人力资源开发与管理概论.docx

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1、人力资源开发与管理概论人力资源管理名称人力资源开发与管理概论出版社南开大学出版社作者吴国存李新建版次2001年12月第1版复习范围：(I)出题形式包含：单选题、多选题、推断题、名词解释、论述题。(2)以此复习资料为线索，在此基础上参照与阅读教材，按照复习要点进行复习。基于题型的多样化，因此复习中要注意掌握好要点，抓住问题的关节点。(3)此复习提纲所列出的为问题的要点，涉及具体问题、特别是论述题时还需参照教材中的内容进一步展开论述。第一部分总论章)第一章人力资源第一节人力资源的概念一、人力资源的涵义与特征1 .人力资源的涵义(p.4-5)2 .人力资源的特征(p.5-6)二、人力资源数量与质量1

2、 .人力资源的数量(p.6-7)2 .人力资源的质量（p.7-8）第二节人力资源在现代经济与企业进展中的地位与作用一、人力资源与现代经济增长（p.8-12）1 .人力资源是国民经济的第一资源，是推动社会经济进展的基本前提2 .人力资源是现代经济增长的战略资源3 .人力资源是现代经济增长的决定因素令人力资源是现代科学技术知识的发明制造者与物质载体（1）现代经济所依靠的科学、知识与技术是劳动者发明制造的（2）第三次技术革命以最新科学成就与知识为基础，以智能的扩张与人脑的扩大为特征（3）科学、技术、知识对现代经济的推动作用，只有通过人力资源的劳动过程方能实现二、人力资源与现代企业进展（p12-15）

3、第三节企业人力资源的构成一、企业人力资源结构分类（p16-17）1 .人力资源的自然结构2 .人力资源的文化结构令以受教育程度考察人力资源的组合情况3 .人力资源的专业技能结构4 .人力资源职业或者工种结构令以职业、业务类型或者工种进行组合配置，包含：决策者、管理人员、专业技术人员、生产与服务工人二、建立合理的企业人力资源结构（p1819）第二章人力资源管理及其基本原理第一节人力资源管理的涵义与特征一、人力资源管理的涵义（p.2122）二、人力资源管理的特征（p.2223）三、现代人力资源管理与传统劳动人事管理的区别（p.2325）第二节企业人力资源管理的目的、任务与功能一、企业人力资源管理的

4、目的（p.2527）（1）实现企业利润最大化（2）满足企业全体员工的利益需求（3）促进企业员工全面进展二、企业人力资源管理的任务（p.2729）（1）形成企业人力资源（2）调配人力资源（3）教育与培训人力资源（4）管理企业员工的生活（5）调节企业人际关系三、企业人力资源管理的功能（p.2931）1 .企业人力资源管理的通常效能1）获取人力资源2）整合人力资源3）使用人力资源4）调整人力资源5）评估人力资源6）激励人力资源7）开发人力资源各类功能互有关联、相互作用、互相影响，服务于组织既定目标与使命2 .企业人力资源管理的经营性功能常规性微观管理功能：1）招聘或者选拔人员2）向新员工介绍情况3）

5、审核安全事故报告4）处理员工埋怨与投诉5）实施员工薪资福利计划方案6）经办员工流淌7）考核与评价员工工作3 .企业人力资源管理的战略性功能：1）制定人力资源规划2）跟踪政府的方针政策3）跟踪不断变动的法律与规则4）分析劳动力供需的变化趋势、劳动力市场及运行等5）参与社区经济进展6）协助企业进行改组与裁员7）提供企业合并与收购方面的建议8）制定企业人力资本投资、员工教育培训计划与实施策略9）制定报酬计划与实施策略等第三节企业人力资源管理的基本原理（p.3235）1 .要素有用原理“天生我才必有用1）不看轻某人2）会用人2 .能位相宜原理1）量才施用2）在其位、谋其政、负其责、获其利3 .群体合力

6、原则1）提高每个员工的能力2）形成部门统一的目标与价值取向3）在统一目标下形成内聚力4 .群体互补原理1）在最佳组合结构的群体内，优势互补，最大限度地发挥群体作用，产生1+12的互补增值效果2）个性互补；年龄互补；知识技能互补；组织才干互补5 .同质异构原理使不一致素养的人员搭配合理，从而实现人尽其才、物尽其用6 .动态习惯原理人力资源管理需根据变化了的情况适时进行调整，实现动态化管理第三章人力资源管理的理论第一节人的管理哲学一人性假设一、人性内容及特征（p.3739）二、人性假设1 .管理中的人性假设（p.41）2 .不一致的人性假设及管理模式（1）“经济人”假设及管理模式（p.42）与“经

7、济人”假设相应的管理模式1）管理工作的重点是完成生产任务、提高劳动生产率，对人的感情与愿望漠不关心2）组织用金钱刺激员工的劳动积极性、刺激效率，使之服从，对消极怠工者采取严厉的惩处措施3）制定严格的管理制度与工作规范，强令工人按照规定的标准进行工作，加强法规管制；运用领导权力与严密操纵体系保证组织目标的实现4）由少数人实施管理，工人的责任为干活，俯首帖耳，听从指挥（2）“社会人”假设及管理模式（p.4243）梅奥的“人群关系理论”：1）人是社会的人，影响人的生产积极性因素，除物质条件外，尚有社会的、心理的因素2）在现代的生产过程中，人们感到在工作中失去乐趣，便从社会关系中寻求乐趣与意义3）生产

8、率的高低，要紧取决于员工的士气，而士气则取决于家庭生活与社会生活、与企业中人与人的关系4）组织中存在非正式组织群体，此种非正式组织群体具有特殊的行为规范，对其成员产生很大影响5）领导者要善于熟悉人，倾听员工意见，沟通看法，使正式组织的经济需求与非正式组织的社会需求取得平衡令与“社会人”假设相对应的管理模式1）管理者将关注的重点置于关心员工、满足员工的需要上2）管理者高度重视员工之间的关系，培养与形成员工对企业的归属感与整体感3）提倡集体奖励制度4）不断完善与变化管理职能。管理者不仅执行计划、监督、组织与操纵的传统职能，并在员工与领导者之间起联络作用，倾听员工意见与要求，并及时汇报与反映给上级领

9、导者5）实施员工参与管理的新型管理方式（3）“自我实现人”假设及管理模式（p.4345）令“自我实现人”又称自动人，是指人都具有需要发挥自身潜能、展示与发挥个人才能、实现个人理想与抱负、使自身人格趋于完善的需要的人性假设令自我实现是人最高层次的需要令麦格雷戈的“自我实现人”假设一丫理论：（1）通常人都是勤奋的，只要环境条件合适，人都是乐于工作的（2）操纵与惩处不是驱动人工作、实现组织目标的唯一方法。人在工作过程中具有自我指导与自我操纵力（3）人对工作的态度取决于对工作的懂得与感受，在正常情况下不仅会同意任务，而且会主动寻求责任（4）大多数人均具有相当程度的想象力与制造力，在不为外界因素指使与操

10、纵的情况下，此种能力能够得到正常发挥（5）人蕴藏着极大的潜力，在现代工业条件下，人只发挥出部分潜力（6）员工自我实现倾向与组织要求的行为并不冲突，假如给员工以机会，他会自动地将自我目标与组织目标相结合令与“自我实现人”假设相对应的管理模式（1）“经济人”假设将管理重点置于生产管理上，重物轻人；“社会人”假设将满足人的社会与心理需要作为管理重点；“自我实现人”假设则重视人的作用与人际关系，将专注点置于制造适宜的工作环境与工作条件，以有利于人们发挥潜能，实现自我（2）管理者需根据不一致人的不一致需求，分配其富有意义与挑战性的工作,排除使人才智难以发挥的障碍（3）经济人假设运用物质刺激去调动人的积极

11、性；社会人假设的管理为满足人的社会需要，搞好人际关系。二者均为外在激励。“自我实现人假设的管理则使用内在激励手段，如建立民主参与制度、拟定员工自我培训计划、提高员工的工作生活质量、满足员工的高层次需要（4）实施权力下放与权力下放制度、提案制度、劳资会议制度等，将个人目标与组织目标相结合4.“复杂人”假设及管理模式（p.4546）“复杂人”假设提出：人的需要与动机十分复杂，因人而异，并随年龄、时间、地点不一致而变化。因此部门应根据部门内外环境与条件随机应变，采取不一致的管理方法，由此提出区别于X理论与Y理论的“权变理论”令“复杂人”假设的要紧观点（1）人的需要与动机多种多样，随人在组织中的工作与

12、生活条件的不断进展变化而变化。人动机的形成是其内在需要与外部环境相互作用的结果（2）人在同一时间内有多种需要与动机，这些需要与动机相互作用，能够结合统一（3）人是可变的，能够通过其组织经验去对不一致的管理策略作出反应“复杂人”假设的管理模式（1）不放弃以“经济人、社会人与自我实现人人性假设为基础的管理方式（2）发现员工之间的差异，根据不一致人、不一致情况，因人而异地采取灵活多变的管理方式（3）根据工作性质，采取不一致的组织形式，有的采取固定的组织形式；有的采取灵活变化的组织形式（4）根据不一致部门的情况，采取不一致的领导方式令对四种人性假设的评价（p.4647）（1）四种人性假设是历史进展的必

13、定,反映了对人、人性认识的逐步深化与社会的进步（2）四种人性假设及以之为基础的管理主张与措施有其合理性、科学性（3）四种人性假设均有其片面性与非科学性（4）具体分析人性的不一致层面，对人性有客观的认识，以构建科学、合理的管理模式第二节以人为本的管理思想一、人本管理的涵义（p.47-48）二、人本管理的原则（p.4852）1 .对人的管理重于对物的管理，居于第一位，处理好部门中人与人的关系对部门的进展举足轻重2 .满足人的需要，实施激励管理具体表达为：1）将个人需求与组织目标相结合2）激励：管理者对其下属的需要，采取外部诱因进行刺激，使之内化为按照管理要求自觉行动的过程3）激励是个人需要实现的过

14、程，是调动个人积极性的过程3 .优化教育培训以开发与完善、开发与进展人4 .以人为中心构建组织形态与机构1）组织在明确进展宗旨与目标的前提下为其成员制造利益2）使员工自愿进入组织，同意组织的职权与权威3）组织及成员在共同利益、共同目标的基础上相互接纳、协同合作4）组织集权与分权平衡适宜5）组织系统具有弹性6）组织管理幅度合理7）构建员工参与管理的制度与渠道5 .与谐的人际关系1）人际关系影响部门的凝聚力2）人际关系影响人的身心健康3）人际关系影响个体行为4）人际关系影响企业工作效率与企业进展具体表达为：,现代企业进展有企业文化作为支撑,企业精神是企业的灵魂与支柱,人际关系是企业文化的构成部分，

15、对企业产生决定性影响6 .员工与组织共同进展/组织及个人之间相互依存、相互支撑、共同进展三、人本管理机制（p.5254）第三节人力资本理论一、人力资本理论的产生（p.5456）二、人力资本的涵义与特征（p.5758）三、人力资本投资1 .人力资本投资的涵义（p58-59）2 .人力资本投资的特征（p.5960）3 .人力资本投资的内容（p.61-64）第二部分管理篇（410章）第四章工作分析与工作设计第一节工作分析的涵义、任务与内容一、工作分析的涵义（p.68）工作分析又称职务分析，是指完整地确认工作整体，对组织中某一特定工作或者职务的目的、任务或者职责、权利、隶属关系、工作条件、任职资格等有关信息进行收集与分析，作出明确规定，并确定完成工作所需的能力与资质