiliar os processos decisorios. Dentro daabordagem sistemica,
10、os sistemas sao uma ferramenta de apoio para a analise esoluao de problemas, permitindo analisar partes menores sem perder a visao dotodo.Para que os sistemas de informaao possam ser utilizados, sao necessarias astecnologias da informaao. A cada dia surgem novidades e, neste sentido, enecessario que
11、 as orgaizaes acompanhem a evoluao para que atraves delapossam diferenciar-se no mercado.Laudo e Laudo (2007) definem a importacia da Tl para as orgaizaescomo facilitadores que permitem um fluxo contnuo de inovaes. Somadas asnovas praticas empresariais e a capacidade de decisao gerencial de altaperf
12、ormance, as Tls estao revolucionado a maneira como as orgaizaes estaofazendo negocios. Alem disto, enfatizam que:Novos canais de telecomunicaao, como as redes Wi-Fi sem fio de altavelocidade, as redes celulares e os servios de telecomunicaao de altavelocidade para microempresas, em conjunto com plat
13、aformas de hardwareinteiramente novas, como telefones inteligentes, assistentes digitaispessoais, laptop sem fio, extremamente potentes, estao alterando o modocomo as pessoas trabalham (LAUDON; LAUDON, 2007, p. 9).Neste contexto, este estudo abordara diversos aspectos que envolvem agestao da tecnolo
14、gia da informaao, direcionando o seu foco para as questes quedizem respeito a relaao dos consultorios medicos e o uso da tecnologia dainformaao, no que tage a seus processos decisorios, especialmete os sistemasde tomada de decisao.TecnologiaSegundo Houaiss, Villar e Franco (2004), tecnologia e um co
15、njunto deconhecimentos cientficos, dos processos e metodos na criaao e utilizaao de bense serviosj tecnica ou conjunto de tecnicas de um domnio particular. Tem relaaocom o conhecimento inovador, de ultima geraao.De acordo com Chassot (1997), o aparecimento de tecnicas para melhorar acondiao de vida do ser humano e tao antigo quanto o surgimento da historia dohomem. A sua evoluao se inicia a partir do momento que o homem passa adesenvolver instrumentos e a utilizar-se de ferramentas para facilitar a sua condiaode subsistencia. A pedra lascada, a rod a
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