人力行政手册模板.docx

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1、人力行政手册模板逸马国际顾问集团出品编制说明【编制目的】标准化是连锁企业大规模快速扩张的基础，标准的工具包含流程、规范、表单，而其重点表现方式就是规范化手册。为此，逸马国际顾问集团总结10多年来服务各类型连锁企业的经验，推出了涵盖连锁企业运营各个方面的手册工具，以便各连锁企业能够据此快速领会、制造、实践适合企业自身的手册工具，推动自身连锁平台的快速进展。连锁总部人力行政手册模板是逸马国际顾问集团在10年专业积存与企业实践的基础上总结而成，旨在为连锁企业编制总部人力行政手册提供范例与方法。【使用说明】1 .本手册模板包含人事与行政工作程序、操作规范与标准，涉及到招聘、绩效考核、考勤、会议资产、档

2、案的管理等，是工作执行的基础标准指导，是连锁成功的操作经验。2 .请企业根据自身的经营特色与个性需要进行相应的调整、补充。3 .为正常阅读与修改模板里的流程图，建议您安装MiCrOSoftOffiCeViSi。软件，软件安装与使用说明请见软件光盘。Visio软件能够在网上下载，您可下列载自行安装。【版权声明】本手册仅供购买或者获赠连锁企业全员培训解决方案的企业内部使用，其版权归深圳市逸马管理顾问有限公司所有。未经本公司书面许可，任何单位及个人不得以任何理由，通过网络、媒体与其他任何方式向第三方传播或者公开公布。如侵犯本公司版权等知识产权，本公司将依法追究其法律责任。版权所有侵权必究目录编制说明

3、1目录21人力资源规划4创业阶段人力资源管理重点4成长阶段人力资源管理重点4成熟阶段人力资源管理重点5继续壮大/转型阶段人力资源管理重点52人力资源运营流程6人力资源规划流程6招聘管理流程7工资管理流程10绩效考核流程11人事流程123人力资源运营规范14招聘管理规范14招聘管理14绩效考核管理16人事管理22考勤管理254行政运营规范28员工行为规范28办公制度32会议管理制度33资产管理制度34档案管理规范345工具表单36人力资源需求调查表36临时招聘申请表37应聘人员面试测评表38录用审批表39面试通知40应聘登记表41录用通知42新员工试用转正表43员工档案44人员调职申请书45员工

4、工资变动申请表46员工考勤记录表47员工请假单47辞职申请表48移交清册49离职通知书50人事流淌月报表51人事月报表51奖惩登记表52员工工资单53加班申请单54加班费申请单54办公用品请购表55办公用品申领表55固定资产盘点明细表56固定资产报废单56暂借用品领用登记表57用车申请单57出车日志57会议申请单58会议通知单58会议记录59员工外出登记表59公司战略性人力资源：有计划的人力资源使用模式及旨在使组织能够实现企业近期、中期、长期战略目标的各类人力资源的开发与管理活动。战略阶段生命周期时间试点周边扩张阶段创业阶段成长阶段区域扩张成长阶段全国整合成熟阶段上市准备继续壮大/转型创业阶段

5、人力资源管理重点组织设计招聘人事薪酬福利绩效考核文化重点目标简单、实效非规范化快速获取试点核心团队打造外部竞争性团队激励基本文化理念确定特点一部多能、一人多职能组建团队，美发师的选留，社会人员的补充招聘人事任命决策基本薪酬+浮动薪酬结果导向、任务为主企业经营理念、用才理念职责设立基本部门与职能设立基本岗位与职能（参见组织设计部分）人员招募、面试选留为领导人事决策提供信息参考，入职手续办理确定管理团队薪酬结构，试点地区员工薪酬调查、确定建立考核周期、方法、程序，设立业绩指标试点团队人员文化理念灌输、统一岗前文化灌输成长阶段人力资源管理重点组织设计招聘人事薪酬福利绩效考核文化重点目标总部、分部、门

6、店分级设置规模化快速获取人事管理规范化外部竞争性+内部公平性规范考核体系建立公司文化体系特点部门职能化、岗位专业化校园、社会人员的招聘内部晋升机制基本薪酬+绩效薪酬+提成奖金业绩为导向，工作结果的KP1考核方法多种文化传播方式职责设立完整部门与职能设立完整岗位与职能（参见组织设计部分）内部招聘+外部招聘方式，选择多种招聘渠道，笔试、操作、面试等测试方法多样化规范人事调动、晋升、离职、解聘程序与管理制度确定公司整体合理的薪酬体系，健全门店员工薪酬结构，规范薪酬发放制度，建立福利制度建立绩效考评组织，规范考核周期、方法、程序，建立年度为主目标KPI指标体系公司文化刊物的设立、文化活动的举办，公司文

7、化融入各级培训之中成熟阶段人力资源管理重点组织设计招聘人事薪酬福利绩效考核文化重点目标总部、分部、门店设置完备规模化招聘人事管理精细化外部竞争性+内部公平性完善考核体系完善公司文化系统特点部门专业化、岗位职业化能够运用素养模型进行区域管理人员招聘人员全国范围内的调动管理基本薪酬+绩效薪酬+提成奖金业绩+能力+态度的KPI考核方法全国范围内的文化传播职责完善各级部门设置与职能定编定岗、工作描述（通过咨询公司）完善招聘、上岗、试用管理制度，建立岗位素养模型完善人事调动、晋升、离职、解聘程序与管理制度完善公司薪酬体系，完善福利制度完善考评机构管理、考核周期、方法、程序，完善业绩、能力、态度KPI指标

8、内部文化沉淀，完成公司对外文化传播职能继续壮大/转型阶段人力资源管理重点组织设计招聘人事薪酬福利绩效考核文化重点目标总部、分部、门店组织调整完善招聘管理及团队优化人事管理精细化完全规范的薪酬福利体系以BSC为导向，重新设立的考核体系继续完善公司文化系统特点完善董事会及治理结构运用素养模型进行人员招聘管理人员全国范围内的调动管理竞争薪酬+绩效薪酬+提成奖金BSC考核方法全国范围内的文化传播职责完善管控体系，确保扩张及上市要求完善岗位素养模型规范人事调动、晋升、离职、解聘程序与管理制度完善公司薪酬体系，完善福利制度挑战性目标与均衡进展企业文化人力资源规划流程招聘管理流程2.1.1员工招聘流程员工转

9、正流程新员工用人部门人力资源部人力资源经理/总监试用期工作提出辞职提出转正申请办理中止试用合同合格对新员工阶段考核办理辞职手续出具考核意见安排转正考核工资发放流程职能部门/门店人力资源部总经理财务部领取提款审批单、提款发放门店工资工资表签名下发工资通知门店提款审批单发放职能部门工资签名工资表存档绩效考核流程绩效考核流程员工部门-S-4J10fr队mJ部门经理与下属绩效沟通认可人力资源部人力资源总监绩效分析与改进人事流程内部调动流程员工部门/门店人力资源部总经理开具调令人力负嘴方结束离职流程员工部门/门店人力资源部总经理/总裁财务部通知员工同意海要上级审批办理结算工资、押金手续开具离职单档案归档

10、T-根据单据发放款项3人力资源运营规范招聘管理规范招聘管理3.1.1 招聘组织管理（1）普通员工及通常管理人员招聘由人力资源部拟定招聘计划并组织实施、审批，用人部门参与面试等部分实施工作。（2）高级管理人员的招聘由总经理直接领导、审批（特殊情况可授权他人负责），人力资源部负责协助。（3）门店店长的统一招聘由人力资源部组织实施、审批，运营部参与面试等部分实施工作。（4）门店普通员工的招聘由门店店长组织实施，报运营部与人力资源部审批。3.1.2 人力资源规划（1）每年底各部门根据公司整体进展目标与部门进展规划对本部门人力资源情况进行盘点，并于每年12月1日前提交下一年度部门年度人才需求表至公司人力

11、资源部。（2）人力资源部根据公司进展战略、人力资源供给预测及各部门年度人力资源需求计划，拟定公司年度人力资源规划，报总经理审批核准。3.1.3 拟定招聘计划（1）人力资源部不定期对各部门进行人力资源需求调查，根据部门填写的人力资源需求调查表与年度人力资源规划制定人才招聘计划，报总经理批准后予以实施。（2）招聘计划应包含招聘人数、招聘标准（年龄、性别、学历、工作经验、技能要求、个性品质等）、招聘经费预算、招聘具体行动计划等。3.1.4 招聘形式3.1.4.1 外部招聘3.1.4.1.1 外部招聘渠道外部招聘要根据岗位与级别的不一致采取有效的招聘渠道组合。外部招聘人员来源可来自内部职工引荐人员、职

12、业介绍所与人才交流机构人员与各类院校的毕业生。具体招聘渠道如下：（I）校园招聘：将公司招聘信息及时发往学校毕业分配办公室，对专业对口的院校有选择地参加学校人才交流会，公布招聘信息并进行招聘活动。（2）媒体招聘：通过大众媒体、报纸期刊公布招聘信息。（3）内部员工推荐：公司鼓励内部员工推荐优秀人才，人力资源部本着平等竞争、择优录用的原则按程序考核录用。（4）招聘会招聘：通过参加人才招聘会招聘。（5）委托中介公司招聘：对公司高级管理岗位的招聘可考虑通过人才中介招聘。（6）社会关系招聘。（7）定向实习。（8）进攻性招聘：即从自己的竞争对手那里争夺自己需要的人才。3.1.4.1.2 外部招聘流程(1)公

13、布招聘信息人力资源部根据招聘计划及招聘岗位性质，选择不一致的招聘渠道公布招聘信息。招聘信息中应包含招聘岗位名称、年龄、性别、学历、技能要求、工作经验等要求及招聘岗位职责说明。(2)初步筛选人力资源部根据招聘岗位的要求对应聘人员进行初步筛选，对筛选合格的简历与用人部门共同确定初试名单，不合格的简历存入公司人才库，作为公司人力资源储备。(3)初试 人力资源部在初试名单确认后3个工作日内发出面试通知,并要求应聘者面试时提供学历、证书、身份证等有关证件的原件。 面试前应聘者务必完整填写应聘登记表，同时人力资源部应检查应聘者学历证书等原件。 初试由用人部门负责主试，人力资源部人员配合。用人部门对应聘人员的智力、品德、综合素养与工作经验与