提高办公自动化系统性能__QC质量管理小组成果报告.docx

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1、QC成果交流材料提高办公自动化系统性能发布单位：研究院计算机信息中心小组类型：攻关型小组名称：软件部QC小组发布人：王强发布日期：2009年12月3.现状调查3.活动目标4.5.6.7.原因分析制定对策实施对策效果检查8.巩固措施1 .小组简介32 .选题理由39.IJ提高办公自动化系统性能研究院计算机信息中心软件部QC小组1 .小组简介序号项目内容1.小组名称软件部QC小组2.成立日期2004年2月3.注册编号04584.活动周期2004年3月2004年8月5.活动次数8次6.平均活动时间3.5小时7.出 勤 率100%8.小组任务提高办公自动化系统的性能9.小组类型攻关型表1：小组简介序号

2、姓名年龄学历职称组内职务1.王强30大专工程师组长2.刘军24本科助工副组长3.张柏家24本科助工组员4.赵家辉24本科助工组员5.李丽娟23本科助工组员表2：小组成员概况2 .选题理由汇通公司办公自动化系统自2003年10月正式运行以来，停止了纸质发文，全面实现网上办公，已成为公司员工必不可少的沟通、协作的平台，且发挥着越来越重要的作用。但随着用户数量的激增和访问量的提高，致使系统运行速度降低，如何保证系统及时响应，减少用户等待时间，是摆在项目组的重要课题，因此我们确定了提高办公自动化系统性能作为本次QC活动的选题。4% 3%3 .现状调查2004年3月，根据用户的反馈意见，我们进行归纳:序

3、号项目频数（人）累计频数（人）累计率（%）1.打开页面速度慢22822875%2.打不开Word文档3226085%3.用户不能登录2428493%4.上传文件失败1129597%5.其它10305100%合计305表3：用户反馈意见统计表口打开页面速度慢 Word文档打不开口用户不能登录口上传文件失败其它图1:用户反馈意见排列图针对用户反映比较强烈的打开页面速度慢问题，QC小组对多家用户进行回访，并根据不同用户的网络接入方式，对常用页面的打开速度进行了测试。响应时间接入注、用户登录打开即时消息选择收件人页面展开系统管理中更改用户角色页面备注局域网测试31218以汇通信息员身份登录ADSL公网

4、+VPN接入测试44050以汇通信息员身份登录GPRS + VPN 接入测试64860以汇通信息员身份登录表4：用户访问页面的等待时间统计表3.活动目标i.活动目标在局域网内，以汇通公司信息员用户登录:令用户登录时间小于2秒令 即时消息页面打开时间小于3秒 更改用户角色打开时间小于7秒2.实现目标的可行性分析QC小组成员全部是0A的设计和开发者，熟悉0A的系统运行环境、源代码，并在系统开发过程中积累了一定的经验。信息中心领导的大力支持，团队成员的努力工作，密切配合，为本次的活动奠定良好的基础。4.原因分析针对以上问题，QC小组分别从数据库服务器、应用服务器和客户端分别检查速度下降的原因：图1：

5、数据传输过程X数据库存储过程中执行（注：X表示主要原因）要因分析： 在数据库服务器执行存储过程，涉及到大量的10操作，耗时为5秒。令 应用服务器从数据库取数据后，进行组织机构的树型组织，由于采用递归算法，由根开始遍历各级节点，需要大量的数据压栈，造成占用服务器大量的CPU和内存资源，至使服务器的性能降低。图3：组织机构图令 在用户选择收件人打开页面时，所提供选择的数据全部一次性下载到客户端，加大网上的数据传输量，延迟了页面打开速度。令由于系统支持用户多角色，在进行角色合并，需要大量单位之间的隶属关系比较,程序会频繁地的进行组织机构树遍历，仅处理此步服务器端需要耗时接近2秒，造成登录延迟。5 .

6、制定对策针对以上原因，我们QC小组制定对策。项目影响的功能现状目标措施负责人实施时间1.数据库存储过程中执行大量10操作即时消息中选择收件人更改用户角色页面执行存储过程的最大数据量6秒每次从数据库提取最大数据量的时间控制在3秒之内使用内存映象技术减少10操作时间安向李波2004.4-2004.52.应用服务器组织机构树时，使用了递归算法，占用过多资源即时消息中选择收件人更改用户角色页面进行计算时占用过多的CPU和内存，以服务器性能下降在应用服务器数据计算的时间控制在1秒之内更改组织树的构建树方式，采用循环算法代替递归算法建 革 向丁新胡强安哲2004.6-2004.73.客户机一次提取大量数据

7、，网络传输的数据量过大即时消息中选择收件人每次提取的数据量达到940K减少网络传输时间和数据库数据整理时间，时间控制在0.5秒之内采用逐级提取数据方法，进行机构树展示，减少一次提取的数据量丁建新王健2004.5-2004.64.用户登录验证频繁的组织机构树遍历用户登录在登录时会出现页面停顿现登录时间W1,使用户感觉不到延时修改单位之间隶属关系的比较方法安向哲丁建新2004.6-2004.6表3：对策计划表6 .实施对策按照制定的对策计划表，我们分别按计划实施如下：实施一：提高数据库存储过程的数据整理速度在数据库的存储过程中，由于表之间的关系比较多，提一次数据需要涉及到多表操作,循环中提取数据都

8、需要操作物理表，涉及到大量的io操作，以致影响了速度，我们根据数据库服务器内存较为充裕（4G）,且数据表本身的数据量并不大，在循环之前一次性把要操作的表全部读入内存，建立临时表，数据访问时直接访问临时表。通过此种方法的实施，每次数据库数据整理的时间大为减少。实施二：优化组织机构树的算法，在组织机构表中增加了 IndexNo歹IJ,用来表示层次之间的关系，如根节点为1,根节点之下第一个节点为1_1,第二个节点为1_2,再其下每一个节点为增加此列主要在组织机构维护中完成。单位名称排序号组织机构ID1.汇通公司11752.研究院1_11803.研究院项目部1_1_11814.研究院信息中心1_1_2

9、1825.西部事业部1_22916.国际部1_32927.国际部综合办1_3_1293图4：组织机构图更新进行机构树组织时，使用专用函数对IndexN。进行处理，由IndexN。做数据排序，排序后可按普通的循环进行组织数据，这样在很大程序上提高的运算效率，减轻了应用服务器的负担。实施三：分级逐步提取数据，减少网络传输的数据量在即时消息的打开收件人页面，每次提取数据时，仅提取一级数据，当用户点击折叠按钮时,再次提选中节点的下级数据，假设原来的每一级包含N个节点，共M级节点，我们要提出最后一级的节点。使用此方法数据提取量由原来的N1*N2*Nm个减少为N1+N2+Nm个,这不仅减少了网络数据流量，

10、而且还减轻了数据库的提取数据的负担。LA. 一,日畲研究院正在加载，单击取消. I因金国际勘探事业部山锚东部勘探事业部中笛装备事业部因台海上勘探事业部由台综合物化探事业部|-采集技术支持部S高公共事业部实施四：修改单位隶属关系的比较方法由于在组织机构表中增加了 IndexNo歹IJ,这不仅保存层次关系，还保存上下级之间的关系，当进行角色合并时，两个组织节点之间的比较仅需要比较IndexNo是否有包含关系，计算工作量就大为减少。此部分功能于2004年7月完成，并组织人员进行系统的测试，于2004年8月进行了新版本发布，至今正常运行。7 .效果检查在2004年8月份进行版本更新后，我们又根据不同的

11、网络环境，以汇通公司信息员身份登录（要求性能最高的角色），进行了一次系统响应性能测试：更新前改成活动前活动后图5：局域网测试实施效果对比图图6： ADSL公网+VPN接入测试实施效果对比图由.上表可见，通过QC小组的努力，使用0A系统的页面响应速度明显提高，在局域网范围内，用户几乎感觉不到页面的延迟。8.巩固措施1 .努力掌握新的数据库技术和编程技巧，对系统做进一步优化。2 .对于此次QC活动的对OA数据库和代码的修改全部记入OA文档，以备后继项目查询和参考。9.遗留问题及下步打算尽管通过些次QC活动提高了 0A系统响应速度，减少了用户等待时间，但随着用户不断的增加，数据库存储的文档会越来越多，使用一台在线数据库会受到硬件本身的限制，下一步准备分离数据库，由两台服务器运行数据库应用，实现系统信息、文档的索引与文档实体分开存储。由于不在一台机器上，不能使用数据库本身的事务一致性，下一步需耍编写应用程序控制数据一致性写入，着重解决数据同步问题。客户机图7：数据分布存储图现在0A系统已顺利地打入政府行业和校园行业，石家庄职业技术学院的0A系统已正常运行了两个月，用户反映良好，涿州市的0A现正在加紧实施。相信随着0A系统的不断完善，会在更多行业中得到实施。