大厦外包保洁合同.docx

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1、大厦外包保洁合同来源：法大大甲方：（以下简称甲方）乙方：（以下简称乙方）依据中华人民共和国经济合同法及中华人民共和国国务院第379号物业管理条例等我国、地方有关物业管理法律、法规和政策。在公平、自愿、协商全都的基础上，就甲方托付乙方对实行专业化公共区域保洁工作订立本合同。第一条物业基本状况1 .项目名称：大厦2 .地址：3 .范围：大厦地下一层至顶层公共区域保洁、大厦外围保洁。第二条托付管理事项1 .乙方供应物业保洁服务的范围包括： 大厦全部公共部分的阶梯、平台、玻璃门、窗、过道、扶梯、大堂、电梯厅及轿厢、卫生间、地面、墙壁、通风门（窗）、消防器材、管井、物业公司办公用房、车库（包含立体车位）

2、等全部公共区域的日常保洁、养护工作及甲方临时支配的其他保洁工作。2 .垃圾清理及外围清洁。3 .硬地面：抛光保养每周一次；牵尘服务每日不断进行；4 .开荒：公共区域整体精细开荒一次；5 .耗材.：除卫生纸由甲方供应，其余合同内商定项目内容所需的材料均由乙方供应,所用材料须招标方认可、备案（附件一）；6 .虫害消杀：公共区域、电梯轿厢每周消毒一次；7 .大型活动：应无偿、无条件供应甲方所需服务；8 .专业设施：需甲方认可（附件一）；9 .服务标准：最低标准不得低于招标方质量体系文件标准，甲方质量体系文件作为本合同的附件（附件二）。乙方员工应接受甲方员工手册的约束并按其奖惩标准进行奖惩，甲方员工手

3、册作为本合同的附件（附件三）10 .服务法律规范：A.资质要求：乙方应具有从事保洁服务的资质。B.管理机构与人力资源配置要求a）乙方所供应的服务人员应具备合法身份；b）专业技术、操作人员应取得相应专业技术证书或职业技能资格证书；c）服务人员应具备不妨害公共卫生健康的相关证明。d）服务人员在服务过程中应保持良好的精神状态；表情自然、亲切；举止大方、有礼;用语文明、法律规范；对待顾客主动、热忱、急躁、周到并准时为顾客供应服务。e）服务人员应按规定统一着装、着装整齐清洁，仪表仪容洁净端庄；在指定位置佩戴标志，站姿端正，坐姿稳重，行为法律规范，服务主动。f）服务人员应准时、仔细做好工作日志、交接班纪录

4、、账册等纪录工作，做到字迹清楚、数据精确。g）服务人员应接受过相关专业技能的培训，把握物业管理基本法律法规，熟识办公楼的基本状况，能正确使用相关专用设施。C.材质清洁要求依据 大厦地面、镜面和墙面的材质，给出不同材质的清洁要求（见表1）。表1主要材质清洁质量要求大类材质清洁频次质量要求硬地面大理石1次/周表面光亮、洁净、接缝四周边角无污垢。（抛光处理）力-化冈石1次/季表面光亮、无污迹、接缝四周边角无污垢。瓷砖1次/周光滑、光明、无污渍、无水迹。金属材质亚光、拉丝不锈钢1次/日表面色泽均一、无斑点、无擦痕、无污迹。镜面不锈钢1次/日光明、无擦痕、无印迹。铝合金1次/周表面光滑、洁净、无斑点、无

5、灰尘、无污迹。其他材质玻璃1次/月洁净光明、通透性强、无划痕、无水迹。墙纸1次/周无斑点、无污渍。涂料1次/日无灰尘、无污渍金箔面1次/日光亮、无灰尘、无污渍。水泥装饰板1次/周无擦痕、无积尘D.部位清洁要求大厦不同部位的环境卫生服务要求（见表2）。表2环境卫生服务要求项目清洁频次服务要求地表面、接缝、角落、边线等处洁净，地面洁净有光泽，无垃圾、走廊、门厅4次/日杂物、灰尘、污迹、划痕等现象，保持地面材质原貌。门框、窗框、窗台、金属件表面光亮、无灰尘、无污渍、无絮状物。门把手洁净、无痕迹、定时消毒。巡检旋转门、门中轴、门框、门边缝部位光亮、无痕迹、无灰尘。旋转大堂、电梯厅3M以上门空调出风口无

6、灰尘、无污迹。门框、窗框、窗台、金属件表面光1次/每周亮、无灰尘、无污渍、无絮状物。门把手洁净、无痕迹、定时消毒。楼梯或消防梯地面1次/日地表面、接缝、角落、边线等处洁净，地面洁净有光泽，无垃圾、杂物、灰尘、污迹、划痕等现象，保持地面材质原貌。楼梯扶手、栏保持洁净、无灰尘、光亮。窗框、窗台、金属件表面光亮、无灰尘、杆、窗台、指1次/日无污渍、无絮状物。指示牌、广告牌无灰尘、无污迹、无痕迹，金示牌属件表面光亮，无痕迹。保持表面洁净，无灰尘、无污渍。报警器、火警通讯电话插座、灭消防栓、消防箱、公共设施1次/日火器表面光亮、无灰尘、无污迹。喷淋盖、烟感器、喇叭无灰尘、无污渍。监控摄像头、门警器表面光

7、亮、无灰尘、无斑点、无絮状物。消防栓外表面光亮、无痕迹、无灰尘，内侧无灰尘、无污迹。天花板、风口、公共灯具内或1次/月目视无灰尘、无污迹、无蜘蛛网，表面、接缝、角落、边线等处无污渍、无灰尘、无斑点。外走廊、大堂门厅、电梯厅玻璃巡检保持洁净、光亮、无灰尘、无污迹、无水迹平台、屋顶1次/日无垃圾积累。服务功能性用房（如会议室、接待室、茶水间）1次/日并巡检保持洁净、洁净、无垃圾。热水炉外壳应无污迹、水渍。不锈钢台面无水迹、无污渍、无擦痕。不锈钢水槽洁净、无斑点、无污迹无杂物、水垢，落水口无污垢。冷、热水笼头表面光亮、无污渍、无水垢。下水道无异味、定期滴入消毒液。公共卫生间16次/日坐厕内、小便池内

8、刷洗洁净、喷洒消毒，保持无异味、无污迹、无水渍、无垃圾、无积水，镜面保持光亮，无水迹，面盆无水锈。人造石台面无水迹、无皂迹、无毛发，光滑光明。洁具应表面光滑、光明、内外侧无污渍、无毛发、无异味、定时消毒。镜子明净、无水渍、无擦痕、镜框边缘无灰尘。废物箱表面无污迹、无灰尘、无异味，定时消毒。外露水管连接处无碱性亏垢，管道表面光亮、无灰尘。卫生间内保持空气清爽、无异味。垃圾收集4次/日垃圾收集点四周地面无散落垃圾、无污水、无污迹、无异味、洁净洁净。电梯轿厢巡检轿厢壁无浮灰；不锈钢表面光亮、无污迹。垂直升降电梯轿厢四壁光滑光明，操作面板无污迹、无灰尘、无手印、无擦痕，保持空气清爽、无异味。广场、绿地

9、巡检广场地面洁净。外围通道地面应保持畅通，无堆放杂物、无积灰、积水、无污迹、油渍、轮胎印，地面应保持原色。各类告示牌、照明灯具、栏杆、立柱、反光镜等表面无积灰、无污垢、无污迹。办公楼各进出口台阶地面、地垫按表3相关条款的规定。绿地、隔离带、四周无杂物、无积水。设施机房、管道1次/季无卫生死角、无垃圾积累，无灰尘、目视无蜘蛛网、无污渍、无水渍。外墙（3M以下）1次/天目视洁净、光亮、无i亏垢。表面、接缝、角落、边线等处洁净，无污迹、无灰尘、无划痕。烟灰缸、垃圾桶巡检桶无满溢、无异味、无污迹。烟蒂不超过3枚、废弃物不出超过桶容量的2/3、内侧洁净电器设施1次/月灯泡、灯管无灰尘。灯罩无灰尘、无污迹

10、。其它装饰件无灰尘、光亮、无污迹。开关、插座、配电箱无灰尘、无污迹。E.库房平安一一禁止无关人员进出仓库； 库房严禁烟火，如确需动火的，应得到主管部门批准，并将该区域的易燃易爆物资、危急化学品搬离之后方可进行； 库房应配置相应数量的消防器材，定期检查消防器材的有效使用状况；产生紧急状况时，应按应急预案快速做出响应，准时报告主管人员，并做好纪录。F.库房环境一一保持仓库地面、墙面及各类设施、照明设施无灰尘、污垢、划痕、污渍、霉点等现象,接缝处无积尘； 保持空气流畅，保证物资干燥，防止受潮；一一定期对仓库进行适当清理； 对不合格品或废弃物应严格依据相应规定予以处理；固体废弃物的回收实施率达到100

11、%。G.检验方法a）乙方自查：从事服务每一位员工均应对所供应的服务实施自主检查，遇质量特别或者顾客直接投诉时，应准时订正，如系重大或特别特别应马上报告主管人员和甲方。b）甲方检查甲方检查的主要方式：常规例行检查、夜间巡查、全面检查。c）客户意见监督甲方进行针对乙方保洁服务的顾客意见征询，如满足率低于95%,乙方应供应有效的整改措施。11.人员编制：乙方人员编制表岗位编制表班次表作为本合同的附件（附件四）第三条合同期限本合同期限为1年。自年_月_日起至年_月_日止。第四条甲方的权利和义务1 .对乙方的管理实施监督检查，每月全面进行一次考核评定，如因乙方管理不善，造成重大经济损失或管理失误，甲方有

12、权终止合同或扣罚相应的服务酬金。2 .甲方有权对乙方的清洁工作及质量进行监督，若发觉问题应准时告知乙方，并有权要求乙方改善并处以相应服务酬金扣罚，直到达到甲方标准，若持续不能达到标准，甲方有权终止本合同并扣除相应服务酬金。3 .甲方有权审核乙方使用的工具、药剂、消耗材料的品牌、品种，并有权进行监督、检查（依据合同附件一所列品牌及设施数量）。4 .甲方有权监督乙方员工的工作质量。甲方不认可的乙方员工，可以要求乙方于3日内更换，由此产生的责任甲方可要求进行赔偿。5 .甲方应向乙方供应要求所需的非机密的有关资料，支持乙方工作。6 .甲方依据实际状况向乙方无偿供应平安有效的取水、用电资源。7 .甲方有

13、义务训练甲方员工遵守清洁卫生要求，听从有关管理，共同维护环境卫生。8 .甲方有义务在合同生效之日起向乙方无偿供应管理用房（其中包括办公用房，仓库用房，更衣间）。9 .法规政策规定由甲方担当的其他责任。第四条乙方的权利和义务1 .依据有关法律、法规政策及本合同的规定，制订 大厦保洁工作的各项管理方法、规章制度、实施细则，不得损害甲方的合法权益，猎取不当利益。2 .乙方制订该清洁卫生管理的各项管理方法、规章制度、实施细则等制度条文须经甲方审验合格后方能贯彻实施。乙方需向甲方供应企业经营许可执照等相关法定证照正本供甲方验证，复印副本交由甲方存档备案。3 .负责编制 大厦范围内的年度清洁卫生工作实施方

14、案，经双方议定后由乙方组织实施。4 .未经甲方书面同意，乙方不得将本合约议定项目直接或者间接方式转包或者分包给第三方及其他个人。乙方不得以任何名义向第三方承揽非甲方书面同意的大厦内其它的保洁工作。5 .若因甲方工作调整，增加乙方工作量，乙方必需全力协作并由乙方负责乙方员工的相关平安责任和乙方员工的劳动开支等。外包人员每周应保证一天公休以及法定节假日公休（法定节假日应至少保证2成人员在岗，甲方不负担外包保洁员工节假日加班而产生的加班费）缺勤（含病事假）依据每日每人40元扣罚劳动酬金，若缺勤人数超过应到岗人数的2%时，因依据80元每人每日进行扣罚。6 .接受接受甲方和业主的监督。甲方管理人员对乙方工作提出异议而乙方认为不合理时，乙方有权向甲方提出书面申诉。7 .乙方有义务依据本合同及附件商定的工作范围和执行标准，遵照甲方规定时限，保质保量完成工作任务。8 .乙方保洁公司接管前1周，应派驻项目经理熟识状况，此段时间不计费用。接管初期,应至少保证50%人员为娴熟工。9 .乙方保证有至少55人编制的清洁队伍负责承揽的清洁工作项目（包含管理人员、轮换休假人员）。乙方须向甲方供应有关人员编制表、岗位编制表、班次表（附件四）、通讯录、