有限公司质量手册.docx

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1、有限公司质量手册章节标题页次第一章批准与任命书31.1质量手册批准令312管理者代表任命书41.3质量手册说明5第二章企业文化、质量方针与目标62.1 企业文化62.2 质量方针62.3 质量目标62.4 质量管理原则6第三章公司概况83.1 公司概况83.2 质量管理组织机构图93.3 公司质量管理职能分配表10第四章质量管理体系144.1 总要求144.2 文件要求14第五章管理职责185.1 管理承诺185.2 以顾客为关注焦点185.3 质量方针185.4 策划195.5 职责、权限与沟通195.6 管理评审24第六章资源管理266.1 资源提供266.2 人力资源266.3 基础设施

2、276.4 工作环境28第七章产品实现297.1 产品实现的策划297.2 与顾客有关的过程307.3 设计与开发317.4 采购357.5 生产与服务提供377.6 监视与测量装置的操纵42第八章测量、分析与改进458.1 总则458.2 监视与测量458.3 不合格品的操纵498.4 数据分析498.5 改进50附件一：程序文件清单第一章批准与任命书1.2 质量手册批准令本质量手册是根据IS09001：2000规范的要求与IS0S16949：2002规范要求，结合大连九久光电制造有限公司的实际情况编制。它阐述了公司的质量方针与质量目标，描述了公司的质量管理体系及运行的总体要求与基本原则，是

3、公司开展质量管理活动的根据，是公司全体员工要遵循的质量法规与行为准则，是向广大顾客或者第二方、第三方认证机构提供审核大连九久光电制造有限公司质量管理体系的根据。现批准质量手册NNM-2008（AO版）从2008年4月1日起正式实施，公司各部门、全体员工务必严格遵照执行。总经理：2008年4月1日1.3 管理者代表任命书为了贯彻执行IS09001：2000规范与ISO/TS16949：2002规范要求，加强对质量管理体系运作的领导，提高工作的有效性，特任命江纬邦为公司管理者代表，其职责与权限是：1、对质量管理体系进行策划，确保质量管理体系所需的过程得到建立、实施与保持。2、向总经理报告质量管理体

4、系的运行情况、业绩与改进的需求。3、确保在公司内组织宣传教育，增强员工满足顾客要求意识的形成。4、就质量管理体系的有关事宜与外界联络。总经理:2008年4月1日1.4 质量手册说明1、本手册的根据按照IS09001：2000规范与IS0S16949：2002规范的要求编写而成。2、本手册阐述了公司的质量方针与质量管理体系结构，是公司开展质量管理体系活动及质量改进的基本根据。3、本手册适用于与产品有关的部门。有关的产品包含公司生产的发光二极管器件、电子组装件产品。4、本手册有关术语是引用IS09000：2000质量管理体系基础与术语。5、本手册由品质部编写，管理者代表审核，总经理批准后公布实施。

5、6、本手册中所用“公司”为“大连九久光电制造有限公司”的缩略语。7、本手册的更换由品质部汇总更换信息，经管理者代表审核后提出，总经理批准后进行。更改可采取换页或者划改，并标明修改标识。8、当组织结构、内外部环境、有关质量的法规、质量要求等发生较大变化时，或者本手册修改状态达到9时，质量手册将换版。由管理者代表提出关于换版的报告，经总经理批准后实施换版。9、本手册由公司品质部文控中心负责印刷、发放、登记、回收、销毁、储存正本文件。10、本手册分受控与非受控两种版本。受控版本加盖“受控”印章，非受控版本盖非受控”印章。受控版本是公司质量管理体系运行及第三方审核的根据，同意更换操纵。非受控版本更换不

6、通知，作废不收回。11、本手册不得擅自涂改，未经批准不得外借。12、本手册由管理者代表负责解释。第二章企业使命、文化、质量方针与目标2.1 公司使命纵横光彩世界，再造纯净生活。2.2 企业文化诚信，永恒，执着，创新。2.3 质量方针品质至上：以顾客为关注焦点，质量追求零缺陷。尽善尽美：贯彻技术创新路线，坚持持续改进。2.4 经营理念创新突破，稳健踏实，分层负责2.5 质量目标提供优质服务，制造高质量产品。1、产品交验合格率不低于99%。2、产品准时交付率100%。3、顾客满意度达到98%以上。4、顾客投诉每月少于3件。5、每年开发新产品很多于3种。2.6 质量管理原则大连九久光电制造有限公司为

7、了高效的运作，达到公司的经营目标与提高经营业绩，需持续改进整体管理体系。质量管理是公司各项管理的重要内容之一。公司决定使用一种系统的与透明的、得到国际公认的“八项质量管理原则”，对公司进行质量管理与业绩改进。1、以顾客为关注焦点公司的存在展基于顾客。因此，公司应懂得顾客当前与未来的需求，满足顾客的要求并力争不断超越顾客的期望。2、领导作用公司管理者要确立统一的宗旨及方向。要制造良好的内部环境，使公司的员工能充分参与实现公司的进展做出自己的奉献。3、全员参与各级人员都是公司之本，只有他们的充分参与，才能使他们的才干为公司带来利益。4、过程方法将公司的各项活动与有关的资源作为过程进行管理，能够更有

8、效地得到期望的结果。5、管理的系统方法将相互关联的过程作为系统加以识别、懂得与管理，有助于公司提高实现目标的有效性与效率。6、持续改进持续改进总体业绩是公司的一个永恒目标。7、基于事实的决策方法各类有效的决策都是建立在数据与信息分析的基础上。8、与供方互利的关系公司与供方是相互依存的，互利的关系可有效的增强双方制造价值的能力。第三章公司概况3.1 公司概况大连九久光电制造有限公司是私营企业。公司位于大连市瓦房店工业园九久光电园，占地面积达1000亩O大连九久光电制造有限公司以光电器件的研发、生产、销售为一体，目前要紧生产销售超高亮度蓝、绿、蓝绿、红、黄、白光发光二极管等。大连九久光金制造有限公

9、司使用世界先进的管理模式进行企业管理，比如本手册要求的IS09001：2000质量管理体系，生产现场管理引用精益管理理念、5S管理办法等。大连九久光电制造有限公司生产管理严格、生产工艺先进、生产设备现代化，在发光二极管生产行业目前处于国内领先、世界先进的水平。目前能够年产高亮度发光二极管72000万只。大连九久光电制造有限公司生产工艺先进，检测设备齐全，生产的产品光电性能好，可靠性高，交货及时。目前产品已销往美国、日本、韩国及欧洲等国外市场。大连九久光电制造有限公司愿意与各界同仁携手进展，共同开创事业，赶超世界先进的光电技术，早日实现纵横光彩世界，再造纯净生活的使命。公司地址：辽宁省大连瓦房店

10、市西郊工业园九久光电园联系电话：+86-411-85567099传真：+86-411-85567802邮政编码：1163003.2 质量管理组织架构图标准条款与职能部门参照一览表4质量管理体系4.1总要求OOOOOO4.2文件要求OOOOOO4.2.1总则4.2.2质量手册OOOOOO4.2.3文件操纵OOOOO4.2.3.1工程规范OOOOO4.2.4记录操纵OOOOOO4.2.4.1记录储存OOOOOO5管理职责5.1管理承诺5.1.1过程有效性OOOO5.2以顾客为关注焦点OOOOO5.3质量方针5.4策划5.4.1质量目标OOOOOO5.4.2质量管理体系策划5.5职责、权限与沟通5.

11、5.1职责与权限5.5.1.1质量职责OOOOO5.5.2管理者代表5.5.2.1顾客代表5.5.3内部沟通OOOOO5.6管理评审OOOOOOO5.6.1总则5.6.2评审输入OOOOOO5.6.3评审输出OOOOOOOO6资源管理6.1资源提供6.2人力资源OOOOOO6.2.1总则职要素1部,及要素门素名称总经理管理者代表品质部行政部财务部光电子分公司资材部技术研发中心销售部6.2.2能力、意识与培训OOOOO6.2.2.1产品设计技能6.2.2.2培训IOOOOO6.2.2.3在职培训OOOOOO6.2.2.4员工激励与参与OOOOO6.3基础设施O6.3.1厂房、设施及设备策划OOO6.3.2应急计划OOOOOO6.4工作环境OOOOO6.4.1人员安全6.4.2生产场所的清洁OO7产品实现O7.1产品实现策划7.1.1产品实现策划一补充O7.1.2接收准则O7.1.3机密OOOO7.1.4更换操纵OOOO7.2与顾客有关的过程7.2.1与产品有关的要求的确定OOO7.2.1.1顾客确定的特殊特性OOO7.2.2与产品有关要求的评审OO