物业管理个人年终总结范文.docx

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1、物业管理个人年终总结范文物业管理个人年终总结范文1回首20_,我的工作同样经历着不平凡。3月份带着朴实与好奇的心情来到了骏高物业，开始了一段新坏境的里程，工作内容包裹着熟悉的和未知的，鞭策着我需要付出更多的努力去学习和挑战。进一年时间转瞬就过去了，在部门领导的培养与同事们的帮助下我很快熟悉和胜任了物业管理员的岗位职责。岁末，每个人都应该梳理过去.筹划未来，此刻就将自己近一年来的工作总结如下：一.物业服务工作物业工作主要有日常报修，投诉处理，收费，基础设施、设备维护，环境卫生，蚊虫、老鼠的消杀;有学习培训，上级部门检查等。催缴管理费及小区公共设施设备问题项目的整改是管理处20_年度的主要工作，经

2、过与物业公司各个部门的同事通力合作下大部分工作已经顺利完成。二,办公室工作办公室工作对我来说是一个全新的领域，工作千头万绪,有书文处理,档案管理.文件批转等。面对繁杂琐碎的大量事务性工作，需自我强化工作意识.注意加快工作节奏;提高工作效率。冷静办理各项事务，力求周全,准确.适度.避免疏漏和差错。三.存在的不足本着“为自己工作”的职业态度，敬业爱岗.创造性地开展工作，取得一定效果，但也存在一些问题和不足;主要表现在第一，物业管理员工作对我而言是一个新岗位;许多工作都要边干边摸索，以致工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高；第二，有些工作还不够过细，一些工作协调的不是十分到位;第三，向领导提

3、供有效的决策数据方面有待进一步提高；第四，和部门领导及公司员工间的沟通有待加强。努力的方向第一，加强学习，拓宽知识面。努力学习房产业知识和相关物业法律法规的知识。第二，本着实事求是的原则,注重公司各部门间的协调与沟通;有效形成团结一致.群策群力的氛O第三，向领导提供有效数据。“不积蛙步，无以至千里；不积小流，无以成江海。20_,收获了成功，经历了困难，感受了启迪;20_我会一如既往，载着百倍的信心和努力驶向新的一年.最后预祝骏高物业公司日益壮大，祝全体同事工作顺利,平安幸福！物业管理个人年终总结范文2时光飞逝，20_年的工作已经结束了。作为一名财务出纳，同时也作为一名服务住户的物业公司人员，我

4、的职责主要是：认真做好住户物业费和购水电费以及其他相关费用的现金收存，核对前台文员的各种票据台账，做好现金日记账，保管库存现金、财务印章以及相关票据，负责支票、发票、收据管理，负责支出公司报账单，按时发放工资，办理银行结算及有关账务，协助前台做好接待工作，以及及时修改住户的数据库等事项。一年来，在公司领导的正确指导下，依靠全体同事的共同努力，我以一丝不苟的工作作风、敬业的工作态度和无止境的服务追求，在平凡的工作岗位上圆满完成了各项任务。为了积累经验，查找差距，提高能力，现将去年工作总结报告如下:lo坚持原则，严谨细致，认真核对账目。每天认真处理各种来源的现金收入，认真核对各种票据，使之相符，并

5、于当天录入财务报表，做好详细规范的日记账。在一天结束的时候做这件事。主动与会计核对账单和报表。本着客观、严谨、细致的原则，我们坚持从细微处着手，实事求是，不怕麻烦，仔细检查。业主购买水电的高峰期，有时候一天的现金收入十几万，账单也有一百多张，需要我一遍又一遍的核对，确保万无一失。2、态度端正,依章办事，严格执行财务纪律。因财务工作是公司的核心部门，会计法和各项财务规定对这一块工作要求细致、规范、严谨。我严格遵守财务纪律，按照财务报账制度和会计基础工作规范化的要求，进行财务记账与报账工作。无张冠李戴现象，无现金坐支行为。在审核原始凭证时，对不真实、不合规、不合法的原始凭证敢于指出，说明原因，果断

6、不予报销；对记载不准确、不完整的原始凭证，予以退回，要求经办人员更正、补充。通过认真的审核和监督，保证了会计凭证手续齐备、规范合法,确保了我公司财务信息的真实、合法、准确、完整，切实发挥了财务核算和监督的作用。同时，按国家财务规定对每一笔收支票据的真实性、完整性进行认真审核，经得起随时检查。3.勤勉敬业，坚守财务人员职业道德底线。做好柜台服务，及时整理碎币和零散现金，按时发放员工工资。因为实际工作情况的特殊性，我除了出纳工作还要兼顾公司的其他业务。为了保质保量完成各项任务，不计较个人得失，不讲报酬，牺牲个人利益，甘于吃苦奉献，经常加班加点，起到了先进和模范作用。同时，每天通过几万块钱的现金，也

7、是对我节操的有力考验。对老板采取负责任的态度，凭良心做事，努力工作，任何时候任何情况下都不挪用公司一分钱。很荣幸现在公司账目清楚，各种票据完全真实，一点差错都没有。账目相符，心理平静。4、兼顾前台，依章办事，适时加大对相关费用的收缴。我们的物业公司主要依靠及时收取物业费和其他相关费用来维持公司的良好运作。这些费用的及时收取，就像及时注入了新鲜血液。根据我所在部门工长与我的职责分工，我负责经营性车库杂用房的水、电、物业费的收缴管理，开发商车库租金的收缴管理，车位占用费的定期盘点管理，有偿服务费收入、场地占用等相关费用的管理。在每个单月份的10日，我协同物管员一起催收经营性车库杂屋的费用，在每个月

8、底，协同1#接待柜台对拖欠租金的使用人发出催款通知，每天亲往门岗，收取临时停车费，每天观察步行街广场的场地使用情况，核对收费情况。通过一系列切实有效的方法，确保了应收现金的进账，提高了资金的运行质量，保证了资金运作和流动上的顺畅。5、顾全大局，团结协作，搞好家政服务。作为服务行业的一员，我们始终牢记我们的服务理念:居民的满意是我们的追求。有居民来我柜台交水电费，我主动跟居民打招呼，微笑服务，让居民感受到我们的热情。因为各种原因，上半年我前台人员流动频繁，对我们部门的接待工作造成了一定的影响。作为公司这个大家庭的一份子，我发扬老员工的表率作用，以老传新，并在其他员工不在位，或有业务纠纷时，发挥能

9、者多劳，勇于担当。同时不断告戒新员工要牢记：业务忙，莫慌乱，情绪好，态度谦。6、任劳任怨，服从安排，做好公司交代的其他事项。5月，公司部署对社区所有居民进行居民满意度统一调查。作为家庭主妇，作为父母，我做很多家务，孩子学习钢琴需要辅导和监督。但我更清楚，公司与自己同甘苦共患难。没有设定自己的客观情况，服从安排，克服困难，和同事一起晚上加班，挨家挨户，尽最大努力和业主交谈，记录业主反映的问题，并迅速反馈给相关工作人员。最后我顺利完成了满意度调查问卷，顺利完成了公司交给的任务。一年以来，个人工作经过不断的认真探索，经验积累，自我学习，自我总结,的加强：较之于往年,在以下两个方面得到有一是坚持学习，

10、提高了业务水平。我于今年3月份再次报名参加了 20_年会计从业人员资格考试，并在4月份的考试中终成正果。平时也经常自购相关书籍，自学业务知识，不断充实自己的工作经验和业务技能，并学以致用。通过坚持不懈的学习，在业务工作能力、综合分析能力、协调办事能力、文字语言表达能力等方面，都有了一定提高，较好的适应了工作的需要。第二，强化服务意识，端正工作态度。公司领导的言传身教，工作环境的亲身体验，心态的逐渐转变，让我感觉自己的物业服务工作越来越好。面对个别不讲理的业主，能保持冷静，耐心解释劝说，为一个老员工起到了很好的榜样作用。在过去的一年里，我虽然能基本完成工作，取得成绩，但这与领导的有力支持和同事的

11、协同给力是分不开的。客观冷静的自我剖析，自身还存在很多不足之处：首先，由于科学技术的快速发展,我对现代化的办公方式和业务处理方法还不是完全能驾驭;其次，由于经常顾这头没顾到那头，没有尽到管理者的管理责任。针对诸多存在的不足，在以后的工作中，我还需要：1、搞好与业主之间的关系协调，进一步理顺关系；2、进一步加强业务知识的学习，提高自身素质与业务水平；3进一步管理财务和账户，进行往来账户支出。新的一年来了，我决心再接再厉，努力工作，迎接更高的目标，接受更大的挑战，在各方面更上一层楼。物业管理个人年终总结范文3我是一名绿城物管员工，入司已近三年。回想起工作中接触到的点点滴滴，让我这样一个职场菜鸟渐渐

12、对公司有了比较深入的了解，也对物业管理工作的定位和好处有了更为明确的理解。绿城是一个能让人感觉到期望的地方，让我印象最为深刻的还是公司的企业文化。“真诚，善意，精致，完美”这样的企业文化服务宗旨绝对不是随便一家公司能够提出的。有多大的决心，才能成就多大的事业，思想的高度决定你事业的高度。因此，初入公司我就收获了信心，管中窥豹，略见一斑。我想我以后在绿城的故事必须会精彩纷呈，惊喜不断。工作中不断接触到的人和事，逐渐的同化了我,改变固然让人痛苦，成长却尤为让人欣喜。我虽称不上智慧明德，但见贤思齐的心思还是有的，幸甚至哉，我身边有如此良师益友，这让我对企业及自身的发展前景都抱有极大的期望。博学之，审

13、问之，慎思之，明辩之，笃行之。这是一个严谨的贴合逻辑的事物认识和发展的过程。我将从这几个方面并结合自己的切身体会来谈谈我对绿城及绿城企业文化的认识和感受。太史公“行万里路，读万卷书”的箴言让我明白：如何让一个平凡的人，生活的如此精彩。狭隘自私都是可笑的，当你圄于这样的圈子里时，你是寸步难行的。房龙人类的故事以深厚的人文关照和俏皮睿智的文笔，展示了人类发展史中的波折和磨难。并道出了，人类不停进步的力量在于:探索和奋斗。我觉得这就应归类为求知欲，它是我们成长的动力，所谓:博学之，就是这个意思。大处着眼，小处着手。所以，在绿城公司里，在日常工作中，你务必持续着热情的服务态度，谨慎的工作态度，虚心的学

14、习态度。如此一来，随着时间的积累，五年之后，在物业管理这一个方面，我基本能够进入了一个全新的境界了。三人行，必有我师焉。博学的途径之一，就是勤学好问。生而知之者，少焉;敏而好学,不耻下问,勤学不辍,终成大器。要有这样的精神，尤其是刚刚进入岗位的年轻人，要想把业务精通起来，没有更好的办法，只有靠勤学多问。同样，在公司里有很好的学习氛围，部门领导，业务精英都有发展，壮大的支柱。就应是任何现代成功企业所务必依靠的基石。很高的热情去传道，去解惑。这样的团队精神是企业生存,学而不思则罔。思考是一个人发展的向内延伸，是一个保持内心坚定，生活从容的好习惯。我自己经常住在三个省，但明治没有做错什么。这种精神应

15、该包含在企业文化中。对桂花的批判是一个突破。我们决心自省，这很好。每一次批评都是我们前进的方向。我们永远不应该忘记过去，应该从未来中学习。坚持不懈会得到金子。辩清楚，再辩清楚。明是建立在之前的博学，审问,议的基础上，辩是明之后的选择。首先，选择权，然后争论权，都在我们手里。我们赢了绿城的群租案，这是一场明明白白的辩论的结果。我们企业的行业属性决定了我们在动之前要做好计划，然后主动出击。因此，我们更有必要搞清楚。如果我们比别人更清楚，我们会赢得更多。笃行之。执行力是困绕企业的一个大的难题。现代企业的扁平化结构能够解决必须的问题。然而，没有经过大工业时代的中国工人还是在工作态度上输了一大截。解决执行力的问题，首先，要保证政令的统一;其次，要选派适宜的人选去监督;再次，执行结果的差异要明确表现出来。乱世用刑，昌世用典，盛世无为。做百年企业，必