南开大学22春学期（高起本1709-1803、全层次1809-2103）《饭店业市场营销》在线作业一.docx

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1、南开大学22春学期（高起本1709-1803、全层次1809-2103）饭店业市场营销在线作业1 . 一家酒店所试图去影响的那些不同客人类别的组合，被称之为:选项A：营销组合选项B：产品组合选项C：市场组合选项D：服务组合参考答案：【C】解析：通过题干和相关知识点可知选项C为正确答案。2 .酒店经营过程中，可靠性意味着当客房送餐服务部门告诉客人“过15分钟送上”，实际送达时间为：选项A： 1012分钟选项B： 1013分钟选项C： 1014分钟选项D： 1015分钟参考答案：【A】解析：通过题干和相关知识点可知选项A为正确答案。3 .住宿业中，为了保证客人的期望得到满足，营业检核单是一种有效的

2、工具。在编制时，最应该依据的是：选项A：本企业市场营销部门的意见选项B：本企业营业部门的意见选项C：客人的观点选项D：以上各项都不正确参考答案：【C】解析：通过题干和相关知识点可知选项C为正确答案。4 .依据一个酒店自己的质量及其相对于主要竞争对手的坐落位置，该酒店的公司价应当与其主要竞争对手的公司价相同或十分接近它们的价格？选项A：前1位选项B：前2位选项C：前3位选项D：前4位参考答案：【D】解析：通过题干和相关知识点可知选项D为正确答案。5 .下列方法中，属于促销活动的是 。选项A：广告选项氏公关选项C：传单选项D：人员销售参考答案：【C】解析：通过题干和相关知识点可知选项C为正确答案。

3、6 .假日公司在上世纪80年代改变了实行固定房价的做法，其中所推出的“特价房”，吸引的是：选项A：市场中的多数人群选项B：报价额度有限的差旅者选项C：经理级商务旅行者选项D：周末度假者参考答案：【B】解析：通过题干和相关知识点可知选项B为正确答案。7 .下列品牌中，哪一个品牌在住宿业市场中与汽车旅馆是同义语。选项 A：假日(Holiday Inn)选项B：马里奥特或万豪(Marriot)选项C：希尔顿(Hilton)选项D：凯悦(Hyatt)参考答案：【A】解析：通过题干和相关知识点可知选项A为正确答案。8 .利用别人已有的调查资料展开调研，被称之为。选项A：定性调研选项B：定量调研选项C：

4、一手调研选项D：二手调研参考答案：【D】解析：通过题干和相关知识点可知选项D为正确答案。9 .在考虑哪些细分市场可以成为或不应成为本酒店目标市场时，下面各项，哪些是应该予以考虑的？选项A：该细分市场的增长或衰减趋势选项B：该细分市场的盈利率选项C：本企业现有设施适合接待该细分市场的程度选项 D： a, b, c参考答案：【D】解析：通过题干和相关知识点可知选项D为正确答案。10 .在安排商务旅行方面，哪类中间商是最大的中间商群体之一：选项A：大公司内部的旅行部选项B：秘书人员选项C：会议策划人员选项D：旅行代理商参考答案：【B】解析：通过题干和相关知识点可知选项B为正确答案。11 .何种类型的

5、广告，重点在突出产品或服务中某一非同寻常的内容或特点？选项A：品牌识别型广告选项B：利益型广告选项C：系列型广告选项D：推销型广告参考答案：【D】解析：通过题干和相关知识点可知选项D为正确答案。5选项A：定性调研选项B：定量调研选项C： 一手调研选项D：二手调研参考答案：【D】解析：通过题干和相关知识点可知选项D为正确答案。9 .在考虑哪些细分市场可以成为或不应成为本酒店目标市场时，下面各项，哪些是应该予以考虑的？选项A：该细分市场的增长或衰减趋势选项B：该细分市场的盈利率选项C：本企业现有设施适合接待该细分市场的程度选项 D： a, b, c参考答案：【D】解析：通过题干和相关知识点可知选项

6、D为正确答案。10 .在安排商务旅行方面，哪类中间商是最大的中间商群体之一：选项A：大公司内部的旅行部选项B：秘书人员选项C：会议策划人员选项D：旅行代理商参考答案：【B】解析：通过题干和相关知识点可知选项B为正确答案。11 .何种类型的广告，重点在突出产品或服务中某一非同寻常的内容或特点？选项A：品牌识别型广告选项B：利益型广告选项C：系列型广告选项D：推销型广告参考答案：【D】解析：通过题干和相关知识点可知选项D为正确答案。16 .下列选择中，哪些是以人口统计为标准的市场细分？选项A：年龄、种族、家庭生命周期、收入、职业等。选项B：社会阶层、生活方式、性格特征等选项C：利益、需要、消费场合

7、等选项D：世界范围、区域、气候、人口密度参考答案：【A】解析：通过题干和相关知识点可知选项A为正确答案。17 .假如某广告的表现形式是某公司的首席执行官介绍本公司的产品或服务，该广告属于。选项A：品牌识别型广告选项B：行业广告选项C：人物情景型广告选项D：营造声誉型广告参考答案：【D】解析：通过题干和相关知识点可知选项D为正确答案。18 .直接邮寄推销中，及时兑现承诺的含义是指：o选项A：知道应何时寄出你的直接邮寄品选项B：及时制作将要使用的直接邮寄品选项C：迅速偿付营销预算中用于制作和邮寄你的直接邮寄品的费用选项D：及时提供你在直接邮寄品中向预期顾客许诺的东西参考答案：【D】解析：通过题干和

8、相关知识点可知选项D为正确答案。19 .下列各项，哪些不是接触客人的主要领域？选项A：店外环境选项B：前台选项C：休息室选项D：总机话务员参考答案：【A】解析：通过题干和相关知识点可知选项A为正确答案。16 .下列选择中，哪些是以人口统计为标准的市场细分？选项A：年龄、种族、家庭生命周期、收入、职业等。选项B：社会阶层、生活方式、性格特征等选项C：利益、需要、消费场合等选项D：世界范围、区域、气候、人口密度参考答案：【A】解析：通过题干和相关知识点可知选项A为正确答案。17 .假如某广告的表现形式是某公司的首席执行官介绍本公司的产品或服务，该广告属于。选项A：品牌识别型广告选项B：行业广告选项

9、C：人物情景型广告选项D：营造声誉型广告参考答案：【D】解析：通过题干和相关知识点可知选项D为正确答案。18 .直接邮寄推销中，及时兑现承诺的含义是指：o选项A：知道应何时寄出你的直接邮寄品选项B：及时制作将要使用的直接邮寄品选项C：迅速偿付营销预算中用于制作和邮寄你的直接邮寄品的费用选项D：及时提供你在直接邮寄品中向预期顾客许诺的东西参考答案：【D】解析：通过题干和相关知识点可知选项D为正确答案。19 .下列各项，哪些不是接触客人的主要领域？选项A：店外环境选项B：前台选项C：休息室选项D：总机话务员参考答案：【A】解析：通过题干和相关知识点可知选项A为正确答案。选项C：满足消费者需要选项D

10、：有本企业营业部门的支持参考答案：【A,D】解析：通过题干和相关知识点可知选项A,D为正确答案。24 .下列哪些选项不属于显示本企业特色的途径？选项A： 一罐油漆选项B：第一信号选项C：员工激励选项D：奖励旅行参考答案：【C,D】解析：通过题干和相关知识点可知选项C,D为正确答案。25 .下列表述中，哪些选项是错误的？选项A：如今的动态市场要求灵活的营销战略。选项B：市场营销的经费应当根据企业的目标来确定。选项C：根据去年的营销开支情况制定出来的营销预算肯定符合本企业今年的营销需要。选项D：旅游中间商的行为是由不同于客户的需要所激发的。参考答案：【B,C】解析：通过题干和相关知识点可知选项B,

11、C为正确答案。26 .不属于旅游服务业中的销售渠道包括：选项A：旅游中间商选项B：电子旅行销售系统选项C：旅游饭店选项D：旅游景区参考答案：【C,D】解析：通过题干和相关知识点可知选项C,D为正确答案。27 .下列选项中，哪些属于成功促销的要诀？选项A：对有关本公司促销活动的问询保持沉默原则。9选项B：识别你的目标人群时，一定要做到明确而具体。选项C：落实产品供应。选项D：不必浪费时间去估计本次促销轰动将激发消费者的那些需要。参考答案：【B,C】解析：通过题干和相关知识点可知选项B,C为正确答案。28 .对自我赏识型促销最恰当的表述是。选项A：通过提供某种中奖机会，诱使人们购买你的产品或服务。

12、选项氏 其促销活动的目的在于树立热诚服务的形象。选项C：其设计目的是用于吸引那些希望自己受人尊重的人。选项D：其促销活动的做法是，在接待规格上给予客人特别承认。参考答案：【C,D】解析：通过题干和相关知识点可知选项C,D为正确答案。29 .就实施促销的方法而言，下列哪种表述是错误的？选项A：户外广告不能作为促销方法。选项B：直接邮寄可以作为促销的方法。选项C：人员推销不能作为促销的方法。选项D：蓬式桌卡可以作为促销的方法。参考答案：【A,C】解析：通过题干和相关知识点可知选项A,C为正确答案。30 .在筹划制作和散发印刷品时，下列哪些选项属于要点，需要牢记于心的?选项A：警惕关于质量的谬论选项

13、B：置于明显之处选项C：附近景点及客人感兴趣的其他场所。选项D：本企业的情况说明参考答案：【A,B】解析：通过题干和相关知识点可知选项A,B为正确答案。31 .住宿业中，常见的中介细分市场是：选项A： VIP俱乐部选项B：公司机构选项C：航空公司选项D：政府机构参考答案：【A,C】解析：通过题干和相关知识点可知选项A,C为正确答案。32 .根据成本外加理论调整的房价，可能会导致：选项A：日均房价下降选项氏日均房价上升选项C：利润率下降选项D：利润率上升参考答案：【A,C】解析：通过题干和相关知识点可知选项A,C为正确答案。33 . 一项典型的包价旅游产品应该有益于：选项A：政府的税收部门选项B

14、：当地社区选项C：消费者选项D：参与提供这一产品的旅游服务企业参考答案：【C,D】解析：通过题干和相关知识点可知选项C,D为正确答案。34 .下列关于以心理类型为标准的市场细分的表述，哪些是合理的？选项A：通过MONITOR方法，可测定美国人口中持有传统的新教徒理论价值观的人所占的百分比。选项B：很多行业都将MONITOR的方法中的成果用于指导自己的产品开发、广告、促销等市场营销活动。选项C：以心理类型为标准的市场细分往往将趋势分析用于各个领域，例如活动、内容、看法等。选项D： MONITOR还广泛用于营销中的媒体选择与策划，以及用于策划广告与促销战役中的创意设计。参考答案：【A,B】11选项B：公司机构选项C：航空公司选项D：政府机构参考答案：【A,C】解析：通过题干和相关知识点可知选项A,C为正确答案。32 .根据成本外加理论调整的房价，可能会导致：选项A：日均房价下降选项氏日均房价上升选项C：利润率下降选项D：利润率上升参考答案：【A,C】解析：通过题干和相关知识点可知选项A,C为正确答案。33 . 一项典型的包价旅游产品应该有益