线下连锁店如何做私域运营眼镜行业一哥告诉你答案.docx

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1、线下连锁店如何做私域运营，眼镜行业一哥告诉你答案一、第一部分：案例名称宝岛眼镜（眼镜行业）1 .公司介绍 宝岛眼镜1972年成立于台湾; 经营模式：线下门店和线上运营； 现有门店数量：943 ; 用户画像：90后及00后居多。宝岛眼镜拥有40多年历史，一直以来，秉持着用专业的心，做专业的事理念，不断引进国际级视光高科技产品，以及和国家级重点高校合作，进行专业人才培训I ,并积极参与国家质量部门检测，落实高质量的商品分析，真正创造企业、政府高校和视光产业，三方面纵横一体的企业。2 .商业三要素梳理1）产品要素：太阳镜，近视镜，隐形眼镜等。2）流量要素:（1）线上：公域渠道：天猫，京东，拼多多，抖

2、音，美团，饿了么，大众点评，小红书，知乎,快手，微博等；私域渠道：小程序商城,公众号，企微,视频号。（2 ）线下：943家门店。3）变现要素：C类消费者：眼镜各类产品及到店服务。3 .公司主体架构梳理宝岛眼镜的主体架构为两大块。分别是线下门店零售和会员运营，由MCN （网红孵化中心）和MOC（会员运营中心）两大部门组成。附：目前私域成果 私域池：3000万; 企业微信每月新熠：40万; 社群联动直播交易：50万+ ; 点评账号7000个，小红书账号800 + , 20多个抖音矩阵号; 公众号会员：600w ; 企业微信会员：400多万。二、第二部分：引流拆解1. Ip打造1）公域部分以知乎为例

3、，因为知乎是垂直型知识平台，专业强，大家信任度高。宝岛眼镜在知乎平台有近500名KOLo具体账号如下图所示。RM 被关注关注94253 286Q 1a的雀 OOO在得94次储冏19次喜我41次或验c 18nA付我告海林作全部宝岛版播刘琼沙米尔渐进片怎么样？从业祝光行业十年，还是经常听到一技客人很肯定的说：我是近视，不会老花的。那么你们是不是也用 宝岛眼镀刘琼 昵称：XX验光师+真实名字。凸显专家且是真实人物，增强大家信任； 头像：头像均是本人身着白大褂的形象； 简介：XX重点大学毕业,宝岛眼镜资深验光师从事本行业XX年; 内容：会去主动发布根据眼镜相关的文章和回答。2）私域部分在公众号和小程序

4、中均有入口，用户可以咨询客服然后添加品牌企业微信号，所有企业微信号都采用了一样的头像和昵称，使用户强化品牌认知，更有利于品牌的建立。 昵称：宝岛会员管家1宝； 头像：头像是老板王志民的形象； 简介：会主动给用户发送小程序，促进用户在商城内下单转化; 朋友圈内容：有知识科普的内容，有与用户共创的活动以及直播的广告。但是播出时间不确定。RU1.忠更多信息O发消息口音视频通话2.公域引流1）大众点评宝岛眼镜在大众点评上有8000多个账号，因为员工几乎人人参与与kpi挂钩，所以员工也会积极主动的去发笔记和探店等。据数据表示截至到20年，在大众点评上的V6以上账号有2000-3000个。在大众点评上搜索

5、宝岛眼镜，你能看到很多店都有大众点评高级会员的笔记。通过这种频繁靠高级账号刷好评的操作,使宝岛眼镜可以轻松在各地区拥有靠前位置的排名。宝岛余口团购/优愚与商户 G评价 B笔记口评价-宝岛眼镜验光师吃影眼搐镜片 配淡小的豚包色玲叼跖血.QC因为需妾考驾照,原先的眼琥度数太低需要更换，G iSt辣不加葱0眼镜我们都去宝岛眼镜O熏米糕埴嘎6 1整体环境不错，设备都非动态笔记评价更多全;，579快食主义杭州 火锅 商场儿童青少年近视防控360只能逛吃才能抚慰我受伤368979 1827tfttt关注获国辿态笔记评价更多自然景观杭州快食主义火般强生又要搞事情啦唾享水润全天舒适2 ）小红书小红书作为种草的

6、重灾区，自然也是品牌的必争之地，据悉宝岛的员工在小红书拥有超过1000名专业分享宝岛眼镜的人，公司员工可以自愿报名分享。官方账号也会在小红书每月一次宠粉抽奖活动。这活动力度就差直接给钱了吧。t（E）95i0宝岛眼镜3.8女王节限时福奖中奖名事黑时尚弄潮儿的出街装备3.8女王节0元福利时尚弄潮儿的出街装备都检女王节了连迪丽密巴都在海边瑜加了你不会还在躺睡躺吃梦想躺京吧仲琳呼躺至告任”2 说点什么。333277 Q 142RI* *匣）651 宝岛眼镜”： 0-宠粉抽奖预告看看谁在偷偷发福利17嘘，看图.图最重要！是谑准备偷偷发福利I?哦,是宠粉宠的不能行的所长大人下周五给大家安搏一波Q实用与颜值

7、并存的潮流背包抽奖2说点什么。27 C? 19 029*史551，宝岛眼镜C223函元美容仪免费送!！。元抽价值2699元美容仪ff变美就趁现在天啦猾V不会还有人不知道马上就是520 了吧随若越来越多的小宝加入所长的阵营心心”，二出 a6AZMin4说点什么。647 f)585 Q 2123）抖音，快手因为抖音和快手其平台的相似性，所以内容也相似，主要是主打价格便宜，免费咨询方案，镜片种草等。如果主动私信咨询的话，客服会以免费指导为由头引导用户加微信，进入私域形成闭环。4）微博宝岛眼睛在微博有54.8w粉丝，内容多以知识科普和抽奖为主，每周都会有3-4次，有时候会和其他品牌联合互相倒流，抽奖有

8、时候会引导用户在微信小程序使用积分抽奖，将用户引流到微信商城，从而沉淀在私域里。微博正文公开#宝岛眼镜巩分兑换太阳镜活动进行中，会员宝贝们积分别浪费,戴上太阳横支棱起来还可以线上参与积分抽奖，华为智能眼饯等你抽了关注带话逛转发本条，4月26日抽1位送【BOSS单肩包1个】成博抽奖平台抽奖详情微博抽奖公示g皂全转发229 评论136三技热度眄空条徐地5转发 日评论四赞5）知乎据悉宝岛在知乎有超过500个账号在运营，背后都是各部门的专业型人才。主要是以验光师身份为客户咨询问题。发布一些热点内容的同时也会去回答最近有热度问题比如这个跟刘耕宏跳操眼底出血是为什么？在这些问题下提供专业回答，答案最后引导

9、用户私信咨询添加微信，最后沉淀在自己的私域池了。用专业的心做专业的事4关注+关注宝岛眼镜。已认证帐号+关注宝岛眼镜2关注k宝岛眼镜宝岛眼镜刘琼256关注94便固创作声明：内容包含医疗建议v+关注10人赞同了该回答同样跟了很多天刘耕宏咒直播间里每天都会听到他提醒大家量力而行+ 关注不得不说最近爆出来的各种眼底出血、肌肉拉伤、关节扭伤Q等等这些都不能怪人家刘耕宏,工壮还是咱们大部分人平时缺乏一些基础的运动和健康常识1关注宝岛眼镜+关注别的不专业这里就不讲了，眼底还是略值V没时间详细看的话记住这句话：所有人群都曲宝岛眼II+关注宝岛眼镜如果觉得好看,关注我一下X+关注赞同1。6）线下门店当你进入宝岛

10、眼镜的门店，店员就会贴心的走过来为你提供服务，并且保证有任何问题可以在微信咨询，这点跟孩子王很像。同时店员会推荐你注册会员，方便以活动通知和免费咨询为由添加微信。3.微信私域生态1）私域流量触点闭环链路2）私域触点引流路径3）公众号（1）新用户关注，这里咨询建议或反馈可以添加客服微信，完成公众号到企微的引流路径。宝岛眼镜hi亲爱的会员,宝岛眼镌陪伴您每一天,祝您关口常开,生活幸福1 /点击迸入优选育地【2】点击菜单【会员服务】进入会员中心/菜单【推荐门店】【附近门店】可当询你附近的门店信息，妁需咨询或建议反馈，轴(r转客服MM给您解答=推荐门店 三优选好榆 工会员殿务(2)底部三级菜单栏：分别

11、展示推荐门店，优选好物和会员服务。既可以将用户引导到线下门店，同时也为用户推荐好物提供微商城流量转化入口:蜜& *841127宝B服篌a忖亲爰的会员,宝岛眼镜陪伴您趣一天,祝您笑口第开,生活幸福(1) 8 31商品详情GUCCIGG04450-001-56GUCCI古驰光学椎眼镜架倪妮同款GI-GG0445O001-56送依视路辖视1.56防藤光镜片,可配度数：建议近视度数300以内,收光200以内,拍前联系在线客服提供近视印 委看2150.00以金S M G 工c nziiTTTn tTTzJkTvv正品保爆 0闪电发货叵）满2件减0.00元，满3件减0 00元.I#送依视路精祝1.56非球面SS光ML.运费包