技术服务协议.docx

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1、技术服务协议本技术服务协议（“本协议”）于年月日（“生效日”）由注册或主要办公地址在（在此填写客户法定地址或主要办公地址）的（在此填写客户完整法定名称）（以下简称“客户）与（在此填写公司的完整法定名称），其主营业地在：（在此填写公司的注册或主要办公地址）（以下简称“公司）基于以下条款达成。在本协议中，客户与公司单方分别被称为“一方”，共同被合称为“双方签署本协议表明双方同意本协议的全部内容。1.定义除根据上下文另有解释者外，本协议中使用的下列术含义如下：1.1. 本协议：是指本协议及其所有附件。12服务：是指本协议项下相关工作说明描述的公司为客户提供的各项工作或活动。服务可能还包括工作说明中特

2、别描述的其他形式的服务，服务包括提供约定的可交付物。13工作说明：是指任何用于说明公司所提供服务类别和范围及其他具体业务安排的文件，包括本协议后附的被命名为工作说明的文件。14变更：是指对可交付物、服务或工作说明中的其他实质性部分所做的改变或修改。15可交付物：是指依据本协议明确约定提供的任何软件、硬件、文件或其他物品，包括随同服务的提供而交付的物品。16错误：是指（1）服务或可交付物的任何与规格、标准和要求的不符；（2）导致服务或可交付物不能提供预期功能的缺陷；以及（3）可交付物或服务的任何误差、不正确和不可靠。1.7.人员：指公司为完成工作说明中所规定的任务或与之相关的任务（并包括相关或结

3、果性交付成果）所使用的公司及其分包商的员工、顾问、代理等人员。18.知识产权：是指在专利、著作权、集成电路布图设计或掩膜作品权、数据库、商业秘密、商标、反不正当竞争等相关法律项下的任何权利及其他类似性质的特权或专属权，包括这些权利的任何更新、扩展和恢复，这些权利可能是全球各个司法管辖区现有的，也可能是未来生效的，无论其是否登记或注册，这些权利包括任何申请中的以及被核准登记的权利。19已有材料：是指由任何一方或其关联方在本协议之外开发或创作的或以其他方式获得的软件或其他材料。此类已有材料可能属于本协议一方，也可能属于第三方。1.10. 关联方：一方的关联方是指由一方直接或间接控制、直接或间接控制

4、一方或与一方受同一家公司直接或间接控制的公司、企业或其他法律实体。“控制”是指直接或间接地拥有影响所提及实体管理的能力，无论是通过所有权、有投票权的股份、协议或其他方式。1.11. 法律：是指任何法律性文件，包括法律、法规和规章，以及其他有强制效力的政府命令、法律解释及国家、地方和行业标准。2 .协议结构2.1. 本协议由主协议及附件工作说明构成。公司为客户所提供服务的相关信息，将在本协议附件工作说明中描述，工作说明以一个或多个顺序编号标记（以下统称工作说明）。每个工作说明将指明所提供服务的具体业务条款，应至少包括以下内容：客户应提供的环境和条件、项目描述、服务内容、可交付物、规格要求、交验标

5、准、工期、费用和付款及项目代表等。每一个随附或援引了本协议的工作说明均被并入到本协议，成为本协议的组成部分。22如本协议的各个部分之间有任何不一致，以主协议约定为准，但主协议允许另行约定的内容，则工作说明的约定优先适用。3 .服务范围3.1. 公司将应按本协议的条款和条件，为客户提供本协议附件工作说明中规定的各项服务，公司在收到到工作说明中规定的启动费用（如有）之前将无义务履行其服务。如客户希望公司提供本协议工作说明规定之外的额外服务，公司提供额外服务的条件、范围及性质可由客户提出，但需要经双方协商一致，并以双方另外签署的工作说明确认。3.2. 公司可将服务的部分或全部转托给其选择的合格、声誉

6、良好的分包商或雇用第三方完成，但不得因此影响或免除公司应尽的义务。33 公司将指派一名代表负责监督和协调服务的执行情况，除非另有明确的书面授权，否则公司代表无权对本协议及其任何部分进行修改。公司可随时经书面通知更换其代表。34 4.公司将尽合理努力，在本协议规定的预计费用和时间内提供所需的服务。如公司因超出其合理控制的原因无法在预计费用和期限完成服务和可交付物，公司将尽快通知客户，客户可以根据其选择：（1）终止本协议，除对公司已经完成的可交付物进行补偿外，客户不需要向公司支付任何其他费用；或（2）继续执行本协议，并同意增加预计费用以及对工期进行调整。4 .客户的职责4.1. 客户承认，公司提供

7、服务的能力有赖于客户与公司之间的全面和及时的合作，以及客户向公司所提供的信息和数据的准确性和全面性，为此，客户应向公司提供并允许其使用公司认为必需的全部信息、数据、资料、上机时间、设施、工作空间和办公室服务等基础条件和环境（以下简称条件和环境）。42除了可能在工作说明中指明的任何特别条款，客户应为公司人员提供合适的现场办公场地及办公设备及其他支持，包括足够的计算机资源、电话服务、邮政、复印、打字及其他可能需要的与公司履行服务有关的通常办公设备。43在公司提供本协议项下服务时，客户应按时履行工作说明中所指明由客户负责的工作。44客户应自行负责保留一个外部程序，对其认为重要的文件、数据或程序进行备

8、份，以便在这些材料丢失或改变时能够恢复和重建，客户并应负责落实这些材料的恢复和重建工作。4.5. 对客户导致的或因客户未履行其义务而延误工期的，客户应承担责任。在此情况下，公司可要求客户支付因该等拖延而发生的额外费用或遭受的损失，并对受影响的工作时间表做相应调整。4.6. 客户应指派一名代表，负责与公司进行专业和及时的联络，客户代表应拥有必要的专业知识和经验以及客户授权，并按双方商定的时间定期或根据需要随时与公司代表举行会议。5 .变更本协议任何一方均可在其认为合理的情况下，提议可对服务或工作说明中的其他实质性部分做适当变更或修改。所有变更均须以书面形式记载并经双方同意，并应详细描述对价格、工

9、期进度、交付及交验标准所做的修改和调整。无论任何一方提议变更，在双方就此达成一致前，公司应继续履行其义务并收受付款。6 ,工期6.1. 公司将尽最大合理努力按照工作说明规定的工期完成服务或其任何部分。如工期以天数体现，则除非另有明确指明，天数均以自然日为准。在本协议规定的进度范围内，公司可根据工作需要合理安排工作次序和时间。公司可以对各类服务的时间分配作适当调整，以便保证在客户的最佳利益下进行有效的工作。工期可根据双方的书面同意延长。62如因公司原因导致工期延误超过合理期限的，客户可根据其选择终止相关工作或授予公司合理的顺延。如客户选择终止相关工作，公司将返还客户就相关工作已经支付的服务费，这

10、是公司就延误所承担的最大责任。6.3. 对客户导致的或因客户未履行其义务而导致工期拖延的，相关责任由客户承担，公司可要求客户支付因该等拖延而发生的额外费用或遭受的损失，并对受影响的工作时间表做相应调整。7 .检验、接受和拒绝7.1. 公司完成服务包括交付工作说明中列明的可交付物。可交付物将以公司认为合理和安全的方式交付，可交付物的所有权在交付后将归客户拥有，但其中包含的任何属于公司的知识产权是许可使用，其所有权并不因交付而转移。7.2. 公司提供的服务应符合本协议约定及附件工作说明中描述的服务规格和标准。除非另有明确约定，否则对服务的验收应于公司完成工作并通知客户后五（5）日内进行，客户根据工

11、作说明中规定的标准对公司的服务及可交付物进行验收。对经确认不符的服务或可交付物，公司应按本协议第9.1款（关于保证）的规定进行整改。公司的服务及可交付物不应因与工作说明的细微不符而被认为不合格，但公司应在验收后努力修正验收过程中发现的任何细微不符。7.3. 在下列情况下，视为公司的相关服务及可交付物已经验收合格：（1）因客户原因拖延验收的，验收应于公司发出完成工作可进行验收的通知后的第十（10）天视为合格；或（2）客户已经实际使用公司服务或可交付物的部分或全部。8 .费用及支付8.1. 客户将按照工作说明规定的收费标准，就公司向客户提供的服务和可交付物支付服务费用，对公司履行服务所必要的直接人

12、工、管理、材料及其他运营和杂项费用进行补偿。除非另有明确约定，以上价款中将不包含任何第三方费用（差旅、外包、器材租用以及使用第三方知识产权的费用等），第三方费用如有发生，以经客户书面确认的实际发生金额计算，由客户承担。8.2. 公司将就已经完成的服务向客户发出付款通知。除非相关工作说明另有明确约定，否则客户应在收到公司付款通知后三十（30）天内支付相应价款。公司保留要求客户在服务开始前预付服务价款或提交保证金的权利。尽管服务费通常在项目完成时支付，但公司有权就长期项目及客户要求的特定服务按月或定期向客户发出付款通知。8.3. 如客户未能支付任何到期价款，公司有权要求客户提前支付任何剩余价款。同

13、时，公司有权按月百分之一（1%）的费率要求客户就逾期价款支付滞纳金。公司可将逾期金额委托第三方催收，客户应支付所有催收费用包括合理的律师费，如果公司认为有必要采取法律措施催收任何逾期价款的话。公司可根据本协议规定终止本协议。9 .陈述和保证9.1. .本协议各方分别向另一方陈述和保证其有充分的权利和授权签署本协议并授予本协议项下的许可和权利。对本协议的履行不违反其受约束的任何法律及合同规定。9.2. （备选条款一）公司保证，其将以专业的方式，按照业界良好的和可接受的标准履行本协议项下服务。如公司的服务被证明不符合上述保证，且客户在服务完成后三十（30）天内将上述不符书面通知公司,公司将根据客户

14、的选择，对应由公司负责的不符进行整改，或按服务使用的比例将客户就服务已经支付的价款退还给客户。】【（备选条款二）公司将以其确信可靠的方式提供本协议项下的服务及可交付物，但公司对其准确性、对特定应用的适用性以及所获得的结果不做任何陈述、保证或担保。客户应自行确定基于本协议项下所提供的服务是否适用于其特定的使用目的。】9.3. 以上保证是公司就服务及可交付物所做的唯一保证，并取代所有其他明示和默示的保证，包括但不限于适销性和适用于特定目的的默示保证。10 .知识产权权属和许可10l为履行本协议的目的由本协议任何一方提供的可交付物中的任何已有材料，其中包含的以及与之相关的所有知识产权及相关权益均由提供方保留。本协议任何一方均未因本协议的签署或履行而获得另一方已有材料中含有的或与之相关的任何知识产权和相关权益。除本协议明确授予的许可和权利外，本协议未授予任何一方任何其他许可和权利，无论是明示的还是默示的。102【（备选条款一）公司在本协议项下交付的可交付物，包括任何文件、信息、数据、报告、表格、计算机程序和其他文件或其改进，以及公司与本协议相关的管理沟通和记录，无论是公司已有材料还是在本协议项下新开发或创作的材料，均是公司的财产，其中包含的或与之相关的所有知识产权及相关权益均由公司保留。公司在此授予客户一个对可交付物不受限制、不可撤销、全球范围、永久、无许可费和非排他的权