人际关系学培训教材.docx

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1、人际关系学培训教材MBA学堂人际关系学许多企业老总不惜花费巨资去名校上MBA,其要紧目的就是为了培养更高层次的人脉。qiR,aMBa#天学点关系学4M*MBawXa域天学点关系学靠天学点关系学匿天学点关系学*靠天学点关系学0收mvmieaaa.标天学点关系学域天学点关系学为什么要学习关系学人常说：人脉是一种无形的财富。不断扩大自己的人脉网络已经成为提高自身竞争力、开拓事业版图的一种重要手段，许多企业老总不惜花费巨资去名校上MBA,其要紧目的就是为了培养更高层次的人脉。的确如此，人际关系事实上就是资源网。拥有良好的人际关系，能够为人制造种种机遇，能够让你从容完成鲤鱼跃龙门的升级，也能够让你在英雄

2、落难时有重新开始的资本。假如我们不可能处理关系，那么我们就可能被孤立，既没有友谊的援助，也品尝不到幸福的滋味，甚至还可能与成功无缘！阿尔伯特爱德华威根关系学是研究人际关系或者社会关系的社会学理论。我们每一个人都会活在盘根错节的关系网中，每一件事都明里暗里交织在错综复杂的关系网中。就像是鱼离不开水一样，人离不开关系。善于利用关系，则会扩大自己的资源，遇事能化繁为简：不善于利用关系，会让资源大大折损，简单的情况也会变得复杂起来。美国人际关系学家阿尔伯特爱德华威根在他的研究报告探索你的心理世界一书中指出：“在一年内失去工作的4000名职工中，只有400人即总数的10%是因不能胜任工作而被开除的。其余

3、的90%则是由于不能很好地处理人际关系而被解雇。“无独有偶，美国技术协会在对一万人的情况记录作分析研究后，得出结论：90%的人由于不能成功地交往而失败了。认真分析一下就会发现，有很大一部分怀才不遇者，他们脾气古怪，很难与人相处，总是以自我为中心。这样的人，即使确实有些才，也会因不可能处理关系而成为无用之才，由于人的价值表达在对他人对社会的奉献上，假如与他人相处都难，那么何谈价值？另外，人是通过相互学习而进步的，假如不能与人正常交往，那么又谈何进步呢？假如没有价值、没有进步，那么人活着也就成了行尸走肉，没有任何意义。人的一辈子要扮演诸多的角色：为人子女，为人父母，为人配偶，为人下属，为人上级；与

4、人为友，与人竞争，与人合作，一刻都离不开与人交往，自然也就离不开由此而产生的关系。人际关系的好坏决定着每一个人的事业成败，同时，也关系着每一个人的家庭幸福。夫妻关系不与谐自然难以有幸福快乐可言，朋友之间闹矛盾难免要痛苦万分。生活是一列火车，节与节之间的过渡靠的就是联系。关系说白了，就是做人的学问，做事的技巧，是待人处世的诀窍。你的生活能够自我，但是要建立好关系，你就务必要修炼自己，同时也要注意与别人交往的方式。假如你不懂得怎么为人处事，你可能单靠精明能干暂时做得不错，但这是在平常的状态下，一旦出现了紧急的情况，你就会发现你居然在一个偌大的舞台上唱独角戏，而你周围的人只是你的观众，演得好，他们给

5、你鼓鼓掌；演得不好，他们就会用嘘声赶你下台。斯坦哈特是纽约百老汇大街证券交易所非常著名的经纪人，由于他的思路清晰、头脑灵活、反应敏捷，很快成了证券交易界的红人，人称“世界级短线杀手:但是斯坦哈特这个人严肃刻板，脾气暴戾，很不可能处理关系，他做了经纪人那么久，手下有很多雇员，但是成绩居然不如自己一个人单打独斗的时候，他愤怒地骂每一个人是蠢货，所有的雇员都非常厌恶他，对他避之唯恐不及。屡次的失误造成业绩严重下滑，斯坦哈特非常懊恼，对顾客的态度也越来越恶劣，以至于他经常接到投诉电话，最后他的处境越来越糟，连家庭生活也无法安定，太太对他非常不满，他对太太则大发其火。斯坦哈特感受自己的世界一团糟，他决定

6、冷静下来，寻找问题产生的原因。斯坦哈特是聪明的，他很快就发现是关系没有处理好导致了一切。他立刻省察自己，一改旧习，不管在电梯上或者走廊中，还是在大门或者商场里，逢人三分笑，像普通一员那样虔诚地与人握手。斯坦哈根的微笑带给了雇员温暖，雇员也送给了他拥戴，斯坦哈根并不是虚伪的，他感激周边所有的人，他觉得是他们带给自己快乐幸福与成功。的确，后来的斯坦哈根不仅家庭与睦，而且顾客盈门，生意兴隆。他说原先的自己像是沙漠里的仙人掌，自己绿着脸，顶着刺，无人欣赏，他再也不要没有人关心的生活。拿破仑将军有一句名言：“善于处理关系，就能够赢得世人最丰厚的回报。”一个人不管有多聪明、多能干，家世有多好，但是假如不懂

7、得如何去做人，无法处理关系，最终总还是会失败的。孤儿的艰辛是由于没有与之有血缘关系的人的相助；自闭者的孤独是由于没有与外界沟通而引起的烦恼没有关系，世界将变成荒凉的沙漠。正由于有爱，有了感情，人间才多了那么多的欢声笑语。一言以蔽之，关系也有那许多优美的词汇与之相依相伴，诸如互助互爱、合作共赢、以心换心总之，人生活在现实社会中，必定要与别人或者别的群体有着千丝万缕的联系，一个受欢迎、受尊敬的人，才能体会到幸福的滋味，才能快乐地实现自己的价值。人际学堂:1 .每个人都需要人与人之间相互促进、相互协作、相互尊重、相互依靠的感情。2 .我们能够摒弃庸俗的关系，但是不能把光明正大的、健康有益的、平等友爱

8、的关系也一概抹杀掉。成功与人际关系息息有关一个人的成功，15%能够归功于他的专业知识，85%却要归功于人脉关系。戴尔卡耐基一个人的成功不一定总是要与他人建立联系，但假如与他人保持融洽的关系，那么，他的成功几率就会大很多。人际高手，通常给人的感受就是春风得意，他大概携带了上帝所有的眷顾，即使遭遇了打击，也总有贵人相帮，顺利离开泥潭，东山再起。而另一些人，冷漠内向而又有些消极颓废，没有人际关系网护身，他们就像是赤身裸体迎接刀枪剑戟的挑战，伤痕累累，而且回天乏力。一个成功的人士,只有30%是由于他的专业知识与技能，另外70%要靠他的人际关系与处世技巧。曹操就是一个善于处理各类关系的人，他在立业时的态

9、度很简单，就是建立关系。在汉朝末年，有一些士人确实存有很严重的正统观念，尽管曹操操纵着皇帝，但很多士人忠于皇帝，却耻于为曹操效力。因此，曹操对他操纵区域的人才，只要是有名望，不管你的政治态度如何，他一定会拔擢使用，你来帮忙固然好，帮腔也不错，实在不行，帮闲也行，帮闲我也要。我也不指望你们这些人能够实实在在地给我做什么事，我也不指望你们这些人真心诚心地拥护我，只要你们能够来，你们来给我装点门面，你们不公开跟我作对，就能够了。用现在的说法，曹操先建立起来一个关系网，然后再谈用人。曹操手下的谋士如云，著名的有荀或、郭嘉、荀攸、程昱、贾诩等，他们给曹操出谋划策，为曹操建立霸业立下了汗马功劳。而曹操的爱

10、才惜才与与这些谋士之间的相互欣赏也传为后世佳话。曹操与叛将之间的关系处理得也非常好。曹操在兖州的时候，刻意培养一个叫魏种的人才。后来曹操出师攻击陶谦、刘备，留守后方的陈留太守张邈乘虚发生叛乱，并联合吕布，占领了兖州。曹操认为魏种一定会尽职死节的，但前方很快就传来了魏种逃离兖州的消息。曹操非常愤怒，欲杀之而后快。五年后，曹操攻克袁绍部将哇固困守的射犬城，意外地在城内抓到了魏种，曹操却并没有为难魏种，不但放了他，还任命他担任河内太守，全面负责黄河以北的事务。能够想象，魏种确信感激涕零，终身不贰。像这种曾经背叛曹操，后来又臣服曹操的将领还确实很多，比如张绣曾经发动叛乱，杀死了曹操的长子、侄儿与亲随大

11、将典韦，但后来在贾诩劝说下重降曹操，仍然受到厚待。曹操就是能利用各类各样的人际关系，才成就了自己的霸业。另外，曹操的婚姻关系也尽在他的掌握之中。他的夫人卞氏出身不好，是倡伎，尽管是人字旁，说明卖艺不卖身，但是与娼妓的区别并不大，但是曹操并不忌讳，由于卞氏贤惠，识大体。在曹操每次战胜回来，他总会带些珠宝给自己的妻妾，第一个选择的当然是卞氏，她不挑最好的，也不挑最坏的，总是选择一些中等的，她说：选太好的，是太贪，选太差的，是太虚伪。正由于有这样一个贤淑的女人，才有两个优秀的儿子曹丕、曹植，也由于有了这样一个贤惠的女人，曹操才没有了后顾之忧。事实胜于雄辩：人际关系是成功、幸福的一个因素。正所谓一个好

12、汉三个帮，搭建事业成功可用的关系网，储备人际关系，是每一个有志向的人务必要做的。有了好关系，能够得到贵人的帮助，让自己完成自己的梦想，即使遭遇困难，也有破解难题的支撑力量。因此，关于我们关系网里的人，任何人都小看不得，任何人都可能成为你生命里的贵人。要明白，纯粹意义上的赤手空拳打天下、白手起家是不存在的，也是不现实的。大凡成功的人必是善于利用他人之力，从而使自己拥有一对翱翔宇宙的丰满羽翼，比其他人升得更快，飞得更远。同时，关系用得好，还对自己的心理健康非常重要，由于有好人缘，处处受到别人的尊重与关心，自己的心里总是同意正面的东西，思想自然会更积极，烦恼自然就远离你了。因此，孟子说：“天时不如地

13、利，地利不如人与。”因此，我们要做到下列两点：1 .构建属于自己的关系网每个人都是生活在社会群体中的个人，关系就是我们社会交往的一种纽带。但是人际关系并不是一日之间能够建立起来的，它需要长期经营。因此，要更好地利用关系，首先要学会建立良好的关系。2 .保护与拓展关系网现今社会的进展中，资金、技术与人力资源己经成为三个要紧要素，其中人是三个要素中最重要的一个。假如你想要聚财，那么首要的就是先聚人。因此我们要不断改善人际关系，拓展人际关系。成功者与失败者、幸福者与不幸者之间的最大差别就在于处理关系的能力不一致：关系用得好，事事没烦恼；办事有关系，再难也容易。人际学堂：没有人脉，只能是一分耕耘，一分

14、收获，但若加上人脉，我们将是一分耕耘，数倍收获。你的人脉就是你的财脉我付高薪给处理人际关系的能力，远超日光之下任何其他能力。洛克菲勒众所周知，“人脉”是看不见摸不着的，它不像金店的金银首饰那样明码标价，但它又的的确确是一笔巨大的财富。这是一个注重商业网络的社会，在现代的商业网络当中，我们做生意靠的不是自己，靠的是团队，靠的是客户，靠的是朋友。一个人人脉广或者窄几乎能够决定其财脉的深或者浅。美国畅销书作者格拉德维尔曾经说：没有人脉，你就无法赚取财富。人脉越多，财脉就能够挖得越深，由于你所认识的每一个朋友，他们又认识很多的朋友，你们之间的关系好，他会把自己的朋友也介绍给你，这样，一个变两个，两个变

15、八个，几何人脉的累积同时也扩充了你的财脉。由于通过这些朋友，你就有更多的机会更有效地去结交更多新的朋友，你就有更多的机会接触更多的商业资源，也有更多的机会扩充自己的资本。假如朋友少，圈子小，就好像是在一个小池子里捞鱼一样，这个小池子里只有几条鱼，总有被捞光的时候；反之，假如你不断地跟不一致的人结盟，人脉就好像是丰富的海洋一样，海洋会有取之不尽用之不竭的资源。举一个看得见的事实：美国商务社交网站1inkedin的创始人兼董事长雷德霍夫曼是互联网业界的另类成功典范，而他的与众不一致之处在于善于将人际关系转化为合理投资，并从中获得回报。40岁的霍夫曼坚信：良好的人际关系能够制造财富，他把这一理念深深

16、地融入了他的事业中。大学时代，霍夫曼通过一个朋友认识了PayPa1,并成了网络支付公司PayPa1的一名重要合作伙伴，当2002年eBay宣布以15亿美元收购PayPa1时，霍夫曼赚到了他的第一桶金。自那以后，霍夫曼不断投资其他互联网新创立企业，这些企业大都是通过他的朋友与往常的同事发掘出来的。这时，霍夫曼发现商业网络服务商1inkedin的理念与自己不谋而合，这家公司要紧从事商业社交网络的建设，目的是帮助人们很好地利用过去与现在的人际关系，实现自身的价值。霍夫曼把他在PayPa1上赚到的钱拿出了一部分，投资到1inkedin中，成了董事之一。1inkedin努力帮助人们相互熟悉，相互结识，使人们