表格模板-重点客户公关管理推进表 精品.xls

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1、现现通通重重点点客客户户BRT工工作作项项目目负负责责人人开开始始时时间间时时间间（天天）完完成成时时间间1.0 明明确确与与重重点点客客户户合合作作的的基基础础现现状状终端小组2001/12/101612002/5/20 1.1 建立现通重点客户资料数据库 ( IT )终端小组2001/12/101612002/5/20 1.1.1 重点客户基本档案终端小组2001/12/101112002/3/31 1.1.2 重点客户合同终端小组2002/3/5762002/5/20 1.1.3 重点客户销售情况终端小组2002/1/101302002/5/20 1.1.4 重点客户分布电子地图排障小组

2、2002/4/10402002/5/20 1.2 与重点客户合作的基础现状排障小组2002/4/10402002/5/20 1.2.1 合作回顾排障小组2002/4/10402002/5/20 1.2.2 客情关系回顾排障小组2002/4/10402002/5/20 1.2.2 销售情况回顾排障小组2002/4/10402002/5/20 1.2.4 促销情况回顾排障小组2002/4/10402002/5/20 1.3 与重点客户合作情况SWOT分析排障小组2002/3/5262002/3/31 1.4 与重点客户合作目前存在的障碍排障小组2002/3/5262002/3/31 1.5 寻找障

3、碍的根源排障小组2002/3/5262002/3/312.0 确确定定集集团团现现代代通通路路管管理理架架构构集团2002/3/53022003/1/1 2.1 成立集团终端管理小组销售部2002/3/5202002/3/25 2.2 附属公司成立对应的现通管理专员附属公司2002/1/8482002/2/25 2.3 制定集团现通重点客户管理架构方案销售CFT2002/1/1832002/3/25 2.4 对管理架构的各职位进行岗位描述排障小组2002/1/10802002/3/31 2.5 制定现代通路沟通体制排障小组2002/3/5862002/5/30 2.5.1 集团内部沟通体制排障

4、小组2002/3/5862002/5/30 2.5.2 管理架构各岗位与客户的沟通体制排障小组2002/3/5862002/5/30 2.6 确定集团现通重点客户管理架构集团2002/4/62682002/12/30 2.7 对现通管理架构相关人员进行授权集团2002/4/62702003/1/13.0 确确定定现现代代通通路路重重点点客客户户合合作作策策略略及及相相应应方方案案排障小组2002/3/5862002/5/30 3.1 现通重点客户管理核心策略排障小组2002/3/5852002/5/29 3.2 合同签定及谈判策略排障小组2002/3/5862002/5/30 3.3 产品品项

5、管理策略排障小组2002/3/9822002/5/30 3.4 产品价格策略排障小组2002/3/10812002/5/30 3.5 促销策略（赠品管理）排障小组2002/3/10812002/5/30 3.6 产品陈列策略排障小组2002/3/10812002/5/30 3.7 费用投放策略排障小组2002/3/10812002/5/30 3.8 财务管理策略排障小组2002/3/10812002/5/30 3.9 客户关系维护策略排障小组2002/3/10812002/5/30 3.10 售后服务管理策略排障小组2002/3/10812002/5/304.0 制制定定现现代代通通路路重重点

6、点客客户户管管理理的的应应有有流流程程销售CFT2002/3/13782002/5/30 4.1 合同签订流程排障小组2002/3/13782002/5/30 4.2 新品进场流程排障小组2002/3/14772002/5/30 4.3 促销流程排障小组2002/3/15762002/5/30 4.4 财务结算流程排障小组2002/3/15762002/5/30 4.5 销售分析流程排障小组2002/3/15762002/5/30 4.6 人员更换流程排障小组2002/3/15762002/5/30 4.7 档案更新流程排障小组2002/3/15762002/5/30 4.8 投诉处理流程排障

7、小组2002/3/15772002/5/31 4.9 客情关系维护流程排障小组2002/4/10502002/5/305.0 障障碍碍排排除除排障小组2002/3/153012003/1/10 5.1 鱼骨图分析明确障碍根源排障小组2002/3/15162002/3/31 5.2 集团总部现代通路策略达成一致看法集团2002/4/1752002/6/15 5.3 对相关人员进行培训销售部2002/5/552002/5/10 5.4 集团、附属公司就现代通路策略达成一致看法销售部2002/5/302142002/12/30 5.5 制定不同类别重点客户的合作策略的实施程序排障小组2002/5/1

8、02402003/1/5 5.5.1 制定启动程序排障小组2002/6/102052003/1/1 5.5.2 配备相应资源排障小组2002/12/30112003/1/106.0 考考评评0 6.1 制定衡量系统进行绩效考评0 6.1.1 制定衡量指标排障小组2002/3/10212002/3/31 6.1.2 收集相关数据（1、2、3月数据）终端小组2002/1/11492002/5/30 6.1.3 制定绩销考准标准排障小组2002/3/15922002/6/15 6.1.4 进行绩效考评（4、5、6月数据）排障小组2002/5/30822002/8/20 6.2 岗位考评 6.2.1

9、岗位考评制度排障小组2002/3/102972003/1/1 6.2.2 进行岗位考评销售部2003/1/107.0 沪沪浙浙苏苏试试点点重重点点客客户户管管理理模模式式排障小组2002/3/201022002/6/30 7.1 确定沪浙苏试点排障小组2002/3/20132002/4/2 7.1.1 分析沪浙苏重点卖场资料排障小组2002/3/31102002/4/10 7.1.2 确定沪浙苏重点卖场启动方案排障小组2002/4/10302002/5/10 7.2 实地启动重点客户销售排障小组2002/5/12492002/6/308.0 闽闽粤粤琼琼试试点点重重点点客客户户管管理理模模式式

10、排障小组2002/3/201222002/7/20 8.1 确定闽粤琼试点排障小组2002/3/20132002/4/2 8.1.1 分析闽粤琼重点卖场资料排障小组2002/3/31102002/4/10 8.1.2 确定闽粤琼重点卖场启动方案排障小组2002/4/20302002/5/20 8.2 实地启动重点客户销售排障小组2002/6/10402002/7/209.0 全全国国重重点点客客户户管管理理模模式式启启动动 9.1 确定全国重点客户管理模式启动排障小组2002/10/10102002/10/20 9.1.1 系统分析全国重点卖场资料排障小组2002/10/20162002/11

11、/5 9.1.2 确定全国重点卖场启动方案排障小组2002/11/10502002/12/30 9.2 全国实施重点客户管理模式排障小组2003/1/120家重点卖场合同签定情况及谈判排期商场名称门店合同范围谈判人员时间开始时间完成时间修改时间完成情况备注集团附属单位好又多武汉店湖北祝惠兰四川店四川深圳店广州店广州店福州店福建大润发上海总部全国苏清汉、蒋皓陆利济南店华北长春店东北家乐福上海总部全国苏清汉、蒋皓2002/2/26632002/4/30上海华联上海总部上海宋锦国、卢昶2002/2/10792002/4/30意见不一北京店南昌店江西已签乐购上海店上海沃尔玛厦门店厦门苏清汉陈元健、方云

12、龙2001/12/251062002/4/10证件不齐大连店大连哈尔滨哈尔滨沈阳店沈阳沃尔玛山姆深圳店深圳陈元健2002/3/20512002/5/10上海联华普尔斯马特北京店北京财务问题突出成都店四川昆明店云南中山店中山北京华联北京店四川店江西上海农工商苏果超市华润超市新一佳家世界西安店西北区商场提出不合理要求天津店华北区上海捷强麦德龙上海总部全国各区域蒋皓2002/3/10922002/6/10曾经终止合作福州店福州沈彤2002/1/52002/6/10欧尚万佳深圳店广州店中山店万客隆广州店广州/汕头/惠州唐锋太/包寿荣2002/3/20822002/6/10曾经终止合作顺利进行困难合作受阻完成人人乐西安店深圳店中山店民润深圳店