2023年电子商务专业网店运营推广专业技能及高级理论知识题库与答案.docx

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1、2023年电子商务专业网店运营推广专业技能及高级理论知识题库与答案目录简介一、单选题：共85题二、多选题：共242题三、判断题：共112题一、单选题1、淘宝DSR是指淘宝店铺的动态评分，其评分指标不包括（C）oA、双H一转角花架大甩卖B、淘宝网最低价，豹纹女装C、权威认证优质咖啡保温杯D、冲钻甩卖，全网最低价HP传真机2、包括主色在内，网店的标准色彩最好控制在（A）种内。A、5B、6C、7D、83、各电商平台对标题的字符数都有一定要求，以下说法正确的是（B）。A、淘宝平台标题栏最多允许输入30个字符B、速卖通平台标题栏最多允许输入128个字符C、亚马逊平台标题栏最多允许输入100个字符D、以上

2、说法都正确4、优惠券设置的精髓主要有两点，一个是（A）,另外一个是门槛。A、面额B、总数量C、限领张数D、优惠方式5、下列付费流量中，按照点击收费的是（C）oA、淘宝客B、钻石展位C、直通车D、以上都是6、PrinIeDay是（C）平台常用的促销活动。A、淘宝B、天猫C、亚马逊D、速卖通7、买家因物流原因给出了差评，售后客服如何回复该差评更为合适（C）oA、诚恳向消费者道歉B、解释物流问题的确没办法控制C、如实解释物流具体原因D、推卸说明物流问题不是卖家的责任8、撰写商品标题的要考虑诸多要素，包括店铺当前的实际状况、类目的实际状况、是否大促活动时期等。（C）是保证流量的精准性、进而保证转化率的

3、关键要素。A标题与首图、详情页相关B标题适用于搜索引擎和买家C所有关键词保持高度相关性D标题适用于当前店铺基础9、在进行关联销售时，商品组合选择遵循的原则不包括（D）OA、商品选择基于用户的需求之上B、尽力选择高定价策略的商品C、关联营销的效果和店铺商品结构密切相关D、尽力挑选促销商品进行组合10、在淘宝DSR评分的计算中，每个自然月相同买、卖家之间的交易，店铺评分仅计取前（C）次。A、一B、二C、三D、四11、淘宝平台商品主图的数量要求是（B）张。A、3B、5C、7D、912、以下不属于淘宝平台营销工具的是（C）。A、聚划算B、直通车C、网购星期一D、钻石展位13、以美国站点为例，亚马逊平台

4、专业卖家的月租费为（C）美元。A29.99B3C6.99D490014、面向所有买家，主要用来进行变相降价促销、提升转化率和提高客单价的优惠券是（D）。A、定向发放型优惠券B、领取型优惠券C、秒抢型优惠券D、聚人气型优惠券15、下列客户流失的原因中属于自身流失的是（B）oA、下单没付款B、客户可选择的太多C、交付问题D、评价问题16、卖点的提炼方法有很多，在我们最常用的FAB法则中B指的是（A）oA、商品属性B、商品优点C、用户利益D、商品特点17、关于标题优化的注意事项，以下描述不正确的是（A）oA、优化不会导致之前的排名消失B、有流量但与商品无关的关键词不要用C、标题中不能堆砌关键词D、标

5、题中不能出现极限词以及其他品牌词18、店标的展现形式丰富，其中以具象或抽象的图形结合品牌名称制作而成的1ogO是（B）oA、纯文字1ogOB、图文结合1OgOC、纯图形1ogoD、色彩1Ogo19、RFM模型是衡量客户价值和客户创利能力的重要工具和手段，以下不属于RFM指标内容的是（B）。A、最近一次消费B、消费次数C、消费金额D、消费频率20、拥有中国电商领域规模最大的物流基础设施和中小件、大件、冷藏冷冻仓配一体化物流设施的是（B）。A、菜鸟联盟B、京东物流C、FBA物流D、苏宁物流21、下列属于影响聚划算活动报名成功的因素是（A）oA、以下都是B、产品生命周期C、产品质量D、产品价格22、

6、关于标题撰写的注意事项，以下描述不正确的是（D）oA、所有关键词要保持高度相关B、标题要与首图、详情页相关C、标题要适用于搜索引擎和买家D、促销信息类的词不会有人搜索，标题中不能放23、以下属于常见的速卖通平台活动的是（BA网购星期一B俄罗斯秒购团C黑色星期五D拼团24、作为一个训练有素的网店客服人员，要做到响应速度快，客户首次到访的响应时间建议不超过（B）oA、30秒B、15秒C、1分钟D、5分钟3、对物流问题的风险界定，货物在收货人或者得到收货人授权的签收人签收之前，货物风险由亚马逊Feedback分为3个等级，好评需要（A）星。A、4-5星B、3星C、1-2星D、3-5星26、速卖通的3

7、.28大促是3月28日，预热是3月21日，大促全店铺活动报名截止时间是3月15日，参加活动的商品上架时间为（D）。A、3月28日B、3月27日C、3月21日之前D、3月15日之前27、参与亚马逊平台黑色星期五活动，基本条件是（B）。A评价不能低于四星（日本站3.5星）B使用FBA发货C自愿报名D价格为过去三十天最低价的30%28、淘宝的评价体系由两部分组成，分别是店铺DSR评分和（C）oA、客户服务评分B、店铺服务评分C、卖家信用等级评分D、买家信用等级评分29、生意参谋数据分析中的（C）可以反应店铺当天的浏览量、访客数、支付金额、支付子订单数和支付买家数A、实时榜单B、实时来源C、实时模块D

8、、监控看板30、以下不属于店铺促销活动的是（O0A、优惠券活动B、满减活动C、聚划算活动D、搭配套餐活动31、在亚马逊平台中，可供买家选择的物流模式有FBA和（C）OA、无忧物流B、代理发货C、自发货D、以上都对32、标题违规会影响店铺的综合质量分，进而影响自然搜索排名，宝贝标题中不允许含有（A）oA逗号B年份C季节D空格33、重点强调潜在互补关系的关联方式是（D）。A、搭配关联B、替代关联C、互补关联D、潜在关联34、小美的店铺参加了天天特价活动，由此可以推断小美家的网店性质是（D）A、天猫商城店B、天猫旗舰店C、天猫品牌专营店D、淘宝店35、关于淘抢购平台活动，以下说法正确的是（D）。A淘

9、抢购活动是没有时间限制的B淘抢购的商品是不限量供应的C淘抢购是一个付费的淘宝活动。D淘抢购的商品展示没有规律，消费者的购买是在浏览商品的过程中进行的。36、速卖通入驻要求不包括（C）oA需要企业营业执照B缴纳技术服务年费C缴纳平台使用费D需要有商标37、关于订单催付，以下说法不正确的是（A）。A要给客户承诺B不要强行催付C有已付款客户的订单不要催D注意频率，不要重复催付38、店铺支持七天无理由退换货，买家收到货后觉得衣服颜色不喜欢，要求退货，客服此时应该怎么处理？（A）A告知顾客需保证产品不影响二次销售才能办理退货B要求顾客承担寄回运费C同意顾客退货要求D要求顾客承担寄出运费39、请对标题“妖

10、精的口袋白色女士加厚毛衣2019秋冬季新款女慵懒宽松外穿针织衫”进行分析，下列选项中属于核心词的是（D）。A2019秋冬新款B女宽松外穿C妖精的口袋D毛衣针织衫40、店铺支持七天无理由退换货，买家收到货后觉得衣服颜色不喜欢，要求退货，客服此时应该怎么处理？（D）A要求顾客承担寄出运费B同意顾客退货要求C要求顾客承担寄回运费D告知顾客需保证产品不影响二次销售才能办理退货41、（B）影响着一件商品在搜索中的排序和点击率,一般当卖家在商品的标题中体现属性词的时候，系统会认为这个标题比较正规，信息比较丰富，品质比较优秀。A长尾属性词B标题属性词C营销属性词D核心属性词42、按商品标签精细化可以把店铺商

11、品分成“爆款”、“热销款”、（A）、“滞销款”等来具体安排商品上下架时间。A一k般款B活动款C违规款D新款43、如果只有一个核心关键词，通常把核心关键词放在标题的（C）位置。A都可以B中间C开头D结尾44、搭配套餐是将几种商品组合在一起设置成套餐进行销售，下列选项中不能参与搭配套餐的类目是（D）。A家电类商品B数码类商品C服装类商品D虚拟商品45、亚马逊平台视频时长不能超过（B）oA240秒B60秒C180秒D120秒46、类目选择的方法包括（D）oA官方宝贝发布入口B平台数据分析工具C第三方插件D以上都是47、淘宝活动包括淘宝平台活动和（A）oA第三方活动B天天特价C抢购活动D店铺活动48、

12、在“颈袖添香品牌夏季新款修身气质开叉中长款包臀职业正装短袖连衣裙”这个商品标题中“修身”和“中长款”属于（D）。A品牌关键词B营销关键词C类目关键词D属性关键词49、支付宝实名认证包括（D）oA企业认证、店铺认证B商家认证、企业认证C个人认证、企业认证D个人认证、商家认证50、商品标题撰写有很多技巧，以下不属于标题撰写技巧的是（B）oA标题组合公式B用好极限词C挖掘关键词D建立词库51、（A）主要是通过造型简单和意义明确的视觉符号，将企业的经营理念、企业文化、经营内容、企业规模和产品特性等要素传递给消费者。A店标B详情页CbannerD首页52、国内电商平台物流环节遇到的问题通常由卖家因素、物

13、流公司因素和不可抗力因素组成，其中属于物流公司因素造成的问题是（B）。A多发商品B显示签收但买家未收C因台风导致物流延迟D质量问题53、以阿里电商数据为核心，面向媒体、市场研究员以及社会大众提供的社会化大数据展示平台的是（B）。A数据纵横B阿里指数C生意参谋D阿里电商数据库54PrimeDay当天需要（A）$刊登费。A70B400C600D30055、在“颈袖添香品牌夏季新款修身气质开叉中长款包臀职业正装短袖连衣裙”这个商品标题中“修身”和“中长款”属于（B）。A品牌关键词B属性关键词C类目关键词D营销关键词56、电商法的出台，最大的意义在于从（C）认同了电子商务这一商业模式的合法地位。A卖家

14、层面B消费层面C监管层面D市场层面57、标题属性词一般是指（A）oA商品的参数B商品的类目C商品的卖点D商品的修饰词58、电商营销活动多种多样，从促销活动的范围来看,分为店铺促销活动和（B）。A速卖通促销活动B平台促销活动C淘宝促销活动D亚马逊促销活动59、PrimeDay是（C）平台常用的促销活动。A淘宝B速卖通C亚马逊D天猫60、商品定价的原则不包含（B）oA符合市场商品供需规律B追求极限利润原则C价格与价值相符合D考虑商品市场竞争状况61、在后台填写商品属性时，一*定要注意不要出错，不然可能会引起商品下架，以下不属于商品属性填写时注意事项的是（A）oA属性词的填写不一定要和标题描述一致B属性词里面的用词不要反复填写C属性词里面一定要包含商品的主推关键词D属性描述越详细越好，不要留空，有助于商品的排名展示62、淘宝移动端Banner的设计尺寸建议为（B）。A宽度77高度200640内B宽度77高度20097内C宽度960高度200780内D宽度640高度200960内63、下面各种类型的活动，其活动方式和其目的不相匹配的是（B）oA新品：新上线商品积累销量B会员日：通过打折促销，吸引买家成为会员C店庆：店铺自己的节日，目的是形成买家购物习惯，同时也是对店铺的宣传D清仓：低价抛售换季商品，减少库存，资金回笼64、商品标题是影响商品在平台中排名的重要因素之一,做好标题优化更容易