院务公开管理办法.docx

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1、院务公开管理办法为了贯彻落实国务院关于公用事业单位推行办事公开制度和卫生部关于全面推行医院院务公开的指导意见精神，把群众关心、敏感的院务向社会公开，自觉接受社会对医院的监督，进一步推进依法治院，民主管理，科学决策,增强医院工作透明度，让患者和职工充分行使知情权、参与权和监督权，建立和谐型医院。现结合本院实际，制订*学院附属*人民医院院务公开实施办法。一、院务公开的主要内容医院院务除涉及国家秘密、公共安全、依法受到保护的商业秘密和个人隐私以外，原则上应予公开。做到政策依据公开、程序规则公开、工作过程公开、实施结果公开。(-)向社会公开的主要内容1医疗服务信息(1)医院依法执业登记的主要事项，包括

2、名称、地址、主要负责人、所有制形式、诊疗科目、床位；职能科室设置。(2)主要卫生技术人员依法执业注册基本情况，并提供查询服务。(3)门诊、急诊、住院的就诊程序，医师、护士工作安排。(4)工作人员上岗应佩戴有本人姓名、职务或职称的标牌。2 .医疗服务价格信息常规医疗服务价格、常用药品和主要医用耗材的价格，并提供服务项目价格查询服务。3 .行业作风建设情况（1）加强医德医风建设的主要规定。（2）医疗服务投诉信箱和投诉咨询电话。（二）向患者公开的主要内容1收费信息（1）住院病人实行费用一日清单制度，医院每天通过适当方式向患者提供包括药品、医用耗材和医疗服务的名称、数量、单价、金额等使用情况，或提供费

3、用查询服务，出院时提供总费用清单。（2）为门诊患者提供费用清单。2 .按照医疗机构病历管理规定向患者提供病历资料复印服务。（三）向内部职工公开的主要内容1医院重大决策、重要人事任免、重大项目安排及大额度资金使用情况。3 .年度财务预、决算主要情况。4 .国家重点监控的药品使用情况。5 .岗位设置、岗位评聘、解聘、辞聘的标准及程序，薪酬体系。6 .纠正行业不正之风投诉信箱、电话。7 .领导班子建设和党风廉政建设情况。二、院务公开的形式本着维护患者的根本利益，保障职工的民主权利，促进医院科学发展的原则，采取便利、快捷、有效的形式，实行医院院务公开。根据我院实际，采取以下对外公开形式：1在门诊、住院

4、部大厅以及对公众服务窗口等明显位置设立公开专栏、宣传橱窗、电子大屏幕及多媒体播放器公告栏；2 .编印、发放各类资料；3 .医院网站、医院通讯；4 .设立电子触摸查询、磁卡查询、电话查询；5 .建立院领导接待日制度、设立院务公开投诉信箱等。6 .党政工联席会、科主任护士长大会、院晨会、职工座谈会。三、院务公开的程序对于指定公开的院务，按照制定方案、预先审核、实施公开、评议反馈、归档立卷的程序实施公开，其它需要定期公开的院务由承办部门报院务公开工作领导小组办公室备案。四、院务公开的组织领1导和要求（一）院务公开工作领导小组：组长：副组长：组员：办公室设在：院务部办公室主任：（二）每年组织2次全院医德医风教育活动，年终进行医德医风考评，并将考评结果公布，作为职务评聘、晋升的主要依据。（三）走访对口支援医疗机构，开展卫生进社区活动,每半年走访一次有关单位和部门，广泛征询意见和建议，提高公开工作的质量和水平。（四）定期或不定期召开社会监督员和医院职工代表及院外群众座谈会，公布监督电话，加强对院务公开工作的监督。（五）实行接待日制度，了解群众之所急，及时整改工作中之不足，推动院务公开向纵深发展。（六）建立院务公开工作定期检查汇报制度，及时研究解决院务公开工作中存在的突出问题，将院务公开工作纳入医院综合目标考核办法进行考核，并与职务评聘晋升挂钩,列入绩效考核。