小区物业项目投标方案答辩陈述参考借鉴范本.docx

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1、小区物业项目投标方案答辩陈述各位专家评委：大家好！我是本物业公司拟派本小区物业项目的项目经理,下面由我就我们的管理思路与方案做简单陈述：小区物业项目，本项目总用地面积平方米；总建筑面积平方米，以高层、连体别墅、商业为一体的商住综合社区,商业配套设施齐全。根据项目特点，我们以打造“本地区高品质住宅形象的重要窗口”的管理思路，通过“以人为本”的管理理念为小区业主提供客户个性化服务，辅以节能管理理念、团队建设理念、目标管理理念，设想通过在日常管理服务中强调由物化管理上升到文化管理，来实现小区物业项目住宅求“静”，商铺求“旺”的共融，打造一个理想人居环境。我们期待以此作为提高服务水平、增强管理有效度的

2、一个突破。在实际的日常管理服务中，我们计划采用“客服前向化”的服务模式，设置一中心四部的管理架构，这样的模式以点对面，有利于增强管理密集性，统一服务资源的调配。计划总共配置人，其中综管部人、秩序维护部人，工程部人、保洁绿化部人。我司始终认为，做好小区物业项目的物业管理，人始终是第一生产力，为此，我们根据项目的实际，对各服务岗位做了科学的岗位定编，并按各条线量化管理的标准制定了相应的职责、权限及排班表，以期符合项目服务之需求。在服务内容与标准上，我们承诺按招标文件的标准与要求为小区物业项目提供优质服务标准的日常公共秩序维护、环境卫生服务、房屋与公共设施设备维护和优质的客户沟通与社区文化服务。同时

3、，通过现场勘查和业委会的答疑，我公司也深刻了解到小区物业项目存在诸如：外墙如和外墙装饰条脱落、小区非机动车乱停放、乔木、灌木、草坪养护不到位、草坪裸、小区建筑物渗水、小区监控设备无法正常使用、小区水景景观恢复、景观河道淤积、健身、游乐区域木栈道、木板/条老化、房屋本体存在隐性质量问题、小区整体区域设施设备标准化管理欠缺及其他如路牙、广场砖等工程维修类问题,也是亟须着手解决的工作。为此，我公司也做了相应的针对性整改方案，我公司若有幸中标，定将结合项目的现场实际、作出更加完善的、科学合理的整改计划，力争达到全体小区业主满意、业委会满意。另外，我司如果中标，小区物业项目的新老物业公司更替，也是重中之

4、重的工作，为了确保顺利交接、平稳过度，我公司将成立项目前期初始化工作专项办公室，将工作前移，同时.，我们也制定了相应本小区物业项目小区交接方案,把各方面的不利因素全盘考虑在列，一一作出针对性的对策，以确保项目日常工作正常、有序的开展并在短时期内服务质量有实质性的改善。一旦我公司中标，只是我们合作的起点。真正的目的是想通过双方的真诚合作，共同探讨、摸索总结出一套适合商住一体综合社区物业管理的方法和模式,同时，通过合作加深了解、增加信任，为共同发展和进一步的合作创造良好的开端。我们将以本市物业管理的法律、法规为依据，结合小区物业项目的现场实际，制定并完善一套管理流程科学、操作合情合理的物业管理方案。在双方的共同努力下，争取以最短的时间，使小区物业项目的物业管理走上正轨。我们必将全力以赴，把小区物业项目管理成为本地区商住综合的经典小区，为本市的物业管理和城市建设作出我们新的贡献！最后，衷心感谢各位领导、专家对此项目的关心，并真诚希望各级领导给予我们一如既往的支持与帮助。