2023年三级第三版课后习题详解.docx

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1、第一章人力资源计划书本P68页1.简述人力资源计划内容和和组织计划关系答：人力资源管理计划内容1.战略计划（公司发展目的）2.组织计划（公司整体框架设计）3.制度计划（目的实现保证）4.人员计划（对公司人员整体计划）5.费用计划（公司费用整体计划）人力资源计划和组织计划关系1 .组织计划是人力资源计划一部分2 .人力资源要适应组织计划2 .简述公司组织机构概念、组织机构设立标准和公司组织结构类型答：概念:公司组织机构是保障其生产经营活动正常进行所设立各类只能和业务部门总称标准：1.任务目的标准（明确公司发展方向和战略部署）2.分工协作标准（分工粗细合当）3.统一领导、权力制衡标准（权利运用必需

2、收到监督）4.权责相应标准（明确责任）5.精简及有效跨度标准（保证功效有效前提下，减少办事程序及制度）类型:1.直线型（最简朴集权式组织结构形式）2.职能型（根据专业分工设立相应职能管理部门）3.支线职能型（支线型和职能型互相作用）4.事业部型（在支线职能型上演变出来现代形式）3 .简述公司组织机构和组织构图绘制基础方法答：公司组织机构是保障其生产经营活动正常进行所设立各类只能和业务部门总称绘制方法：1 .框图通常要画四层,从中心层算起,其上画一层,其下画两层，用框图表达2 .功效、职责、权限相同机构（岗位或职务）框图大小应一直，并列在同一水平线上3 .表达接受命令指挥系统线，从上一层垂小赖和

3、框图中间或两端横向引出线相接4 .命令指挥系统用实线,互相有协作服务关系用虚线5 .具有参谋作用机构、岗位框图，用横线和上一层垂线相连，并画在左、右上方4.简述工作岗位分析内容、作用和程序答：工作岗位分析内容:1 .对岗位存在时间、空间范围作出科学界定，再对岗位活动进行分析2 .根提出本岗位职工所具有资格和条件3 .将分析结果，以文字和图表形式表述，最终制订出人事文献工作岗位分析作用：1 .工作岗位分析为招聘、选拔、任用合格职工奠定了基础2 .工作岗位分析为职工考评、晋升提供了依据3 .工作岗位分析是公司单位改善工作设计、优化劳动环境必需条件4 .工作岗位分析是制订有效人力资源计划，进行各类人

4、才供应和需求估计关键前提5 .工作岗位分析是工作岗位评价基础工作岗位分析程序：（一）准备阶段1 .对公司各类岗位现状进行初步了解2 .设计岗位调查方案3 .做好职工思想工作4 .把任务任务分解成若干工作单元和环节,逐项完毕5 .组织相关人员学习并掌握调查内容（二）调查阶段（依据调查方案,对岗位进行认真细致调查研究）（三）总结分析对岗位调查结果进行进一步细致分析，再采用文字图表等形式,作出全面归纳和总结。5 .简述劳动定额水平概念和衡量方法答：概念：在一定生产技术和组织条件下，为生产一定数量产品或完毕一定量工作所规定劳动消耗量标准衡量方法：1.用实耗工时来衡量2.用实测工时来衡量3.用标准工时来

5、衡量4.通过现行定额之间比较来衡量5.用标准差来衡量6 .简述劳动定额定期和不定期修订内容和方法答:劳动定额定期内容和方法:1新产品定额应在小批试制后完毕2.小批试制后,成批生产前,再修改一次定额不定期修订内容和方法：公司在以下情侣时，可进行不定期修改1 .产品设计结构发生变动2 .工艺方法改变3 .设备或工艺装置改变4 .源材料材质、规格变动5 .劳动组织和生产组织变更6 .部分定额存在显著不合理可给补加偏差工时,而不修改现行定额7 .简述实耗工时记录汇总和劳动定额完毕限度指标记录和分析方法答：实耗工时记录和分析方法：(-)以原始记录为依据产品实耗工时记录1 .按产品零件逐道工序汇总产品实耗

6、工时2 .按产品投入批量记录汇总实耗工时3 .根据关键产品、中点零部件和关键工序记录汇总实耗工时4 .根据生产单位和生产个人记录汇总实耗工时(二)以现场测定为基础产品实耗工时记录1工作日写实5 .测时劳动定额完毕限度指标记录：1 .按产量定额计算2 .按工时定额计算劳动定额完毕限度指标分析方法：2.分析劳动条件不正常和工时运用充足对劳动定额影响8.简述公司定员作用、标准,公司定员基础方法和最新核算方法答:公司定员作用：1 .合理劳动定员是公司用人科学标准2 .合理劳动定员是公司人力资源计划基础3 .科学合理定员是公司内部各类职工调配关键依据4 .优异合理劳动定员有助于提高职工队伍素质。公司定员

7、标准：1 .定员必需以公司生产经营目的为依据2 .定员必需以精简、高效、节省为目的3 .各类人员比例关系要协调公司内人公司定员基础方法：1 .按劳动效率定员（依据生产任务和工人劳动效率、出勤率来计算定员人数）2 .按设备定员（依据设备需要开动台数和开动班次、工人看管定额，和出勤率来计算定员人数）3 .按岗位定员（依据岗位多少,和岗位工作量大小来计算定员人数）4 .按比例定员（依据公司职工总数或某一类人员总数比例，来计算某类人员定员人数）5 .职责分工定员（依据职责范围和业务分工拟定定员标准）公司定员新方法：1 .运用数理记录方法对管理人员进行定员2 .运用概率推断拟定经济合理医务人员人数3 .

8、运用排队论拟定经济合理工具保管员人数4 .零基定员法。9.简述人力资源费用审核方法和程序答:人力资源费用审核方法：1 .分析人力资源管理各方面活动及其过程2 .分析需要资源人力资源费用审核程序：1 .要检查项目是否齐全2 .关注国家相关规定和发放标准改变10.简述人力资源费用控制作用和程序答:人力资源费用控制作用：1 .保证职工切身利益，使公司达成人工成本目的2 .减少招聘、培训、劳动争议等人力资源管理费用关键途径3 .为防止滥用管理费用人力资源费用控制程序：1 .制订控制标准2 .人力资源费用支出控制实行3 .差异解决第二章人员招聘和配置书本P130页1职工招聘渠道有哪些？简述多种职工招聘渠

9、道特点答:招聘渠道：内部招募：1.推荐法2布告法；3.档案法。外部招募：1.公布广告2.借助中介;（1）人才交流中心（2）招聘洽谈会（3）猎头公司3 .校园招聘;4.网络招聘;5.熟人推荐。招聘渠道特点：内部招募：1、对的性高；2、适应较快;3、激励性强；4、费用较低；5、在组织中导致部分矛盾,产生不利影响;6、容易克制创新。外部招募:1、带来新思想和新方法；2、有助于招聘一流人才;3、树立形象作用；4、筛选难度大，时间长;5、进入角色慢;6、招募成本大；7、决议风险大；8、影响内部职工积极性4 .相应聘者进行初步筛选方法有哪些?简述多种筛选方法特点答:初步筛选方法：笔试：测试基础知识和素质能

10、力筛选简历方法：1.分析简历结构；2.审察简历客观内容;3.鉴定是否符合岗位技术或经验规定：4.审查简历中逻辑性；5.对简历整体印象筛选申请表方法：1.鉴定应聘者态度2关注和职业相关问题;3.注明可疑之处筛选方法特点：笔试特点:优点1.增长对知识、技能和能力考察信度和效度2.大规模进行,花费时间少5 .相应聘者，心理压力小4.成绩鉴定客观缺陷:不能考察出除基础能力外其它能力简历和申请表：了解应聘者组织能力和沟通能力和基础态度3 .简述面试基础环节答：（-）面试前准备阶段；（二）面试开始阶段；（三）正式面试阶段；（四）结束面试阶段；（五）面试评价阶段。4 .简述面试技巧答：（一）开放式提问；（二

11、）封闭式提问;（三）清单式提问;（四）假设式提问;（五）反复式提问;（六）拟定式提问；（七）举例式提问。5 .简述心理测试分类答：一、人格测试；二、爱好测试；三、能力测试；1.一般能力倾向测试;2.特殊职业能力测试；3.心理运动机能测试四、情境模拟测试法；1.语言表达能力测试2组织能力测试；3.事务解决能力测试6 .简述情景模拟法分类答：1.语言表达能力测试；2 .组织能力测试；3 .事务解决能力测试7 .简述职工录用决议策略分类答:一、多重淘汰式；二、补偿式；三、结合式。8 .简述如何进行职工招聘评估答：成本效益评估:（一）招聘成本;（二）成本效用评估；（三）招聘收益成本比数量和质量评估:（

12、一）数量评估;（二）质量评估信度和效度评估:（一）信度评估；（二）效度评估。9 .简述劳动分工内容和标准答:劳动分工内容：1、职能分工；2、专业（工种）分工;3、技术分工。劳动分工标准：1、把直接生产工作和管理工作、服务工作分开；2、把不同样工艺阶段和工种分开；3、把准备性工作和实行性工作分开；4、把基础工作和辅助工作分开；5、把技术高低不同样工作分开；6、防止劳动分工过细带来悲观影响。1O.简述劳动协作内容、规定和形式答:劳动协作内容:公司劳动协作除了要安排好最基层班组、作业组组织之外，还应当搞好车间一级协作。劳动协作规定：1 .尽也许地固定多种协作关系2 .实行经济协议3 .全面加强计划、

13、财务、劳感人事等项管理劳动协作形式：简朴协作和复杂协作11.简述职工配置方法答：以人为标准进行配置；以岗位为标准进行配置；以双向选择为标准进行配置12.简述5S活动内涵答：整理:分出需要和不需要物品,需要整理，不需要清理，整理。对现场需要留下物品进行科学合理部署和摆放清扫:在进行清洁工作同时进行自我检查。清洁:对整理、整理、清扫结果巩固和维持，使之制度化。素养：即教养，努力提高职工素养,养成良好作业习惯，严格遵守行为规范,而不需要她人督促，不需要领导检查13简述劳动环境优化内容答：（一）照明和色彩;（二）噪声；（三）温度和湿度；（四）绿化。14 .简述劳动轮班组织形式答:两班制（早中班，不上晚

14、班）三班制：1、间断性三班制（公休日休息,公休以后轮换）2、连续性三班制（组织轮休）四班制：1、“四八交叉”（二十四小时4个班，一个班8小时,交叉）2、四六工作制（二十四小时4个班,一个班6小时）3、五班轮休制（职工每工作1O天休息两天）15 .简述四班三运转和五班四运转组织形式答：四班三运转：也叫四三制，其轮休制是以八天为一个循环期,组织四个轮班，实行早、中、夜三班轮番生产，保持设备连续生产不断,工人每八天轮休两天轮班工作制度。从循环期上看,可分为四天、八天、十二天等形式。每月需要安排一个公休日。五班四运转:即五班轮休制，它是职工每工作十天轮休两天轮班制度。以十天为一个循环期，组织五个轮班，

15、实行早、中、夜三班轮番生产,保持设备连续生产不断,并天天安排一个副班,根据白天正常时间上班，负责完毕清洗设备、打扫卫生、维护环境等辅助性、服务性工作任务。第三章培训和开发课本P218页1 .简述培训需求分析含义，各类需求分析技术模型内容和特点答:培训需求分析含义：在计划和设计活动之前，采用方法和技术，对组织及成员目的、知识、技能等方面进行研究,以拟定是否需要培训和培训内容过程培训需求分析技术模型：（-）Go1dstein组织培训需求分析模型培训需求应从组织缝隙、人物分析和人员分析三个方面着手（二）培训需求循环评估模型是对职工培训需求提供一个连续反馈信息流，以用来循环估量培训需求特点：全面，循环,但工作量大（H）前瞻性培训需求评估模型为工作改变而作准备需求特点：培训更积极,职工归属感提高:估计会有差距，难把握培训度，职工或跳槽（四）三维培训需求分析模型基于方位胜任力和人才测评等手