快递行业应用5G消息业务总体技术要求v2.0（征求意见稿）.docx

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1、ICS点击此处添加ICS号CCS点击此处添加CCS号T/中国快递协会团体标准xxxxxxx-XXXX快递业应用5G消息业务总体技术要求Generaltechnicalrequirementsfor5GMessagingServicesAppliedinExpressDeliveryIndustry草案版次选择在提交反馈意见时，请将您知道的相关专利连同支持性文件一并附上。XXXX-XX-XX发布XXXX-XX-XX实施中国快递协会发布目次前言Ill1范围12规范性引用文件13术语和定义14缩略语25总体要求26应用场景36.1信息推送（A2P）36.1.1精准推送36.1.2消息广播36.2 消

2、息交互（A2P+P2A）36.3 用户触发（P2A）36J内容形态36.4.1收寄服务36.4.2投递服务36.4.3查询服务36.4.4数字经济快递增强服务36.4.5快递服务改进37信息推送要求37.1 信息推送授权37.2 信息推送媒体格式37.3 用于发起交互消息的信息推送48消息交互要求48.1Chatbot主体信息要求48.2消息发送41.1.1 2.1富媒体内容消息要求41.1.2 富媒体卡片消息要求41.1.3 悬浮菜单要求51.1.4 固定菜单要求58.3 消息接收58.4 H5页面使用要求58”其它外部功能使用要求59用户发现要求59.1 Chatbot搜索要求59.2 D

3、eeplink使用要求510信息安全要求510.1内容安全要求510.2 业务安全要求510.3 数据安全要求6本文件按照GB/T1.1-2020标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则的规定起草。本文件由中国快递协会提出。本文件由中国快递协会归口。本文件起草单位：杭州数海掌讯信息科技有限责任公司、圆通速递有限公司、中通快递股份有限公司、深圳顺丰泰森控股（集团）有限公司、申通快递有限公司、浙江菜鸟供应链管理有限公司、中国信息通信研究院、联通在线信息科技有限公司、信元公众信息发展有限责任公司、中国移动通信集团江苏有限公司、中国联合网络通信有限公司上海市分公司。本文件主要起草人：张正茂、

4、李振、王杰、相峰、谭书华、易芬、胥春石、叶远海、柳蒲、高国庆、李进、龙飞飞、刘春杰、徐春辉、周恪、解敏、王磊、林蓉晖、韩沙沙、付国强、刘念、刘艳伟、郭学川、万众、顾宏明、沈文涛、张利平、李铎、莫骁鸣。快递业应用5G消息业务总体技术要求1范围本文件规定了快递行业应用5G消息业务的总体技术要求，包括应用场景、推送消息要求、交互式消息要求、信息安全要求、服务质量要求等内容。本文件适用于快递行业应用5G消息业务。2规范性引用文件下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件,仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于

5、本文件。GB/T20272-2019信息安全技术操作系统安全技术要求GB/T25069-2010信息安全技术术语GB/T39276-2020信息安全技术网络产品和服务安全通用要求GSMRCC.07vll.0高级通信服务和客户端规范11.0版（AdvancedCommunicationsServicesandClientSpecification）GSMARCC.71v2.4RCS通用概要服务定义文档2.4版（RCSUniversalProfileServiceDefinitionDocument)3术语和定义下列术语和定义适用于本文件。3.15G消息业务5GMessagingService5G

6、时代的运营商消息服务，支持丰富的媒体格式，具有标准化、多媒体化和轻量化的特点。3.2聊天机器人Chatbot5G消息中行业客户向终端用户提供的以对话形式呈现的服务。该服务通常基于人工智能软件，模拟人类智能对话，向用户提供特定服务功能。3.3富媒体卡片RichCard携带多媒体的消息卡片，如携带图片、音频、视频等多媒体。1.1 4深层链接Deeplink能够将RCS用户带到具有特定内容的Chatbot对话的URL,可嵌入到网页、移动应用或二维码中。3.5固定菜单StaticMenu对Chatbot指定一个固定菜单，可.作为Chatbot信息的一部分，未进行消息交互时能为终端提供建议操作和建议回复

7、。3.6建议选项SuggesttedListChatbot下发的消息中带有的建议操作或建议回复菜单，可给用户提供快捷操作。3.7建议回复SuggesttedReplyChatbot预设的能够给用户提供快捷回复的按钮，点击时用户上行一条预设好的文字消息。3.8建议操作SuggesttedActionChatbot预设的能够给用户提供快捷操作的按钮，点击时会提示用户是否执行该操作，用户确认后则执行该操作，执行时不上行消息，系统向Chatbot回执用户的操作情况。3.9悬浮菜单SuspendedMenuChatbot下发的消息中携带的悬浮于消息APP底部的建议选项按钮，点击后Chatbot下发新消息

8、，原来消息体中的悬浮菜单消失。3.10会话IDConversationID用于标识Chatbot与终端会话唯一性的ID。3.10 11聊天机器人IDChatbotID由Chatbot码号和域名组成。4缩略语下列缩略语适用于本文件。AI:人工智能(ArtificialIntelligence)AMR:适应多速率编码AdaptiveMulti-Rate)A2P:应用到个人(ApplicationtoPerson)H5:第五代HTML的标准(HTML5)HTML:超文本标记语言(HypertextMarkupLanguage)JPEG:联合图像专家组(JointPhotographicExperts

9、Group)NLP:自然语言处理(NaturalLanguageProcessing)MP3:运动图像专家组音频第三层(MovingPictureExpertsGroupAudioLayerIII)MP4:运动图像专家组音频第四层(MovingPictureExpertGroupAudioLayerIV)M4A:动态图像专家组音频第四层(MovingPictureExpertGroupLayerIVAudio)PDF:可携带文档格式(PortableDocumentFormat)PNG:可移植的网络图象文件格式(PortableNetworkGraphic)P2A:个人到应用(Personto

10、Application)RCS:富通信业务(RichCommunicationService)TXT:文本文档(Text)URL:统一资源定位器(UniformResourceLocator)VR:虚拟现实(VirtualReality)WEBM:全球广域网多媒体封装格式(WorldWideWebMatroska)5G:第五代移动通信技术(5Generation)5总体要求5.1 在快递行业中，5G消息主要用于信息的推送和通过消息交互来实现的用户服务。5.2 在未经用户同意或者请求，或者用户明确表示拒绝的，不得向其发送商业性消息。用户未明确同意的，视为拒绝。用户同意后又明确表示拒绝接收的，应当

11、停止。5.3 所推送消息内容须经专门平台审核把关，任何5G消息媒体内容服务须基于融合媒体环境下的内容安全原则开展。5.4当Chatbot主动发起消息交互时，应由Chatbot生成唯一的会话ID,并在同一会话过程中始终携带该会话ID；由终端主动发起的消息交互时，Chatbot应在同一会话过程中始终携带该终端第一条上行消息中的会话IDo5.5Chatbot相关软件系统须支持内容审核机制，以确保基于5G消息的快递内容服务在互动过程中的合法合规。6应用场景6.1 信息推送（A2P）6.1.1 精准推送通过数据统计，用户画像，使用用户移动号码向用户精准推送信息资讯。6.1.2 消息广播向具有某些特定标识

12、的用户群体发送消息。6.2 消息交互（A2P+P2A）由用户在终端5G消息应用中与Chatbot进行的消息收发。这种消息收发可以根据预设的AI逻辑或NLP算法，同用户进行智能消息交互。6.3 用户触发（P2A）用户可通过Chatbot固定菜单发现并获取Chatbot可以提供的服务。用户可通过上行消息触发Chatbot交互，以获取Chatbot服务。6.4 内容形态6.4.1收寄服务基于运营商5G消息网络，提供以文字输入、语音识别、H5页面方式下的5G消息为基础的收寄件服务。6.4.2投递服务基于运营商5G消息网络，提供以文本、图片、音频等媒体格式下的5G消息为基础的投递信息服务。6.4.3查询

13、服务基于运营商5G消息网络，提供以文本输入、语音输入等方式下的5G消息为基础的查询服务。6.4.4数字经济快递增强服务基于运营商5G消息网络，提供以文本、图片、音视频（包括4K-8K超高清视频）、3D视觉与全景及VR媒体信息等媒体格式下的5G消息为基础的富媒体电商、富媒体直播、短视频等服务。6.4.5快递服务改进基于运营商5G消息网络，提供以文本、语音、H5等媒体格式下的5G消息为基础的顾客满意度、投诉等服务。7信息推送要求7.1 信息推送授权快递服务组织须经过用户授权才能向用户推送信息，获取授权的渠道可通过5G消息渠道，也可通过该媒体企业的其它用户渠道。且授权信息须备案存储。7.2 信息推送

14、媒体格式5G消息推送的文件类型及富媒体卡片内的媒体素材格式应满足以下要求：图片(image)：大小不超过20M,支持JPG、JPEG、PNG、GIF、BMP格式；音频(audio)：大小不超过20M,支持MP3、M4A、AAC、AMR格式;视频(video)：大小不超过20M,支持MP4、3GP格式；全景图像(panorama)：10M,支持JPEG、PNG格式，水平360、垂直180拍摄并拼接；支持声音、陀螺仪、VR眼镜(双目模式)、自动巡游等开关；支持基于H5的全景切换、超链接、图片、视频、文本、音频等各类热点；一一基于H5的富媒体(RichMedia)：100M,支持图文、视频、音频、位

15、置、3D、智能数据分析识别等交互体验。7.3 用于发起交互消息的信息推送若Chatbot推送的消息内携带建议选项，则当建议选项为建议回宴时，用户点击建议回复则自动上行一条Chatbot预设的建议回复文字内容；当建议选项为建议操作时(如上报终端信息、打开外部链接)，则终端执行这条建议操作，不上行消息。8消息交互要求8.1Chatbot主体信息要求Chatbot主体信息分为必要信息和可选信息：a)必要信息指必须提供用于用户终端展示的信息，包含如下内容：1) Chatbot码号：Chatbot的接入号，可向通信管理部门或运营商申请；2) Chatbot名称：用于标识Chatbot的名称，可用于Chatbot搜索；3) Chatbot图标：用于展示C