技术服务（软件开发）合同模板.docx

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1、技术服务合同委托方（甲方）：受托方（乙方）：签订地点:委托方（甲方）：法定代表人：通讯地址：统一社会信用代码：联系人：电话：电子邮箱：受托方（乙方）：法定代表人：通讯地址：统一社会信用代码：联系人：电话：电子邮箱：依据中华人民共和国民法典等相关法律法规的规定，根据招标文件精神，就【】项目（以下简称“本项目”）的有关事宜,甲乙双方本着互惠互利的原则,经双方友好协商，特订立本合同，以便共同遵守。第一条定义和解释1.1 甲方：指负责本项目的建设管理和招标事宜（包括合同签订）的法人单位。1.2 乙方：指投标文件已被甲方接受，并与甲方签订本合同以负责本项目的法人单位。1.3 标题：本合同条款中任何各款的

2、标题均不应视为条款内容的本身或部分，只是为了便于查阅，而不具有解释或理解本合同的意义，在合同文件的解释或构成中也不应考虑这些标题。1.4 书面通知：除另有规定外，在本合同中所指的任何单位或个人发出或发布的任何通知，或予以批准、确认、认证，或表示同意、否定，或做出决定、任命，或提出要求和意见等均应是书面的，都不应被无理扣压或拖延。收件方应在回执（如有）上签署姓名和收到时间。第二条项目内容及要求2.1 实施范围（1）本次合同实施范围以投标文件为基础，实施范围主要包括：【】系统。实施对象（客户）为：委/办/局。（2）乙方应根据该系统的业务要求，对需求进行详细调研后，出具本项目的详细需求说明书，并经甲

3、方签认后确定。甲方招标文件、乙方投标文件、澄清文件（包括投标人过程承诺文件及合同谈判中备忘录等）及详细需求说明书等文件作为本合同的组成部分，本合同未涉及内容按上述文件执行，文件中与本合同不一致的，以本合同为准，但本合同中注明以招、投标文件为准的内容除外。2.2 实施计划合同约定项目实施工期为个月，自合同签订之日起计算。项目试运行期为【】个月,自甲方书面确认项目正式通过初验之日起计算。质保期为【】年，自甲方书面确认项目正式通过终验之日起计算。硬件质保期为【】年（如有硬件），自上架运行正常且甲方签字确认之日起计算。主要时间节点如下：（1）第一阶段：o（2）第二阶段：o（3）第三阶段：o（4）第四阶

4、段：o（4） 若由于乙方原因导致阶段目标滞后，项目验收时间将顺延。第三条双方权利和义务4.1 甲方的权利和义务（1）在系统实施过程中，为了保障项目按计划顺利进行，成立项目小组专门负责该项目的进度管理，协调相关部门间的工作，管理乙方实施工作。（2）为乙方实施提供必要的环境、设备和工作条件，包括为乙方进行现场安装、调试及培训安排提供便利，对各项业务的需求及时确认。（3）按照合同相应条款及金额按时付款。（4）在使用过程中前有权对软件提出升级等服务要求，涉及费用问题参照合同文件相应条款执行。（5）如因机构、管理制度变化等原因，甲方有权提出软件功能或实施需求工作的变更，需要乙方重新投入工作的，所需费用双

5、方协商承担，时间进度双方协商调整。（6）在项目实施过程中，乙方人员更换或离开现场，须经甲方同意。在实施过程中，甲方有权要求乙方更换不称职的项目经理和项目组成员，乙方须提供资质水平不低于被替换人员的成员来接替工作，并由乙方承担由于人员更换给甲方造成的损失。（7）甲方支付款项前应收到乙方开具的符合相应标准的增值税发票，如乙方未提交发票，甲方有权利拒绝付款，由此产生的延迟付款责任由乙方自行承担。3.2乙方的权利和义务（1）乙方应在签订合同后日内制订详细的阶段工作计划，明确双方责任和任务，并根据招标文件的要求，负责系统的开发、安装、调试、实施、培训与系统维护等工作，及时、保质保量完成合同约定的内容。（

6、2）乙方应在签订合同后日内为本合同实施设立现场开发实施团队（其中驻场人员至少【】人,包括项目经理【】人）,乙方应按投标文件附表所报名单委派项目经理，应保证及时到位并对本项目进行管理，并保持其岗位的相对稳定，如果需要更换应事先取得甲方的书面同意。经甲方确认的项目经理及成员，未经甲方同意不得替换，如乙方违约替换，将承担人民币【1元的违约金。（3）乙方向甲方提供需求演示、详细设计方案、开发计划，经甲方确认后进行开发；乙方完成主要功能需求开发，经甲方书面确认后，进行实施上线。提交测试内容、方法和测试计划，测试计划和测试内容由乙方拟定，提交接口标准协议技术文档，但必须经甲方确认。（4）乙方现场实施人员须

7、经甲方确认后方可入场实施，作息时间参照甲方工作作息时间，有特殊情况须向甲方的项目负责人请假，经过允许方可离开。如甲方有考勤要求，乙方现场实施人员必须配合。（5）试运行期内，乙方应在甲方工作场所项目现场保留【】人以上服务团队，提供7X24小时服务；质保期内，乙方应保证至少【】人提供7X24小时现场服务（本款视具体项目情况而定）。必要时到达客户单位进行维护，对甲方提出的功能改善的需求，及时给予完成的时间表与甲方确认，并按时完成及交付。如果超出需求调研报告之外的功能改善，需经双方确认其可操作性后完成时间表，产生的费用双方另行协商。（6）项目终验后，对于甲方提出的相关需求，乙方有责任继续提供技术咨询，

8、完成甲方的各项需求，为甲方解决本项目系统与其他系统间的衔接问题。（7）乙方应向甲方提供全面、有效、及时的技术支持和服务，必须保证在系统发生故障的30分钟内响应，紧急情况2小时以内到达现场，且必须在系统发生故障后12小时内确保系统正常运行，如不能按要求及时响应，乙方将承担人民币1（）00元/次的违约金。由于乙方过失导致甲方的所有损失，由乙方承担。（8）项目终验后，乙方后续对客户的业务推广、部署实施均须符合甲方的统筹规划。（本款视项目具体情况而定）第四条质量保证4.1 质量要求如在招标文件或招标要求、承诺书中有对系统性能参数及应达到的性能指标要求,以及乙方在承诺书中的其他承诺事项，硬件资源承诺情况

9、等，请在此罗列。例如：支持同时在线用户数：300；出现登陆页面时间：不超过1秒钟；4.2 一般保证1 .乙方保证交付的软件符合说明书所述功能，包括甲方按照乙方培训及二次开发培训要求进行的二次开发内容的功能。2 .乙方保证交付的软件应通过甲方指定的第三方权威检测机构的软件评测（包括功能检测、信息安全风险评估、代码审计等），并出具相应软件检测报告，软件评测相关费用由乙方承担。3 .乙方须保证提供的所有硬件设备外观完整，无破损，品牌、型号、设备配置与产品清单相符，设备上电后开、关机工作正常，无异常情况。（如有硬件，本条视具体项目情况而定）1 .乙方须对系统应用相关的甲方人员进行基础操作培训，并提供详

10、细操作手册。乙方应及时组织甲方的相关人员参加现场培训，培训目标为受训者能够独立、熟练地完成操作，实现依据招标文件的软件目标和功能应用。培训次数、规模及场所由甲方视具体情况而定。2 .乙方须对甲方的相关人员进行培训赋能，包括传授本项目实施的方法论和相关咨询、设计、开发、部署和运维等能力，通过赋能使甲方项目组成员及运维人员具备二次开发及运维能力。乙方应提供相应的系统维护、接口开发、报表开发、系统设置、问题记录、问题申报等培训和操作手册。3 .4成果文档交付乙方必须于项目结束时提供成果文档，项目的工作内容及成果文档的提交应覆盖以下内容，电子文档是成果不可分割的部分：（本款视项目具体情况而定）（1）项

11、目开发计划（2）需求分析规格说明书（3）数据字典（4）数据库设计文档（5）系统编码规范（6）系统详细设计报告（7）系统源代码文档（8）系统实施方案、试运行/上线报告、历史数据迁移设计文档（9）培训计划、培训记录、例会记录（10）系统测试计划、测试方案、测试用例（11）系统安装手册（12）软件使用操作手册（管理员与普通用户）（13）软件开发技术手册（14）接口协议标准的技术文档（每项接口开发完成后提交）（15）系统测试记录、测试报告（包括单元测试、接口测试、功能测试、性能测试、压力测试等）（16）系统验收报告（17）项目总结报告第五条费用及支付5.1 支付方式本项目系统开发及实施服务所需费用为【

12、】元（大写：【】）（付款比例具体视项目情况而定）（1）第一笔款完成第一阶段工作，提交阶段评审报告并经甲方确认后，甲方收到乙方提供的相同金额的增值税发票（应与财务确认是否需增值税发票，下同）后的十个工作日内，甲方应向乙方支付合同总价款的百分之【】，计人民币：【】元（大写:）O（2）第二笔款完成第二阶段工作及项目的初步验收，提交初验评审报告并经甲方确认后，甲方收到乙方提供的相同金额的增值税发票后的十个工作日内，甲方向乙方支付合同总价款的百分之【】，计人民币：【】元（大写：1）O（3）第三笔款完成第三阶段工作及整体项目试运行及项目的终验，提交终验评审报告并经甲方确认后，甲方收到乙方提供的相同金额的增

13、值税发票后的十个工作日内，甲方向乙方支付合同总价款的百分之】，计人民币：【】元（大写：）O（4）第四笔款完成第四阶段工作及解决所有质保期发现的问题，通过甲方书面确认后，甲方收到乙方提供的相同金额的增值税发票后的十个工作日内，甲方向乙方支付合同总价款的百分之】，计人民币：【】元（大写：）o5.2 支付账号乙方账号：单位全称开户行开户联行号贝长户联系人联系方式甲方账号:单位全称开户行开户联行号账户联系人联系方式第六条合同的变更合同的变更和解除必须符合中华人民共和国民法典规定的条款和程序：1 .当事一方要求变更或解除合同时，在新的协议未达成以前，原合同仍然有效。除甲方确认的减少或增加工作量外，未经双

14、方协商一致，任何一方不得擅自变更或解除合同。2 .在甲方书面确认需求、详细设计方案和实施计划后，由甲方原因或甲方要求的增加或减少工作量的变更，经甲乙双方协商确定工作量，如需增加工作量在总工作量的10%以内则不另行收费；超过10%则按照标准为【】元/人天计算报价。同样，如工作量发生减少也应作相应标准的减免。3 .变更或解除合同的协议，应采取书面形式（包括纸质文书、电子邮件等），并经当事人双方协商同意。4 .变更或解除合同的日期，以当事人双方达成协议的日期为准，需要报经批准的，以上级主管部门批准变更或解除合同的日期为准。5 .当事人一方发生合并、分立时，由合并、分立后的当事人承担或分别承担履行合同

15、规定的权利和义务。关、停单位应根据上级主管部门批准的关停文件依法清理合同；遗留的有关事宜，由其上级主管部门按国家有关规定负责处理。6 .由于乙方原因未按合同约定要求完成项目工作的，甲方可单方面终止合同，乙方应当赔偿损失。7 由于乙方原因单方面中止或终止合同的，甲方有权停止支付未支付的服务款，乙方向甲方退还已收取的合同款；并且乙方应当赔偿损失。8 .由于甲方原因提出终止合同的，则甲方应向乙方支付相应已经发生的人工费用，参考标准为乙方投入的总人工日*【】元/人天。第七条知识产权1 .对于交付成果中为客户新开发的作品（简称“客户作品”），甲方拥有著作权。2 .对于交付成果中甲方对乙方作品作出的关键性和