销售个人年终工作总结.docx

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1、销售个人年终工作总结销售个人年终工作总结一自20_年_月_日进入销售部成为一名销售主管，至今已有两个多月的时间。在此期间内，销售部的总经理、经理给我做了全面专业的业务知识培训，让我深刻感受到商业地产行业的辉煌前景，并对自己的人生做了新的规划。可以说从一个对房地产“一无所知”的门外人来说，这两个多月的时间里，收获额多，非常感谢公司的每一位同仁的帮助和指导，虽然取得了一些成绩，也依然存在些许问题，下面就我个人今年的工作做以下几方面总结。一、学习方面来到这个项目的时候，对于新的环境,新的事物都比较陌生，在公司领导的帮助下，我很快了解到公司的性质及房地产市场，通过努力的学习明白了置业顾问的真正内涵以及

2、职责，并且深深的喜欢上了这份工作，在此期间，也阅读了很多的营销类书籍，每每看到非常感兴趣的地方，都不由得感叹：“销售是一门神奇的学问”，同时也意识到自己的选择是正确的。在学习方面我为自己也制订了学习计划。做商业房地产销售是需要根据市场不停的变化局面，不断调整经营思路的工作，学习对于业务人员来说至关重要，因为它直接关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。我会适时的根据需要调整我的学习方向来补充新的能量。二、工作方面刚来公司的时候，对房地产不是很精通，对新环境新事物不熟悉。在大家的帮助下，我开始背沙盘套话，然后出去调表，了解行情。谈判是一种学问。在和其他楼盘有经验的业务员的对话中，你可

3、以解决自己的问题，学习对方业务员的谈判技巧和优势，和自己对比，知道自己需要加强哪些知识，和他们对比我们楼盘的优势。三、思想方面我来公司两个多月了，我的变化是从学生到专业人士。我在思想上变得更加成熟，心态也有所提升。我对团队精神有了更深的理解。如果我想做一单生意，团队合作很重要。我感受最深的是,保持良好的心态很重要，因为我们每天面对各种各样的人和事，要学会控制自己的情绪，保持稳定的心态。、20年工作计划对于大家来说我接触房地产的时间不长，在自己的工作中仍存在很多问题和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习，取长补短。，我希望能拥有自己的住房，在安家。所以为了我的目标能够实现，我觉得

4、应重点做好以下几个方面的工作：1、依据销售情况和市场变化，着重寻找A类客户群,发展B类客户群,以扩大销售渠道。2、每月成交三套以上，因为这样才能支付房子的首付。3,服从领导安排，积极收集客户信息。4.在做好业务的同时，我打算通过学习业务知识、技能和实际销售来提高自己的理论知识，每个月读一本书，努力不断提高自己的综合素质。5.加强自身思想建设,增强大局意识、责任意识、服务意识和团队意识。主动完成工作并执行。勇挑重担，勇担重任。在新的一年，我相信我能够做的更好，这是我肯定要做好的。展望这过去一段时间的工作，我对将来的工作有了更多的期待，我相信我能够做的更好。力争在新区域开发市场,发挥个人所长，扬长

5、补短，做一名合格的销售人员，能够在日益激烈的市场竞争中占有一席之地，为公司再创佳绩做出应有的贡献在不断的发展中，公司得到了进步，我的知识和业务水平也都得到了进步，相信自己一定能够做好，我一直在期待！以扩大市场占有额。我将进一步加强学习、踏实工作，充分销售个人年终工作总结二时间过得很快，马上就要迎来春节，在此我现将20_的工作总结作如下汇报：一、顾客方面我把进店的顾客分为两种:1、根据公司领导要求，做好店内的陈列及新款的展示,安排好人手更好的为公司的促销活动提升销售。2 .定期及时收集竞争对手的最新促销活动和风格变化,第一时间上报公司总部。3 .做好会员基本信息的整理并定期跟踪，维护老客户，与他

6、们保持经常联系，了解客户对产品需求的最新动向，及时向会员和店内老客户汇报公司最新款式和店内最新优惠信息。4 .合理的订货保证了热销和促销活动的产品库存，保证了随时有货。二、销售技巧方面除了向顾客展示并解释衣服外，店员还应向顾客推荐衣服，以引起顾客的购买兴趣。可以用以下方法推荐衣服:lo推荐衣服的时候要自信。售货员在给顾客推荐衣服时，要对自己有信心，这样顾客才会对衣服产生信任。2、适合于顾客的推荐。对顾客提示商品和进行说明时，应根据顾客的实际客观条件，推荐适合的服装。3、配合手势向顾客推荐。4.匹配商品的特性。每一种服装都有不同的特点，比如功能、设计、质量等等。向顾客推荐服装时，要强调服装的不同

7、特点。5、把话题集中在商品上。向顾客推荐服装时，要想方设法把话题引到服装上，同时注意观察顾客对服装的反映，以便适时地促成销售。6、准确地说出各类服装的优点。对顾客进行服装的说明与推荐时，要比较各类服装的不同，准确地说出各类服装的优点。其次要注意重点销售的技巧，重点销售就是指要有针对性，对于服装的设计、功能、质量、价格等因素，要因人而宜，真正使顾客的心理由“比较”过渡到“信念”，最终销售成功。在极短的时间内能让顾客具有购买的信念，是销售中非常重要的一个环节。重点销售有下列原贝L从佩戴时间、佩戴场合、佩戴对象、佩戴目的等方面做好购买顾问，有利于销售成功。2、要点要简短。向顾客解释服装特点时，语言要

8、简洁明了，内容要通俗易懂。服装最重要的特性要先陈述，有时间的话再一层一层摊开。3、具体的表现。要根据顾客的情况，随机应变，不可千篇一律，只说：“这件衣服好”,“这件衣服你最适合”等过于简单和笼统的推销语言。依销售对象不同而改变说话方式。对不同的顾客要介绍不同的内容，做到因人而宜。4.店员要把握流行趋势，了解时尚先锋，向顾客解释服装符合流行趋势。三、努力经营和谐的同事关系认真向领导学习，善待每一位同事，做好自己在店内的职业生涯发展。同时认真的计划、学习知识、提高销售技能，用工作的实战来完善自己的理论产品知识，力求不断提高自己的综合素质。感谢公司给我机会和信任。我一定会积极主动，充满热情，以更加积

9、极的态度去工作。销售个人年终工作总结三时光飞逝转眼又到了年底，回顾即将过去的一年里经历了很多，也感悟到很多。首先感谢公司领导和店内同事在这一年里帮忙与支持,自己才能更好的立足于本职工作，再发挥自身的优势不断总结和改善、更好的提高自身素质。虽然每天都在重复单调的工作，但我学会了在公司形象受损时如何维护，在被客户误解时如何沟通，在店内销售不好时如何找出原因并做出改进。我清楚地意识到，要做好店内销售，最重要的是员工了解自己的产品知识，有良好的服务态度，有店内同事的细心配合。店员在商店里代表着公司的形象。希望以后通过公司领导的指导和同事的努力，为公司创造更好的销售业绩。今年的工作总结如下：一、顾客方面

10、我把进店的顾客分为两种:第一种顾客，目的型的客人：逛商场怀有购物的目的，有比较明确的需求或者想法。她们可能开门见山或直奔主题索取自己喜欢的衣物，或者是半明确型的客人，是想买一件衬衫或外套，但是具体要买什么样貌还没有明确。第二种顾客，闲逛型的顾客：此刻的商场里有太多消磨时光闲逛型的顾客,她们有的是纯粹打发时间，有的是情绪不好，到琳琅满目的商场里散心。闲逛型的顾客不必须是说不会购物，遇到她喜欢的和开心的货品时，下手也是毫不犹豫。目前商场里的顾客闲逛型的占多数，而对待闲逛型的顾客和有目的型顾客接待是不能完全相同的。闲逛型的顾客进店后，需要空间和时间来欣赏我们精心设计的漂亮陈列和货品。接待她们最忌讳的

11、就是立刻接待，_%的时候你得到的回答是：我随便看看。显然这样的接待服务是有问题的。二、工作方面根据公司领导要求，做好店内的陈列及新款的展示，安排好人手更好的为公司的促销活动提升销售。定期及及时的做好竞争对手促销活动和款式变动的收集，第一时间反映到公司总部。做好会员基本资料的整理及定期跟踪，维护老客户，持续经常与老客户联系，了解客户对产品需求的动向，及时向店内的会员及老顾客反映公司的款式及店内的的优惠信息。合理的定货保证热卖及促销活动产品的库存，确保随时有货。三、销售技巧方面除了向顾客展示和解释衣服，店员还向顾客推荐衣服,以引起顾客的购买兴趣。可以用以下方法推荐衣服:首先，推荐衣服的时候要有信心

12、。在给顾客推荐衣服的时候，售货员要对自己有信心，这样顾客才会对衣服产生信任。适合客户推荐。在呈现商品和向顾客说明的时候，要根据顾客的实际客观条件推荐合适的衣服。向顾客推荐的手势。匹配商品的特性。每一种服装都有不同的特点，比如功能、设计、质量等等。向顾客推荐服装时，要强调服装的不同特点。第二，关注商品。向顾客推荐衣服时，要尽量把话题引到衣服上，同时要注意顾客对衣服的反应，以便及时促销。准确说出各类服装的优点。在向顾客解释和推荐服装时，要比较各类服装的差异，准确说出各类服装的优点。最后要注意重点销售的技巧，重点销售就是指要有针对性，对于服装的设计、功能、质量、价格等因素，要因人而宜，真正使顾客的心

13、理由“比较”过渡到“信念”,最终销售成功。在极短的时间内能让顾客具有购买的信念，是销售中十分重要的一个环节。重点销售要从4W上着手。从穿着时间When、穿着场合Where,穿着对象Who、穿着目的Why方面做好购买参谋，有利于销售成功。重点要简短。对顾客说明服装特性时，要做到语言简练清楚，资料易懂。服装商品最重要的特点要首先说出，如有时间再逐层展开。要根据顾客的状况，随机应变，不可千篇一律，只说：“这件衣服好”，“这件衣服你最适合”等过于简单和笼统的推销语言。依销售对象不同而改变说话方式。对不同的顾客要介绍不同的资料，做到因人而宜。营业员把握流行的动态、了解时尚的先锋，要向顾客说明服装贴合流行

14、的趋势。四、今后的努力方向切实落实岗位职责，认真履行本职工作；千方百计完成区域销售任务;努力完成销售中的各项要求;用心广泛收集市场信息并及时整理上报;严格遵守各项规章制度;对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁职责感；完成其它工作。认真了解到货的标准和要求，争取在要求的时限内提前完成。另一方面，认真思考并补充完善同事间的和谐关系,认真向领导学习，善待每一位同事，做好自己在店里的职业发展。同时要精心规划，学习知识，提高销售技巧，用实际工作提高自己的理论产品知识，努力不断提高自己的综合素质。销售个人年终工作总结I20_年已经过去，在这一年的时间中我通过努力的工作,也有了一些收获，临近年终，我感觉有

15、必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心把明年的工作做的更好。下面我对一年的工作进行简要的总结。我是去年9月份到公司工作的，仅凭对销售工作的热情,而缺乏对汽车行业销售经验和产品知识。为了迅速融入到这个行业中来，到公司之后，一边学习产品知识，一边摸索市场，遇到销售和产品方面的难点和问题，我经常请教各品系经理和领导和其他有经验的同事，一起寻求解决问题的方发和对一些比较难缠的客户进行应对方针，取得了明显的效果。一、通过不断的学习，获取知识产品知识,收集同行业信息，积累市场经验。现在我对我们现在所处的市场有了一个大致的了解。现在我能逐渐清晰流利的处理客户提到的各种问题，准确把握客户的需求.与客户沟通良好，所以我逐渐获得了客户的信任。因此，经过半年的努力，我们