邮政局领导年终述职报告.docx

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1、邮政局领导年终述职报告各位领导，各位代表，各位委员：以来，在市委、市政府的正确领导下，在相关部门的关心指导下，我和班子其他成员深入学习实践科学发展观，始终保持奋发有为的精神面貌，思想上积极进取，工作上勤奋努力，作风上求真务实，生活上从严要求，团结和带领全市邮政员工，秉承“邮送真情，传递商机”的企业使命，发扬“挑战距离，超越成功”的企业精神，奋力拼搏，开拓创新，在积极服务地方经济发展中努力推动企业科学发展。下面，我代表市邮政局班子从几个方面向各位领导述职:一、各项指标的完成情况（一）业务收入市局下达年度计划为6080万元，预计今年完成6102万元，完成年计划的101%。（二）收支差额市年下达度计

2、划为2584万元，预计今年完成2584万元，完成年计划的100%o（三）职工收入今年职工人均月收入2963元，比去年同期增加12.8%。（四）人才素质提高完成市局下达的人才素质提高率为15%的目标。二、本人根据今年市局的总体思路和工作重点，结合实际我局的经营特点，实现三项目标做了以下工作：（一）创新工作，努力完成工作下达任务今年市局下达我局的经营任务是业务收入比去年同期递增43.74%,收支差额比去年同期递增52.91%o面对这么大的增幅，大家都认为难以完成，感到压力很大，有个别同志认为是否能与上级领导反映一下，可否将任务减一点。本人作为第一把手，我认为上级委以重任给你，就是要你为企业分担困难

3、，解决困难，这是一名领导干部责无旁贷的职责。面对困难，我首先做好层层发动，统一思想，树立信心的工作。我先组织了班子成员学习中共中央十五届四中全会的决议、关于企业改革的有关决定以及市局有关改革的文件，领导班子成员明确目标，有了信心，齐心合力，才能带领员工拼博；继而又组织了各部门负责人和财务人员，对今年面临的形势和困难进行分析，让他们认识到机遇和挑战并存，消除他们的思想顾虑；然后又组织全体员工学习市局有关改革的文件,宣传市局在去年改革中取得的成绩。通过层层发动，使大家真正理解企业只有通过改革才有发展，要改革就会有压力。要将压力变为动力，只有在动力推动下才能挖掘潜力。必须使大家更新观念，树立XXXX

4、商业化的思想。信心树起来，如何开好局是关键。我牢记一句话“办法总比困难多，我主要从两方面入手：首先是抓业务新增点的培育。成立了项目小组，由领导班子每人落实抓一个项目，每个项目制定预期效果，分段落实，收到了好的效果。再是抓旬分析制度。在年初开始，每旬进行经营分析，在旬分析会上，各部门负责人将本部门本旬完成任务情况及人员的思想动态进行汇报和分析，并对下一旬工作定出目标计划，保证每旬经营任务完成。我就是这样充分发挥了集体智慧、群策群力开好局，促进了今年的各项工作的完成。（二）优化结构、“三流整合”、促发展要增强企业自身竞争力，开拓市场，就必需充分发挥XXXX的整合优势，不断发展新的业务项目，今年，我

5、抓紧了两项业务的发展。1、发挥XXXX“三流整合”优势，加快了XXXX业务发展在广告市场竞争激烈的情况下，我认为应发挥XXXX信息传递、实物交换、货币流通的优势，争取主动出击，向客户推介XXXX整合业务，积极寻找新的业务。在去年底，通过向美国读者文摘洽谈，向客户提供信息资料处理、实物寄递、款项处理等整合业务一条龙服务，经过长达几个月时间向客户策划推广，邀请实地考察、洽谈协商等工作，终使读者文摘与市局达成合作意向，到现时为止，光是我局为其完成的业务收入已有500万元，为我局完成今年经营任务奠定了基矗2、抓优化业务结构，大力发展XXXX业务今年，根据市局业务结构优化的原则，我局提高XXXX业务占公

6、司业务收入比重，计划XXXX业务比去年同期增50%,提出将XXXX业务作为我局业务发展重中之重。首先我们利用XXXX中心先进设备，提高XXXX中心日处理能力，以优质的服务赢取新客户，留住大客户、老客户；同时，另一方面通过发展信封广告、帐单内附广告等新业务增加XXXX业务收入；再是充分对XXXX中心名址库资料进行分类整理，为不同XXXX客户提供信息资料，促进信息营销。由于今年重点抓了XXXX业务发展，并实现了3000多万元收入，比去年同期递增69.88%o（三）坚持改革，“三项创新”，严格管理1、创新服务管理，提高员工服务意识创新服务管理，提高服务水平，达到以服务促营收、促发展，树立品牌、树立形

7、象的目的。我局根据市局有关精神,建立健全了服务质量监督检查机构、体系，责任落实到部门、人员，制定了日讲评制度，每位营销员对自己每天客户跟踪服务工作进行总结。同时，根据市局服务质量监督检查与考核办法，结合我局实际情况，制定了某X市某某XX局服务质量奖惩办法、某X市某某XX局经营服务质量责任书，使服务质量落实到每一个人，确保某X局服务满意度不断提高。2、创新成本管理，提高员工薪酬收入在去年底，就组织人员根据的市局的新经济政策，并结合我局的经营特点，制定了基本薪酬加上业务收入、收支差额计划完成的考核薪酬分配办法，使员工收入与企业效益挂钩。为了使薪酬分配办法能充分体现了“按劳分配，多劳多得”的分配原则

8、，而且多次召开领导班子、各部门负责人、职工代表回顾一年来的工作，我市邮政发展也存在三个方面不足：（I）思想观念有待进一步转变，解放思想、效益意识有待进一步增强；（2）发展不平衡问题有待进一步解决，区域间、专业间的发展差距明显；（3）企业管理水平、科技应用能力、邮政服务质量以及员工队伍素质有待进一步提升。要弥补这些不足，必须坚决贯彻落实市委、市政府和省邮政公司的战略部署，一要坚持好字优先，加快发展；二要坚持以人为本，和谐发展；三要坚持统筹兼顾，协调发展；四要坚持深化改革，可持续发展。天道酬勤，面对发展中遇到的新挑战、新课题，我们坚信，有市委、市政府的坚强领导，有全市各单位、部门以及社会各届对邮政事业的理解和支持，有全市邮政员工的精诚团结、共同努力，我们一定会闯过难关，我市邮政“行业领先、社会尊重、员工自豪的和谐家园”这一企业愿景一定能够实现，明天一定会更美好。以上述职如有不妥，请各位领导、各位代表、各位委员批评指正。谢谢大家!