商业广场物业项目整体经营管理服务策划标书专用参考借鉴范本.docx

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1、商业广场物业项目整体经营管理服务策划目录（一）商业形象的建立1（）0.6-1月k21 22 .租赁服务内容23 7.jw|）4举3（三）营销策划4（四）宣传推广41 .建立商业广场门户网站42 .媒体宣传63 .商业广场自身广告位的合理使用74 .商业广场广告、招牌、宣传管理工作标准8在本商业广场物业项目的物业经营管理各项环节中，经营的分量不容忽视本商业广场物业项目地处本市繁华地段，商业广场使用功能齐全，配套合理，是本市本地区最具现代水准的商业建筑群。因此，该项目经营是否得力，直接关系到发展商的精心设计和资金投入能否达到预期的效果，关系到物业投资人能否得到良好的回报，物业经营关系到能否满足使用

2、者的需要，从而达到整体物业保值、增值的目的。良好的物业经营，其效力非常明显：获得长期稳定的租金收入；带旺人气、促进物业租赁；形成卖点，促进物业租售；满足客户的多种需要；对客户形成吸引力；扩大物业的知名度，形成品牌物业；提供更多的附加利益。本物业公司将结合本项目的实际情况，将提供商业形象的建立、租赁、广告宣传等商业物业经营管理服务（一）商业形象的建立商业广场良好的形象是商业特色的体现，也是潜在的销售额和一种无形资产。商业广场必须具有自己鲜明的特色，才会具有对顾客的吸引力。本项目在本市具有独特的影响力及优越的硬件条件，如对商业广场的楼宇形象加以鲜明、特色的统一标示和标识,将树立与众不同,以形象昭示

3、特色，以特色的商业标识、商品、服务和特殊的营销策略征服吸引顾客，在实际管理中不断突出这些特色，使顾客熟悉、认识这些特色,印入脑海，潜移默化，传递、追逐这些特色。（一段时间后，顾客便会将楼宇的形象与特色联系起来）。这样才能留住老顾客，吸引新顾客，有稳定、壮大的顾客流。商业广场的良好形象一旦形成，便是一种信誉、品牌和无声的广告，说到底也就是一种无形资产,商业广场的良好形象便具有提升商品价值和形象的作用。为此，我们将在商业广场的管理过程中，结合地产公司的开发理念，导入商业广场识别系统CIS(CorporateIdenMtySystem。CIS是一种籍以改变企业形象，注入新鲜感,使企业更能引起广大消费

4、者注意，进而提高经营业绩的一种经营手法。它的特点是通过对企业的一切可视事物，即形象中的有形部分进行统筹设计、控制和传播，使商业广场的识别特征一贯化、统一化、标准化、个性化和专业化。具体做法为：我们将以商业广场特有和专用的文字、图、案、颜色、字体组合成一定的基本标志一一作为顾客和社会公众识别自己的特征，并深入贯穿到涉及商业广场有形形象的全部。如管理企业的名称、自有商标、商徽、招牌和证章；信笺、信封、帐章和报表；手册、简介、广告单、海报、纪念品；员工服装、服饰、工作牌等。这是商业广场促销的一项战略性工程，将系统地展开，长期坚持。(二)租赁服务1 .租赁服务方式我们将凭借自身的实践经验及经营优势，以

5、委托代理租赁方式，为发展商/业主提供全程租赁服务。在充分保证业主利益、配合发展商整体发展计划需要的前提下，通过提供经营策划建议与租赁服务体系，使管理与经营双向推动。租赁工作是我们在实施物业管理工作的同时，为投资者寻找更多的机会，使投资者得到更多回报的特色服务。管理处的经营服务部将是面向各大投资者或租赁房屋意向的客户的一扇窗口。我们本着扎实做事的原则，通过自己的积极实践推动业务的发展，为投资者做好每一件事。通过我们的努力，能使物业得到保值增值，使投资者得到更丰厚的利益回报，同时也能满足客户的不同需求，使其得到超出期望的服务。2 .租赁服务内容我们将提供以下租赁服务内容，满足业户的需求：(1)我们

6、将在经营服务部中指定专人负责租赁工作。(2)向有需求的业主介绍最新信息，分析市场动态、相关国家政策及法律法规；(3)代表业主洽谈租赁意向及商讨合同条款；(4)协助业主签定租赁合同；(5)为业主建立、收存租赁文件档案；(6)登记房屋来源，收集相关房地产资料；(7)接待客户的电话咨询和引领来访客户实地看房；(8)根据市场情况，为双方提供租金价格参考；(9)监控合同执行情况，如客户入住、续签、解约、搬离等；(10)向投资者提供合理化建议和投资方案。(11)我们负责办理租后手续，包括计费、收费、催缴费等。(12)确定出租率、租金收缴率、欠租收缴率目标(一年)及完成目标后的奖惩制度。(13)我们按租金总

7、额的一定比例(具体另协商)收取代理佣金。(14)提供信息和咨询服务，延伸租后服务。(15)加强与政府沟通，多渠道帮助客户降低经营成本。在与业主合作租赁经营模式下，我们愿与业主共同努力，共享利益。代理经营租赁的具体细节本着上述精神另行协商。我们的经营人员具有高度的市场把握能力和实际操作经验，我们相信只要正确把握目标和价位，做好市场宣传策划，一定能把本项曲租赁经营项目做活做好，达到预期的效果。3.承租商的选择本商业广场物业项目是一个商业机构群，因而我们将十分重视对客商的选择及其搭配。我们将与业主签订相关的约定，根据商业广场的整体规划，对商铺选择最为合适的承租商。我们将从以下五个方面对承租商进行分类

8、选择:(1)零售商店的经营品种范围;(2)不同形式的零售商店;(3)不同层次的商店;(4)不同的商业机构;(5)承租客商在商业广场的不同作用o通过对承租商的选择性出租，可以长期做到维护商业广场的合理规划、协调一致，积极维护全体业户的共同利益。(三)营销策划在商业广场投入使用后，我们将为业主长期提供营销策划服务工作，介时，我们将会根据商业广场业户的需求，选择适用、有效的营销策划方式供业户选择，同时，接受业户的特约委托服务。我们提供的营销策划工作方式包括以下两种：1 .受全体业主委托，进行的整体营销活动为营造商业氛围，我们将每年与业户商会共同商定商业广场的营销策划计划，并征得业户的认可。我们将着重

9、在重大节假日期间举行整体促销活动，配合节日氛围，带旺人气。我们将在每个营销活动开展前与业户商会，制订详细的实施方案，并征得业户的配合和认可，联合一致，开展系列的活动。2 .受个别业主特约委托，提供的个性化营销活动我们在管理过程中受个别业户委托，可开展个性化营销活动，我们提供的服务内容如：(1)开业庆典策划(2)促销宣传(3) 新产品上市整案设计(4) CI战略导入(四)宣传推广为整合商业广场的业户资源，打造商业广场的品牌效应，我们将为业主提供全方位的商业宣传推广活动。商业宣传推广活动形式包括：1.建立商业广场门户网站随着互联网在经济生活中扮演越来越重要的角色，越来越多的人开始接触互联网，网民的

10、队伍逐渐壮大，人们对互联网的应用也越来越广泛和深入。网络宣传推广概念深入人心，国内企业也开始意识到网络之于自身发展的重要性。如今越来越多的商业机构在网上建立了网站，希望借这一新生事物助业户发展一臂之力。枇即就融广场触师门户璃，网期觌雌虾:(1)敏赧龈微本触广嬲嫄(2)懿蒯,谯触广场毓照耐、mm(3)般膈,为胡糠祖户雕寓嫌辨台广辘广,施户蝴渊邙宣榔陈(5)傩公婚,为业户与业户而、卜者与业戈舸在肚展开直S股、凝。(6)Mil,殿脍大毓触广跋出蛤帏息翱的宝髓几蒯网躺跳,捌伪业户雕一倾舲脍的但抵觥帽辘广平包不分解、砂网、MMo姗璃断断0b.掰瑞骼专蝌网髓理人员负蒯痂躺建、睡、脚工他的躯祠检就长娜胸蜥间

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