简短的一年工作的总结5篇.docx

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1、简短的一年工作的总结5篇一年工作的总结1时光飞逝,转眼间又到了年底。回顾即将到来的一年,酒店行业的竞争，自带酒水价格的上涨，都影响到了闫军,但在酒店领导和员工的共同努力下,总经理办公室设置部门制定的月度指标还是可以顺利完成的。这也和大家在工作中的辛苦和委屈息息相关。但是付出和回报是对等的。今年餐厅在经理的带领下，全员以经理提出的“三个围绕”“三个集中”而努力。围绕年初制定的“目标指标，服务效率，基础管理”集中奖罚制度，加强考核力度，以餐中服务为重点考核。对奖励措施以销售数量质量最高的为当月销售之星荣升光荣榜并有经济奖励激发大家销售潜能。今年在忙时管理人员也相互分工，有重要客人直接协助服务，并做

2、好客史档案的收集。加强信息沟通和共享。厨房在出新产品时我们利用班会培训新菜的介绍使服务时更加娴熟。相比往年今年客情不是很稳定，总是忽忙忽淡，政务接待也在减少，很多都为散客和一些新的客户群体，自带酒水率达到90%左右。就在这种情况下每月还能超额完成指标。虽然如此，我们仍不能放松，对待每一档客人都要做到“人人都是宣传员，推销员”提高酒店平品牌效应及增加营业额。今年虽然成绩可喜，但工作中仍存在不足之处。忙时大家都能紧张有序，空时大家精神有松懈，立岗时间不及时并谈天说地，在这方面我也要加强“以身作则”对客服务时一些菜肴必须物品不能及时跟上，菜上齐会站在门口或出包厢洗东西，导致服务脱节，服务被动，一旦被

3、考核班会通报问题，举一反三。明年我们要往以下几个方面努力!做好走动式管理,规范服务。2对特色菜加强服务时的介绍，软饮料销售不放松。3强化安全意识，安全操作。要尊重，微笑，少关心客户服务。5加强评估工作，重点是餐内服务。各位同事，20_年即将过去，全新的明天即将到来，我们要以部门指标为共同目标，再接再厉争取完成任务。我相信餐饮部全体员工一定会为了酒店兴旺发展而团结努力，共同奋斗，创造出更好的成绩。紧张忙碌的一年即将结束。在领导的正确指导下，在各兄弟部门的配合和帮助下，在全体员工的共同努力下，餐厅每个月都能超额完成酒店下达的目标。回顾想想20_年，我们的业绩是可喜可贺的。平日，我们利用早班会的时间

4、，让人家读报纸、做游戏、复习消防知识，让大家把好的心情带到工作中，菜肴酒水变动的信息都能及时得到更新，我们将娱乐的方式向大家介绍菜肴的配料、制作，以及营养价值。我们的员工休息都很有诚信，在休息一天的情况下，只要客情一忙，打个电话，便能及时赶到，以工作第一，舍小家为大家。我们每天记录菜肴反馈的信息，客人没动的菜肴打下去回收，跟厨房进行沟通，寻找原因。我们每天班会上练习的礼貌用语都能学有所用，在客情较忙，人手不足的情况下，我们每一位员工包括吧台都能积极主动，发挥协助精神，认真做好每一档接待。下半年我们评比销售之星，给予经济或物质的奖励，发挥员工的销售潜能，提高大家的积极性，同时我们的成绩也是有目共

5、睹的。当然我们也存在着很多的共性问题。有些员工觉得菜上齐了，就不需要什么服务了，为了能早点下班，将台面上撤下来的刀叉、烟缸、杯具拿到洗涮间清洗;有的打着喝水的晃子和传菜口人员聊天，包厢出现了真空现象，服务脱节;有的员工没有时间观念，经常迟到早退，班会时间拖拖拉拉，在走廊上大声喧哗，还有员工个性化服务处于被动，需要督促和检查，死角卫生不符合标准，餐前准备不足，不能按时立岗等。随着市场竞争的加剧，客人有了更多选择酒店和自带酒水的空间。我们应该更加努力地推销我们的软饮料和一些季节性菜肴，尽一切可能留住每一位消费者，使我们的营业额上一层楼。明年我们将引领大家做到以下几点:1、安排、带领、督促、检查员工

6、做好餐前的各项准备工作，餐具摆放是否合格。2.检查值班人员的gfd,进一步深化班会内容，做好清洁工作，为客人提供安静、舒适、温馨的用餐环境。3、加强消防安全检查，确保万无一失。4.及时向领导汇报问题，尽快制定解决方案。在20_年即将到来的日子里，我们要团结一至，齐心协力，为酒店更好的发展而奋斗。一年工作的总结220_年已悄然离去，纵观过去一年，在部门领导的带领下取得了一些小的成绩，个人本事得到了实质性的提升。20_年是一个忙碌而充实的一年，忙并收获着、累并欢乐着，因为这一年又让我学到了许多宝贵的工作经验，又也有了许多不一样的感悟。现就过去一年的主要工作业绩、获得的成长、呈现出的不足和对未来的工

7、作展望等方面进行简要的总结。在这一年里，立足本职工作，严格遵守各项工作制度，认真对待工作，完成了上级交付的任务。在人力资源岗位工作上，对各类人员申报工作进行了完善、完成了人事代理转正定级工作;协助部门领导完成了退休人员补贴申报和住房公积金申报工作。同时，每季度定期向总行报送季度报表，统计网季报、建设网年报等各类工作报表也一并上报。从8月底到10月,除了这一段时间，我都是进入工地协助提供相关指导，大大提高了我处理工地问题的能力。最终，我不仅在人力资源的岗位上圆满完成了领导交给的任务，还在业余时间写了两篇工作报告和三篇文章字材料，大大提高了我的写作字处理能力。这些丰富的工作资料，让我得到了充分的成

8、长，也让我在处理工作中的问题时，更愿意钻研业务知识，努力提高自己的专业素质。遇到自己处理不了的工作问题，我会先自己整理一些公司文件，希望能从中得到启发。另外，我会很乐意向领导或者老员工请教我不懂的地方。在我看来，和同事一起工作的时候，周围的人都是我的老师，我可以学习他们的闪光点。我的成长也是在不断遇到问题，而后分析问题，最终解决问题的过程中得到的。当然，在这一年的工作里，我也表现出了许多不足的地方，比如：对一些公司细致到点的流程需要进一步熟悉、沟通协调本事需要进一步提高、自主学习的本事需要更一进加强等等。认识到自我的不足，也会让我在20_年的工作中，更加注重这些方面，从而调整好自我的状态，更好

9、的完成工作，让自我和公司一齐成长、壮大。正如开篇提到的那样，20_年已然过去，所有的工作成绩都留在了过去，成为了自我未来工作的动力；获得的成长以及所看到的自我的不足都是提高的一方面。对于已经开始的20_年的工作，我会对自我进行思想、方法等全方位的适应和调整，提前做好工作计划。同时，在与外界的接触中不断主动学习新知识、新经验,使自我的工作本事步入一个新的台阶。在实际工作中，不断修炼本领，强化自我的职能，做好人力资源服务工作，这将是20_年工作的主线。最终，在20_年的工作中，我会更加坚定的完成领导交付的任务，与同事们一齐提高。最终，我期望把缺点和不足留在20_年，把优点和成长带到20_年。一年工

10、作的总结3春去冬来，转眼间，历史即将翻开新的一页。在过去的一年里，在公司的领导下，在公司各部门的大力支持下，通过全体员工的共同努力，克服困难，奋发进取，圆满完成了分配的销售任务。春节临近，特做如下汇报和总结：一、销售情况销售891台，各车型销量分别为_331台;61台;_3台;_2台;_394台。其中销售_351台。销量_497台，较增长45（私家车销售342台）。二、营销为提高公司知名度，树立良好的企业形象，在搭建与客户相互交流、沟通、友谊的平台的同时，吸引更多客户到展厅，收集更多销售线索。我部举办了 17场大小车展和试驾活动，在报纸上刊登了 34篇硬广告，4篇软文，56篇报纸广告，1400

11、多次电台广播，组织销售人员对已经购车的客户进行积极回访，让客户通过回访感受到我们的关怀。9月，公司正式提拔任命同志为营销经理。期间，同志们每天按时提交营销表格，尽职尽责，为公司的营销做出了贡献。三、信息报表报表是一个循环，岗位重要，关系到公司以后的审核和验收。为了做好这件事，同志在5月份被任命为信息报表员，向公司做报表。在此期间，同志努力工作，按时准确完成公司交付的所有报表，每日盘点库存，为车辆销售做出了贡献。四、档案管理为完善档案管理，特任命同志为档案员，主要包括收集购车者档案，登记车辆买卖，收发合格证，汇总上报用户档案给公司等。在此期间，同志按照公司规定圆满完成了公司交给的任务。以上是对各

12、项做了简要。最近一段时间公司安排下我进行了长时间的咨询学习，俗话说的好三人行必有我师，在学习后本人结合以往经验,取长补短，现对于的做如下安排：L详细学习公司的经营方针，合理运用，在价格方面为车辆销售创造有利条件。2、协调与公司各部门的，争取优惠政策，加强我们的市场竞争力。3.每天开早会,了解车辆销售情况,安排日常工作,受销售人员的不同意见,互相学习。4 .销售人员的培训，每个月4课小时的培训学习，提高销售技能、服务技能、群体意识、礼仪等。销售人员。5 .增加和发展二级销售网点，制定完整的二级网点销售政策，派出我们的销售人员，实现营销的突破性发展，让我们的销售更上一层楼。6、合理使用资金，建立优

13、质库存，争取资金的使用。7 .根据公司制定的销售任务，给现有销售人员分配销售任务。8 .重新划定卫生区域，制定卫生值日表。9 .一天模式。俗话说，好日子不算好，好日子就是好。最后，在新春到来之际，请允许我代表专卖店全体销售人员，感谢公司领导和全体同事，在一年的中对我们的大力支持与帮助。在此表示深深的谢意。在新的一年当中我们将继续努力，虚心学习。以更好的成绩来感谢领导和各位的支持。再次谢谢大家，祝大家新年愉快，合家幸福。一年工作的总结420_年在紧张和忙碌中过去了，回首过去的一年，内心不禁感慨万千，这一年，虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。在这辞旧迎新之际，我们生产部门将

14、深刻地对本部门一年来的工作及得失作出细致的总结，同时祈愿我们公司明年会更好。一、生产和产量方面在过去的一年里，生产部门力挑重担，进行了大量的工艺摸索试验，冲压方面：克服了原材料板型差、客户质量标准大幅提高、原材料到货不及时、客户订单临时调整等困难，使得我们公司产品生产从往年单一的 产品实现了向_、同时生产的成功过渡。顺利完成 吨，吨。热处理方面：根据客户的要求，及时请教同行业厂家的相关经验，对我公司以前传统的退火工艺进行了大胆改进，经过一段时间的试验，一些刚开始接触的高效材料经过处理，产品基本上达到了客户的要求，同时生产部也总结了很多宝贵的经验。共完成热处理产品吨。新产品方面:器是客户在今年新

15、开发的产品，为了达到客户在产量和质量方面的要求，生产部顶着原材料到货不及时、产品型号杂乱、单品种需求量少、客户订单不稳定、模具更换频繁的困难共为客户加工特变产品吨，并合理调整生产计划，利用空闲时间，开发了产品并完成了为客户的小批供货。为今后公司产品多元化打下了良好的基矗，材料初加工及对外加工方面截至12月20日共完成.二、产品质量方面在完成上述产量的同时，我们生产制造部门也高度重视产品质量，严把生产工序的每一个质量控制关，利用例会、质量会、班前会及生产过程及时为操作工灌输质量理念，坚持操作工为第一质检员的观点。根据操作工的流动量，及时为新职工安排质量、操作技能方面基本的理论培训和现场操作实践，保证每一个新操作工在上机独立操作以前，都能了解基本的产品质量判别方法。根据产品特征分类及质量要求，在生产部内部安排专人兼职负责，我们始终坚信产品