新一代营业渠道系统操作考试.docx

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1、新一代营业渠道系统操作考试您的姓名：填空题*1.下面哪个业务产品的资费调用新一代寄递平台？单选题*平常信函给据信函特快（EMS）（正确答案）明信片2,收寄一个邮件，总资费2.4元，部分贴票金额1.0元，付费方式为现结，此时客户实际需要付多少金额？单选题*2.43.41.01.4（正确答案）1.1 寄一个邮件总资费2.4元，付费方式为贴票的时候由于没有刚好为2.4元的组合通信票，此时柜台营业员选择了 2.5元的组合通信票，此时客户实际需要付多少金额？单选题*1.4 （正确答案）1.50.11.9本人本台席该邮件已经封发当天邮件D.隔天邮件（正确答案）5 .以下哪个邮件可以删除？单选题*已生成个人

2、缴款单已生成清单详情信息邮件已委托交出邮件交出后被退回（正确答案）6 .邮件收寄允许几次中断？单选题*1（正确答案）2347 .以下哪个业务产品肯定不需要采集寄件客户实名信息？单选题*特快（EMS）普通包裹巡视挂信（正确答案）给据信函8 .下面哪一种情况会导致平函收寄的时候付费方式没有现结？单选题*当前机构没有维护邮资机并且没有代过戳机构:确答案）当前机构有邮资机C.当前机构有待过戳机构D.当前寄件客户为协议客户9 .收寄邮件时，哪些备注下的邮件必须授权处理？单选题*直封高考水陆路义务兵正确答案）10 .在收件人信息的详细地址中，输入什么关键字会弹出专用信箱？单选题*信箱信息邮政信箱正确答案）

3、专用信箱信箱11 .以下哪个付费方式需要出售通信票？单选题*现结记欠贴票（正确答案）自贴票12 .国际邮件的内件信息中，当前内件申报单价的单位是什么？单选题*欧元美元（正确答案）人民币英镑13 .业务补录时,同一批次是否允许补录两个相同的补录项？单选题*允许不允许（正确答案）以上都不对14 .客户想知道寄一个包裹到省外的具体资费，可以通过下列哪些功能实现？单选题*业务推荐正确答案）业务办理邮件查改15 .若营业员登录之后系统左侧菜单栏无【收寄业务】菜单导致无法办理收寄业务，需要给营业员维护什么【岗位信息】？单选题*支局管理综合营业正确答案）窗投处理材料管理16 .网点日结或者网点签退需要有哪个

4、权限？单选题*综合营业正确答案）报刊营业支局管理质量检查17 .客户寄多个不同种类包裹的时候，是否可以一起结算？单选题*是（正确答案）否18 .收寄普通包裹，以下哪些备注可以免费收寄？单选题*烈士遗物（正确答案）直封校园无着19 .一名营业员是否可以替班多个机构？单选题*是正确答案）否20 .邮件封发，局内交接，接收人是否需要做确认接收？单选题*需要不需要正确答案）21 .大量邮件封发，需要做电子勾挑，在哪里可以操作？单选题*未封发处理已封发查改散件外走分拣封发（正确答案）22 .营业员在【邮件封发-趟车出口】功能模块做了【出口交接】操作，是否可以撤销？单选题*可以不可以（正确答案）23 .访

5、问新一代营业渠道系统建议使用什么浏览器？单选题*正浏览器谷歌浏览器正确答案）火狐浏览器Opera24 .以下哪类角色权限无法对营业员进行授权？单选题*该营业员的直接主管该局的支局管理员替班到它局，角色中没有支局管理角色（正确答案）上级中心的支局主管25 .下面哪项不是维护替班角色时需要的操作单选题*修改该员工的角色信息（正确答案）修改可替班标志维护替班角色维护机构关联关系-替班26 .以下哪类说法是正确的单选题*个人签退时，机构中最后一人签退，个人缴款单未生成点击签退可成功签退个人签退时，机构中最后一人签退，支局缴款单未生成点击签退可成功签退；机构签退时，机构中最后一人签退，支局缴款单未生成点

6、击签退可成功签退；机构签退时，机构中最后一人签退，个人缴款单未生成点击签退可成功签退；（正确答案）27 .是否可以在同个浏览器同时登陆多个工号单选题*是否正确答案）28 .以下哪项操作不需要进入申请流程？单选题*人员删除新增协议客户资费新增机构新增人员（正确答案）29 .机构是普服网点了还可以是大宗处理中心吗？单选题*可以不可以（正确答案）30 .以下哪些情况不允许收寄？ *该机构没有邮资机当前机构已经缴款（正确答案）当前员工已经生成个人缴款（正确答案）当前机构已经签退正确答案）31 .以下哪些付费方式是属于现结？ *支付宝支付（正确答案）微信支付（正确答案）现金支付（正确答案）记欠32 .若

7、窗投进口处理界面邮件信息不完善时，以下哪些操作是正确的？ *点击编辑完善邮件信息点击确认接收邮件确答案）点击删除，删除该邮件点击查询重新查询邮件信息进入窗投补录界面补录待接收邮件（正确答案）进入业务办理界面办理对应业务33 .窗投进口邮件接收后,发现邮件信息有误,应当如何处理？ *进入邮件查改界面查询邮件列表点击编辑修改邮件信息.点击删除,删除该邮件前往窗投补录界面补录邮件三确答案）进入窗投查改界面一一查询邮件列表一一点击编辑修改邮件信息（JF确答案）进入窗投销号界面输入邮件号码并完善信息点击确认34 .如何打印窗投邮件领取通知单？ *进入邮件查改界面点击打印打印邮件领取通知单进入窗投销号销号

8、邮件后,打印邮件领取通知单窗投补录保存邮件后，弹窗打印提示框打印邮件领取通知单:正确答案）进入窗投查改界面选择需要打印的邮件打印邮件领取通知单（正确答案）35 .机构签退之后如果想继续做收寄业务需要做哪些操作*注销营业员签退正确答案）注销网点缴款（正确答案）注销营业员缴款（正确答案）注销网点签退正确答案）36 .下列哪些人员可以维护本机构的网点人员信息*支局长，班组长（正确答案）县级管理员（正确答案）地市管理员（正确答案）省级管理员（正确答案）37 .现结包括哪些结算方式*现金正确答案）微信（正确答案）支付宝（正确答案）pos支付（正确答案）38 .以下哪些操作会导致邮件在查改中无法删除？ *

9、邮件已封发正确答案）邮件已结算第三方支付未做退款39 .以下哪些情况需要做邮件封发交接？ *上午班的营业员收寄的邮件，下午班的营业员做封发出口（正确答案）当天邮车离开后收寄的邮件本局没有邮资机本网点没有邮路正确答案）40 .已经收寄的邮件在待封发里面查不到，可能是以下几种原因造成？ *邮件已经封发正确答案）邮件未做结算邮件已做交接正确答案）封发关系缺失（正确答案）41 .在清单/路单打印功能模块，打印清单的时候看不到待打印的清单可能有以下哪些原因？ *清单已经打印过了 （正确答案）封发日期或者封发班次选择不正确正确答案）查询条件的【数据类型】选择了“所有清单查询条件的【总包类型】选择了“路单”

10、（正确答案）42 .以下哪些原因会导致已封发邮件无法撤销？ *已生成路单正确答案）封发的总包隔天了 （正确答案）邮件已做趟车交接正确答案）邮件已过邮资43 .以下哪些原因会导致路单无法生成？ *当天的邮路已经生成过路单待生成路单邮件对应业务产品的封发关系路单缺失，正确答案）邮件已撤封该总包做了总包交接正确答案）44 .员工签退时通过哪些判断员工是否迟到或早退？ *员工排班正确答案）网点营业时间（正确答案）节假日营业时间（正确答案）出口排班45 .机构关联关系中可以维护哪些内容*替班正确答案）代录入（正确答案）代过戳正确答案）代封发正确答案）46 .在新一代营业渠道系统中以下选项哪些是可用的条码

11、平信业务产品编码？ *106（正确答案）107（正确答案）108（正确答案）11847 .新营业系统现在使用的是新型面单包括*两联面单正确答案）48 .新营业系统中远程授权功能通过移动端授权的方式有哪些？ *工号授权正确答案）手机验证码授权正确答案）二维码授权正确答案）待办事宜确认授权正确答案）49 .新一代营业渠道系统业务办理功能的付费方式，以下哪些选项的付费方式正确的是？ *零星客户付费方式：现结、贴票、自贴票。（正确答案）协议客户付费方式：记欠、现结、贴票、自贴票。止确答案）现结包括：现金、支票、转账、POS支付、第三方支付。正确答案）50 .普通包裹的付费方式包含*贴票正确答案）现金正确答案）自贴票正确答案）只能是现金