保安公司组织架构岗位制度及保安管理制度汇编.docx

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1、保安公司组织架构岗位制度及保安管理制度汇编目录第一篇徐州安邦保安服务公司组织结构及管理制度第一章公司组织结构及部门职责第二章行政事务管理制度第三章人事管理制度第四章干部管理制度第五章薪酬管理制度第六章奖想实施细则第七章绩效考核管理制度第八章定期会议及工作报告制度第九章物资装备、勤务管理制度第十章客户管理制度第二篇企业标准第十一章各部门工作规程第十二章保安服务规程及岗位责任制度第一节门卫JI1务制度第二节巡逻服务制度第三节车辆管理服务制度第四节守护服务制度第五节随身护卫服务制度第六节人群控制服务制度第十三章保安员管理制度第一篇保安服务公司组织结构及管理制度第一章公司组织结构及部门职责一、公司组织

2、结构总经理行政部市场部客服部二、部门职责一）、董事会决定公司的生产经营计划和投资方案，决定公司内部管理机构的设置，制订公司年度财务预、决算方案和利涧分配方案、弥补亏损方案，对公司增加或减少注册资本、分立、合并、终止和清算等重大事项提出方案,聘任或斛构公同总经理、副总经理、财务部门负资人，并决定其奖恁，二）、总经理I导企业文化。公司形软建设；制定满足顾客和法规要求的经营方针；公司经营绩效，价值绩效考核的策划。推行实施。为公司有效运营提供所需的资源：确定组织架构，规定公司部门及人员的职责、权限和相互关系：对顾客作出承诺，并承担其责任和义务,确保顾客要求得到满足：各项改进措施之监督实强：组织公司各项

3、管理体系建立.、实施、保持和持续改进。三）、常务副总负资协助公司领导承上忖卜、沟通左右、平衡协调各部门之间关系,卜导年度I作计划的制定可监督执行：负责公司行政管理、制度制定及监督实施，以及后勤装备等采购、管理I.作.四）、副总经理负责公司计划的实施IJ市场导入.建立策人防、技防、出警为一体，人机联动的全方位的安全服务网络；负货服务理念、服务模式的建立，努力将公司打造成徐州苜家安全网络服务运营商。五）、项目副总全面负责项目部的U常管理工作，遵循总公司管理模式因地制宜地开展各项管理1作，努力开拓市场，提升保安业务素质，提高服务质量，梃升客户满意度。六）、财务部财务部负贡木公司财务的预算、控制、监督

4、和核算.确保各项资金安全，严格控制资金的使用范围，按现代企业制度要求，以财务为中心，努力降低成本，防止资金流失，提高投资效益.七）、行政部负贡人员报到、任免、升迁.请假、奖惩、考核,薪酰、离职、解聘等手续处理，相关福利及劳动合同、保险的管理：公司年度培训教育计划的制定与实施；行政人事规章制度的规划、制定、检讨9修订；政务督导：企业文化活动策划。八）、综合部负责公司物资、装备、1般的统处、米购、发放与管理：负责公司所TrI辆的管理：负责所有引:勤点后勤管理的督查,伙食,济和费用的核发，九）、市场部依照有关市场管理的法律、法规,建立、健全市场管理制度，制定市场开拓政策，并组织落实。健全公司统一、高

5、效的市场管理体系，负责公司市场管理1作。依照法律的有关规定，开拓公E市场业务。通过和客户单位洽谈，商定驻勤方案，负责保安服务合同的起草、变更、续签和解除。十）、干部处负责公司各驻点干部提名、任用、调动、考核：建立干部培训机制，布计划、Tf针对性地开展干部培训，提高干部任职能力及管理素质：建立.储备干部培训机制；负责干部队伍的日常T作指导。一人人防部熟悉掌握客户单位的地理位置、重点要害部位和设施布局的基木情况，负贡客户单位安保方案、人员的配置。实施，协助客户单位防火、防盗、防破坏和保安I作的开展：负责公司各项大型活动的警卫布问和人员配置；负责各安保队IJ常管理、组织学习培训、考核、监督检查警容风

6、纪和I作落娘情况：协调好客户关系，加强。客户的沟通联系，定期回访客户及时处理客户提出的要求与意见，并向常务副总反馈信息。十二）、技防部全面负贪技防市场开发、培养.制定安保设备、设施许理总体方案,编制养护维修U划,全面负贲公司各种设备的养护与维修作，保证各类设备正常运行；定期检查各种设备，根据存在问题，提出维修解决办法和制定维修方案；方案批准后组织实施：做好技防I程部的日常管理I.作，保证其他部门工作正常化:做好技防设备设施的半收、安装、维护、保养、维修.作。十三）、客服部负点协调。客户单位的美系，听取客户单位对保安服务I作的意见及建议，了解保安服务情况，检查各项1作的前实。负贡各执勤点保安服务

7、费及我他相关费用的跟进.处理合同争议、纠纷、违约、索赔等事宜。十四）、办公室文职人员1作职责行政秘书1、公司级文件拟定，会务安排、会议记录:2,公司企业文化建设、网站内容更新、公司人事记；3、协助领导草拟各类函件、公文，各类通知之拟定、卜发；4、完成领导交办的其它事项。市场专员1、根据市场部总监要求.制定眼务方案、服务报价、服务合同；2、收集市场信息，客户资料，分类跟进服务事项；3、整理服务合同资料，及时更新客户列表，跟进到期合同之续签：4、按工作流程作好，客户的电话沟通，及时了解客户需求，改进服务方案；5、完成领导交办的其它事项.客户专员1、根据客户服务质量持续改进体系成立客户服务档案；2、

8、认真记来每一各户服务质量问题、处理过程及结果；3、根据驻点发生之质量问题，草拟客户联系函：4、每月电话回访每一客户，广解蛀点保安服务质量，跟进服务费之到付。5、完成领导交办的其它事项.人事专员1、随时掌握各点人员情况，跟进各点按招工标准招录新队员，规范新队员入职手续：2、组织开展大型招募,联系各中介作出人员输入I作，确保充沛的人力资源：3、公司各驻勤点队员人事档案建立，建立健令员工花名册；4、每周根据驻勤点队员变动及时更新员.花名册各项资料；5、掌握各点队员动态,及时提报异常流动，做好人事管控：6、员工劳动合同签订.薪酬专员1、规范员工考勤，员工请假、辞职审核记荥管理；2、建立执勤点人员岗位配

9、置及标准M班一览表，作为考勤审核依据:3、作好领班级人员升迁调薪管理；4、核算各驻勤点考勤数据：薪资结算，所得税扣缴；5、更新员1薪资档案，根据年资、职务调整薪资.绩效专员1、记录各驻点管理绩效，收集整理G工奖惩单，制作功过榜：2、协助干部处,记录十部人员的绩效考核情况，列入I贯核算：3、负或劳动合同、综合保险、意外保险之办理、立档：4、领导交办的我它事项。前台文员U前价接待、电话、传出、信件接收：电话号码更新：2、公司办公设备管理维护,办公用品请购申报，办公环境之维护：3、协助综合部作好驻勤点物资、服装建帐管理：4、作好工作餐、饮用水之订购、结帐工作:5、公司用讯平台之维护，短讯、通知之准时

10、发送；6、完成领导交办的其它事项.十四）驻点项H各级人员职能区域经理：根据公司区域设置范困呢置设定之区域最高负责人：1 .全血主持所辖区域.作.执行客户要求，带领队员认真做好安全保卫I.作。2、定期巡视所辖区域各驻点保安队的日常工作,对执勤、内务管理、队员培训等进行有建设性的指导.3、负我所辖区域客户的U常沟通。联络，及时向人防部反馈客户需求及意见.4、根据工作需要,严格按照人防部指令负贡所辖区域队员的调派,调整，5、所辖驻点队伍管理问题及11常客户纠纷之第一排查，并及时上报公司。6、负贲所辖驻点队长、领班人员H常考评、考核，上报人防部，营造良好的激励机制。7、负责区域内队长、领班人员的1作指

11、导，每月进行队K培训卜2次。8、负货区域储备干部的选拔IJ培养，每月提名3-5名推荐绐公司.列入储备十部队伍。9,每月总结区域内保安工作状况，于每月5U前向人防部递交月工作总结。10、负责区域内通勤车辆的调派调度，加强队讪安全意识教育,确保行车安全. 大队K：驻点50人以上之雄高负贡人： 中队长：驻点人数30人以上之最商负资人： 队长：驻点人数30人以卜之最高负贡人统称为队长：I、全面1持所辖项H驻点1作，执行客户要求，带领队员认真做好安全保I.作.2、负责所辖区域客户的U常沟通，联络，及时向人防部反馈客户需求及意见。3、根据I作需要,严格按照人防部指令负贲所辖驻点队员的调派与调整,4、所辖驻

12、点队伍誉理问题及U常客户纠纷之第一措查,并及时上报上一级领导，5、驻点岗位工作流程及岗位职责之制定6、负资所辖领班、队员U常考评、考核评定，上报人防部。7,负责领班,队员人员的培训、救白I作，每月进行培训46次.8、负资储备干部的选拔与培养,每月提名5名推荐给公司，列入储备干部队伍.9、每月总结驻点保安工作状况，于每月5U向人防部递交月工作总结。 副队长：驻点50人以上配置副队长I名，协助大队长U常管理1.作；是队长管理的补充，队K休假、缺位时可根据队长授权代理队长职员， 领班：驻点配置人数不满10人不设领班，10-16人上设领用I名，配合队长11常管理工作,可代理队长职务：17人以上每个执勤

13、班设领班1名.I、管理队员,安/U常工作2、队员工作之培训与初层考核3、执勤异常处理与呈报队员1、依规定岗位职员做事、工作，第二章行政事务管理制度1【目的】1.1对公司行政办公所涉及的行政办公事务、办公规范等基础性事项进行的总体性管理规定。它是行政办公人员必须遵守的基本守则.直.接体现出员.面貌和企业精神。2【适用范围】2.1木制度适用于公诃行政办公事务管理，3【总则】3.I为加强公司行政办公事务管理,理顺公司内部关系，提高办事效率使各项管理标准化、制度化，特制定本制度。3.2本制度中所指行政办公事务包括办公礼仪管理、信息平台管理、公文收发管理、公文影卬管理、印鉴管即、案管理、办公用品管理、报

14、刊及邮发管理等。4【办公礼仪管理】4.1 服装礼仪规范，上班统一穿戴正装，佩戴胸I，头发梳理整齐，女同志适当淡妆，4.2 办公语言：多用敬语“您好,请问,谢谢、再见，请稍候”等：接电话统一使用规范用语“你好，”“请梢等”“林不在位置上请你留言”等：对待队员咨询事项应耐心解释，不可言语急躁。4.3 办公行为：4.3. I坚守I作岗位.不得小岗：不可在办公区用餐、吸烟、吃零食：4.3.2上班时间不可看报纸、玩游戏或做，工作无关的事怙：4.3.3办公桌上应保持整洁，注意办公室的安窗，手机性声调振动，不可大声争论；4.3.4卜.班时间外H1必须到前台报备,签注外出事由、地点、返回时间：4.3.5不得因

15、私事在公司打长途电话，凡因私事打电话，发现一次，罚款50兀；4.3.6不得用公司电脑私发邮件或上网聊天,发现一次，罚款50元;4.3.7不得随意使用其它部门的电脑；同时，外来人员未经总经理批准，不准使用公司电脑:4.3.8未经总经理枇准和部门经理授意，小得索取、打印、复卬H它部门的资料；4. 3.9随时保持办公室整洁、干净，外出或下班时收好泉面资料，关闭所有电源开关.4.3. 10注意文件的保密，及时收纳桌面办公资料，谨防办公泄密。51信息平台管理】5.1 短号：5.1.1 公司为领班以上人员办理集团短巩便于信息及时传递,所有拥TT集团短号人员必须保持24小时开机状态。5.2 短讯平台：5. 2.1公司信息平台由行政部统一管理，利用员工信息平台及时向员工发送公司政令、通知、表扬、批泮等：信息件理员应及时更新通讯录.每月及时