试议国企信访主管领导责任（主体责任探讨）.docx

《试议国企信访主管领导责任（主体责任探讨）.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《试议国企信访主管领导责任（主体责任探讨）.docx（4页珍藏版）》请在第一文库网上搜索。

1、试议国企信访主管领导责任信访工作是党和政府联系人民群众的桥梁和纽带，是维护社会和谐稳定的重要内容。当前，既是我国经济社会发展的机遇期，又是各种社会矛盾的多发期，信访工作面临的任务将会更加繁重艰巨，做好信访工作意义重大。作为国企信访工作的一员，主管信访的干部，本人想结合工作实际，谈谈信访主管领导的责任，以此与同志们一起探索，促信访工作的进一步到位。一、信访主管领导要牢固树立责任意识认真解决群众的合理诉求，努力做到“件件有着落、事事有回音”，为构建和谐企业作出贡献，是信访主管领导应当树立的工作理念。要通过我们不懈的工作，努力畅通信访渠道、不断创新工作机制、强化信访工作责任，完善维护信访秩序，以充分

2、体现坚持“以人为本”、构建和谐企业的要求。信访主管领导肩负着增强企业同职工群众的联系、维护职工群众合法权益的使命和责任，因此，作为一名国企主管信访工作的干部，首先就是要立足本职，树立并强化责任意识。可以说，这种责任意识的有无和强弱，鲜明地体现出其综合素质的高低。通俗来讲，一个信访主管领导是否具备从事信访工作的“良心”和责任，是衡量他能否胜任信访主管领导的起码尺度，也是他在信访主管领导岗位上是否认真对待工作、勇于面对困难和问题的起码觉悟与内在动力。对于企业特别是国企信访主管领导而言，牢固树立责任意识的意义非常重大。二、信访主管领导要全力以赴落实信访责任信访工作原则是“谁主管、谁负责，依法、及时、

3、就地解决问题与疏导教育相结合”。由此可见，国企信访主管领导的责任重大。这种责任，具体体现在要对本单位和主要领导负责。这就需要国企信访主管领导心怀对工作高度负责的精神，全心全意解决上访群众关注的具体问题和实际困难；坚持依法办事，系统处理好群众反映的突出问题，引导帮助群众通过法律途径解决问题；开拓创新，不断完善信访工作机制和方法，真正使信访工作重心相对下移，把矛盾和纠纷解决在基层，解决在萌芽期。在这方面有以下四点，一是学习和掌握党的路线、方针、政策和国家法律、法规，学习信访条例和相关知识，爱岗敬业，不断提高自己的政治素质和业务水平，以适应新形势下企业信访工作的需要。二是模范执行党和国家的方针、政策

4、和法律法规，实事求是,坚持原则，秉公办事，不徇私情。三是认真处理人民来信，热情接待群众来访，要求合理的要积极帮助解决；对过高要求和无理要求的要做细致的教育疏导工作，不得将上访群众拒之门外，不得推诿、扯皮或将矛盾上交下卸，更不得与上访群众争吵。四是带着感情去做信访工作，带着热情去做信访工作，带着真情去做信访工作。基层信访主管领导要在自己的工作岗位上，多为群众分忧，多为职工解难，多为百姓说公道话；对待信访工作要有热心，对弱势群体要有爱心，处理信访问题才能用心。三、信访主管领导要坚守信访责任一个单位的信访工作是否到位，在很大程度上取决于信访主管领导的工作责任是否到位。因此，作为国企信访主管领导干部，

5、应带头抓好几项制度：一是完善领导接访责任制度。接待申请立案、来访群众时，信访主管领导干部必须以身作则，明确首问责任，对属于职责内的事项应当及时办理,要记录信访事项；对不属于自己管辖或职责以外、甚至不属于本单位职责范畴的事项，也要先行受理，做好接待记录，及时向群众说明情况、协助上访群众并责成具体部门和人员将问题转交相关职能部门。二是建立并落实信访主管领导干部工作制度。在信访工作中，信访主管领导要身先士卒，担负起信访工作主要责任人之责，亲自安排部署信访工作，亲自听取信访工作汇报，亲自接待群众来访，亲自包案落实重要信访问题。信访工作只有摆上信访主管领导日常工作的重要位置，才能营造出“冷门”工作热心干

6、的氛围。三是切实执行信访主管领导干部下访制度。目前信访工作还普遍存在着信访总量依然不低，上访人员问题集中，背景复杂，利益诉求高，解决难度大等特点，信访主管领导干部必须认清信访工作形势的严峻性、任务的繁重性、工作的艰巨性、处理问题的复杂性，清醒地准确把握信访主管领导工作的总体要求，做好访前准备、访中接待和访后办理，打开接待群众，解决问题的“三赢”局面：赢取时间，畅通与职工群众交流、沟通的渠道，有效解决群众的实际困难；赢得机会，更多与职工群众面对面宣传党的方针、政策及有关法律法规；赢获方法，进一步研究探索和把握信访工作规律，高效地把矛盾解决在基层、解决在萌芽状态，实现本单位构建“畅通、有序、务实、高效”的信访工作新局面，认真解决职工群众的合理诉求，甘当无名英雄，为构建和谐企业作出新的贡献。